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Reviews of Fiesta Inn Tijuana Otay

3.5 out of 5
Fiesta Inn Tijuana Otay
Rampa Aeropuerto 16000 Col Ot, Tijuana, BC

Reviews

8.2

Very Good

Rating 10 - Excellent. 562 out of 1002 reviews" "
Rating 8 - Good. 207 out of 1002 reviews" "
Rating 6 - Okay. 86 out of 1002 reviews" "
Rating 4 - Poor. 62 out of 1002 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 85 out of 1002 reviews" "

8.6/10

Cleanliness

8.6/10

Staff & service

8.2/10

Amenities

8.4/10

Property conditions & facilities

8.4/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

luz

Liked: Cleanliness
Stayed 1 night in Feb 2024

10/10 Excellent

luz

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
The rooms are always nice and clean and the staff are always wonderful and attentive.
Stayed 1 night in May 2024

10/10 Excellent

Guadalupe

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Hotel location was good gor closeness to airport, but area around it is unsafe.due to high speed highway/street right outside the front of the Hotel.
Stayed 1 night in May 2024

10/10 Excellent

Jesus

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in May 2024
Response from Gerente General on 2024/5/13
Estimado HuespedPrimero quiero agradecer su tiempo de contestar la encuesta, a nombre de un Servidor y de mi Equipo de Trabajo le agradecemos nuevamente por su preferencia y por sus calificaciones ya que nos alientan a seguir adelante y seguir creando experiencias memorables a nuestros huéspedes.. Esperemos nos vuelva a dar la oportunidad de atenderle nuevamente en esta su casa. Que pase bonito día.Saludos

10/10 Excellent

ADRIANA

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Excellent property! Clean, safe area, nice mall nearby
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from Gerente General on 2024/5/13
Estimado HuespedPrimero quiero agradecer su tiempo de contestar la encuesta, a nombre de un Servidor y de mi Equipo de Trabajo le agradecemos nuevamente por su preferencia y por sus calificaciones ya que nos alientan a seguir adelante y seguir creando experiencias memorables a nuestros huéspedes.. Esperemos nos vuelva a dar la oportunidad de atenderle nuevamente en esta su casa. Que pase bonito día.Saludos

10/10 Excellent

julissa

Stayed 1 night in Apr 2024
Response from Gerente General on 2024/5/1
Estimado HuespedPrimero quiero agradecer su tiempo de contestar la encuesta, a nombre de un Servidor y de mi Equipo de Trabajo le agradecemos nuevamente por su preferencia y por sus calificaciones ya que nos alientan a seguir adelante y seguir creando experiencias memorables a nuestros huéspedes.. Esperemos nos vuelva a dar la oportunidad de atenderle nuevamente en esta su casa. Que pase bonito día.SaludosJose luis Fierro

10/10 Excellent

Juan

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Goog
Stayed 3 nights in Apr 2024
Response from Gerente General on 2024/5/1
Estimado HuespedPrimero quiero agradecer su tiempo de contestar la encuesta, a nombre de un Servidor y de mi Equipo de Trabajo le agradecemos nuevamente por su preferencia y por sus calificaciones ya que nos alientan a seguir adelante y seguir creando experiencias memorables a nuestros huéspedes.. Esperemos nos vuelva a dar la oportunidad de atenderle nuevamente en esta su casa. Que pase bonito día.SaludosJose Luis Fierro

4/10 Poor

Luis

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
A very good hotel to stay for an overnight stay. Just make sure the staff can help you with the check-in since the "automated" process is not good.
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from Gerente General on 2024/5/1
Estimado Huesped.-Agradecemos su tiempo al contestar nuestra encuesta de calidad de servicio, la cual tiene como objetivo conocer su experiencia para generar una retroalimentación y así poder trabajar en las áreas de oportunidad de esta su casa, lamento que en esta ocasión no hayamos podido cumplir con las expectativas esperadas, tenga mi compromiso de trabajar fuerte para poder alcanzar el nivel de servicio esperado que nos caracteriza Esperamos tener nuevamente la oportunidad de servirle para cambiar la percepción que se lleva en esta ocasión Me quedo a sus apreciables ordenes Con gusto.Jose Luis Fierro

