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深圳皇軒酒店的評分

4.5 out of 5
深圳皇軒酒店
福田區福民路 28 號, 深圳市, 廣東省

評論

7.4

不錯哦

10 分，有夠讚；437 則評論中有 65 則" "
8 分，不錯哦；437 則評論中有 225 則" "
6 分，一般般；437 則評論中有 102 則" "
4 分，不太好；437 則評論中有 29 則" "
2 分，很糟糕；437 則評論中有 16 則" "

7.2/10

整潔度

7.2/10

員工素質

7.2/10

設施服務

7.0/10

住宿環境和硬體

評論

8/10 不錯哦

lik keung

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2020 年 1 月住了 1 晚

8/10 不錯哦

真實旅客

喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
於 2020 年 1 月住了 1 晚

2/10 很糟糕

HUNG KEI

商務旅客
不喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2019 年 12 月住了 1 晚

8/10 不錯哦

W W

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2019 年 12 月住了 2 晚

10/10 有夠讚

真實旅客

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2019 年 12 月住了 1 晚

10/10 有夠讚

Tsz Kin

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2019 年 12 月住了 1 晚
Joanna 於 2019年12月25日回覆
Dear Guest, Thank your support, We will always try our best to do and serve for you !We are looking forward to you coming again!Thanks!

10/10 有夠讚

Hoi Lam

商務旅客
喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2019 年 12 月住了 1 晚
Joanna 於 2019年12月17日回覆
Dear Guest, Thank your support, We will always try our best to do and serve for you !We are looking forward to you coming again!Thanks!

8/10 不錯哦

真實旅客

親子旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
They don't help me to get taxi, service standard nor so good
於 2019 年 12 月住了 1 晚
joanna 於 2019年12月10日回覆
Dear Guest, we're really sorry for the bad service of our staff and thank you for your suggestion, we will do some plan to do better hotel management and improve our service quality. Hoping you could give us an opportunity to make a change and to do better. thank you for your attention , we are looking forward to you back again soon , please contact us or our duty manager if any question or help require. With our best wishes. yours sincerely.

6/10 一般般

Kam

不喜歡：整潔度和員工素質
於 2019 年 11 月住了 1 晚
joanna 於 2019年12月10日回覆
Dear Guest, Thank you for staying with us! We are looking forward to your real suggestion! Thanks!

6/10 一般般

Sai Hung

喜歡：員工素質和客房舒適度
於 2019 年 11 月住了 1 晚
joanna 於 2019年12月10日回覆
Dear Guest, Thank you for staying with us.We are looking forward to your real suggestion! Thanks!

6/10 一般般

YUBING

於 2019 年 11 月住了 1 晚

8/10 不錯哦

Kin shing

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2019 年 11 月住了 1 晚
joanna 於 2019年12月10日回覆
Dear Guest, Thank your support, We will try our best to do and serve for you !We are looking forward to you coming again!Thanks!

8/10 不錯哦

真實旅客

喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
於 2019 年 11 月住了 1 晚
Joanna 於 2019年12月10日回覆
Dear Guest, Thank you for staying with us. We are looking forward to your real suggestion! Thanks!

4/10 不太好

Chi Kong

喜歡：員工素質
不喜歡：住宿環境和硬體和客房舒適度
真心的評價
一間四星酒店，很大的健身房，設備也齊全。而浴室鏡有發熱裝置，也很體貼。但畢竟酒店比較舊，房內裝修家私已經過時及損壞，（但酒店大堂很吸引），基本星級酒店嘅冰都沒有，而最大問題就是被鋪和毛巾都干不透，而床頭也沒有電源，而電視節目都不是數碼廣播。（比人感覺店主再不想投資。）以六百幾這個價銭我有好多選擇，（例如彭年，單楓白露都比它便宜但設備比它好）。如沒改善應該不會再來了。
床頭沒電源
健身房
廁鏡有發熱
於 2019 年 11 月住了 1 晚
Joanna 於 2019年12月10日回覆
感谢您光临皇轩酒店并留下您的点评，您的宝贵意见对我们非常重要，酒店管理层已对您的评语进行回顾，并将严格要求客房部和工程部对房间的设施设备问题进行纠错整改，努力为住客们提供一个更加良好的住宿环境，希望此次的经历不会影响您对酒店的整体印象，期待下次能再为您服务，祝您生活愉快！

8/10 不錯哦

Cindy

商務旅客
喜歡：員工素質
於 2019 年 11 月住了 1 晚
joanna 於 2019年12月10日回覆
Dear Guest, Thank your support, We will try our best to do and serve for you !We are looking forward to you coming again!Thanks!

