All reviews shown are from real guest experiences. Only travelers who have booked a stay with us can submit a review. We verify reviews according to our guidelines and publish all reviews, positive or negative.More informationOpens in a new window
Rating 10 - Excellent. 584 out of 1273 reviews" "
10 - Excellent
584
Rating 8 - Good. 511 out of 1273 reviews" "
8 - Good
511
Rating 6 - Okay. 123 out of 1273 reviews" "
6 - Okay
123
Rating 4 - Poor. 33 out of 1273 reviews" "
4 - Poor
33
Rating 2 - Terrible. 22 out of 1273 reviews" "
2 - Terrible
22
8.4/10
Cleanliness
9.0/10
Staff & service
8.0/10
Amenities
7.8/10
Property conditions & facilities
8.0/10
Eco-friendliness
Reviews
10/10 Excellent
Thomas
2023/12/25
Thomas
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Receptionen on 2023/12/27
Hej Thomas,Mange tak for din flotte anmeldelse af hotellet. Vi håber på at kunne byde velkommen snarestHelnan Phønix Hotel
8/10 Good
Jarle
2023/12/21
Jarle
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Receptionen on 2023/12/23
Hej Jarle, Mage tak for din anmeldelse af dit ophold samt hotellet. Vi sætter stor pris på enhver feedback. Du ønskes en glædelig jul!Helnan Phønix Hotel
8/10 Good
Dorthe
2023/12/17
Dorthe
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Receptionen on 2023/12/19
Hej Dorthe, Mange tak for din anmeldelse af hotellet. Vi sætter enormt stor pris på feedback. Vi håber at kunne byde dig velkommen igen!Helnan Phønix Hotel
8/10 Good
Søren
2023/12/17
Søren
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Receptionen on 2023/12/19
Hej Søren,Tak for din anmeldelse af dit ophold. Vi sætter meget stor pris på både ris og ros. Du ønskes en dejlig aften!Team Helnan Phønix
10/10 Excellent
Rasmus
2023/12/14
Rasmus
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Receptionen on 2023/12/15
Hej Rasmus, Tak for din flotte anmeldelse af vores hotel samt dit ophold her hos os. Vi håber at kunne byde velkommen igen snart!Helnan Phønix Hotel
8/10 Good
Poul
2023/12/12
Poul
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Receptionen on 2023/12/13
Hej Poul, Tak for din anmeldelse af dit ophold. Vi sætter meget stor pris på alt feedback. Endnu en gang takHelnan Phønix Hotel
8/10 Good
Thomas
2023/12/11
Thomas
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Receptionen on 2023/12/12
Hej Thomas, Mange tak for din anmeldelse af dit ophold. Vi håber at vi kan byde dig velkommen en anden gang!Helnan Phønix Hotel
10/10 Excellent
lars
2023/12/11
lars
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Receptionen on 2023/12/12
Hej Lars, Mange tak for din flotte anmeldelse af hotellet. Vi sætter stor pris på feedback. Vi håber at kunne byde velkommen igen!Helnan Phønix Hotel
8/10 Good
Anne
2023/12/9
Anne
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Receptionen on 2023/12/12
Hej Anne, Mange tak for din anmeldelse af dit ophold. Vi sætter meget stor pris på feedback. Vi glæder os til at vi ses igen!Helnan Phønix Hotel
8/10 Good
Lene
2023/12/9
Lene
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Receptionen on 2023/12/10
Hi Lene,Thank you for your rating. We appriciate you have taken time to rate us based on your experience.We hope to be able to welcoming you again another time.Have a great evening.Best regards,Helnan Phønix Hotel
6/10 Okay
Ian
2023/12/8
Ian
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Diana on 2023/12/9
Dear Ian,Thank you for you review! We are continuously trying to improve our service and we appreciate the time you took to give us this feedback.I am assuming there were a couple of things you were less satisfied with. We would love to hear about the things you believe we could work on! We are looking forward to hearing from you!Best regards,Helnan Phønix Hotel
6/10 Okay
Michael
2023/12/7
Michael
Stayed 3 nights in Dec 2023
Response from Diana on 2023/12/9
Hej Michael,Tusinde tak for din anmeldelse.Vi sætter stor pris på din ærlighed. Mon ikke du ønsker at nævne nogle ting du synes vi kunne forbedre! :) Vi prøver altid at gøre vores bedste og yde den bedste service for vores gæster.Vi ser frem til dit svar!Med venlig hilsen,Helnan Phønix Hotel
10/10 Excellent
Lene
2023/12/7
Lene
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Diana on 2023/12/9
Hej Lene,Tusinde tak for din anmeldelse! Vi er rigtige glade for at du nød dit ophold på hotellet.Vi ser frem til at kunne byde dig velkommen igen i den nærmeste fremtid!Med venlig hilsen,Helnan Phønix Hotel
Nice hotel with friendly staff. Rooms including bathroom a bit outdated and small.
