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澳門悅榕莊的評分

5 out of 5
澳門悅榕莊
蓮花海濱大馬路, 氹仔

評論

9.4

好極了

10 分，有夠讚；1000 則評論中有 733 則" "
8 分，不錯哦；1000 則評論中有 213 則" "
6 分，一般般；1000 則評論中有 32 則" "
4 分，不太好；1000 則評論中有 12 則" "
2 分，很糟糕；1000 則評論中有 10 則" "

9.2/10

整潔度

9.4/10

員工素質

9.4/10

設施服務

9.4/10

住宿環境和硬體

9.2/10

環保程度

評論

10/10 有夠讚

Kwan Sze

親子旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
房間很好, 設備也有完善
於 2024 年 2 月住了 1 晚

10/10 有夠讚

Shing Kit Sanki

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2023 年 12 月住了 1 晚
Miranda Lei 於 2024年1月9日回覆
Dear Kit,Beautiful day to you. Thank you for choosing to stay with us and taking your time to send us your feedback. I am delighted to learn that you had an enjoyable stay with us. Your feedback is definitely a boost to our team to keep us going with what we are good at. Once again, thank you for your positive feedback and we look forward to your return in the near future and creating another memorable experience for you at Banyan Tree Macau. Yours sincerely,Miranda LeiFront Office Manager

10/10 有夠讚

YIU JOE

家庭旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Exceptional Value.
Exceptional. Although may be a bit expensive than nearby 5 stars hotels, however, the experience, room size and service. It’s more value than the others.
於 2023 年 12 月住了 1 晚
Miranda Lei 於 2024年1月9日回覆
Dear Yiu Joe,Beautiful day to you. Thank you for choosing to stay with us and taking your time to send us your feedback. I am delighted to learn that you had an enjoyable stay with us. Your feedback is definitely a boost to our team to keep us going with what we are good at. Once again, thank you for your positive feedback and we look forward to your return in the near future and creating another memorable experience for you at Banyan Tree Macau. Yours sincerely,Miranda LeiFront Office Manager

10/10 有夠讚

CHU PONG CANLTH

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2023 年 11 月住了 1 晚
Miranda Lei - BT FO 於 2023年11月23日回覆
Dear Guest,Beautiful day to you. Thank you for choosing to stay with us and taking your time to send us your feedback. I am delighted to learn that you had an enjoyable stay with us. Your feedback is definitely a boost to our team to keep us going with what we are good at. Once again, thank you for your positive feedback and we look forward to your return in the near future and creating another memorable experience for you at Banyan Tree Macau. Yours sincerely,Miranda LeiFront Office Manager

4/10 不太好

Kam Wai

喜歡：整潔度和客房舒適度
不喜歡：住宿環境和硬體
於 2023 年 10 月住了 1 晚

10/10 有夠讚

HO PAN

喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
於 2023 年 2 月住了 1 晚

8/10 不錯哦

Mioiok

於 2022 年 1 月住了 1 晚
Miranda Lei 於 2022年2月14日回覆
Dear Guest, Beautiful day to you. Thank you for choosing to stay with us and taking your time to send us your feedback. I am delighted to learn that you had an enjoyable stay with us. Your feedback is definitely a boost to our team to keep us going with what we are good at. Once again, thank you for your positive feedback and we look forward to your return in the near future and creating another memorable experience for you at Banyan Tree Macau. Yours sincerely, Miranda Lei Front Office Manager

10/10 有夠讚

Sao Hun

家庭旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2021 年 12 月住了 1 晚
Miranda Lei 於 2021年12月28日回覆
Dear Sao Hun, Beautiful day to you. Thank you for choosing to stay with us and taking your time to send us your feedback. I am delighted to learn that you had an enjoyable stay with us. Your feedback is definitely a boost to our team to keep us going with what we are good at. Once again, thank you for your positive feedback and we look forward to your return in the near future and creating another memorable experience for you at Banyan Tree Macau. Yours sincerely, Miranda Lei Front Office Manager

8/10 不錯哦

Yuklun

喜歡：整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
於 2021 年 10 月住了 1 晚
Miranda Lei 於 2021年12月28日回覆
Dear Yuklun Beautiful day to you. Thank you for choosing to stay with us and taking your time to send us your feedback. I am delighted to learn that you had an enjoyable stay with us. Your feedback is definitely a boost to our team to keep us going with what we are good at. Once again, thank you for your positive feedback and we look forward to your return in the near future and creating another memorable experience for you at Banyan Tree Macau. Yours sincerely, Miranda Lei Front Office Manager