8/10 不錯哦

真實旅客

團體旅遊
喜歡：整潔度和員工素質
交通好
一切都OK
於 2019 年 11 月住了 3 晚
Joanna 於 2019年12月10日回覆
感谢您选择入住皇轩酒店，不管您是商务出差还是旅游出行，都希望您能一如既往地支持皇轩，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！

8/10 不錯哦

Harry Wing Lok

商務旅客
喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Clean,convennce
於 2019 年 11 月住了 1 晚
joanna 於 2019年12月10日回覆
Dear Guest, Thank your support, We will try our best to do and serve for you !We are looking forward to you coming again!Thanks!

8/10 不錯哦

SHIUE FEN

商務旅客
喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2019 年 10 月住了 5 晚
Joanna 於 2019年12月10日回覆
Dear Guest, Thank your support, We will try our best to do and serve for you !We are looking forward to you coming again!Thanks!

8/10 不錯哦

CHINMING

商務旅客
喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2019 年 10 月住了 3 晚
Joanna 於 2019年12月10日回覆
Dear Guest, Thank your support, We will try our best to do and serve for you !We are looking forward to you coming again!Thanks!

8/10 不錯哦

Chih Ping

商務旅客
喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2019 年 10 月住了 1 晚
Joanna 於 2019年10月28日回覆
Dear Guest, Thank your support, We will try our best to do and serve for you !We are looking forward to you coming again! Have a nice day!

8/10 不錯哦

W S A

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2019 年 10 月住了 1 晚
Joanna 於 2019年10月8日回覆
Dear Guest, Thank your support, We are looking forward to you coming again!Thanks!

8/10 不錯哦

真實旅客

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2019 年 8 月住了 8 晚
Joanna 於 2019年10月8日回覆
Dear Guest, Thank your support, We are looking forward to you coming again!Thanks!

6/10 一般般

真實旅客

商務旅客, 團體旅遊
房間和設施很舊。非吸煙房間都有很大煙味。 接待人員不太有善，沒有笑容，說話也不望你一眼。 位置是很好，地鐵一出便到達。周邊也有很多食店。
於 2019 年 9 月住了 1 晚
Joanna 於 2019年10月8日回覆
Dear Guest, Thank you offer valuable suggestion , We will try our best to do and serve for you !We have made some plan to improve our service. We are looking forward to you coming again!Thanks!

4/10 不太好

真實旅客

不喜歡：整潔度、設施服務和住宿環境和硬體
於 2019 年 9 月住了 1 晚
Joanna 於 2019年9月24日回覆
Dear Guest,Could you tell us about your questions(pictures)?We are looking forward to you coming again!Thanks!

8/10 不錯哦

Chien Hung

喜歡：員工素質和住宿環境和硬體
於 2019 年 9 月住了 4 晚
joanna 於 2019年9月23日回覆
Dear Guest, Thank your support, We will try our best to do and serve for you !We are looking forward to you coming again!Thanks!

6/10 一般般

Cheung

房間冇紙巾.浴袍感覺唔乾淨.樓下門口保安有不必要的查問！
於 2019 年 9 月住了 1 晚
joanna 於 2019年10月15日回覆
尊敬的客户，感谢您的入住。我们一直关注客人在入住期间的感受，同时积极提高自身的专业水平和服务标准，很抱歉，我们在某些方面做的仍不完美。我们会改进我们的不足之处，不断进步。对于您提出的反馈和建议，我们十分重视，会加强对一线员工的培训，希望在您下次入住时给您焕然一新的感觉！衷心期待您的再次光临！

8/10 不錯哦

Chih hung

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2019 年 9 月住了 2 晚
joanna 於 2019年9月23日回覆
Dear Guest, Thank your support, We will try our best to do and serve for you !We are looking forward to you coming again!Thanks!

