外觀

克雷塔羅墨西哥廣場飯店的評分

2.5 out of 5
克雷塔羅墨西哥廣場飯店
Autopista de Cuota Querétaro-Irapuato, N.1500 ,Col.Granja el Cristo, Querétaro, QUE

評論

7.8

不錯哦

10 分,有夠讚;182 則評論中有 88 則" "
8 分,不錯哦;182 則評論中有 35 則" "
6 分,一般般;182 則評論中有 27 則" "
4 分,不太好;182 則評論中有 15 則" "
2 分,很糟糕;182 則評論中有 17 則" "

8.4/10

整潔度

8.2/10

員工素質

7.4/10

設施服務

8.4/10

住宿環境和硬體

8.0/10

環保程度

評論

4/10 不太好

Fernando

商務旅客
喜歡:整潔度和員工素質
a los huespedes de las habitaciones que dan a la carretera deberia de darle unos tapones para los oidos, el internet no sirvió
於 2024 年 5 月住了 1 晚
Paloma Gomez / Gte. Gral. 於 2024年5月17日回覆
Apreciable Sr. Fernando.Esperamos se encuentre muy bien, Lamento mucho que su experiencia se haya visto afectada por los comentarios que nos comparte. Agradecemos el valioso tiempo que ha dedicado para realizar la evaluación y los comentarios de su reciente estancia, es muy grato recibir retroalimentación para trabajar en los detalles y tenga por seguro que la siguiente visita notará grandes cambios en la propiedad.Le esperamos en su próxima visita a la ciudad.

10/10 有夠讚

Mario Ivan,Querétaro

喜歡:整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
Excelente opción para descansar
於 2024 年 5 月住了 1 晚
Paloma Gomez / Gte. Gral. 於 2024年5月17日回覆
Estimado Sr. Mario Iván, Es un gusto saludarlo.Agradecemos el valioso tiempo que ha dedicado para realizar la evaluación y los comentarios que nos comparte de su reciente estancia, es muy grato recibir comentarios y evaluaciones como la de usted, se ha compartido la misma con el resto del equipo pues es algo que nos enorgullece, recibir a nuestros huéspedes con el servicio que usted y su familia merecen. Le esperamos en su próxima visita a la ciudad.

10/10 有夠讚

Montse

商務旅客, 團體旅遊
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Excelente como siempre un placer llegar ahí
於 2024 年 4 月住了 2 晚
Paloma Gomez / Gte. Gral. 於 2024年5月17日回覆
Estimada Srita. Montse, Espero se encuentre muy bien, es un gusto saludarla. Agradecemos el valioso tiempo que ha dedicado para realizar la evaluación y los comentarios que nos comparte de su reciente estancia, hemos compartido los mismos con el resto del equipo para fortalecer nuestro servicio y así mejorar día con día y atenderle como usted lo merece.Esperamos su pronta visita.

10/10 有夠讚

Lorena

於 2024 年 4 月住了 2 晚

6/10 一般般

Josue

商務旅客
喜歡:整潔度、員工素質和設施服務
.....
於 2024 年 4 月住了 5 晚
Gerencia General 於 2024年5月17日回覆
Estimado Sr. Josué.Reciba un cordial saludo de parte del Staff de Hotel México Plaza Querétaro. Muchas Gracias por la calificación otorgada sabemos que aún nos encontramos en un proceso de mejora continua pero esperamos que la próxima vez que usted esté por acá nos regale un voto de confianza y pueda verificar las mismas.Nuevamente gracias por su visita.

8/10 不錯哦

Karen

家庭旅遊
喜歡:整潔度和住宿環境和硬體
不喜歡:員工素質和設施服務
Servicio Regular, ademas que le dieron mi llave a otra persona y entro a mi habitacion, porque se equivocaron, si no hubiera estado yo, probablemente hasta me roben mis pertenencias
於 2024 年 4 月住了 2 晚
GERENCIA GENERAL 於 2024年5月17日回覆
Apreciable Srita. Karen, Lamento mucho que su experiencia se haya visto afectada por los comentarios que nos comparte. Agradecemos el valioso tiempo que ha dedicado para realizar la evaluación y los comentarios de su reciente estancia, no es algo con lo que comulgamos, hemos canalizado los comentarios para poner cartas en el asunto y trabajar en la capacitación de nuestro personal.Espero nos otorgue un voto de confianza y pueda ver el cambio.Nuevamente le agradecemos los comentarios.

