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卡勒羅海岸水療 Spa 飯店

4.0 星級住宿

Costa Calero Hotel Thalasso & Spa

雅伊薩的飯店，有2 間餐廳和4 座室外游泳池

選擇日期，查看價格

卡勒羅海岸水療 Spa 飯店的相片集

4 座室外游泳池，開放時間為 10:00 至 18:00，提供泳池遮陽傘和日光浴躺椅
旅遊達人影片
1 間臥室、書桌、遮光布/窗簾、免費無線上網
4 座室外游泳池，開放時間為 10:00 至 18:00，提供泳池遮陽傘和日光浴躺椅
雙人療程室、三溫暖烤箱、蒸氣室、美體療程、芳療、熱石按摩

評論

8.8 分，滿分 10 分，
有夠讚

熱門設施服務

  • Spa
  • 可供應早餐
  • 游泳池
  • 餐廳
  • 健身房
  • 全包

客房選項

可用的客房篩選條件
顯示 13 間客房 (共 13 間)

顯示普通套房, 海景 (Select)的所有相片

1 間臥室、書桌、遮光布/窗簾、免費無線上網

普通套房, 海景 (Select)

特色

獨立起居區
空調
免費搖籃/嬰兒床
液晶電視
獨立臥室
遮光窗簾
全浸式浴缸
吹風機
  • 16.64 坪 (55 平方公尺)
  • 海景
  • 可容納 2 人 (依實際入住人數計費)
  • 2 張單人床

顯示高級雙人房, 花園景觀的所有相片

1 間臥室、書桌、遮光布/窗簾、免費無線上網

高級雙人房, 花園景觀

9.2 分，滿分 10 分
太棒了
(7 則評論)

特色

空調
液晶電視
遮光窗簾
獨立臥室
全浸式浴缸
吹風機
浴缸及淋浴設備 (二合一)
衣櫥或衣櫃
  • 8 坪 (26 平方公尺)
  • 可容納 2 人 (依實際入住人數計費)
  • 2 張單人床

顯示雙人房, 海景 (Select)的所有相片

雙人房, 海景 (Select) | 1 間臥室、書桌、遮光布/窗簾、免費無線上網

雙人房, 海景 (Select)

特色

空調
液晶電視
遮光窗簾
獨立臥室
全浸式浴缸
吹風機
浴缸及淋浴設備 (二合一)
衣櫥或衣櫃
  • 9 坪 (30 平方公尺)
  • 海景
  • 可容納 2 人 (依實際入住人數計費)
  • 1 張加大雙人床

高級套房, 1 間臥室 (2 adults and 1 child)

特色

獨立起居區
空調
液晶電視
獨立臥室
遮光窗簾
全浸式浴缸
吹風機
浴缸及淋浴設備 (二合一)
  • 15 坪 (50 平方公尺)
  • 海景
  • 可容納 3 人 (依實際入住人數計費)
  • 2 張加大單人床

高級套房, 1 間臥室 (2)

10.0 分，滿分 10 分
好極了
(1 則評論)

特色

獨立起居區
空調
液晶電視
獨立臥室
遮光窗簾
全浸式浴缸
吹風機
浴缸及淋浴設備 (二合一)
  • 15 坪 (50 平方公尺)
  • 海景
  • 可容納 2 人 (依實際入住人數計費)
  • 2 張加大單人床

顯示高級雙人房, 陽台, 海景 (2 adultos)的所有相片

1 間臥室、書桌、遮光布/窗簾、免費無線上網

高級雙人房, 陽台, 海景 (2 adultos)

9.2 分，滿分 10 分
太棒了
(7 則評論)

特色

陽台
空調
液晶電視
遮光窗簾
獨立臥室
全浸式浴缸
吹風機
浴缸及淋浴設備 (二合一)
  • 7.56 坪 (25 平方公尺)
  • 海景
  • 可容納 2 人 (依實際入住人數計費)
  • 2 張加大單人床

顯示高級套房, 1 間臥室 (3)的所有相片

高級套房, 1 間臥室 (3) | 1 間臥室、書桌、遮光布/窗簾、免費無線上網

高級套房, 1 間臥室 (3)

