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蘇州馨樂庭星海公寓酒店的評分

4 out of 5
蘇州馨樂庭星海公寓酒店
星海街 58 號加城花園 27 棟, 蘇州工業園區, 蘇州市, 江蘇省

評論

8.6

有夠讚

10 分，有夠讚；157 則評論中有 62 則" "
8 分，不錯哦；157 則評論中有 75 則" "
6 分，一般般；157 則評論中有 15 則" "
4 分，不太好；157 則評論中有 1 則" "
2 分，很糟糕；157 則評論中有 4 則" "

8.6/10

整潔度

8.6/10

員工素質

8.0/10

設施服務

8.4/10

住宿環境和硬體

10/10

環保程度

評論

10/10 有夠讚

Jing-Yu

於 2022 年 9 月住了 1 晚

2/10 很糟糕

I-TSANG

於 2020 年 10 月住了 1 晚

8/10 不錯哦

真實旅客

商務旅客
喜歡：整潔度和客房舒適度
於 2020 年 8 月住了 1 晚
Angeline Wang 於 2020年9月4日回覆
尊敬的住客您好！感谢您选择苏州馨乐庭金鸡湖服务公寓，期待您的下次入住！

10/10 有夠讚

Guowei

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2019 年 10 月住了 1 晚

10/10 有夠讚

Chengwen

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2019 年 10 月住了 3 晚

10/10 有夠讚

MENGWEI

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
GOOD
CP值高，會再入住…
於 2019 年 7 月住了 1 晚
Guest Service 於 2019年8月1日回覆
尊敬的住客，感谢您入住苏州馨乐庭星海服务公寓，您的满意是我们不断前进的动力，我们热切的期待您的再次入住，感谢您的满分好评！

8/10 不錯哦

Jung-Chen

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Convenient environment, breakfast is good enough. Good to stay for business.
於 2019 年 6 月住了 2 晚
bella 於 2019年6月30日回覆
Dear resident, Warm greetings from citadines Xinghai Suzhou,thank you for your reviewing and we will provide more reasonable promotion for every guest,and looking forward your next coming!

8/10 不錯哦

Tom

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2019 年 4 月住了 4 晚
jeff 於 2019年7月2日回覆
Dear Resident,thaks for your staying at Citadines Xinghai Suzhou! Your review was the encouragment of improving our service!And we are looking forward your next coming!

10/10 有夠讚

Yongzhe，Beijing, China

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Great hotel
Very clean and comfortable. Breakfast is great too. Sofa bed needs to pay extra RMB 105 if you want to use.
於 2019 年 4 月住了 2 晚
jeff 於 2019年4月19日回覆
Dear Resident,thaks for your staying at Citadines Xinghai Suzhou! Your review was the encouragment of improving our service!And we are looking forward your next coming!

10/10 有夠讚

Jung-Wen

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Great service apartment, a bit far from the Metro
Great room with Kitchen. But some crab from the near by traditional market and steamed, that was great. Breakfast was another lovely surprise. The value is rather good and they slightly change the manual everyday.
於 2018 年 11 月住了 2 晚
bella 於 2019年2月18日回覆
Dear Residents, thank you for your pefect feedback and suggestion, we will try our best to do better.Looking forward to back again!

10/10 有夠讚

Eddie

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Good hotel
The room is perfect. The breakfest can be upgraded a little.
於 2018 年 12 月住了 3 晚
Jeff Qian 於 2019年1月4日回覆
Dear Residents, thank you for your pefect feedback and suggestion, we will try our best to do better.Looking forward to back again!

10/10 有夠讚

LING YI

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
温馨便利
附早餐，可洗衣，有公園，近地鐵，整體很舒適
於 2018 年 12 月住了 1 晚
Jervis 於 2018年12月25日回覆
感谢您对我们的工作给以莫大的肯定，也谢谢您对我们服务和地理的好评。欢迎您的下次光临，我们一定再次竭诚为您服务。

10/10 有夠讚

SL

團體旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Very good location with walking distance to Metro and the best selection for couple.
於 2018 年 11 月住了 2 晚
Bella 於 2018年12月12日回覆
Thank you for staying in Citadines Xinghai Suzhou. Your support keep us momentum . We are looking forward to your next stay.