4/10 不太好

ARTURO

情侶出遊
喜歡:員工素質
不喜歡:整潔度、設施服務和住宿環境和硬體
El hotel tiene buena ubicacion, el personal atento y bien organizado, aunque la habitación 206 al hospedarnos parecia bien con un cierto olor no agradable y la segunda noche al llegar tenia un tremendo olor a caño que no era soportable, ya era muy tarde y decidimos encontrar la fuente. Resulta que el desague de la ducha no funciona la trampa de agua asi como la trampa de agua de la taza del wc tampoco. Se tapo con papel la ducha, el lavabo y al wc se estuvo activando la válvula de desagua para que se mantuviera el nivel de agua y evitara el mal olor. Por la mañana se reporto a la recepción para que supervisaran el ase y el mantenimiento de las habitaciones.
於 2024 年 4 月住了 2 晚
Paloma Gomez / Gte. Gral. 於 2024年4月19日回覆
Apreciable Sr. Arturo, Reciba un saludo de parte del Staff del Hotel.Agradecemos su estancia con nosotros, entiendo que se tuvieron detalles importantes durante su reciente estancia para lo cual me disculpo, hoy por hoy nos encontramos en un programa de mejoras en todas la áreas del hotel. Trabajaremos en lo que usted nos comparte con los departamentos involucrados.Lo esperamos en su próxima visita para que usted mismo pueda ver dichos cambios.Cordialmente

10/10 有夠讚

Montse

商務旅客, 團體旅遊
喜歡:整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
Como siempre un gusto llegar a ese hotel excelente servicio en todos los apaectos
於 2024 年 4 月住了 1 晚
Paloma Gomez / Gte. Gral. 於 2024年4月19日回覆
Apreciable Srita. Montse, Le agradecemos mucho sus comentarios así como la calificación que nos otorga, reciba un gran saludo de parte de todo el Staff y de su servidora nos enorgullece servirle y generar una gran experiencia en su reciente estancia.esperamos recibirla nuevamente en México Plaza Querétaro.

10/10 有夠讚

Lorena

喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Me encanta
於 2024 年 3 月住了 3 晚
GERENCIA GENERAL 於 2024年4月19日回覆
Estimada Srita. Lorena, Es muy grato saludarla y leer comentarios como el de usted, para nosotros nos llena de orgullo saber que su estancia fue excelente eso nos indica que vamos por buen camino.esperamos verla nuevamente en Hoteles Mexico Plaza Querétaro.

6/10 一般般

Ma. Del Pilar

喜歡:住宿環境和硬體
Como recomendación mejorar comida de buffet y ser más atentos en recepción no se informa de las extensiones para recepción al ingresar y en las habitaciones tampoco se tienen
於 2024 年 3 月住了 2 晚
Cordialmente Paloma Gómez-M. Gerente Gral. 於 2024年3月22日回覆
Estimada Srita. Ma. Del Pilar, Reciba un cordial saludo por parte del staff de Hotel México Plaza Querétaro, agradecemos mucho sus comentarios ya que son retroalimentación para trabajar en ellos y mejorar. Le invitamos visitarnos en nuevamente para que pueda ver usted misma nuestros cambios.Nuevamente le agradecemos su visita.

10/10 有夠讚

Armando

於 2024 年 2 月住了 1 晚
Cordialmente Paloma Gómez-M. Gerente Gral. 於 2024年2月20日回覆
Estimado Sr. Armando, Muchas gracias por su visita y compartir su experiencia con nosotros, es de suma importancia para nosotros conocer su opinión y saber que su estancia haya sido placentera, lo esperamos pronto en Hotel México Plaza Querétaro.

10/10 有夠讚

Lorena

喜歡:整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
Excelente lugar
於 2024 年 2 月住了 2 晚
Gerencia General 於 2024年2月16日回覆
Apreciable Srita. Lorena, Es un gusto saludarla.Agradecemos el tiempo que nos ha otorgado para compartirnos la evaluación de su reciente estancia, es un gusto saber que estamos cumpliendo nuestro objetivo, la satisfacción de nuestros huéspedes.Esperamos recibirla en su próxima visita.

6/10 一般般

Sherry

於 2024 年 2 月住了 3 晚
Gerencia General 於 2024年2月14日回覆
Estimada Srita. Sherry, Agradecemos el valioso tiempo tan valioso que ha dedicado para realizar la evaluación que nos comparte de su reciente estancia. Esperamos contar nuevamente con su pronta visita. Tenga por seguro que la siguiente visita notará grandes cambios en la propiedad.

