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Hotel El Ciruelo的評分

4 out of 5
Hotel El Ciruelo
17 Av. Ignacio Zaragoza Santisima, Tepoztlán, MOR

評論

9.0

太棒了

10 分，有夠讚；116 則評論中有 78 則" "
8 分，不錯哦；116 則評論中有 24 則" "
6 分，一般般；116 則評論中有 7 則" "
4 分，不太好；116 則評論中有 5 則" "
2 分，很糟糕；116 則評論中有 2 則" "

9.2/10

整潔度

9.4/10

員工素質

8.6/10

設施服務

8.8/10

住宿環境和硬體

9.2/10

環保程度

評論

6/10 一般般

Maria Alejandra

情侶出遊
不喜歡：整潔度、員工素質和設施服務
Este hotel no tiene la calidad presentada en la publicidad. Agua fría en ducha y agua hirviendo en llave de lavabo, no lavan la ducha (siempre hubo recortes de uñas y pelos de huéspedes anteriores) Jacuzzi sucio.solo te atienden por whats en recepción. Fui a la recepción pedir solución nunca contestaron. Después me asistió una chica del restaurante para ver la habitación y me pidió hacerlo por escrito, tampoco funcionó..realizar mis peticiones.NUNCA fueron atendidas por el personal solo disculpas .. y hubo mucho ruido ya que las habitaciones están junto a jardín que hace la función de bar. Pedí hablar con gerencia y siempre inventaron historias para justificar su ausencia.. y no hay un gerente! Me lo comentaron en el restaurante .así que no hay alguien responsable que encabece este intento de hotel boutique, nadie puede darte una solución.También se escucha el ruido del alrededor ( escuela,iglesia,etc)
於 2024 年 5 月住了 3 晚
Hotel El Ciruelo 於 2024年5月23日回覆
Lamentamos los inconvenientes, fue un gusto recibirlos tomaremos en cuenta sus comentarios,

8/10 不錯哦

Richard

情侶出遊
喜歡：整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
不喜歡：設施服務
Nice little hotel. Not much experience in the hotel industry since it is very new. Tepoztlán is dead during the week which means less staff. Hotel hostess did everything from front desk, to take things to the room and almost park the car. Need to work on that during the week. Weekends a lot mor staff.
於 2024 年 5 月住了 1 晚
Hotel El Ciruelo 於 2024年5月23日回覆
Fue un placer atenderlos, tomaremos en cuenta sus comentarios

8/10 不錯哦

David，Düsseldorf

情侶出遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Nice Hotel, most of the things are in a good shape. But in our room the mosquitos net were damaged. So we had much mosquitos in the room. Sadly there is no A/C in the room. In our time it was super hot in the room. Combined with the mosquitos was not the best nights we had. But overall the staff and the hotel is still a nice Hotel to stay. The staff really take care about your wishes.
於 2024 年 4 月住了 2 晚
Hotel El Ciruelo 於 2024年5月19日回覆
It was a pleasure to have you with us, we will take your comments into account.

10/10 有夠讚

Arturo

情侶出遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Excelente servicio de todo el personal, excelente localización
於 2024 年 5 月住了 1 晚
Hotel El Ciruelo 於 2024年5月19日回覆
Fue un placer tenerlos hospedados con nosotros y cumplir sus expectativas esperamos tenerlos de regreso muy pronto

4/10 不太好

Juan Ramon，san antonio

不喜歡：整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
Muy caro, no AC, acabados de baja calidad, en la regadera no salía agua fría, el servicio poco atento
於 2024 年 4 月住了 1 晚
Hotel El Ciruelo 於 2024年5月19日回覆
Fue un gusto tenerlos con nosotros, tomaremos en cuenta sus comentarios

10/10 有夠讚

Adrian

情侶出遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Sugeriría que en las habitaciones agregaran mas contactos en en area de las terrazas. Fuera de eso ni una queja. Todo increíble.
於 2024 年 4 月住了 2 晚
Hotel El Ciruelo 於 2024年4月19日回覆
Tomaremos en cuenta sus cometarios, nos dio mucho gusto poder atenderlos.