特色

獨立起居區
空調
液晶電視
獨立臥室
遮光窗簾
全浸式浴缸
吹風機
浴缸及淋浴設備 (二合一)
  • 15 坪 (50 平方公尺)
  • 海景
  • 可容納 3 人 (依實際入住人數計費)
  • 2 張加大單人床

顯示高級雙人房 (2 adultos + 1 niño)的所有相片

1 間臥室、書桌、遮光布/窗簾、免費無線上網

高級雙人房 (2 adultos + 1 niño)

特色

空調
液晶電視
遮光窗簾
獨立臥室
全浸式浴缸
吹風機
浴缸及淋浴設備 (二合一)
衣櫥或衣櫃
  • 7.56 坪 (25 平方公尺)
  • 海景
  • 可容納 2 人 (依實際入住人數計費)
  • 2 張加大單人床

顯示高級雙人房 (3 adultos)的所有相片

1 間臥室、書桌、遮光布/窗簾、免費無線上網

高級雙人房 (3 adultos)

特色

空調
液晶電視
遮光窗簾
獨立臥室
全浸式浴缸
吹風機
浴缸及淋浴設備 (二合一)
衣櫥或衣櫃
  • 7.56 坪 (25 平方公尺)
  • 海景
  • 可容納 3 人 (依實際入住人數計費)
  • 2 張加大單人床

顯示高級雙人房單人入住, 花園景觀的所有相片

1 間臥室、書桌、遮光布/窗簾、免費無線上網

高級雙人房單人入住, 花園景觀

特色

空調
液晶電視
遮光窗簾
獨立臥室
全浸式浴缸
吹風機
浴缸及淋浴設備 (二合一)
衣櫥或衣櫃
  • 7.56 坪 (25 平方公尺)
  • 最多可入住 1 人
  • 2 張單人床

顯示普通套房 (Select, 2 adults and 1 child)的所有相片

1 間臥室、書桌、遮光布/窗簾、免費無線上網

普通套房 (Select, 2 adults and 1 child)

特色

獨立起居區
空調
液晶電視
遮光窗簾
獨立臥室
全浸式浴缸
吹風機
浴缸及淋浴設備 (二合一)
  • 16.64 坪 (55 平方公尺)
  • 海景
  • 可容納 3 人 (依實際入住人數計費)
  • 1 張標準雙人床 或 2 張單人床

顯示高級三人房 (2 adults and 1 child)的所有相片

1 間臥室、書桌、遮光布/窗簾、免費無線上網

高級三人房 (2 adults and 1 child)

特色

空調
液晶電視
遮光窗簾
獨立臥室
全浸式浴缸
吹風機
浴缸及淋浴設備 (二合一)
衣櫥或衣櫃
  • 8 坪 (26 平方公尺)
  • 可容納 3 人 (依實際入住人數計費)
  • 1 張單人床 或 2 張單人床

顯示普通套房 (Select - 3 adults)的所有相片

1 間臥室、書桌、遮光布/窗簾、免費無線上網

普通套房 (Select - 3 adults)

特色

獨立起居區
空調
液晶電視
獨立臥室
遮光窗簾
全浸式浴缸
吹風機
浴缸及淋浴設備 (二合一)
  • 17 坪 (56 平方公尺)
  • 海景
  • 可容納 3 人 (依實際入住人數計費)
  • 1 張標準雙人床 或 2 張單人床

其他推薦

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2 座室外游泳池，提供泳池遮陽傘和日光浴躺椅

巴塞羅特吉塞海灘飯店 - 僅供成人入住

Teguise
  • 游泳池
  • 含早餐
  • 全包
  • Spa
9.2 分，滿分 10 分，太棒了，1,000 則評論
現在價格為 NT$6,962
總價 NT$7,449
含稅金和其他費用
7 月 21 日 - 7 月 22 日
巴塞羅特吉塞海灘飯店 - 僅供成人入住
Mod logo
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鄰近地區資訊

地圖
Urbanizacion Puerto Calero, s/n, Yaiza, Lanzarote, 35570

附近景點

  • 奇卡海灘 - 開車 4 分鐘 - 4.1 公里
  • 卡門港海灘 - 開車 6 分鐘 - 5.6 公里
  • 蘭索羅特島高爾夫渡假村 - 開車 7 分鐘 - 6.7 公里
  • 波西尤海灘 - 開車 8 分鐘 - 7.5 公里
  • 馬塔戈達海灘 - 開車 11 分鐘 - 10.1 公里