Marcel
Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from Natasha on 2023/12/4
Dear Marcel, Thank you for your review of our hotel. Very happy that you enjoyed your stay, and liked our staff.We are sorry that you felt your room was small and outdated. You are always welcome to come down to the reception and talk to the staff next time. Wish you a wonderful day! Kind Regards, NatashaReception
10/10 Excellent
Peder
2023/11/28
Peder
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Receptionen on 2023/12/19
Hej Peder, Mange tak for din flotte anmeldelse af hotellet!Vi håber at kunne byde dig velkommen i den nærmeste fremtid. Helnan Phønix Hotel
6/10 Okay
Lars
2023/11/27
Lars
Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from Diana on 2023/12/17
Hej Lars,Mange tak for din anmeldelse.Vi ser frem til at kunne byde dig velkommen igen i den nærmeste fremtid!Med venlig hilsen,Helnan Phønix Hotel
8/10 Good
Hanne
2023/11/26
Hanne
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Diana on 2023/12/16
Hej Hanne,Mange tak for din feedback.Vi er mægtig glade for at du nød dit ophold på hotellet! Vi ser frem til at kunne byde dig velkommen igen i den nærmeste fremtid.Med venlig hilsen,Helnan Phønix Hotel
10/10 Excellent
øyvind
2023/11/26
øyvind
Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from Diana on 2023/12/16
Hej Øyvind,Tusinde tak for din anmeldelse.Hvor er det godt at høre at du var glad for dit ophold! Vi ser frem til at kunne byde dig velkommen igen i den nærmeste fremtid.Med venlig hilsen,Helnan Phønix Hotel
10/10 Excellent
Carsten
2023/11/24
Carsten
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Receptionen on 2023/12/14
Hej Carsten, Mange tak for din flotte anmeldelse af hotellet. Vi glæder os til at kunne byde dig velkommen igen!Team Helnan Phønix
6/10 Okay
Lone
2023/11/22
Lone
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Receptionen on 2023/11/23
Hej Lone, Tak for din anmeldelse af hotellet. Vi sætter stor pris på feedback. Vi ønsker dig en dejlig aften
6/10 Okay
Oscar
2023/11/18
Oscar
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Diana on 2023/11/19
Hej Oscar,Mange tak for din anmeldelse.Kunne du måske uddybe hvad var det, du var utilfreds med? Vi bestræber os at levere et højt serviceniveau til vores gæster og vil gerne blive klogere på hvordan vi kunne forbedre os!Vi ser frem til at høre fra dig.Med venlig hilsen,Helnan Phønix Hotel
8/10 Good
Jette
2023/11/17
Jette
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Diana on 2023/11/18
Hej Jette,Tusinde tak for din fine anmeldelse! Vi håber på at kunne byde dig velkommen igen i den nærmeste fremtid.Med venlig hilsen,Helnan Phønix Hotel
8/10 Good
Michael
2023/11/16
Michael
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Diana on 2023/11/18
Hej Michael,Tusinde tak for din fine anmeldelse! Vi håber på at kunne byde dig velkommen igen i den nærmeste fremtid.Med venlig hilsen,Helnan Phønix Hotel
8/10 Good
Henrik
2023/11/14
Henrik
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Receptionen on 2023/11/16
Hej Henrik. Mange tak for din anmeldelse af dit ophold. Vi er glade for at se at du nød opholdet her hos os. Vi håber at kunne byde dig velkommen igen!