10/10 有夠讚

Hang-Sum

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2021 年 12 月住了 2 晚
Miranda Lei 於 2021年12月28日回覆
Dear Hang Sum Beautiful day to you. Thank you for choosing to stay with us and taking your time to send us your feedback. I am delighted to learn that you had an enjoyable stay with us. Your feedback is definitely a boost to our team to keep us going with what we are good at. Once again, thank you for your positive feedback and we look forward to your return in the near future and creating another memorable experience for you at Banyan Tree Macau. Yours sincerely, Miranda Lei Front Office Manager

10/10 有夠讚

真實旅客

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
很好
於 2021 年 11 月住了 1 晚
Miranda Lei 於 2021年12月28日回覆
Dear Guest Beautiful day to you. Thank you for choosing to stay with us and taking your time to send us your feedback. I am delighted to learn that you had an enjoyable stay with us. Your feedback is definitely a boost to our team to keep us going with what we are good at. Once again, thank you for your positive feedback and we look forward to your return in the near future and creating another memorable experience for you at Banyan Tree Macau. Yours sincerely, Miranda Lei Front Office Manager

10/10 有夠讚

Weng Ian

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2021 年 7 月住了 1 晚

6/10 一般般

真實旅客

喜歡：整潔度和客房舒適度
不過不失
房間設計很好，但前台男服務人員態度得過且過，有問題亦不會主動幫忙解答。在入住時請前台幫忙冷藏蛋糕到晚上時間再送到房間，到晚上通知前台半個小時都沒有把蛋糕送到，辦事速度可以再改進。
於 2020 年 10 月住了 1 晚

4/10 不太好

KWOK WAI

家庭旅遊
喜歡：整潔度
不喜歡：員工素質
員工質素低
詢問酒店職員關於酒店的基本資訊都是不準確的，例如詢問晚間開床服務時間，答因疫情關係已暫停，後來得知原來沒有終斷，依然如常提供的，另外問室內泳池及健身室開放時間，答星期二至六開上午九時至晚上十時，而我是星期日入住的，我待他說完後沒有補充，我便問他當天是星期日喎，他才補充說應該是星期二至日才對，星期一休息。以上其實都是最基本的資訊都可以錯誤提供，可見其管理階層是很差勁。入住時前台職員都不禮貌說話，後來忍不住問他們的名字後，態度才稍微改善，所以整體感覺極差，是我住過的十一間悅榕莊中最不堪入目的。
於 2020 年 8 月住了 1 晚
Karmen Chan 於 2020年8月27日回覆
尊敬的賓客， 感謝您選擇入住澳門悦榕庄。也感謝您與我們分享最寶貴的意見。通過這些寶貴建議，我們能夠改善提供給賓客的服務。我們將關注在團隊成員的培訓，並防止事情再次發生。祈日後能再次為閣下服務。如果有任何問題或查詢，敬請賜教，我們十分樂意為您服務。

10/10 有夠讚

真實旅客

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2020 年 6 月住了 1 晚
Karmen Chan 於 2020年7月20日回覆
Dear valued guest, thank you for taking the time giving us your feedback. At the same time I am glad that you have left with positive memories. Thanks a lot for your review. We look forward to offering you another tranquil experience. Please feel free contact us to take care of you in the near future.

10/10 有夠讚

wing sze

團體旅遊, 家庭旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2020 年 3 月住了 1 晚
Karmen Chan 於 2020年4月9日回覆
Dear valued guest, thank you for taking the time to share your experience with us. I am glad to hear you had a relaxing holiday and our genuine hospitality has successfully exceeded your expectation.

10/10 有夠讚

真實旅客

家庭旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2020 年 3 月住了 1 晚
Karmen Chan 於 2020年4月9日回覆
Dear valued guest, thank you for taking the time to share your experience with us. I am glad to hear you had a relaxing holiday and our genuine hospitality has successfully exceeded your expectation.

10/10 有夠讚

K

情侶出遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
房間內有溫水池24小時恆溫，十分舒服，木制浴盆亦夠大，唯有不足是浴盆都有固定水喉放水，沒有可移動水喉方，更有香氛可點
於 2020 年 2 月住了 1 晚
Karmen Chan 於 2020年3月20日回覆
尊敬的賓客， 感謝您選擇入住澳門悦榕庄。也感謝您與我們分享最寶貴的意見。通過這些寶貴建議，我們能夠改善提供給賓客的服務。我們期待下次有機會能再為您服務。

10/10 有夠讚

Mei ki

喜歡：整潔度、員工素質和客房舒適度
於 2019 年 12 月住了 1 晚

10/10 有夠讚

Wan Hwa Daniel

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
免費升級
免費升級了房間，房間異常安靜非常整潔！
於 2019 年 12 月住了 1 晚
Raven 於 2019年12月8日回覆
Thank you for your feedback and look forward to welcome you soon!