附近交通

  • 蘭薩羅特機場 (ACE) - 開車 13 分鐘

餐廳

  • ‪El Ancla - ‬開車 5 分鐘
  • ‪MargheRita - ‬步行 4 分鐘
  • ‪Cofradia la Piñosa - ‬開車 5 分鐘
  • ‪Arenas Lounge - ‬開車 6 分鐘
  • ‪Restaurante la Chalana - ‬開車 5 分鐘

住宿介紹

卡勒羅海岸水療 Spa 飯店

高級飯店，在波西尤海灘附近
卡勒羅海岸水療 Spa 飯店提供池畔酒吧、露台和花園等設施服務，您可以多加利用。喜歡挑戰自我的旅客，可以在此飯店體驗水肺潛水、沙灘排球和浮潛等活動。想要慰勞自己、放鬆一下嗎？可以到附設的 Spa Thalasso & Spa Costa Calero做個運動按摩、身體去角質或敷體療程。別錯過住宿附設 2 間餐廳提供的午餐和輕食以及國際料理和海景。您可以多加利用健身俱樂部，體驗射箭等活動。提供客房內免費無線上網，還有遊樂場和美髮沙龍。
住宿還有提供：
  • 4 座室外游泳池和兒童游泳池，有泳池躺椅和泳池遮陽傘
  • 吃到飽早餐 (付費)、腳踏車租借、撞球台
  • 電梯、婚宴服務、書籍
  • 飲水機、大廳、旅遊諮詢/購票服務
客房特色
全部 340 間客房都有提供空調等貼心服務，以及免費無線上網和保險箱等設施服務。
其他設施/服務還包括：
  • 全浸式浴缸和吹風機
  • 衣櫃/衣櫥、LED 燈泡和每日客房清潔

全包式服務詳情

卡勒羅海岸水療 Spa 飯店提供全包式房價。全包式房價比較高，但住宿提供的所有餐點和飲料都已包含在內 (可能有某些限制)。

小費與稅金

已含小費；歡迎額外小費。

食物與飲料

所有吃到飽自助餐和點心都包含在內

休閒活動及設施/器材

包括所有住宿處休閒活動及設施器材的使用。

陸上活動

健身設施
兒童俱樂部

課程/活動/遊戲

皮拉提斯課
水中健身課

娛樂活動

住宿內娛樂活動

使用語言

荷蘭語、英語、法語、德語、義大利語、西班牙語

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蘭薩羅特秘密度假村及水療中心 - 僅供成人入住 (+18)

  • 游泳池
  • 全包
  • Spa
  • 歡迎寵物入住
8.6 分，滿分 10 分，有夠讚，1,001 則評論
現在價格為 NT$7,301
總價 NT$7,812
含稅金和其他費用
8 月 2 日 - 8 月 3 日
蘭薩羅特秘密度假村及水療中心 - 僅供成人入住 (+18)

住宿設施服務

網路

  • 所有客房提供免費無線上網
  • 部分公共區域提供免費無線上網

停車和交通

  • 住宿外有免費停車場，離住宿 0 公尺內
  • 可以路邊停車
  • 免費海灘接駁車

餐飲

  • 每日供應吃到飽早餐：8:00 至 10:30，須另外付費；成人 EUR16/兒童 EUR8
  • 1 間池畔酒吧
  • 2 間餐廳
  • 3 間酒吧/酒廊
  • 點心吧/熟食店

附設餐廳

  • La Magdalena
  • Mouro
  • Oyambre
  • Puerto Chico

當地玩樂

  • 4 座室外游泳池
  • 水肺潛水
  • 全套 SPA 服務
  • 自行車出租
  • 自行車修理站
  • 自行車儲放間
  • 自行車觀光
  • 免費兒童遊樂區
  • 沙灘排球
  • 兒童游泳池
  • 射箭
  • 浮潛
  • 健身俱樂部
  • 遊樂場
  • 電玩區/遊戲室
  • 圖書室
  • 撞球/撞球桌
  • 鋼琴