10/10 有夠讚

真實旅客

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
服務態度非常好，讓我住時候有家的舒適感，下次去蘇州還是會安排入住的
於 2018 年 12 月住了 3 晚
bella 於 2018年12月12日回覆
您好！欢迎您入住馨乐庭星海服务公寓， 您的满意是我们最大的动力，感谢您百忙之中分享您的入住体验。热切的期待您的下次入住，谢谢

8/10 不錯哦

真實旅客

於 2018 年 10 月住了 3 晚
Jeff Qian 於 2018年10月22日回覆
Dear Reisdence: We are very happy to share a nice time with you when you stay at Suzhou , your satisfaction is our motivationand . We hope you will experience more improved service with the next coming!

8/10 不錯哦

KUANGCHENG

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
很舒服
安靜空間大，很舒服
於 2018 年 10 月住了 2 晚
Jeff Qian 於 2018年10月26日回覆
尊敬的住客您好，感谢您入住苏州馨乐庭星海服务公寓，同时也感谢您的好评，我们热切的期待您的下次入住，希望能一如既往的带给您美妙的入住体验！

10/10 有夠讚

KUANG HSU

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
方便舒適有家的感覺, 早餐超讚
於 2018 年 9 月住了 2 晚
Jeff Qian 於 2018年10月10日回覆
尊敬的住客，感谢您入住苏州馨乐庭星海服务公寓，您的满意是我们前进的动力，希望您能一如既往的支持我们，热切地期待您的下次入住！

6/10 一般般

Chih-Jen

喜歡：整潔度
不喜歡：員工素質
差評
明明訂的是兩人，含早餐。 用餐時卻被告知只有一人份。 還需要我查訂單，跟櫃台確認才說是兩人。搞錯了！ 感覺不好，不是很專業。 另外要水 提醒了3次，還是沒給。最後到櫃台要水。櫃台就說沒水 只有打掃阿姨有。 這個答覆 給的好像打掃阿姨跟飯店沒有關係。給不了水！
於 2018 年 9 月住了 2 晚
Jeff Qian 於 2018年9月20日回覆
尊敬的住客，感谢您入住苏州馨乐庭星海服务公寓，对于给您造成的不便我们深感歉意，我们会认真加强员工的培训，努力让我们的每一位员工都能带给我们的每一位客人细致、周到、专业的服务，客人的满意是我们追求的目标，我们期待您的再次入住，希望能给您带来更加美好的完美体验!

10/10 有夠讚

真實旅客

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Fantastic home staying place. I will definitly come again!
於 2018 年 6 月住了 3 晚
Jeff Qian 於 2018年6月29日回覆
Dear Residence, Thank you for your review,Your satisfaction is our motivation to move forward. We look foward to welcoming you back again

10/10 有夠讚

hsinying

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
I have spent few weekends in this hotel. It's convenient to visit downtown or lake. 來住好幾次了，幾乎週末都會來住，房間乾淨，服務很好，24小時熱水，早餐好吃，電梯要刷卡 安全性高，房內該有的都有還有餐具廚具，很適合週末跟朋友小聚時的地方 離逛街地方要小打車 不過還算便利，旁邊就有一個小的日韓美食街，幾間居酒屋還開的蠻晚，但是不會嘈雜，窗外就是公園 可以看到金雞湖跟東方之門 鬧中取靜 飯店網路可連臉書跟賴，是蘇州園區很方便休息出差的地方
於 2018 年 5 月住了 1 晚
guestservice 於 2018年5月27日回覆
尊敬的住客您好，感谢您入住苏州馨乐庭星海服务公寓，您的满意是对我们工作最大的支持与鼓励，从您的点评中可以看出，您对酒店各方面都非常满意，也非常感谢您可以把您的入住感受分享出来，可以让更多旅者选择。再次感谢您的入住，真诚的期待您的下次光临

8/10 不錯哦

Ching Sheng

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
good
CXS 於 2018年4月2日回覆
Dear Resident, Greeting from Citadines Xinghai Suzhou,thank you for your good feedback.Looking forward to your next time.

10/10 有夠讚

真實旅客

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
非常棒，会再次入住的酒店
距离星海广场地铁站仅走路5-7分钟路程，酒店入口处不是很起眼，但安保措施做得很好。房间干净整洁，该有的都有。保洁也做得很到位。早餐是中西式都有，并且每天都有不同的菜品，以性价比来说已经非常棒了。下次还会入住这个酒店！
Citadines Xinghai Suzhou 於 2018年3月7日回覆
尊敬的住客您好，感谢您入住苏州馨乐庭星海服务公寓，也十分感谢您肯定与支持，很高兴我们所有的努力都带给了您美好的入住体验，我们热切的期待您的再次光临！再次感谢您的点评，祝您生活愉快！

10/10 有夠讚

真實旅客

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2017 年 10 月住了 3 晚
Dear Residents: It’s our pleasure to have you staying with us at Cintadines Xinghai Suzhou. We have good location and lovely staffs, We look forward to creating a much better stay experience for you the next time.