10/10 有夠讚

真實旅客

情侶出遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
特色就是有全澳門最大坪數的房間，連基本房型都有獨立的臥室及小客廳。
於 2019 年 11 月住了 2 晚
Raven 於 2019年11月28日回覆
Thank you for your big supporting and feedback. We look forward to welcome you soon!

8/10 不錯哦

真實旅客

親子旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
小朋友十分喜歡房間既泳池，但水池既水本來好滿，玩水好容易會弄濕房間，泳池邊又沒去水位！但整體是很滿意，員工也很貼心，下次一定會再來！
於 2019 年 11 月住了 1 晚
Raven 於 2019年11月28日回覆
Thank you for your big supporting and feedback. We look forward to welcome you soon!

10/10 有夠讚

真實旅客

團體旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
房間好大, 但夜晚就睇唔到個景, 塊玻璃反哂光, 而且開唔到露台個門
於 2019 年 9 月住了 1 晚
Raven 於 2019年11月27日回覆
Thank you for your feedback and look forward to welcome you soon.

8/10 不錯哦

真實旅客

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2019 年 11 月住了 1 晚
Karmen Chan 於 2019年11月20日回覆
Dear valued guest, thank you for choosing the hospitality of Banyan Tree Macau, We look forward to offering you another tranquil experience.

8/10 不錯哦

真實旅客

家庭旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2019 年 11 月住了 1 晚
nikki mok 於 2019年11月18日回覆
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 有夠讚

Lap Fan

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2019 年 11 月住了 2 晚
Raven 於 2019年11月27日回覆
Thank you for your supporting and look forward to welcome you soon!

10/10 有夠讚

Wai Ho

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
已經住過唔不止一次 依舊的好 總有不同驚喜澳門只會選悅榕莊
於 2019 年 10 月住了 1 晚
Raven 於 2019年11月27日回覆
Thank you for your big supporting and look forward to welcome you soon!

8/10 不錯哦

真實旅客

於 2019 年 10 月住了 1 晚
Cynthia Sou 於 2019年10月23日回覆
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 有夠讚

真實旅客

家庭旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
於 2019 年 10 月住了 2 晚
Cynthia Sou 於 2019年10月23日回覆
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 有夠讚

Vicky

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2019 年 10 月住了 1 晚
Raven 於 2019年10月14日回覆
Thank you for your supporting and we look forward to welcome you soon!

8/10 不錯哦

真實旅客

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2019 年 10 月住了 1 晚
Raven 於 2019年10月14日回覆
Thank you for your supporting and look forward to welcome you soon!

10/10 有夠讚

Gloria，Hong Kong

家庭旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
房間寛敞，櫃台服務人員還送了禮物給小朋友 第二天要求更換房間內泳池熱水，服務員回應迅速，效率快！ 早餐精緻，選擇不少！
於 2019 年 9 月住了 1 晚
Nikki Mok 於 2019年10月8日回覆
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

8/10 不錯哦

真實旅客

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2019 年 9 月住了 2 晚
Raven 於 2019年10月9日回覆
Thank you for your feedback and look forward to welcome you soon!

10/10 有夠讚

真實旅客

喜歡：員工素質和住宿環境和硬體
於 2019 年 9 月住了 1 晚
Raven 於 2019年10月2日回覆
Thank you very much for your supporting and we look forward to welcome you soon.

10/10 有夠讚

shiu chung

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
澳門最佳酒店
無限驚喜，住得舒適，服務週到，工作人員非常熱情有禮，多種設施可供享受，室外，室內泳池，健身室等等，早餐豐富美味，更加驚喜是贈送了一千元代用券，可免費於晚上酒店用餐。下次到澳門必選。
於 2019 年 9 月住了 1 晚
Cynthia Sou 於 2019年9月29日回覆
Thank you for your feedback! We look forward to serving you in the future!