10/10 Excellent

Patricia

Traveled with family
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Excellent hotel, and nice view
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from Gerente General on 2024/5/1
Estimado HuespedPrimero quiero agradecer su tiempo de contestar la encuesta, a nombre de un Servidor y de mi Equipo de Trabajo le agradecemos nuevamente por su preferencia y por sus calificaciones ya que nos alientan a seguir adelante y seguir creando experiencias memorables a nuestros huéspedes.. Esperemos nos vuelva a dar la oportunidad de atenderle nuevamente en esta su casa. Que pase bonito día.SaludosJose Luis Fierro

10/10 Excellent

Jessica

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Love it, nice and clean
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Gerente General on 2024/5/1
Estimado HuespedPrimero quiero agradecer su tiempo de contestar la encuesta, a nombre de un Servidor y de mi Equipo de Trabajo le agradecemos nuevamente por su preferencia y por sus calificaciones ya que nos alientan a seguir adelante y seguir creando experiencias memorables a nuestros huéspedes.. Esperemos nos vuelva a dar la oportunidad de atenderle nuevamente en esta su casa. Que pase bonito día.SaludosJose Luis Fierro

2/10 Terrible

Victor

Business traveler, Traveled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
pedimos una cama extra como siempre nos la avian dado en rentas anteriores y nos la negaron, en el cuarto no ay refrigerador, las conecciones de usb para cargar celulares no sirven los apagadores de las lamparas de la cama no sirven, el agua de la regadera es una miseria, en telefono del cuarto tarda para funcionar, solo nos dieron 2 toallas y el cuarto es para 4 personas las pedi y nuinca las llevaron. por esas razones no puedo darles ni una estrella..
Stayed 2 nights in Apr 2024
Response from Gerente General on 2024/4/11
Estimado Huesped.-Agradecemos su tiempo al contestar nuestra encuesta de calidad de servicio, la cual tiene como objetivo conocer su experiencia para generar una retroalimentación y así poder trabajar en las áreas de oportunidad de esta su casa, lamento que en esta ocasión no hayamos podido cumplir con las expectativas esperadas, tenga mi compromiso de trabajar fuerte para poder alcanzar el nivel de servicio esperado que nos caracteriza Esperamos tener nuevamente la oportunidad de servirle para cambiar la percepción que se lleva en esta ocasión Me quedo a sus apreciables ordenes Con gusto.

6/10 Okay

gustavo

Stayed 1 night in Apr 2024
Response from Gerente General on 2024/4/11
Estimado Huesped.-Agradecemos su tiempo al contestar nuestra encuesta de calidad de servicio, la cual tiene como objetivo conocer su experiencia para generar una retroalimentación y así poder trabajar en las áreas de oportunidad de esta su casa, lamento que en esta ocasión no hayamos podido cumplir con las expectativas esperadas, tenga mi compromiso de trabajar fuerte para poder alcanzar el nivel de servicio esperado que nos caracteriza Esperamos tener nuevamente la oportunidad de servirle para cambiar la percepción que se lleva en esta ocasión Me quedo a sus apreciables ordenes Con gusto.

10/10 Excellent

Patrick, Pittsburg

Business traveler, Traveled with family
This is a good place to stay if you’re arriving in TJ from the airport. But if you’re leaving TJ it’s a little more difficult due to road conditions. It’s a one way road in front of the hotel and there are barriers to keep you from turning around and if there’s a lot of traffic you need to account for the extra time.
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from General Manager on 2024/4/5
Dear guestFirst I want to thank you for your time in answering the survey, on behalf of a Server and my Work Team we thank you again for your preference and for your qualifications as they encourage us to move forward and continue creating memorable experiences for our guests. We hope Give us the opportunity to serve you again in this your home. Have a nice day.Greetings

10/10 Excellent

Luis

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Mar 2024
Response from Gerente General on 2024/4/5
Estimado HuespedPrimero quiero agradecer su tiempo de contestar la encuesta, a nombre de un Servidor y de mi Equipo de Trabajo le agradecemos nuevamente por su preferencia y por sus calificaciones ya que nos alientan a seguir adelante y seguir creando experiencias memorables a nuestros huéspedes.. Esperemos nos vuelva a dar la oportunidad de atenderle nuevamente en esta su casa. Que pase bonito día.Saludos

