We had a great stay here the first time about a month ago, this time was a little disappointing. Excluding the bartender Austin at Rules and Regs, and excluding the check in staff at the Gold Lounge, the service everywhere else was not great. The lobby bartenders/servers and the lady at Good Times was really not warm, welcoming or friendly at all. Almost like we were bothering them for being there. We also asked the concierge if they had some chips because they did the last time and she told me no but I could purchase snacks in my room. Minor thing but still off-putting. We had the complete opposite experience the first time we stayed here where the staff and service everywhere was excellent so just really a let down especially for the price point of a hotel like this. The property itself is beautiful and has great amenities and the gold experience is nice but we are reconsidering having this place as our go to Austin hotel.
Ryan
於 2025 年 7 月住了 1 晚
10/10 有夠讚
Victoria
2025 年 6 月 30 日
Victoria
10/10 有夠讚
Matt
親子旅遊
2025 年 6 月 23 日
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Yes
Matt
於 2025 年 6 月住了 4 晚
10/10 有夠讚
Genesis
2025 年 6 月 22 日
Genesis
於 2025 年 5 月住了 1 晚
10/10 有夠讚
Linda
家庭旅遊
2025 年 6 月 10 日
喜歡:整潔度、設施服務和住宿環境和硬體
Perfect
Linda
於 2025 年 5 月住了 1 晚
6/10 一般般
Phoebe
2025 年 6 月 10 日
喜歡:整潔度、設施服務和住宿環境和硬體
不喜歡:員工素質
Great location
Phoebe
於 2025 年 5 月住了 5 晚
10/10 有夠讚
anna
親子旅遊
2025 年 6 月 4 日
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Terrific hotel with excellent services
anna
於 2025 年 6 月住了 1 晚
10/10 有夠讚
irina
商務旅客
2025 年 5 月 30 日
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Clean, nice pool
irina
於 2025 年 5 月住了 4 晚
10/10 有夠讚
Dalia
情侶出遊
2025 年 5 月 29 日
喜歡:整潔度、設施服務和住宿環境和硬體
Excellent hotel service and staff
Dalia
於 2025 年 5 月住了 3 晚
10/10 有夠讚
Basil,Houston
2025 年 5 月 29 日
Basil
於 2025 年 5 月住了 2 晚
10/10 有夠讚
Ali
團體旅遊, 親子旅遊
2025 年 5 月 28 日
喜歡:整潔度、設施服務和住宿環境和硬體
Outstanding, great service, food, location and beautiful
Ali
於 2025 年 3 月住了 5 晚
10/10 有夠讚
Michael
2025 年 5 月 27 日
Michael
於 2025 年 5 月住了 3 晚
10/10 有夠讚
Sara
團體旅遊
2025 年 5 月 26 日
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Great hotel with great amenities
Sara
於 2025 年 5 月住了 4 晚
4/10 不太好
Michael,Bellevue
商務旅客
2025 年 5 月 21 日
不喜歡:員工素質
The service level in the lobby bar at lunch was terrible 30 -minutes to get service. The Air conditioning is set to go off in the middle of the night and had a minimum of 65 degrees. There are way too many obvious cost saving steps that they have taken like the automated service lines rather than a real person, all these steps have seriously damaged what used to be a very high-quality brand
Michael
於 2025 年 5 月住了 2 晚
10/10 有夠讚
Natascha
2025 年 5 月 9 日
喜歡:整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
Natascha
於 2025 年 3 月住了 1 晚
10/10 有夠讚
Kamra
2025 年 5 月 4 日
喜歡:整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
Everything around us was under construction, so it made it a little bit iffy to get around as far as walking.
Kamra
於 2025 年 4 月住了 3 晚
10/10 有夠讚
Camila
2025 年 4 月 30 日
Great service, clean rooms, overall great! Gold
Experience definitely worth it
Camila
於 2025 年 4 月住了 1 晚
10/10 有夠讚
Sindy
2025 年 4 月 29 日
喜歡:整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
Tuve una experiencia espectacular me encantó el hotel
Sindy
於 2025 年 4 月住了 1 晚
10/10 有夠讚
Larry
家庭旅遊
2025 年 4 月 27 日
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
The staff were extremely friendly and accommodating. The hotel was clean and the Gold level rooms offered the use of a lounge and complimentary water and soft drinks.
Larry
於 2025 年 4 月住了 4 晚
10/10 有夠讚
Jobaid,Folsom
家庭旅遊
2025 年 4 月 25 日
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Convenient location, good breakfast and food service
Jobaid
於 2025 年 4 月住了 3 晚
6/10 一般般
Karla
家庭旅遊
2025 年 4 月 22 日
喜歡:整潔度、員工素質和設施服務
Its just okay. Nothing amazing about it. But not bad either.