10/10 有夠讚

Damian,toliman

家庭旅遊
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Buen servicio. Excelente tamaño de recámaras
於 2024 年 1 月住了 3 晚
Paloma Gomez / Gte. Gral. 於 2024年1月12日回覆
Estimado Sr. Damian, Le agradezco mucho el tiempo que ha dedicado para compartirnos sus comentarios sobre la reciente estancia, es muy grato leerlos.Compartiré los mismos con el resto del equipo.Esperamos tenerle nuevamente en esta su casa. Hotel México Plaza Queretaro.

8/10 不錯哦

Armando

情侶出遊
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Es la primera vez que visito este hotel y lei malos comentarios pero a mi experiencia personal, se me hizo buena opción y económica, la habitación muy completa, cómoda y moderna , disponen de wifi y tv con internet. El desayuno sencillo pero de buena calidad, así como la atención del personal.
於 2024 年 1 月住了 1 晚
GERENCIA GENERAL 於 2024年1月11日回覆
Estimado Sr. Armando:Antes que nada agradezco sus comentarios, pero sobre todo el que nos haya percibido como una muy buena opción de hospedaje, estamos trabajando en los detalles con mi llegada, por favor haga saber de su siguiente estancia y me gustaría atenderle personalmente.Gracias por su buena voluntad.Lic. Paloma GómezGerente General

10/10 有夠讚

Ana Pamela

於 2023 年 12 月住了 3 晚
GERENCIA GENERAL 於 2024年1月12日回覆
Estimada Srita. Ana Pamela, Espero se encuentre muy bien, ha sido un gusto tener su visita en Hotel México Plaza Querétaro, agradezco mucho la evaluación que usted nos otorga es algo que nos enorgullece, saber que cumplimos con las expectativas de su estancia.Espero contar con su visita la próxima vez que usted se encuentre en la ciudad.Paloma Gómez / Gerencia General

6/10 一般般

ADOLFO

於 2023 年 12 月住了 2 晚
Gerencia General 於 2024年1月17日回覆
Estimado Sr. Adolfo, Espero se encuentre muy bien, agradecemos infinitamente el tiempo que se ha tomado para evaluarnos.Estamos en un proceso de mejora continua en nuestra propiedad, lo invito que nos visite en su próxima estancia.

10/10 有夠讚

Samuel S

家庭旅遊
喜歡:整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Servicio sencillo y eficiente
Como siempre, me trataron muy bien. El check in muy rápido, los artículos solicitados a recepción.
於 2023 年 12 月住了 2 晚
GERENCIA GENERAL 於 2024年1月12日回覆
Estimado Sr. Samuel S., Es un gusto saludarle, agradezco mucho la evaluación que usted nos otorga es algo que nos enorgullece, saber que cumplimos con las expectativas de su estancia. Ha sido un gusto tener su visita en Hotel México Plaza Querétaro,Espero contar con su visita la próxima vez que usted se encuentre en la ciudad.Paaloma Gómez / Gte. Gral.

10/10 有夠讚

Lorena

喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Paloma Gómez / Gte. Hotel México Plaza Querétaro 於 2024年2月14日回覆
Estimada Srita. Lorena,Es un gusto saludarla.Agradecemos el valioso tiempo que ha dedicado para realizar la evaluación que nos comparte de su reciente estancia, es muy grato recibir evaluaciones como la de usted, se ha compartido la misma con el resto del equipo pues es algo que nos enorgullece, recibir a nuestros huéspedes con el servicio que usted y su familia merecen. Le esperamos en su próxima visita a la ciudad.

8/10 不錯哦

Francisco,Chula Vista

家庭旅遊
喜歡:整潔度、員工素質和設施服務
Nada…
於 2023 年 12 月住了 5 晚
Gerencia General 於 2024年1月12日回覆
Estimado Sr. Francisco, Agradezco su visita en Hotel México Plaza Querétaro, así como la evaluación que nos otorga, es muy grato saber que su estancia ha sido cómoda.Espero contar con su visita la póxima vez que se encuentre en la Ciudad de Querétaro.Cordialmente Paloma Gómez /Gte. Gral.

10/10 有夠讚

Raymundo

喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Un muy buen lugar para descansar
於 2023 年 12 月住了 1 晚
GERENCIA GENERAL 於 2023年12月20日回覆
Estimado huésped apreciamos mucho su comentario por su tiempo que nos esta regalando en hacerlo, esta es su casa hoy, mañana y siempre lo estaremos esperando con los brazos abiertos. Feliz Navidad y exitoso 2024, para usted y su familia.