8/10 Good
henrik
2023/11/12
henrik
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Receptionen on 2023/11/16
Hej Henrik, Tak for din anmeldelse af hotellet. Vi er meget glad for feedback. Vi håber at kunne velkomme dig igen!Rigtig god aftenHelnan Phønix Hotel
8/10 Good
Monika
2023/11/9
Monika
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Diana on 2023/11/11
Hej Monika,Tusinde tak for din fine anmeldelse. Hvor er det godt at høre at du nød dit ophold på hotellet!Vi ser frem til at kunne byde dig velkommen igen i den nærmeste fremtid!Med venlig hilsen,Helnan Phønix Hotel
8/10 Good
Jesper
2023/11/8
Jesper
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Diana on 2023/11/11
Hej Jesper,Tusinde tak for din anmeldelse. Hvor er det godt at høre at du nød dit ophold på hotellet!Vi ser frem til at kunne byde dig velkommen igen i den nærmeste fremtid!Med venlig hilsen,Helnan Phønix Hotel
8/10 Good
Jan
2023/11/6
Jan
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Receptionen on 2023/11/9
Hej Jan, Tak for din anmeldelse af hotellet. Vi er glade for at se at du kunne lide dit ophold her hos os. Lad os endelig vide hvis der er noget som du føler vi kan gøre bedre. Vi sætter stor pris på feedback. Rigtig god dagHelnan Phønix Hotel
10/10 Excellent
Leif Skovborg
2023/11/6
Leif Skovborg
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Receptionen on 2023/11/8
Hej Leif, Tak for din fine anmeldelse af hotellet. Vi er meget glade for at høre at du har nydt dit ophold her hos os. Vi håber at kunne byde velkommen igen snart!Helnan Phønix Hotel
2/10 Terrible
Nicklas
2023/11/5
Nicklas
Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from Receptionen on 2023/11/9
Hej Nicklas, Tak for din anmeldelse af hotellet.Vi er kede af at høre at du ikke nød dit ophold. Lad os endelig vide hvordan vi kan blive bedre!Rigtig god dag.Helnan Phønix Hotel
6/10 Okay
Søren
2023/11/3
Søren
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Søren on 2023/11/4
Hej Søren, Tak for din anmeldelse. Vi håber at kunne byde dig velkommen på hotellet igen en anden gang. Hav en god dag. Venlig hilsen Team Helnan Phønix Hotel.
10/10 Excellent
Peter
2023/11/1
Peter
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Team Helnan Phønix on 2023/11/4
Hej Peter,Tusind tak for din flotte anmeldelse. Vi er rigtig glade for at læse, at du har haft et godt ophold på hotellet. Du er altid velkommen tilbage på hotellet en anden gang. Hav en rigtig god dag. Venlig hilsen Team Helnan Phønix Hotel.
10/10 Excellent
Per
2023/10/29
Per
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Diana on 2023/10/30
Hej Per,Tusinde tak for din anmeldelse. Hvor er det dejligt at læse at du var tilfreds med dit ophold på hotellet!Vi ser frem til at kunne byde dig velkommen i den nærmeste fremtid.Med venlig hilsen,Helnan Phønix Hotel
8/10 Good
Annette
2023/10/28
Annette
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Diana on 2023/10/29
Hej Annette,Tusinde tak for din anmeldelse! Vi er vældig glade for at læse at du var tilfreds med dit ophold på hotellet. Vi ser frem til at kunne byde dig velkommen igen i den nærmeste fremtid!Med venlig hilsen,Helnan Phønix Hotel
8/10 Good
Esbern
2023/10/26
Esbern
Stayed 2 nights in Oct 2023
Response from Diana on 2023/10/28
Hej Esbern,Tusinde tak for din fine anmeldelse.Hvor er det fantastisk at høre at du nød dit ophold på hotellet!Vi ser frem til at kunne byde dig velkommen igen i den nærmeste fremtid. Med venlig hilsen,Helnan Phønix Hotel
8/10 Good
christian
2023/10/26
christian
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Diana on 2023/10/28
Hej Christian,Tusinde tak for din anmeldelse.Vi er meget glade for at høre at du nød dit ophold på hotellet!Vi ser frem til at kunne byde dig velkommen igen i den nærmeste fremtid. Med venlig hilsen,Helnan Phønix Hotel
10/10 Excellent
Victor
2023/10/26
Victor
Stayed 2 nights in Oct 2023
Response from Diana on 2023/10/28
Hej Victor,Tusinde tak for din flotte anmeldelse.Hvor er det fantastisk at høre at du nød dit ophold på hotellet!Vi håber på at kunne byde dig velkommen igen i den nærmeste fremtid. Med venlig hilsen,Helnan Phønix Hotel
10/10 Excellent
henrik
2023/10/26
henrik
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Diana on 2023/10/28