10/10 Excellent

Cecilia

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Gerente General on 2024/3/29
Estimado HuespedPrimero quiero agradecer su tiempo de contestar la encuesta, a nombre de un Servidor y de mi Equipo de Trabajo le agradecemos nuevamente por su preferencia y por sus calificaciones ya que nos alientan a seguir adelante y seguir creando experiencias memorables a nuestros huéspedes.. Esperemos nos vuelva a dar la oportunidad de atenderle nuevamente en esta su casa. Que pase bonito día.Saludos

10/10 Excellent

magdalena, Pico Rivera

Traveled with family
Excellent front desk service and restaurant staff.
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Gerente General on 2024/3/25
Estimado HuespedPrimero quiero agradecer su tiempo de contestar la encuesta, a nombre de un Servidor y de mi Equipo de Trabajo le agradecemos nuevamente por su preferencia y por sus calificaciones ya que nos alientan a seguir adelante y seguir creando experiencias memorables a nuestros huéspedes.. Esperemos nos vuelva a dar la oportunidad de atenderle nuevamente en esta su casa. Que pase bonito día.Saludos

6/10 Okay

Connie

Business traveler, Traveled with family
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
We have been bitten by some kind of bugs, not sure if it was bedbugs
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from General Manager on 2024/3/12
Dear guestFirst I want to thank you for your time in answering the survey, on behalf of a Server and my Work Team we thank you again for your preference and for your qualifications as they encourage us to move forward and continue creating memorable experiences for our guests. We hope Give us the opportunity to serve you again in this your home. Have a nice day.Greetings

10/10 Excellent

Teresa

Traveled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
The Hotel was nice and clean. They said check in at 3 but wasn’t able to check in till like 4:30 because room wasn’t available. Overall nice place to stay
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Gerente General on 2024/3/11
Estimado HuespedPrimero quiero agradecer su tiempo de contestar la encuesta, a nombre de un Servidor y de mi Equipo de Trabajo le agradecemos nuevamente por su preferencia y por sus calificaciones ya que nos alientan a seguir adelante y seguir creando experiencias memorables a nuestros huéspedes.. Esperemos nos vuelva a dar la oportunidad de atenderle nuevamente en esta su casa. Que pase bonito día.Saludos

10/10 Excellent

Isai, denver

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Kind and attentive staff. Loved it. Thank-you
Stayed 4 nights in Mar 2024
Response from General Manager on 2024/3/11
Dear guestFirst I want to thank you for your time in answering the survey, on behalf of a Server and my Work Team we thank you again for your preference and for your qualifications as they encourage us to move forward and continue creating memorable experiences for our guests. We hope Give us the opportunity to serve you again in this your home. Have a nice day.Greetings

10/10 Excellent

Cnidia Berenice

Traveled with family and small children, Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Personal muy amable
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Gerente General on 2024/3/7
Estimado HuespedPrimero quiero agradecer su tiempo de contestar la encuesta, a nombre de un Servidor y de mi Equipo de Trabajo le agradecemos nuevamente por su preferencia y por sus calificaciones ya que nos alientan a seguir adelante y seguir creando experiencias memorables a nuestros huéspedes.. Esperemos nos vuelva a dar la oportunidad de atenderle nuevamente en esta su casa. Que pase bonito día.Saludos

8/10 Good

Jenner

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Good hotel for a good price
Stayed 3 nights in Feb 2024
Response from Gerente General on 2024/3/7
Estimado HuespedPrimero quiero agradecer su tiempo de contestar la encuesta, a nombre de un Servidor y de mi Equipo de Trabajo le agradecemos nuevamente por su preferencia y por sus calificaciones ya que nos alientan a seguir adelante y seguir creando experiencias memorables a nuestros huéspedes.. Esperemos nos vuelva a dar la oportunidad de atenderle nuevamente en esta su casa. Que pase bonito día.Saludos

6/10 Okay

Consuelo

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Amenities, property conditions & facilities
The building has no charm at all. The bedrooms are vary basic
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Gerente General on 2024/3/1
Estimado Huesped.-Agradecemos su tiempo al contestar nuestra encuesta de calidad de servicio, la cual tiene como objetivo conocer su experiencia para generar una retroalimentación y así poder trabajar en las áreas de oportunidad de esta su casa, lamento que en esta ocasión no hayamos podido cumplir con las expectativas esperadas, tenga mi compromiso de trabajar fuerte para poder alcanzar el nivel de servicio esperado que nos caracteriza Esperamos tener nuevamente la oportunidad de servirle para cambiar la percepción que se lleva en esta ocasión Me quedo a sus apreciables ordenes Con gusto.