親子設施

  • 4 座室外游泳池
  • 免費兒童遊樂區
  • 兒童游泳池
  • 洗衣設施
  • 遊樂場
  • 遊樂場/遊戲室
  • 點心吧/輕食店

便利設施服務

  • 24 小時櫃台服務
  • 自動販賣機
  • 行李寄存
  • 洗衣設施
  • 美髮沙龍
  • 接待櫃台設有保險箱
  • 飲水機
  • 禮品店/書報攤
  • ATM

旅客服務

  • 多語服務人員
  • 求婚/浪漫套裝行程
  • 客房清潔服務 (每天)
  • 旅行團和票券諮詢服務
  • 乾洗/洗衣服務
  • 婚禮服務
  • 禮賓服務

商務服務

  • 3 間會議室
  • 商務中心
  • 電腦工作站

室外

  • 花園
  • 游泳池躺椅
  • 游泳池遮陽傘
  • 露台

全套 Spa 服務

  • 5 間療程室
  • 三溫暖
  • 身體去角質
  • 芳香療法
  • 阿育吠陀療法
  • 運動按摩
  • 蒸氣室
  • 敷體療程
  • 熱石按摩
  • 臉部療程
  • 雙人療程室
  • Spa 中心每日營業

無障礙設施

  • 如需特定無障礙設施，請在預訂後使用預訂確認信上的資訊聯絡住宿。
  • 公共區域鋪設磁磚地板
  • 無障礙通道 (可能有限制)
  • 電梯

其他

  • 4 棟建築物
  • 5 層樓
  • 不提供塑膠水瓶
  • 不提供塑膠吸管
  • 全面禁煙住宿
  • 至少 80% LED 照明
  • 完善的回收規定
  • 建造於 2004 年
  • 接待大廳
  • 提供生物可分解吸管
  • 鼓勵使用飲水機

客房設施服務

臥室

  • 提供床單
  • 遮光窗簾

浴室

  • 全浸式浴缸
  • 吹風機
  • 浴缸和淋浴設備 (二合一)
  • 提供毛巾

娛樂設施

  • LCD 電視

其他

  • 空調
  • 保險箱
  • 客房內有節能開關
  • 書桌
  • 電話
  • LED 照明

規定

入住

入住登記開始時間：15:00；入住登記結束時間：0:00
提供零接觸入住服務
延遲入住需視供應情況
辦理入住手續的最低年齡：18 歲

退房

退房時間：12:00
提供零接觸退房服務

入住特別注意事項

抵達住宿時櫃台會有服務人員接待旅客

整修與關閉

下列設施或服務將在 2025 年 6 月 15 日至 2025 年 6 月 29 日期間關閉 (日期可能有變)：
  • Spa

如何進入住宿

櫃台有服務人員

寵物

禁帶寵物 (歡迎服務性動物，免付費)

兒童和加床

歡迎兒童入住

此住宿接受的付款方式

重要資訊

可選設施服務

  • 吃到飽早餐價格：成人約 EUR16，兒童約 EUR8
  • 客房保險櫃費用：每天 EUR2.5

住宿可能有其他另行收費的項目。這些費用和押金可能不含稅，並且可能會改變。

注意事項

若有額外房客入住，住宿業者會依照其規定收取費用
辦理入住手續時可能需要出示政府核發且附有照片的證件，並以現金作為押金或提供信用卡/金融卡以支付雜費
住宿無法保證能符合房客所有特殊住房要求，房客須於辦理入住手續時與住宿確認；特殊入住要求可能需要加收費用
此住宿接受信用卡、金融卡及現金等付款方式
提供無現金交易
住宿有煙霧探測器等安全設備
此住宿設有例如陽台、庭院、露台等可能不適合兒童使用的戶外空間；如有疑慮，建議您在入住前與住宿方聯絡，確認他們可提供適合您的客房
請注意，不同國家和不同住宿的文化規範和旅客規定會有所不同，顯示的規定由住宿業者提供

其他須知

由於國家法規的限制，在此住宿所進行的現金交易不得超過 EUR1000。如需進一步資訊，請利用預訂確認電子郵件上的電話向住宿查詢。
游泳池的開放時間為 10:00 至 18:00
按摩服務和Spa 療程需要事先預約。如需預約，請在抵達前透過預訂確認電子郵件內提供的聯絡方式與住宿聯絡
12 月 31 日的總房價一律包括跨年晚宴餐費
客房只允許已登記的房客進入
某些設施有使用限制。如需詳情，請直接與住宿接洽，聯絡方式請見預訂確認電子郵件
14 歲以下房客禁止使用健身設施，14 歲以下房客須有成人陪同才可以使用健身設施
14 歲以下房客禁止使用 Spa 池