8/10 不錯哦

Paola

喜歡:整潔度、員工素質和客房舒適度
於 2023 年 12 月住了 1 晚
Gerencia General 於 2023年12月14日回覆
Para los Hoteles Mexico Plaza los comentarios de nuestros clientes son muy importantes, gracias por regalarnos unos minutos de su tiempo en manifestarnos las áreas de oportunidad siempre estamos buscando la mejora de los servicios que ofrecemos a nuestros huéspedes. Saludos Cordiales.

10/10 有夠讚

Alejandra

於 2023 年 10 月住了 1 晚
Gerencia General 於 2023年12月14日回覆
Gracias Alejandra por ocuparse en nosotros, son muy importantes sus comentarios nos interesa tener esta oportunidad de dialogo con nuestros clientes que son lo mas importante en toda nuestra operación. Saludos cordiales

10/10 有夠讚

Edgar

商務旅客
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
En excelentes condiciones!
於 2023 年 10 月住了 1 晚
Gerencia General 於 2023年10月28日回覆
Estimado huésped, agradecemos enormemente sus comentarios, para nosotros son muy importantes y nos crea un compromiso mayor para darles 100% de satisfacciones. Muchas gracias.

10/10 有夠讚

ABRAHAM,TULTITLAN

於 2023 年 10 月住了 3 晚
GERENCIA GENERAL 於 2023年11月10日回覆
Estimado huésped, gracias por su visita a esta su casa nos complace mucho el atenderlo y por lo tanto en su próxima visita a Querétaro nos agradaría que nos volviera a visitar para ofrecerle los servicios que usted se merece.Saludos cordiales.

10/10 有夠讚

Matthias Joerg

於 2023 年 10 月住了 1 晚
GERENCIA GENERAL 於 2023年12月14日回覆
Gracias por sus comentarios, para nosotros son muy importantes pues nos sirven para la mejora del día a día. Saludos cordiales.

10/10 有夠讚

AGUSTIN

商務旅客
喜歡:整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2023 年 10 月住了 1 晚
Gerencia General 於 2023年10月28日回覆
Estimado huésped, agradecemos y valoramos mucho sus comentarios sobre nuestros servicios y a la vez nos nace un compromiso mayor para todos nuestros clientes. Muchas gracias.

6/10 一般般

Eva

情侶出遊
喜歡:整潔度、員工素質和設施服務
Aunque se supone no se permite fumar la habitación olía a cigarro
於 2023 年 10 月住了 2 晚
Gerencia General 於 2023年10月28日回覆
Estimado huésped, rogamos acepte una disculpa de de parte nuestra, efectivamente es una área de oportunidad que aún no logramos vencer, porque dependemos de algunos clientes que ya conocen la restricción y aún así lo siguen haciendo, seguiremos esforzándonos hasta terminar con esa anomalía. Saludos cordiales.

10/10 有夠讚

Eduardo

於 2023 年 10 月住了 2 晚
GERENCIA GENERAL 於 2023年11月10日回覆
Estimado huésped, es un placer para nosotros tenerlo en esta su casa, deseamos que en su próxima visita nos considere como opción para volver a atenderlo como usted se merece. Gracias por considerarnos. Saludos Cordiales.

2/10 很糟糕

Guillermo

不喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
No quiere, realmente NO quieren hospedarse en este saco de liendres. Evítenlo a toda costa.
於 2023 年 10 月住了 1 晚
Gerencia General 於 2023年10月28日回覆
Gracias por sus comentarios, en los Hoteles Mexico Plaza nos gusta escuchar a todos nuestros clientes.

10/10 有夠讚

Sergio

喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Excelente atención, seguridad y limpieza. Las instalaciones también muy bien
於 2023 年 10 月住了 1 晚
Gerencia General 於 2023年10月9日回覆
Estimado huésped, agradecemos sus comentarios muchas gracias, sabe usted que esta es su casa y trabajamos 24/7, para ustedes. Saludos cordiales

8/10 不錯哦

Carmen

於 2023 年 9 月住了 3 晚
Gerencia General 於 2023年10月9日回覆
Estimada Carmen, en los hoteles México plaza tomamos muy en cuenta los comentarios y observaciones de usted gracias a nosotros nos sirven para ir siempre en busca de la mejora en los servicios que les ofrecemos. Esta es su casa y siempre será Bienvenida. Saludos cordiales