8/10 不錯哦

kun yin stephen

喜歡：員工素質和客房舒適度
於 2019 年 8 月住了 2 晚
joanna 於 2019年9月23日回覆
Dear Guest, Thank your support, We will try our best to do and serve for you !We are looking forward to you coming again!Thanks!

8/10 不錯哦

CHING yee

喜歡：員工素質和住宿環境和硬體
於 2019 年 8 月住了 1 晚
joanna 於 2019年9月23日回覆
Dear Guest, Thank your support, We will try our best to do and serve for you !We are looking forward to you coming again!Thanks!

8/10 不錯哦

funghan

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2019 年 8 月住了 1 晚
joanna 於 2019年9月23日回覆
Dear Guest, Thank your support, We will try our best to do and serve for you !We are looking forward to you coming again!Thanks!

6/10 一般般

KUAI KO

喜歡：整潔度和客房舒適度
不喜歡：員工素質和住宿環境和硬體
有待加強
隔音很差，訂房人員搞烏龍，明明我就還沒付款，卻一直說已付款了不讓我付。那如果我真的沒付款退房離開了，事後聯繫我再叫我付款的話多麻煩啊!
於 2019 年 8 月住了 1 晚
Joanna 於 2019年10月15日回覆
尊敬的客户，十分感谢您的入住。对于在入住时给您带来的不愉快体验，我们深表歉意。我们将进一步的培训我们的员工，确保服务的灵活性。希望此次不会影响您对酒店的信任，我们期待您的再次光临，祝您生活愉快！

6/10 一般般

Ka ming

於 2019 年 7 月住了 1 晚
joanna 於 2019年9月23日回覆
Dear Guest, Thank your support, We will try our best to do and serve for you !We are looking forward to you coming again!Thanks!

8/10 不錯哦

真實旅客

於 2019 年 7 月住了 1 晚
joanna 於 2019年10月15日回覆
Dear Guest, Thank your support, We will try our best to do and serve for you !We are looking forward to you coming again!Thanks!

8/10 不錯哦

Chiu Kwun

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
酒店位置方便，值得入住。
酒店位置方便，皇岡村站D出口，即到達酒店。酒店對面是水圍村，這裏食店林立，酒店旁都有食街，食這方面不成問題。酒店房間清潔可以。這次是本人第一次入住，未來有機會都會繼續入住。
於 2019 年 6 月住了 1 晚
joanna 於 2019年10月15日回覆
尊敬的客户，感谢您的入住并留下宝贵的意见，我们一直致力于为您打造一个温馨甜蜜之家，您入住得舒适舒心是我们的最高追求。期待您再次光临。

6/10 一般般

lawrence

因為發生突發事故 沒有成行，亦沒法通知，並沒有有入住！
不預定反而更靈活！
於 2019 年 6 月住了 1 晚

2/10 很糟糕

ho yi

不喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
唔夠冷氣
冷氣唔夠，十分之熱，換咗第二間房都唔得，全晚熱到瞓唔到！
於 2019 年 6 月住了 1 晚

8/10 不錯哦

Wai Man

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2019 年 5 月住了 1 晚

8/10 不錯哦

Kelvin

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2019 年 5 月住了 1 晚
joanna 於 2019年10月15日回覆
Dear Guest, Thank your support, We will try our best to do and serve for you !We are looking forward to you coming again!Thanks!

8/10 不錯哦

真實旅客

喜歡：整潔度和員工素質
於 2019 年 4 月住了 2 晚
joanna 於 2019年10月15日回覆
Dear Guest, Thank your support, We will try our best to do and serve for you !We are looking forward to you coming again!Thanks!