10/10 Excellent

Maria

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
The staff was friendly and the place clean
Stayed 2 nights in Feb 2024
Response from Gerente General on 2024/2/27
Estimado HuespedPrimero quiero agradecer su tiempo de contestar la encuesta, a nombre de un Servidor y de mi Equipo de Trabajo le agradecemos nuevamente por su preferencia y por sus calificaciones ya que nos alientan a seguir adelante y seguir creando experiencias memorables a nuestros huéspedes.. Esperemos nos vuelva a dar la oportunidad de atenderle nuevamente en esta su casa. Que pase bonito día.Saludos

10/10 Excellent

Jaquelin

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Good service
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Gerente General on 2024/2/27
Estimado HuespedPrimero quiero agradecer su tiempo de contestar la encuesta, a nombre de un Servidor y de mi Equipo de Trabajo le agradecemos nuevamente por su preferencia y por sus calificaciones ya que nos alientan a seguir adelante y seguir creando experiencias memorables a nuestros huéspedes.. Esperemos nos vuelva a dar la oportunidad de atenderle nuevamente en esta su casa. Que pase bonito día.Saludos

10/10 Excellent

Patricia

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Our experience is that best. Because the airport is just a few minutes from the hotel.
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Gerente General on 2024/2/27
Estimado HuespedPrimero quiero agradecer su tiempo de contestar la encuesta, a nombre de un Servidor y de mi Equipo de Trabajo le agradecemos nuevamente por su preferencia y por sus calificaciones ya que nos alientan a seguir adelante y seguir creando experiencias memorables a nuestros huéspedes.. Esperemos nos vuelva a dar la oportunidad de atenderle nuevamente en esta su casa. Que pase bonito día.Saludos

4/10 Poor

Reg

Traveled with partner
Liked: Staff & service, amenities
Disliked: Property conditions & facilities
There was no hot water.
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Gerente General on 2024/2/15
Estimado Huesped.-Agradecemos su tiempo al contestar nuestra encuesta de calidad de servicio, la cual tiene como objetivo conocer su experiencia para generar una retroalimentación y así poder trabajar en las áreas de oportunidad de esta su casa, lamento que en esta ocasión no hayamos podido cumplir con las expectativas esperadas, tenga mi compromiso de trabajar fuerte para poder alcanzar el nivel de servicio esperado que nos caracteriza Esperamos tener nuevamente la oportunidad de servirle para cambiar la percepción que se lleva en esta ocasión Me quedo a sus apreciables ordenes Con gusto.

10/10 Excellent

Maria

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Great place
Stayed 2 nights in Feb 2024
Response from Gerente General on 2024/2/15
Estimado HuespedPrimero quiero agradecer su tiempo de contestar la encuesta, a nombre de un Servidor y de mi Equipo de Trabajo le agradecemos nuevamente por su preferencia y por sus calificaciones ya que nos alientan a seguir adelante y seguir creando experiencias memorables a nuestros huéspedes.. Esperemos nos vuelva a dar la oportunidad de atenderle nuevamente en esta su casa. Que pase bonito día.Saludos

10/10 Excellent

Jose

Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Gerente General on 2024/3/25
Estimado HuespedPrimero quiero agradecer su tiempo de contestar la encuesta, a nombre de un Servidor y de mi Equipo de Trabajo le agradecemos nuevamente por su preferencia y por sus calificaciones ya que nos alientan a seguir adelante y seguir creando experiencias memorables a nuestros huéspedes.. Esperemos nos vuelva a dar la oportunidad de atenderle nuevamente en esta su casa. Que pase bonito día.Saludos