住宿別名

Calero Hotel
Costa Calero Hotel
Costa Calero Yaiza
Hotel Calero
Hotel Calero Costa
Costa Calero Hotel Thalasso Yaiza
Hotel Costa Calero Yaiza
Costa Calero Hotel Thalasso
Costa Calero Thalasso Yaiza
Costa Calero Thalasso & Yaiza
Costa Calero Hotel Thalasso Spa
Costa Calero Hotel Thalasso & Spa Hotel
Costa Calero Hotel Thalasso & Spa Yaiza
Costa Calero Hotel Thalasso & Spa Hotel Yaiza

常見問題

卡勒羅海岸水療 Spa 飯店是否有游泳池？

是的，此住宿設有4 座室外游泳池和兒童游泳池。游泳池開放時間為 10:00 - 18:00。

卡勒羅海岸水療 Spa 飯店是否允許攜帶寵物？

很抱歉，此住宿僅允許攜帶服務性動物。

卡勒羅海岸水療 Spa 飯店的停車費用是？

附近設有免費停車場。

卡勒羅海岸水療 Spa 飯店的入住登記時間是？

入住登記開始時間：15:00；入住登記結束時間：0:00。特定時段提供延遲入住服務。

卡勒羅海岸水療 Spa 飯店的退房時間是？

退房時間是 12:00。

卡勒羅海岸水療 Spa 飯店是否提供全包式禮遇？

此飯店有部分房價計畫提供全包式服務。

卡勒羅海岸水療 Spa 飯店位於何處？

這家 Spa 飯店位於海濱步道區附近，距離Playa de la Arena 3.7 公里，而且距離卡門港海灘 4.5 公里。逵瑪妲海灘和奇卡海灘也在 5 公里內。

Costa Calero Hotel Thalasso & Spa的評論

評論

8.8

有夠讚

10 分，有夠讚；233 則評論中有 123 則
8 分，不錯哦；233 則評論中有 81 則
6 分，一般般；233 則評論中有 18 則
4 分，不太好；233 則評論中有 10 則
2 分，很糟糕；233 則評論中有 1 則

9.2/10

整潔度

9.0/10

員工素質

8.8/10

設施服務

8.6/10

住宿環境和硬體

8.4/10

環保程度

評論

10/10 有夠讚

Helana

喜歡：整潔度、設施服務和住宿環境和硬體
Lovely
於 2025 年 7 月住了 3 晚

10/10 有夠讚

Tobias

情侶出遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
All in all ein tolles Hotel! Verbesserung beim Essen notwendig. Klassiches Hotel Buffet Essen, dass kaum Geschmack mit sich bringt! Der Rest ist einwandfrei und wir werden wieder hier her kommen
於 2025 年 6 月住了 5 晚

10/10 有夠讚

Marion

情侶出遊
喜歡：整潔度、設施服務和住宿環境和硬體
This is a beautiful hotel. We were very lucky to get an upgrade and the suite was spacious with a wonderful view overlooking the ocean. Only downside for us was the size of the hotel. We prefer smaller, boutique type hotels and this hotel is quit large. There is also limited places to eat (only one dining room) unless you want to walk to the nearby wharf.
於 2025 年 6 月住了 1 晚

8/10 不錯哦

helen

情侶出遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Lush vegetation, well maintained, great breakfast and lovely staff
於 2025 年 5 月住了 2 晚

8/10 不錯哦

Noemi

情侶出遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Todo perfecto
於 2025 年 4 月住了 3 晚

10/10 有夠讚

Lynsey

團體旅遊
喜歡：整潔度、設施服務和住宿環境和硬體
We had a fantastic stay and would absolutely recommend this hotel! We only came for 1 night but we had access to the facilities for 36 hours - it was brilliant. Plenty food to choose from as well as drinks! And the access to spa for 2 hours is an added bonus - couldn’t believe it! Had a lovely time.
於 2025 年 5 月住了 1 晚

10/10 有夠讚

amaury

於 2025 年 3 月住了 7 晚

10/10 有夠讚

Andrew

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度

Very enjoyable short stop over.