4/10 不太好

Wai Kwok

不喜歡：整潔度、員工素質和客房舒適度
不值４.5星级酒店
我是選三人入住，但提供一間吸煙房，及一份早餐。我入住當天已更改房間並補加二份早餐補。 房內的所有用具都不足，此乎沒有三人入住的準備。欠拖鞋，牙刷套裝。想勉强使用淋浴液但份量很可足， 室内的清潔很－般，傢俬多有破相的痕跡但沒有修補，行動電話充電又失靈 睡枕太軟不舒適，晚上的泠氣未能調校，有些熱，一部空氣過慮機發出的風聲很嘈。 很不明我住８１５室，早上七時已有人敲擊，持續二小時。我太太要投訴，我因已起床就作罷，我可不相信是客人做成，除非有精神問題。而旅遊的查询亦未能提供於房內，而大堂的服務員亦未能提供小册子有関附近及深圳的景点或地圌。失望！
於 2019 年 4 月住了 1 晚

8/10 不錯哦

HC

家庭旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
It is very close to the MRT station. The service is also good
於 2019 年 4 月住了 2 晚
Cindy 於 2019年4月29日回覆
Dear guests, thank you very much for choosing ASTA HOTEL, thank you for your recognition and look forward to your next stay.

4/10 不太好

真實旅客

情侶出遊
不喜歡：員工素質和住宿環境和硬體
check out counter staff service no good. room air con was too cold, even turned to 28C
於 2019 年 4 月住了 1 晚
Cindy 於 2019年4月29日回覆
Dear guests, I am very sorry to bring you such a bad experience. Your suggestion has been documented and will be processed and improved immediately. I look forward to your next visit and we will give you a different experience.

8/10 不錯哦

真實旅客

團體旅遊
喜歡：整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
好：在地鐵出口前面，很近！酒店很大很乾淨，附近也有很多餐廳，晚上都能吃宵夜 差：訂了2間禁煙房，其中一間有很重煙味
於 2019 年 4 月住了 1 晚

8/10 不錯哦

真實旅客

商務旅客
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
交通方便，房間乾淨。
於 2019 年 4 月住了 1 晚

10/10 有夠讚

真實旅客

團體旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Good location , room is clean and neat. Staff is friendly
於 2019 年 4 月住了 1 晚
Cindy 於 2019年4月13日回覆
Hi, dear guest, thank you very much for your recognition, I look forward to your next visit.

10/10 有夠讚

lik keung

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2019 年 3 月住了 1 晚
Cindy 於 2019年4月5日回覆
Dear guests, thank you very much for choosing ASTA HOTEL, thank you for your support and recognition, I wish you a happy stay~

10/10 有夠讚

真實旅客

團體旅遊
喜歡：整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
房間整潔，只是沒有預備拖鞋，要自己打去問服務台攞！沒有雪櫃 其實設備都有，近地鐵出口☺️☺️☺️☺️☺️☺️☺️☺️☺️☺️☺️☺️☺️☺️☺️☺️☺️☺️☺️
於 2019 年 3 月住了 1 晚
Cindy 於 2019年3月31日回覆
亲爱的客人，非常抱歉出现这个问题，关于房间拖鞋的摆放及添加的问题，我们已经记录下来，不会再允许同样的情况再次出现。房间没有雪柜是由于小冰箱散热不均匀导致不制冷，酒店全面撤掉准备另外的方案，非常抱歉给您带来不变。再次感谢您选择深圳皇轩酒店并期待您的下次入住。

10/10 有夠讚

真實旅客

喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
於 2019 年 3 月住了 2 晚
Cindy 於 2019年4月2日回覆
Dear guests, thank you very much for your support and look forward to your next stay at ASTA HOTEL.

8/10 不錯哦

Kam Chuen Thomas

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
還可以
於 2019 年 1 月住了 1 晚
Cindy 於 2019年1月28日回覆
尊贵的客人，非常感谢您对深圳皇轩酒店的支持，我们会更加努力并期待您下次入住有更好的体验！

6/10 一般般

Peng

設備老舊，
於 2019 年 1 月住了 2 晚
Cindy 於 2019年1月28日回覆
尊贵的客人，非常感谢您的建议，我们在努力完善并再次感谢您对深圳皇轩酒店的支持。诚挚邀请期待下次带给您更好的入住体验，