10/10 Excellent

Isai, denver

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Great service. Kind staff. Great relaxing ambiance
Stayed 2 nights in Feb 2024
Response from Gerente General on 2024/2/15
Estimado HuespedPrimero quiero agradecer su tiempo de contestar la encuesta, a nombre de un Servidor y de mi Equipo de Trabajo le agradecemos nuevamente por su preferencia y por sus calificaciones ya que nos alientan a seguir adelante y seguir creando experiencias memorables a nuestros huéspedes.. Esperemos nos vuelva a dar la oportunidad de atenderle nuevamente en esta su casa. Que pase bonito día.Saludos

10/10 Excellent

Patricia

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Very nice location and walkable
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Gerente General on 2024/2/15
Estimado HuespedPrimero quiero agradecer su tiempo de contestar la encuesta, a nombre de un Servidor y de mi Equipo de Trabajo le agradecemos nuevamente por su preferencia y por sus calificaciones ya que nos alientan a seguir adelante y seguir creando experiencias memorables a nuestros huéspedes.. Esperemos nos vuelva a dar la oportunidad de atenderle nuevamente en esta su casa. Que pase bonito día.Saludos

10/10 Excellent

Huanhuan

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Gerente General on 2024/2/15
Estimado HuespedPrimero quiero agradecer su tiempo de contestar la encuesta, a nombre de un Servidor y de mi Equipo de Trabajo le agradecemos nuevamente por su preferencia y por sus calificaciones ya que nos alientan a seguir adelante y seguir creando experiencias memorables a nuestros huéspedes.. Esperemos nos vuelva a dar la oportunidad de atenderle nuevamente en esta su casa. Que pase bonito día.Saludos

10/10 Excellent

beatriz

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Staff amable y buena ubicación
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Gerente General on 2024/2/8
Estimado HuespedPrimero quiero agradecer su tiempo de contestar la encuesta, a nombre de un Servidor y de mi Equipo de Trabajo le agradecemos nuevamente por su preferencia y por sus calificaciones ya que nos alientan a seguir adelante y seguir creando experiencias memorables a nuestros huéspedes.. Esperemos nos vuelva a dar la oportunidad de atenderle nuevamente en esta su casa. Que pase bonito día.SaludosJose Luis Fierro

6/10 Okay

Julio

Disliked: Property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Gerente General on 2024/1/30
Estimado Huesped.-Agradecemos su tiempo al contestar nuestra encuesta de calidad de servicio, la cual tiene como objetivo conocer su experiencia para generar una retroalimentación y así poder trabajar en las áreas de oportunidad de esta su casa, lamento que en esta ocasión no hayamos podido cumplir con las expectativas esperadas, tenga mi compromiso de trabajar fuerte para poder alcanzar el nivel de servicio esperado que nos caracteriza Esperamos tener nuevamente la oportunidad de servirle para cambiar la percepción que se lleva en esta ocasión Me quedo a sus apreciables ordenes Con gusto.

10/10 Excellent

Cutberto

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nice place
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Gerente General on 2024/1/30
Estimado HuespedPrimero quiero agradecer su tiempo de contestar la encuesta, a nombre de un Servidor y de mi Equipo de Trabajo le agradecemos nuevamente por su preferencia y por sus calificaciones ya que nos alientan a seguir adelante y seguir creando experiencias memorables a nuestros huéspedes.. Esperemos nos vuelva a dar la oportunidad de atenderle nuevamente en esta su casa. Que pase bonito día.Saludos

10/10 Excellent

Katia

Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Gerente General on 2024/1/30
Estimado HuespedPrimero quiero agradecer su tiempo de contestar la encuesta, a nombre de un Servidor y de mi Equipo de Trabajo le agradecemos nuevamente por su preferencia y por sus calificaciones ya que nos alientan a seguir adelante y seguir creando experiencias memorables a nuestros huéspedes.. Esperemos nos vuelva a dar la oportunidad de atenderle nuevamente en esta su casa. Que pase bonito día.Saludos

8/10 Good

Paul

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service
8am. Woken to hear cleaning people above me and other rooms near me
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Gerente General on 2024/1/30
Estimado HuespedPrimero quiero agradecer su tiempo de contestar la encuesta, a nombre de un Servidor y de mi Equipo de Trabajo le agradecemos nuevamente por su preferencia y por sus calificaciones ya que nos alientan a seguir adelante y seguir creando experiencias memorables a nuestros huéspedes.. Esperemos nos vuelva a dar la oportunidad de atenderle nuevamente en esta su casa. Que pase bonito día.Saludos