6/10 一般般

BENJAMIN

情侶出遊
喜歡:員工素質
不喜歡:整潔度和住宿環境和硬體
La habitación no estaba limpia, específicamente la regadera, también un miembro del personal entró a la habitación por equivocación, mientras estábamos dentro de ella. Comenté esto en recepción y me cambiaron a otra habitación.
於 2023 年 8 月住了 1 晚
gerencia general 於 2023年9月7日回覆
Estimado huésped, en los hoteles México Plaza agradecemos mucho su tiempo que ocupa en hacernos sus comentarios en su estadía con nosotros, son áreas de oportunidad para la mejora de los servicios que le ofrecemos, gracias por compartirlos y tenga la plena seguridad que actuamos de inmediato en la reparación del daño. Saludos Cordiales

4/10 不太好

meghan

情侶出遊
不喜歡:整潔度和設施服務
Not sure about the area behind the hotel, area on the other side seemed ok. Discount mall and hospital. Bathroom looked like it had not been wiped down or mopped in a long time. Eating area staff were not super friendly and options were all or nothing for breakfast. Gym equipment did not work. No food options within walking distance.
於 2023 年 7 月住了 1 晚
gerencia general 於 2023年9月7日回覆
Estimado Huésped, ofrezco una disculpa por las malas experiencias que le hicimos pasar durante su estancia en esta su casa, para nosotros sus observaciones son muy importantes le aseguro que he tomado nota de cada una de ellas para darle una solución inmediata y que usted como nuestro cliente, no vuelva a tener malos momentos en nuestro hotel. Saludos Cordiales.

4/10 不太好

ABRAHAM,TULTITLAN

於 2023 年 7 月住了 3 晚
Gerencia General 於 2023年8月7日回覆
Perfecto, gracias.

10/10 有夠讚

Lorena

商務旅客
喜歡:整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
Me gusta mucho el hotel, el servicio es muy bueno.
Gerencia General 於 2023年7月6日回覆
Estimado huésped, nos da mucho haberlo tenido en esta su casa, será un placer volver a recibirlo en su próxima visita a Querétaro. Le envío un cordial saludo.

10/10 有夠讚

Lorena

商務旅客
喜歡:整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
Me encanta hospedarme aquí, porque el servicio es muy bueno, las instalaciones impecables y la atención a los clientes muy buena!
Gerencia General 於 2023年7月6日回覆
Muchas gracias Lorena por seleccionarnos en esta su casa, deseamos volver a verla pronto por Querétaro y tener el gusto de saludarla nuevamente, en los Hoteles México Plaza con encanta atender a nuestros clientes.

8/10 不錯哦

fernando

家庭旅遊
喜歡:整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
todo muy bien, las instalaciones, etc, lo único malo es que no tenia hielo.
於 2023 年 6 月住了 2 晚
Gerencia General 於 2023年7月4日回覆
EL HOTEL MÉXICO PLAZA AGRADECE SU ESTANCIA EN ESTA SU CASA Y DE INMEDIATO TENGA LA PLENA SEGURIDAD TOMAREMOS CARTAS EN EL AREA DE OPORTUNIDAD QUE NOS MANIFIESTA Y QUE EN SU PROXIMA VISITA SEA TOTALMENTE PLACENTERA. SALUDOS CORDIALES

10/10 有夠讚

Diana Marisol

家庭旅遊, 親子旅遊
喜歡:整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
Solo que si hay un poco de inconveniente al entrar ya que por el tráfico y es la única entrada a la plaza y al hotel
於 2023 年 6 月住了 1 晚
Gerencia General 於 2023年6月20日回覆
Agradecemos y valoramos mucho sus observaciones, en el Hotel México Plaza nos sirven para mejora continua de los servicios que ofrecemos a nuestros huéspedes. Gracias por compartirlos. Saludos Cordiales.

2/10 很糟糕

ALDO

於 2023 年 6 月住了 1 晚
Gerencia General 於 2023年6月20日回覆
En los Hoteles México nos interesa mucho sus comentarios pues la fuente de corregir errores para la próxima visita que esté con nosotros, pueda usted ver la diferencia. Gracias por compartirlos. Saludos Cordiales

10/10 有夠讚

José Eduardo

喜歡:整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Todo muy bien
於 2023 年 6 月住了 1 晚
Gerencia General 於 2023年6月19日回覆
Agradecemos sus comentarios, en el Hotel México Plaza Querétaro siempre los recibimos con gusto pues que nuestros clientes nos digan las áreas de oportunidad es una oportunidad de mejora en nuestros servicios. Gracias por su estancia en esta su casa. Saludos Cordiales

10/10 有夠讚

Diana Marisol

家庭旅遊
喜歡:整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
Muy agradable, con muchas accesibilidad a otras calles, muy bonitas sus recámaras, las camas muy cómodas
於 2023 年 6 月住了 2 晚
gerencia general 於 2023年6月24日回覆
Muchas gracias por su estancia en esta su casa, nos dará mucho gusto volverla a recibir en su próxima visita a Querétaro. Saludos Cordiales.