10/10 有夠讚

YUJEN

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Nice place
Feel like at home, will come back next trip.
於 2017 年 8 月住了 1 晚
We do appreciate your kind comments regarding Citadines Xinghai Suzhou, we believe you experienced a nice stay and will continue to stay with us for your next visit, look forward to your coming back soon!

8/10 不錯哦

CHUNGYANG

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
商旅
適合商務出差居住的酒店。電梯門禁，相對安全。
於 2017 年 6 月住了 3 晚
尊敬的宾客您好！非常感谢您选择入住我们并给予好评！您的满意就是对我们最好的肯定与激励，我们致力于为您提供亲切周到的入住体验，真诚期待您的再次光临.

8/10 不錯哦

King Fai

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Good for business trip
Great and quiet location
於 2017 年 6 月住了 1 晚
Thank you for sharing your feedback about your stay experience with us!At the same time we also very honored to provide the best service for you,We look forward to welcoming you again at any one of our serviced residences.

10/10 有夠讚

真實旅客

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
General Manager 於 2016年8月12日回覆
Thank you for your feedback,Apartment is located in CBD center,walk 5 minutes there are shopping malls, supermarkets, Japanese and Korean cuisine,the apartment has a different breakfast menu every month. look forward to your next time.

10/10 有夠讚

真實旅客

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
General Manager 於 2016年8月12日回覆
Thanks for your kind comments, We are encourage to provide better and creative services to all residents, please allow me to introduce you to Ascott, the largest global serviced residence management group, introduces and works on "lifestyle" concept. We look forward to welcoming you again at any one of our serviced residences.

10/10 有夠讚

真實旅客

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
General Manager 於 2016年8月29日回覆
Thank you for sharing your feedback about your stay experience with us!At the same time we also very honored to provide the best service for you,We look forward to welcoming you again at any one of our serviced residences.

8/10 不錯哦

stephen shangchih s，USA

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Nice hotel
An nice experience to stay this hotel. I am willing to come back again.
Inka 於 2016年7月12日回覆
Thank you for your feedback, apartment has always been focused on service, your satisfaction is our eternal pursuit, looking forward to your next stay.

8/10 不錯哦

真實旅客

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
乾淨, 服務好, 房間大
房間大, 乾淨, 服務員態度不錯! 不過離地鐵站要步行15-20分鐘, 而且附近比較靜, 離鬧區也有點遠, 所以夜歸要小心! 有兩項, 很希望改進的。 1: 玻璃杯子用熱水一沖就爆開了, 幸好沒受傷。如果不能用熱水, 最好就註明一下啦～ 2: 明明房間是2個人住, 但為什麼只提供一份早餐, 好怪啊! 幸好可以把2天都調到同一天吃~ 不過, 下一次再來, 會再考慮入住的, 因為整體也不錯!

6/10 一般般

真實旅客

喜歡：整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
服務很好，可惜舒適感一般
員工服務態度和素質都非常好，很少遇到國內有這樣的服務品質的！可惜硬體設備比較差，雖然很新，可是施工品質不細緻，住起來的舒適感會和想像中的有些落差。

10/10 有夠讚

TzuShan

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度

10/10 有夠讚

真實旅客

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度

10/10 有夠讚

颜丝丝

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
很愉快的一次住宿
私人的厨房东西很齐全，喜欢这种公寓式的酒店，很温馨

8/10 不錯哦

真實旅客

喜歡：整潔度、住宿環境和硬體和客房舒適度
Cozy service apartment
Very cozy apartment, but the location is not easy to find. But it's ridiculous that only serving one breakfirst for one room, even I book two bedrooms apartment and can only have two people to eat break first. No mention we don't have too much option for the break first and they ask for RMB50 per person.

10/10 有夠讚

真實旅客

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
很棒的空間
謝謝。飯店設備齊全，服務品質相當良好，飯店人員都很客氣，推薦這間飯店喔！
General Manager 於 2016年8月10日回覆
Thank you for sharing your feedback about your stay experience with us!At the same time we also very honored to provide the best service for you,We look forward to welcoming you again at any one of our serviced residences.