6/10 Okay

Oscar, Salinas

Business traveler, Traveled with partner
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Disliked: Amenities
Distasteful rooms, small, lack of amenities, no desk, no dressers, poor lighting; they couldn't provide with a table lamp..
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Gerente General on 2024/1/30
Estimado Huesped.-Agradecemos su tiempo al contestar nuestra encuesta de calidad de servicio, la cual tiene como objetivo conocer su experiencia para generar una retroalimentación y así poder trabajar en las áreas de oportunidad de esta su casa, lamento que en esta ocasión no hayamos podido cumplir con las expectativas esperadas, tenga mi compromiso de trabajar fuerte para poder alcanzar el nivel de servicio esperado que nos caracteriza Esperamos tener nuevamente la oportunidad de servirle para cambiar la percepción que se lleva en esta ocasión Me quedo a sus apreciables ordenes Con gusto.

8/10 Good

Samuel

Traveled with family and small children, Business traveler
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Gerente General on 2024/1/30
Estimado HuespedPrimero quiero agradecer su tiempo de contestar la encuesta, a nombre de un Servidor y de mi Equipo de Trabajo le agradecemos nuevamente por su preferencia y por sus calificaciones ya que nos alientan a seguir adelante y seguir creando experiencias memorables a nuestros huéspedes.. Esperemos nos vuelva a dar la oportunidad de atenderle nuevamente en esta su casa. Que pase bonito día.Saludos

2/10 Terrible

Dora

Business traveler
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Gerente General on 2024/1/30
Estimado Huesped.-Agradecemos su tiempo al contestar nuestra encuesta de calidad de servicio, la cual tiene como objetivo conocer su experiencia para generar una retroalimentación y así poder trabajar en las áreas de oportunidad de esta su casa, lamento que en esta ocasión no hayamos podido cumplir con las expectativas esperadas, tenga mi compromiso de trabajar fuerte para poder alcanzar el nivel de servicio esperado que nos caracteriza Esperamos tener nuevamente la oportunidad de servirle para cambiar la percepción que se lleva en esta ocasión Me quedo a sus apreciables ordenes Con gusto.

10/10 Excellent

Jose L

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Gerente General on 2024/1/20
Estimado HuespedPrimero quiero agradecer su tiempo de contestar la encuesta, a nombre de un Servidor y de mi Equipo de Trabajo le agradecemos nuevamente por su preferencia y por sus calificaciones ya que nos alientan a seguir adelante y seguir creando experiencias memorables a nuestros huéspedes.. Esperemos nos vuelva a dar la oportunidad de atenderle nuevamente en esta su casa. Que pase bonito día.SaludosJose Luis FierroGerente General

10/10 Excellent

Dennis

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Clean, Modern Hotel
Very clean, comfortable, modern hotel close to the airport. The recent development of a shopping plaza within walking distance makes this location eve more desirable! The beds are super comfortable.
Stayed 5 nights in Jan 2024
Response from Gerente General on 2024/1/20
Dear guestFirst I want to thank you for your time in answering the survey, on behalf of a Server and my Work Team we thank you again for your preference and for your qualifications as they encourage us to move forward and continue creating memorable experiences for our guests. We hope Give us the opportunity to serve you again in this your home. Have a nice day.GreetingsJose Luis Fierro

8/10 Good

Jose

Liked: Amenities
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Gerente General on 2024/1/20
Querido huésped Primero quiero agradecerle por su tiempo en responder la encuesta, en nombre de un Servidor y de mi Equipo de Trabajo le agradecemos nuevamente su preferencia y sus calificaciones ya que nos alientan a seguir adelante y seguir creando experiencias memorables para nuestros huéspedes. Esperamos nos brinde la oportunidad de servirle nuevamente en esta su casa. Que tenga un lindo día.SaludosJosé Luis Fierro

10/10 Excellent

Sonia

Traveled with family and small children
Liked: Amenities
Staff was nice
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from General Manager on 2024/1/20
Dear guestFirst I want to thank you for your time in answering the survey, on behalf of a Server and my Work Team we thank you again for your preference and for your qualifications as they encourage us to move forward and continue creating memorable experiences for our guests. We hope Give us the opportunity to serve you again in this your home. Have a nice day.GreetingsJose Luis Fierro