Hej Henrik,Tusinde tak for din fine anmeldelse.Det gør os altid stolte at høre når vores gæster er tilfredse med vores service og opholdet på hotellet!Vi ser frem til at kunne byde dig velkommen igen i den nærmeste fremtid. Med venlig hilsen,Helnan Phønix Hotel
8/10 Good
Sigmund
2023/10/25
Sigmund
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Receptionen on 2023/10/26
Hi Sigmund,Thank you for your review. We are delighted that you had a pleasent stay.We hope to be able to welcoming you again another time.Have a great evening.Best regards,Helnan Phønix Hotel
10/10 Excellent
Tom
2023/10/23
Tom
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Receptionen on 2023/10/25
Hi Tom,Thank you for your review. We are delighted to know that you had a pleasent stay. We hope to be able to welcoming you another time.Best regards,Helnan Phønix Hotel
8/10 Good
Martin
2023/10/22
Martin
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Receptionen on 2023/10/25
Hi Martin,Thank you for your review. We are delighted to know that you had a pleasent stay. We hope to be able to welcoming you another time.Best regards,Helnan Phønix Hotel
10/10 Excellent
Karen Hvid
2023/10/22
Karen Hvid
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Receptionen on 2023/10/25
Hi Karen,Thank you for your review. We are delighted to know that you had a pleasent stay. We hope to be able to welcoming you another time.Best regards,Helnan Phønix Hotel
8/10 Good
Visweswara
2023/10/21
Visweswara
Stayed 3 nights in Oct 2023
Response from Diana on 2023/10/22
Dear Visweswara,Thank you for your review. It means a lot to us to know that you enjoyed your stay at Helnan Phønix Hotel. We are looking forward to welcoming you again in the nearest future!Have a great evening. Best regards,Helnan Phønix Hotel
10/10 Excellent
kresten bo
2023/10/21
kresten bo
Stayed 4 nights in Oct 2023
Response from Diana on 2023/10/22
Hej Kresten,Tusinde tak for din anmeldelse. Hvor er det sejt at høre at du var yderst glad for dit ophold på hotellet. Vi ser frem til at kunne byde dig velkommen igen i den nærmeste fremtid.Med venlig hilsen,Helnan Phønix Hotel
8/10 Good
Annemarie
2023/10/20
Annemarie
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Diana on 2023/10/21
Hej Annemarie,Tak for din fine anmeldelse. Det er altid fantastisk at læse når en gæst er tilfreds med hotellet og vores service!Vi ser frem til at kunne byde dig velkommen igen i den nærmeste fremtid!Med venlig hilsen,Helnan Phønix Hotel
8/10 Good
John
2023/10/20
John
Stayed 2 nights in Oct 2023
Response from Diana on 2023/10/21
Hej John,Mange tak for din anmeldelse. Hvor er det fantastisk at høre at du var tilfreds med dit ophold hos os! Vi håber på at kunne byde dig velkommen igen i den nærmeste fremtid.Vi ønsker dig en dejlig aften.Med venlig hilsen,Helnan Phønix Hotel
10/10 Excellent
Leon
2023/10/19
Leon
Stayed 2 nights in Oct 2023
Response from Diana on 2023/10/21
Hej Leon,Tusind tak for din anmeldelse. Hvor er det fantastisk at du nød dit ophold hos os! Vi håber på at kunne byde dig velkommen igen i den nærmeste fremtid.Hav en dejlig aften!Med venlig hilsen,Helnan Phønix Hotel
6/10 Okay
Stine
2023/10/19
Stine
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Diana on 2023/10/22
Hej Stine,Tak for din anmeldelse. Vi går ud fra din bedømmelse at der var nogle ting du ikke helt var tilfreds med. Mon ikke du ønsker at give en lidt mere uddybet feedback ift. hvad det er vi kunne forbedre? :) Det er yderst vigtigt for os, at vores gæster har en fremragende oplevelse hver gang de vælger at bo på Helnan Phønix Hotel. Vi sætter stor pris på din anmeldelse og håber på at du overvejer at vælge os igen næste gang du besøger Aalborg.Vi ser frem til at høre fra dig igen.Rigtig god aften til dig!Med venlig hilsen,Helnan Phønix Hotel
4/10 Poor
Jane
2023/10/17
Jane
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Diana on 2023/10/21
Hej Jane,Tak for din anmeldelse.Vi er rigtig ked af at høre at vores service ikke levede op til dine forventninger. Mon ikke du ønsker at uddybe hvad det var præcist du var utilfreds med? Vi satser på at kontinuerligt forbedre vores service og vil gerne høre om din oplevelse.Vi ser frem til at høre fra dig!Med venlig hilsen,Helnan Phønix Hotel
8/10 Good
Anne
2023/10/15
Anne
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Receptionen on 2023/10/17
Hej Anne, Tak for din anmeldelse af hotellet. Vi er meget glade for at se at du har nydt dit ophold. Vi håber at byde velkommen igen snart!Helnan Phønix Hotel