10/10 有夠讚

Miguel Angel

情侶出遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Excelente servicio y atención de todo el personal , las instalaciones increíbles !!
於 2024 年 4 月住了 1 晚
Hotel El Ciruelo 於 2024年4月19日回覆
Fue un placer poder atenderlos

8/10 不錯哦

Jose Manuel

喜歡：整潔度和員工素質
於 2024 年 3 月住了 1 晚
Hotel El Ciruelo 於 2024年4月19日回覆
Fue un gusto atenderlos

10/10 有夠讚

Rafael，Bogota

情侶出遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Amazing hotel with beautiful rooms. The view from our room was great and really enjoyed the jacuzzi. Loved the experience
於 2024 年 3 月住了 2 晚
Hotel El Ciruelo 於 2024年4月4日回覆
It was great to be able to serve you, come back soon.

8/10 不錯哦

cuauhtémoc

喜歡：整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
於 2024 年 3 月住了 3 晚
Hotel El Ciruelo 於 2024年4月3日回覆
Fue un gusto tenerles con nosotros

10/10 有夠讚

Hiroshi

喜歡：整潔度
於 2024 年 3 月住了 3 晚
Hotel El Ciruelo 於 2024年4月3日回覆
Fue un gusto atenderles

10/10 有夠讚

Maria

喜歡：整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
Es un hotel muy lindo con un muy buen servicio
於 2024 年 3 月住了 1 晚
Hotel El Ciruelo 於 2024年4月3日回覆
Fue un gusto poder atenderle

10/10 有夠讚

maria paulina

喜歡：整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
El hotel es increible! El servicio maravilloso
於 2024 年 2 月住了 1 晚
Hotel El Ciruelo 於 2024年4月3日回覆
Un placer poder atenderlos

10/10 有夠讚

JESUS

情侶出遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Solo el jacuzzi estaba muy caliente, pero eso no impidió que lo disfrute
於 2024 年 3 月住了 1 晚
Hotel El Ciruelo 於 2024年4月3日回覆
Fue un gusto poder atenderlos

10/10 有夠讚

Carlos

喜歡：整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
於 2024 年 3 月住了 2 晚
Hotel El Ciruelo 於 2024年4月3日回覆
Fue un gusto atenderle

6/10 一般般

victor

於 2024 年 2 月住了 2 晚
Hotel El Ciruelo 於 2024年4月3日回覆
Nos dio mucho gusto atenderle

10/10 有夠讚

Rebeca

寵物同遊, 家庭旅遊
喜歡：設施服務
Me gustó mucho y solo conocía el restaurante, pero creo ya le falta algo de mantenimiento a toda la instalación en general. La comida era deliciosa y bajo la calidad, deben poner más variedad. Pero si regreso por lo menos a hospedarme.
於 2024 年 2 月住了 2 晚
Hotel El Ciruelo 於 2024年3月1日回覆
Gracias por sus comentarios los tomaremos en cuenta, fue un gusto servirle.

10/10 有夠讚

Ruben

家庭旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2024 年 2 月住了 2 晚
Hotel El Ciruelo 於 2024年2月24日回覆
Fue un gusto atenderles

10/10 有夠讚

Paulina

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2024 年 2 月住了 1 晚
Hotel El Ciruelo 於 2024年2月24日回覆
Un placer etenderles

10/10 有夠讚

Isabel

Muy lindo lugar. Cada detalle cuidado. Todo de excelente gusto,’los cuartos muy cómodos. Lo súper recomiendo
於 2024 年 2 月住了 2 晚
Hotel El Ciruelo 於 2024年2月24日回覆
Fue un placer servirle

10/10 有夠讚

Estefania

於 2024 年 2 月住了 1 晚
Hotel El Ciruelo 於 2024年2月24日回覆
Fue un placer servirle

10/10 有夠讚

Juan

情侶出遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Reparación del jacuzzi no funcionaba correctamente, se lleno con agua caliente por medio de una manguera
於 2024 年 1 月住了 1 晚
Hotel El Ciruelo 於 2024年2月24日回覆
Nos dio gusto poder atenderlo

8/10 不錯哦

Gregorio García

情侶出遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Deben cuidar más la limpieza de las habitaciones, que no haya colillas de cigarro regadas de clientes anteriores. Que los pasillos de granito blanco se limpien con pistola de agua para que luzcan blancos y no chilapastrosos. No todas las habitaciones tienen la misma calidad, hay grandes diferencias entre las habitaciónes María a la de Jerónimo dónde el lavabo está feo. Creo pueden mejorar si se lo proponen.
於 2023 年 12 月住了 1 晚
Hotel El Ciruelo 於 2023年12月30日回覆
Hola Sr Gregorio, fue un gusto poder atenderlos, lamentamos mucho los inconvenientes en su estancia, con mucho gusto tomaremos en cuenta sus observaciones muchas gracias por visitarnos.