6/10 一般般

真實旅客

喜歡：整潔度、住宿環境和硬體和客房舒適度

10/10 有夠讚

Shian

喜歡：整潔度、設施服務和住宿環境和硬體
Easy to move around
於 2024 年 4 月住了 3 晚
Citadines Xinghai Suzhou 於 2024年4月28日回覆
Dear Resident, It was a great pleasure having you stay at Citadines Xinghai Suzhou. Thank you for your affirmation and support. Your satisfaction is our constant motivation, sincerely hope you could come to visit us next time.

10/10 有夠讚

Kien Min

商務旅客
喜歡：整潔度和客房舒適度
Excellent experience, with it clean room and convienant location. i will surely book again when i travel to suzhou again. The only bad comment you can give is only the lack of beautiful view. 10/10
於 2024 年 1 月住了 5 晚
Citadines Xinghai Suzhou 於 2024年1月31日回覆
Dear Resident, It was a great pleasure having you stay at Citadines Xinghai Suzhou. Thank you for your affirmation and support. Your satisfaction is our constant motivation, sincerely hope you could come to visit us next time.

8/10 不錯哦

SUNGBUM

商務旅客
喜歡：整潔度和客房舒適度
於 2023 年 11 月住了 2 晚
Citadines Xinghai Suzhou 於 2024年1月31日回覆
Dear Resident, It was a great pleasure having you stay at Citadines Xinghai Suzhou. Thank you for your affirmation and support. Your satisfaction is our constant motivation, sincerely hope you could come to visit us next time.

8/10 不錯哦

YONG SIK

於 2023 年 6 月住了 2 晚
Citadines Xinghai Suzhou 於 2023年7月27日回覆
尊敬的住客您好，感谢您入住馨乐庭星海服务公寓，非常感谢您在百忙之中给予我们的评价，在早餐方面我们会继续努力，热切的期待您的下次入住，希望您能感受到我们的进步，谢谢。

2/10 很糟糕

YONG SIK

於 2023 年 3 月住了 1 晚

6/10 一般般

XIAOZHONG

不喜歡：整潔度
「高級」と思いましたが…
昔は高級ホテルかもしれませんが、今回は全く感じられなかった。設備は古いし、朝食の選択肢も少ない。 つまり、今度は泊まりません。
於 2023 年 2 月住了 2 晚
Citadines Xinghai Suzhou 於 2023年2月28日回覆
こんにちは、いつもお世話になっております本当にありがとうございました。お忙しいところをコメントしてくださって感謝いたします。良い宿泊体験を提供できなくて申し訳ございませんでした。同時に、貴重なご意見ありがとうございます、ホテルの各面の不足を認識させていただきました。我がホテルはは雅詩閣グループのブランドの一つです。蘇州には雅詩閣と盛捷もあります、次の体験を楽しんでます。

8/10 不錯哦

HOSUNG

喜歡：整潔度和客房舒適度
첫입실 시 추워서 샤워하기 힘들었음. 거실과 방 넓고 주방이 분리되어 있어 편안했음. 아침은 보통이었음
於 2023 年 1 月住了 1 晚
Citadines Xinghai Suzhou 於 2023年2月2日回覆
Dear Residence,It was a great pleasure having you stay with us. thank you for your affirmation and support, we will try to do better. Your satisfaction is our constant motivation, sincerely hope you could come to visit us next time.

10/10 有夠讚

HIROFUMI

喜歡：整潔度、設施服務和住宿環境和硬體
住みやすいと思います。
於 2022 年 10 月住了 3 晚
Citadines Xinghai Suzhou 於 2022年11月1日回覆
Dear Resident,thanks for your staying at Citadines Xinghai Suzhou!Thank you for your affirmation and support !And we are looking forward your next coming!

8/10 不錯哦

XIANGBO

商務旅客
喜歡：整潔度和客房舒適度
於 2021 年 10 月住了 5 晚

8/10 不錯哦

真實旅客

喜歡：整潔度
於 2021 年 3 月住了 2 晚

10/10 有夠讚

真實旅客

商務旅客
喜歡：整潔度和客房舒適度
Nice location
Nice location, situated near shopping mall
於 2020 年 12 月住了 3 晚
Management 於 2021年2月1日回覆
Dear Resident,thanks for your staying at Citadines Xinghai Suzhou!Thank you for your affirmation and support !And we are looking forward your next coming!

10/10 有夠讚

真實旅客

商務旅客
喜歡：整潔度和客房舒適度
Good Space
Comfortably size apartment style hotel.
於 2020 年 12 月住了 1 晚
Management 於 2021年2月1日回覆
Dear Resident,thanks for your staying at Citadines Xinghai Suzhou!Thank you for your affirmation and support !And we are looking forward your next coming!