1st time at the hotel for a two night stop, easy check in, stayed all inclusive, excellent value, great choice of food and drink. Great idea to give a free spa session if all inclusive. Good choice of swim pools and activities throughout the day, good evening entertainment, Friday morning market down at the harbour a bonus.
於 2025 年 3 月住了 2 晚

10/10 有夠讚

Claudio

情侶出遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Splendid hotel, highly recommended
於 2025 年 2 月住了 4 晚

8/10 不錯哦

Angharad

家庭旅遊
喜歡：整潔度和員工素質
Good staff - very friendly and helpful Room good Hotel just a little tired in public spaces and wished a pool had been heated to a reasonable temperature in March.
於 2025 年 3 月住了 6 晚

8/10 不錯哦

Nicola Jane

喜歡：整潔度
於 2025 年 3 月住了 5 晚

10/10 有夠讚

Hannah

情侶出遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Amazing stay.
於 2025 年 2 月住了 2 晚

10/10 有夠讚

Armina

於 2025 年 2 月住了 7 晚

10/10 有夠讚

Amy Coralia Ureta

情侶出遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
I absolutely loved this hotel. The service, the friendliest staff, the food, the facilities. Everything was amazing. I loved how mamy languages the staff spoke which made it easy for us. Good location and the rooms were amazing too. I will definitely be returning to this hotel.
於 2025 年 2 月住了 4 晚

10/10 有夠讚

Elaine

情侶出遊
喜歡：設施服務
We have returned to this hotel several times. Great food, very clean and helpful staff. Undergoing some refurbished at the moment. Love the new dining room.
於 2025 年 1 月住了 10 晚

10/10 有夠讚

Sonja

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2025 年 1 月住了 9 晚

8/10 不錯哦

Olivier，Grez-Doiceau

喜歡：整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
Tout est très bien sauf la connexion wifi qui est beaucoup trop faible et très instable.
於 2025 年 1 月住了 21 晚

10/10 有夠讚

JACQUES

團體旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Tout le personnel semble heureux, que ce soit à l'animation, à la réception, au restaurant, ou le personnel de chambre. Le restaurant a bien été rénové et est beaucoup plus lumineux. La présentation des plats est excellente. Superbe gestion de l'hôtel. BRAVO !!!!!
於 2025 年 1 月住了 21 晚

10/10 有夠讚

David

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2025 年 1 月住了 3 晚

10/10 有夠讚

David

家庭旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2025 年 1 月住了 1 晚

8/10 不錯哦

Charlotte

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2025 年 1 月住了 3 晚

6/10 一般般

Francisco

情侶出遊
不喜歡：住宿環境和硬體
La comida del buffet regular. Hotel anticuado que necesita una reforma. Olor a cañería en los baños. Colchones antiguos. No recomendable.
於 2024 年 12 月住了 1 晚

10/10 有夠讚

Alexandra Jane

喜歡：整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
於 2024 年 10 月住了 5 晚

10/10 有夠讚

jayne

情侶出遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Great stay
於 2024 年 12 月住了 1 晚

4/10 不太好

Helen

情侶出遊
喜歡：整潔度和住宿環境和硬體
不喜歡：員工素質
Arrived at reception to check in for one night who had a record of our stay but no room key. After about 15 minutes with several staff looking perplexed and going on and off the computer we were eventually given a room and the keys. We went to the room and as we were about to enter, a couple came out of the room going for their evening meal. The couple were from Germany and didn’t speak much English so were confused as to why we had a key which worked to their room. We all went back to reception to sort the confusion out. The reception staff didn’t apologise for the confusion to either us or the other couple but did eventually sort out a different room for us. This apparently was an upgrade on a higher floor. We went straight to the room and when we entered the room there was already a complimentary bottle of cava and chocolates with a note from the hotel welcoming the guests, however the note with the gifts had someone else’s name on it. When we checked out the next morning there was still no apology and also found the staff quite unfriendly. We needed to leave our luggage for a couple of hours. The staff pointed to a room at the side of reception where we had free access to put our luggage in. Other people’s unattended luggage had already been left in this room. I feel this room should be locked and the luggage tagged not just left open for any to walk into it. Overall we had a poor experience and certainly won’t be returning
於 2024 年 11 月住了 1 晚