4 outdoor pools

Reviews of Los Lagos Resort Hotel

3 out of 5
Los Lagos Resort Hotel
Pedro Lopez Godoy y Paseo a los Lagos, Capiata

Reviews

7.4

Good

Rating 10 - Excellent. 4 out of 14 reviews" "
Rating 8 - Good. 5 out of 14 reviews" "
Rating 6 - Okay. 2 out of 14 reviews" "
Rating 4 - Poor. 2 out of 14 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 1 out of 14 reviews" "

7.4/10

Cleanliness

7.6/10

Staff & service

8.0/10

Amenities

7.0/10

Property conditions & facilities

7.2/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Herman

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Great place people Friendly the staff was excellent, I will be back to stay again lots of fun.
Stayed 5 nights in Jul 2023
Response from Los Lagos Resort Hotel on 2023/7/20
¡Hello Hernán!It is a pleasure for us to always have you at the establishment. We hope to see you again soon to continue enjoying everything we have to offer.¡Thank you for your opinion!

10/10 Excellent

Bryce

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
The property has everything for a quiet and enjoyable stay! It is in a beautiful location and has lots to do on property!
Stayed 15 nights in May 2022
Response from Los Lagos Resort Hotel S.A on 2022/9/2
Nos pone muy contentos saber que has podido disfrutar de tu estadía, apreciar de la naturaleza y de los servicios que ofrecemos dentro del establecimiento. ¡Muchas gracias por tu opinión y esperamos tenerte pronto por aquí nuevamente!

10/10 Excellent

Verified traveler

Stayed 3 nights in Apr 2019
Response from Los Lagos Resort Hotel on 2019/5/3
Hola! Muchas gracias por su valoración hacia nuestros servicios, esperamos poder tenerlo de vuelta pronto nuevamente!

8/10 Good

Marina

Traveled with partner
Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Dec 2023

6/10 Okay

Kees

Disliked: Property conditions & facilities
Stayed 12 nights in Dec 2022
Response from Los Lagos Resort Hotel on 2023/1/15
¡Hola Kees!Estaremos conversando con nuestro equipo acerca de la fecha de tu estadía y los posibles puntos que hayan podido no ser de tu agrado para seguir mejorando.¡Gracias por tu puntuación!

4/10 Poor

Horacio, novi

Traveled with group, Traveled with partner
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
no me gustó para nada
Stayed 3 nights in Nov 2022
Response from RS on 2022/11/16
Buenas!Coméntenos, cuales fueron los pormenores que tuvo en su estadía

8/10 Good

YONGHWAN

Traveled with family
Disliked: Property conditions & facilities
Muy bien pero muchos mosquitos
Muy bien. Pero el edificio es un poco viejo y hay muchos mosquitos. Por eso no pude dormir muy bien.
Stayed 1 night in Dec 2021
Response from Los Lagos Resort Hotel on 2022/1/4
¡Hola YONHWAN! Nuestro edificio se encuentra en un constante mantenimiento pues contamos con planes preventivos y correctivos, además de que contamos con una trayectoria de 13 años en la hotelería y el turismo, en donde el edificio fue construyéndose por etapas. En cuanto a los mosquitos realizamos fumigación en todo el establecimiento con énfasis en las zonas cercanas al hotel para tratar de paliar esta situación. ¡Tendremos en cuenta su opinión y esperamos contar con su visita pronto nuevamente! Muchas gracias.

4/10 Poor

Verified traveler

Liked: Cleanliness
Disliked: Room comfort
No volvería
Muy pretencioso que lo llamen Resort. La habitación llena de humedad, visible en las paredes (manchadas) con olor penetrante a humedad. La alfombra por partes remendada de a pedazos de un color rojo muy feo. Cables y toma corrientes a la vista, desordenados o destapados. Si bien la cama era confortable y el tamaño de la habitación era bueno, no fue gratificante la estadia. El techo del baño descascarado por la humedad y el lavatorio estaba trancado. No ofrecen cobertor o almohada extras. Pegada a la habitación una terraza que es utilizada para fiestas. Mucho ruido durante la fiesta y despues a la mañana temprano al retirar las cosas de la fiesta. Buen desayuno y las personas que atienden en la recepción muy amables, aunque por la noche no hay quien atienda. Lastimosamente no volvería
Stayed 1 night in Dec 2021
Response from Los Lagos Resort Hotel on 2021/12/16
¡Hola estimado huésped! Queremos ofrecerte una disculpa por todo el inconveniente sucedido. Nos caracterizamos por ser un lugar para descansar y desconectarse de todos los suburbios de la ciudad. Estamos apenados pues hemos tenido un grupo que ha infringido nuestras políticas y ha ignorado el pedido de distintos compañeros para mantener el buen comportamiento a lo largo de su permanencia que para molestia suya, han coincidido con su fecha de estadía. Nos tomamos seriamente la experiencia de cada uno de nuestros clientes y es por ello que tendremos en cuenta todos los aspectos a mejora que ha mencionado respecto a la habitación y queremos recompensarle por ello. Un compañero se estará poniendo en contacto con usted. ¡Gracias por tomarse el tiempo de darnos su opinión para que sigamos mejorando!

2/10 Terrible

Celia Beatriz

Traveled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2021
Response from Los Lagos Resort Hotel on 2021/12/16
¡Hola estimada Cecilia! Nos gustaría conocer con mayor detalle cuales fueron los inconvenientes que ha experimentado al visitarnos para poder mejorarlos y así poder contar con una próxima visita para que pueda cambiar la impresión que se ha llevado de nuestros servicios. Consideramos sumamente importante la opinión de nuestros huéspedes pues la mejora continua forma parte de nuestra filosofía. ¡Muchas gracias por puntuarnos!

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Apr 2019
Response from Los Lagos Resort Hotel on 2019/4/20
Hola apreciado huésped! Agradecemos su valoración hacia nuestros servicios y esperamos su pronta visita nuevamente.

8/10 Good

Verified traveler

Stayed 1 night in Apr 2019
Response from Los Lagos Resort Hotel on 2019/4/30
Hola! Muchas gracias por su valoración. Esperamos tenerle nuevamente por el hotel.

10/10 Excellent

Carsten

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Insidertip, absolute Ruhe
Absolute Erholung, Top Personal, Wifi nicht überall(obere Etage) verfügbar
Stayed 6 nights in Mar 2019
Response from Los Lagos Resort Hotel on 2019/3/28
Hallo Carsten! Vielen Dank fur deine Kommentar. Wir werden daran arbeiten, uns zu verbessern.

6/10 Okay

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Parkanlage hervorragend Frühstück sehr gut Bis halb 1 in der Nacht sehr laut ( als würden viele im nächsten Stockwerk mit stühle immer rum rücken)
Stayed 1 night in Jan 2019
Response from William on 2019/1/26
Hallo. Hertzliche Dank fûr seine Kommentare. Wier Verzuges Besser zu machen jeden Tag.

8/10 Good

Rodrigo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Buena opción para una escapada de fin de semana
Muy lindo lugar con amplias aereas verdes para jugar fútbol, voley, hacer asado, pileta, andar en bote; gente muy amable. 2 cosas creo que deberian de mejorar, las almohadas eran muy incomodas y de baja calidad y la comida (bufet por kilo) con pocas opciones/variedad, además el café del desayuno no era rico.
Response from William Bamberg on 2018/5/11
Hola Rodrigo! Su opinión es importante para nosotros así como las criticas mencionadas que nos ayudan a seguir mejorando. Las tendremos en cuenta y esperamos su visita nuevamente. Saludos.