10/10 有夠讚

blanca chong

於 2023 年 12 月住了 2 晚
Hotel El Ciruelo 於 2023年12月24日回覆
Fue un gusto recibirlos

10/10 有夠讚

Maria de Los Angeles

團體旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Excelente ubicación
Padrísimo el lugar , la habitación, la vista todo en general
於 2023 年 12 月住了 1 晚
Hotel El Ciruelo 於 2023年12月24日回覆
Fue un placer atenderle

10/10 有夠讚

真實旅客

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Buenisima vista
La vista de los cuartos es buenisima. El servicio es bueno. Los cuartos son lindos. Perfecto para quedarse. Buena comida
於 2023 年 12 月住了 1 晚
Hotel El Ciruelo 於 2023年12月24日回覆
Fue un placer servirle

10/10 有夠讚

barry

喜歡：整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
於 2023 年 12 月住了 1 晚
Hotel El Ciruelo 於 2023年12月24日回覆
Nos dio mucho gusto poder servirle

10/10 有夠讚

Nancy

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2023 年 11 月住了 2 晚
Hotel El Ciruelo 於 2023年12月8日回覆
Nos dio mucho gusto atenderlos

8/10 不錯哦

真實旅客

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2023 年 12 月住了 2 晚
Hotel El Ciruelo 於 2023年12月8日回覆
Fue un placer atenderlos

10/10 有夠讚

Monique

喜歡：整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
於 2023 年 11 月住了 1 晚
Hotel El Ciruelo 於 2023年11月24日回覆
fue un placer recibirlos

4/10 不太好

Jorge

喜歡：員工素質
不喜歡：住宿環境和硬體
於 2023 年 11 月住了 1 晚
Hotel El Ciruelo 於 2023年11月23日回覆
Fue un gusto atenderle

8/10 不錯哦

Sandra

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Lindo, con algunas consideraciones
Las habitaciones tienen una vista muy bonita. Algunas consideraciones de la habitación Diego; El jacuzzi está peligroso, tiene un barda muy bajita y con caída libre. No tiene aire acondicionado ni blackout
於 2023 年 11 月住了 1 晚
Hotel El Ciruelo 於 2023年11月23日回覆
Nos dio mucho gusto recibirlos, tomaremos en cuenta sus comentarios

10/10 有夠讚

Rodolfo

喜歡：整潔度
於 2023 年 9 月住了 1 晚
Hotel El Ciruelo 於 2023年11月19日回覆
Nos dio mucho gusto atenderle

10/10 有夠讚

Jose Manuel

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Excelente
Quedamos muy complacidos con la habitación, los detalles muy bonitos, muy cómoda y limpia. Y la vista al Tepozteco espectacular.
於 2023 年 11 月住了 3 晚
Hotel El Ciruelo 於 2023年11月8日回覆
Gracias por sus comentarios Sr José Manuel, fue un placer servirle, esperamos regrese pronto.

8/10 不錯哦

Jose Ignacio

於 2023 年 11 月住了 3 晚
Hotel El Ciruelo 於 2023年11月8日回覆
Fue un placer atenderles, esperamos regresen pronto

10/10 有夠讚

Raul

情侶出遊, 寵物同遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Is in the best location of Tepoztlan, we left our car on the valet parking and we didn’t used it again until check out. It’s the perfect hotel to walk through all Tepoztlan. The room, hotel and restaurant is really cozy and peaceful. Great kitchen and service. We love the view from the jacuzzi to the mountains.
Hotel El Ciruelo 於 2023年11月4日回覆
It was a pleasure serving you, We hope you visit us again

10/10 有夠讚

EDDY

家庭旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Muy agradable estancia
El hotel esta hermoso, entre hermosos jardines tropicales y la habitacion con vista a las montaña. Pero lo mejor la atención tan amable de su recepcionista asi como del señor encargado de recibirte en la puerta, y todo su personal te recibe con una sonrisa, gracias Hotel el Ciruelo.
於 2023 年 10 月住了 3 晚
Hotel El Ciruelo 於 2023年10月16日回覆
Fue un placer atenderles, esperamos regresen pronto.