10/10 有夠讚

Eduardo

家庭旅遊
喜歡:整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
Eñ hotel está muy cómodo y limpio, el único pero sería que no tiene alberca
於 2023 年 6 月住了 2 晚
Gerencia General 於 2023年6月17日回覆
En México Plaza agradecemos mucho su estancia en esta su casa y lo esperamos en su próxima visita a Querétaro que vuelva con nosotros, nos dará mucho gusto recibirlo nuevamente. Saludos Cordiales

10/10 有夠讚

ALEJANDRO

家庭旅遊
喜歡:整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
於 2023 年 6 月住了 1 晚
Gerencia General 於 2023年6月17日回覆
Para todo el personal del Hotel México Plaza, son importantes sus comentarios porque así buscamos la mejora día a día de los servicios que le ofrecemos. Le envío un Cordial Saludo.

10/10 有夠讚

Nacho

情侶出遊
喜歡:整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
Los cuartos muy bien. Esta pegado a un centro comercial. La atención es buena.
於 2023 年 6 月住了 1 晚
Gerencia General 於 2023年6月17日回覆
Gracias por sus comentarios son muy importantes para todo el personal que laboramos en este Hotel y nos ayudan para encontrar la excelencia de nuestros servicios. Le envío un Cordial Saludo.

6/10 一般般

Marco Antonio

於 2023 年 5 月住了 1 晚
Gerencia General 於 2023年6月17日回覆
Para Hotel México Plaza y todo su personal, sus comentarios y observaciones son muy importantes, deseamos que en su próxima visita logremos la satisfacción total de nuestros servicios y logremos llenar sus expectativas. Saludos Cordiales

2/10 很糟糕

RAFAEL

於 2023 年 5 月住了 1 晚
Gerencia General 於 2023年5月19日回覆
Estimado HuéspedAgradecemos su preferencia, nos pondremos en contacto con usted, para poder tener saber qué fue lo que sucedió, durante su estancia.Reitero mis disculpas por los inconvenientes.con el gusto de atenderle.

4/10 不太好

Eliuth Guadalupe Pineda

不喜歡:員工素質和設施服務
Tienen mala administración, no respetan reservación aún pagada. Finalmente dieron la habitación, generando confusión y desconfianza
於 2023 年 5 月住了 1 晚
Gerencia General 於 2023年5月15日回覆
Estimado Huéspedle solicito nos disculpe por los inconvenientes ocasionados, lo contactaremos de forma personal.por una confusión del departamento de Recepción, tuvieron el incidente con su hospedaje.Se hablo con el jefe departamental y el Gerente en turno para evitar este tipo de confusiones y evitar molestias a los clientes, le reitero mis disculpasSinceramente

2/10 很糟糕

Priscila

不喜歡:整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
Pésimo servicio. Ni siquiera me pude hospedar, este hotel tiene un tema con el aire acondicionado, es la 3era vez que me quedaba. Y quise ver si después de un año ya había cambiado. La habitación que reserve literal era un horno. Les pedí que me cambiaran y solo tenían disponibles de una cama, cuando yo reserve dos. Fue un tema poderme hacer el reembolso, porque había sido por medio de una app. Muy mal el tema del aire acondicionado
於 2023 年 5 月住了 1 晚
Gerencia General 於 2023年5月18日回覆
Estimado Huéspedle pedimos nos disculpe por los inconvenientes que se presentaron, el hotel tuvo un percance, con el chiller el cual estuvo en mantenimiento unas horas , y finalmente quedó restablecido no es lo óptimo no haber tenido el aire correctamente por tal motivo, nos contactaremos con usted.y le reitero mis disculpas por no haber otorgado el servicio adecuado.sinceramente

10/10 有夠讚

Luz Ma,CELAYA

團體旅遊
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Me encantó el hotel , muy funcional para mi
於 2023 年 4 月住了 1 晚
Gerencia 於 2023年5月2日回覆
Estimado HuéspedGracias por sus comentarios los haremos llegar al equipo y agradecemos su preferencia.esperamos regrese pronto