10/10 Excellent

David

Stayed 3 nights in Jan 2024
Response from Gerente General on 2024/1/20
Querido huésped Primero quiero agradecerle por su tiempo en responder la encuesta, en nombre de un Servidor y de mi Equipo de Trabajo le agradecemos nuevamente su preferencia y sus calificaciones ya que nos alientan a seguir adelante y seguir creando experiencias memorables para nuestros huéspedes. Esperamos nos brinde la oportunidad de servirle nuevamente en esta su casa. Que tenga un lindo día.SaludosJosé Luis Fierro

6/10 Okay

Cesar

Traveled with family
Disliked: Amenities, property conditions & facilities
The ac was not working neither the coffee maker
Stayed 2 nights in Jan 2024
Response from Gerente General on 2024/1/20
Estimado Huesped.-Agradecemos su tiempo al contestar nuestra encuesta de calidad de servicio, la cual tiene como objetivo conocer su experiencia para generar una retroalimentación y así poder trabajar en las áreas de oportunidad de esta su casa, lamento que en esta ocasión no hayamos podido cumplir con las expectativas esperadas, tenga mi compromiso de trabajar fuerte para poder alcanzar el nivel de servicio esperado que nos caracteriza Esperamos tener nuevamente la oportunidad de servirle para cambiar la percepción que se lleva en esta ocasión Me quedo a sus apreciables ordenes Con gusto.

10/10 Excellent

Alfredo

Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Gerente General on 2024/2/15
Estimado HuespedPrimero quiero agradecer su tiempo de contestar la encuesta, a nombre de un Servidor y de mi Equipo de Trabajo le agradecemos nuevamente por su preferencia y por sus calificaciones ya que nos alientan a seguir adelante y seguir creando experiencias memorables a nuestros huéspedes.. Esperemos nos vuelva a dar la oportunidad de atenderle nuevamente en esta su casa. Que pase bonito día.Saludos

10/10 Excellent

ANDRES

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Todo excelente gracias
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Gerente General on 2024/1/9
Estimado HuespedPrimero quiero agradecer su tiempo de contestar la encuesta, a nombre de un Servidor y de mi Equipo de Trabajo le agradecemos nuevamente por su preferencia y por sus calificaciones ya que nos alientan a seguir adelante y seguir creando experiencias memorables a nuestros huéspedes.. Esperemos nos vuelva a dar la oportunidad de atenderle nuevamente en esta su casa. Que pase bonito día.Saludos

10/10 Excellent

Daniel

Traveled with family and small children
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Gerente General on 2023/12/30
Estimado HuespedPrimero quiero agradecer su tiempo de contestar la encuesta, a nombre de un Servidor y de mi Equipo de Trabajo le agradecemos nuevamente por su preferencia y por sus calificaciones ya que nos alientan a seguir adelante y seguir creando experiencias memorables a nuestros huéspedes.. Esperemos nos vuelva a dar la oportunidad de atenderle nuevamente en esta su casa. Que pase bonito día.SaludosJose Luis Fierro

10/10 Excellent

Isai, denver

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Gerente General on 2023/12/23
Estimado HuespedPrimero quiero agradecer su tiempo de contestar la encuesta, a nombre de un Servidor y de mi Equipo de Trabajo le agradecemos nuevamente por su preferencia y por sus calificaciones ya que nos alientan a seguir adelante y seguir creando experiencias memorables a nuestros huéspedes.. Esperemos nos vuelva a dar la oportunidad de atenderle nuevamente en esta su casa. Que pase bonito día.SaludosJose Luis Fierro

10/10 Excellent

Manuel

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Gerente General on 2023/12/23
Estimado HuespedPrimero quiero agradecer su tiempo de contestar la encuesta, a nombre de un Servidor y de mi Equipo de Trabajo le agradecemos nuevamente por su preferencia y por sus calificaciones ya que nos alientan a seguir adelante y seguir creando experiencias memorables a nuestros huéspedes.. Esperemos nos vuelva a dar la oportunidad de atenderle nuevamente en esta su casa. Que pase bonito día.SaludosJose Luis Fierro