6/10 一般般

Xavier

喜歡：整潔度、員工素質和客房舒適度
La alberca estaba sucia y sin funcionar
於 2023 年 10 月住了 1 晚
Hotel El Ciruelo 於 2023年10月13日回覆
Lamentamos esa situación pero nos dio mucho gusto poder atenderle

8/10 不錯哦

Fernando

喜歡：整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
Durante la estancia no hubo servicio de internet
於 2023 年 10 月住了 1 晚
Hotel El Ciruelo 於 2023年10月13日回覆
Fue un gusto poder atenderle y disculpe el inconveniente, la falla fue en todo el pueblo

10/10 有夠讚

Claudia，canoa park

家庭旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Confortable hotel clean and the decoration es very nice. The restaurant is very good too.
於 2023 年 9 月住了 1 晚
Hotel El Ciruelo 於 2023年9月21日回覆
Fue un gusto servirle, deseamos que regresen pronto.

2/10 很糟糕

Fer

情侶出遊
不喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Son las 4 am y no hemos podido dormir porque hay una bomba de agua que se prende y apaga constantemente, el agua del “jacuzzi” helada, la llave del lavabo del baño solo sale agua hirviendo?!?!. Mi pareja comió unos camarones en el restaurante y ha vomitado toda la noche; en el botiquín dolió tienen aspirinas, paracetamol y pronto bismol, nada para infecciones estomacales. Exijo me devuelvan mi dinero.
於 2023 年 9 月住了 1 晚
Hotel El Ciruelo 於 2023年10月16日回覆
Lamentamos los inconvenientes, siempre nos esmeramos por resolver sus necesidades, al último sabemos que se fue complacido , y nos encantaría que nos visitara nuevamente.

8/10 不錯哦

Ninel

喜歡：整潔度和客房舒適度
equis
muy equis el hotel, es ,muy excesivo el costo para lo que es
於 2023 年 9 月住了 1 晚
Hotel El Ciruelo 於 2023年9月13日回覆
Fue un gusto poder servirle

10/10 有夠讚

MIGUEL ARTURO

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Excepcional
En verdad es un lugar estupendo, se difrutan todos y cada uno de los detalles.
於 2023 年 6 月住了 2 晚
Hotel El Ciruelo 於 2023年9月13日回覆
Fue un placer poder servirle, vuelvan pronto.

10/10 有夠讚

Giovanna

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Gran opción
El hotel está hermosa, la vista increíble y el la atención excelente A demás la comida del restaurante es garantía
於 2023 年 9 月住了 2 晚
Hotel El Ciruelo 於 2023年9月13日回覆
Nos dio mucho gusto recibirlos, vuelvan pronto.

10/10 有夠讚

CARLOS

情侶出遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
super hotel
於 2023 年 9 月住了 2 晚
Hotel El Ciruelo 於 2023年9月13日回覆
Fue un gusto atenderle

10/10 有夠讚

jose rafael

於 2023 年 8 月住了 2 晚
Hotel El Ciruelo 於 2023年9月13日回覆
Un placer servirle

10/10 有夠讚

Eric

喜歡：整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
Muy bien!
於 2023 年 8 月住了 1 晚
Hotel El Ciruelo 於 2023年9月7日回覆
Gracias por hospedarse con nosotros, fue un placer atenderle.

10/10 有夠讚

DIANE

於 2023 年 8 月住了 3 晚
Hotel El Ciruelo 於 2023年8月24日回覆
Gracias por visitarnos fue un placer atenderlos

10/10 有夠讚

ramzi

情侶出遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Me encanto , solo que necesita aire acondicionado , ya que el ventilador No es suficiente .el lugar es increíble , la comida deliciosa y el trato es muy bueno . Sin duda regresaré y lo recomendaré …
於 2023 年 8 月住了 1 晚
Hotel El Ciruelo 於 2023年8月24日回覆
Gracias por hospedarse con nosotros, fue un placer atenderlos, tomaremos en cuenta sus comentarios .

10/10 有夠讚

Diana R

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Súper fin de semana
Excelente ubicación! El hotel está lindisimo
於 2023 年 8 月住了 1 晚
Hotel El Ciruelo 於 2023年8月16日回覆
Un gusto haberlos atendido, nuestro objetivo es hacer su estancia placentera.