10/10 有夠讚

Po Man

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
非常窩心令人舒適享受的酒店
進入大堂酒店的香薰味已令人感到舒服，我們早到先登記資料，職員幫我們先寄存行李，提我們可預先使用酒店設施，可選自己喜歡的香薰精油在房使用，到取房時通知我們已將行李送到房間，入到戶間很大，非常乾淨，設備齊全，每款都有預多給客人。晚上還會有一次職員到房門口詢問有否需要添加什麼...致電客服第一句就會稱呼客人姓氏，很貼心，所有職員態度非常好，值得再去。
於 2019 年 9 月住了 1 晚
Raven 於 2019年9月27日回覆
Thank you for your supporting and look forward to welcome you soon!

10/10 有夠讚

Kwan Yee

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2019 年 9 月住了 1 晚
Raven 於 2019年9月26日回覆
Thank you for your supporting and look forward to welcome you soon!

10/10 有夠讚

Fungwaikit

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2019 年 9 月住了 1 晚
Raven 於 2019年9月9日回覆
Thank you for your supporting and look forward to welcome you soon!

10/10 有夠讚

真實旅客

喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
於 2019 年 8 月住了 1 晚
Raven 於 2019年9月5日回覆
Thank you for your supporting and look forward to welcome you soon!

10/10 有夠讚

IRENE

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2019 年 8 月住了 1 晚
Raven 於 2019年9月5日回覆
Thank you for your supporting and look forward to welcome you soon!

8/10 不錯哦

Ikuy，Hong Kong

情侶出遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
今次係慶祝生日，服務員好nice 除左可用天浪濤，仲可用佢酒店下的泳池同Locker. 房內設施好正，check in無耐就岀左去到夜晚返黎，竟然已幫我再次執好好房間又摺埋衫，太意外。 可惜小泳池在check in 時得一半水，未下水試，夜晚返黎，水池滿水，可是有點涼。 如果可攜帶我上房，介紹下點用小水池就好了。 最正係木桶浸浴。 小插曲係酒店本會送蛋糕同wine，可惜wine係漏左送，要打電話再confirm先拎返。 仲有張職員親手寫的祝賀卡，好sweet。 下次都會黎住呀!
於 2019 年 8 月住了 1 晚
Raven 於 2019年9月5日回覆
Thank you for your feedback and look forward to welcome you soon!

10/10 有夠讚

Wing Ying

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
十分好
住到總統套房 十分滿意
於 2019 年 8 月住了 1 晚
Raven 於 2019年9月5日回覆
Thank you for your supporting and look forward to welcome you soon!

10/10 有夠讚

真實旅客

親子旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
物有所值, 心水推介, 大人小朋友都好好享受, 房間舒適, 酒店服務一流水準，在澳門旅行, 悅榕莊不二之選。
於 2019 年 8 月住了 1 晚
Cynthia 於 2019年9月2日回覆
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback and look forward to welcoming you in the future!

8/10 不錯哦

Hoi Chiu

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2019 年 7 月住了 2 晚
Xiaoyu 於 2019年8月9日回覆
Thank you for your support ! We look forward to seeing you soon.

10/10 有夠讚

真實旅客

親子旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
房間很大，有游泳池讓孩子玩樂，非常好！ 酒店說安排了送蛋糕和紅酒，但等了很久遲遲未到，最後亦沒有送上來，讓孩子失望。
於 2019 年 7 月住了 1 晚
Xiaoyu 於 2019年8月9日回覆
Thank you for your feedback and look forward to seeing you in the future.

10/10 有夠讚

真實旅客

情侶出遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Upgrade 左間靚景房，員工服務態度親切良好，Spa環境靚，手法及力度合適，按摩方式有多款式提供
於 2019 年 7 月住了 1 晚

10/10 有夠讚

Cyrus，香港

親子旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
住宿的衛生程度令人十分滿意，房入面有一個暖水池，超正！房間也很大，十分舒適！令人想再去多一次。酒店包埋天浪淘園的入場券，十分好玩！
於 2019 年 6 月住了 1 晚

10/10 有夠讚

真實旅客

喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
於 2019 年 6 月住了 2 晚
Cynthia 於 2019年6月29日回覆
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 有夠讚

Mui

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2019 年 6 月住了 1 晚
Cynthia 於 2019年6月29日回覆
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 有夠讚

真實旅客

家庭旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
房間十分大，環境10分好，已第二次入住，一切令人滿意，唯獨Expedia沒有價格保證，真令人不安心提早的去預訂。
於 2019 年 6 月住了 2 晚
Raven 於 2019年6月28日回覆
Thank you for your feedback and look forward to seeing you soon!