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嗨飯店 - 克雷塔羅的評分

2.5 out of 5
嗨飯店 - 克雷塔羅
Calle Camino Real 178, Querétaro, QUE

評論

7.6

不錯哦

10 分，有夠讚；238 則評論中有 78 則" "
8 分，不錯哦；238 則評論中有 86 則" "
6 分，一般般；238 則評論中有 39 則" "
4 分，不太好；238 則評論中有 13 則" "
2 分，很糟糕；238 則評論中有 22 則" "

8.6/10

整潔度

8.2/10

員工素質

7.4/10

設施服務

8.2/10

住宿環境和硬體

8.0/10

環保程度

評論

2/10 很糟糕

Anuar

不喜歡：整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
Pésimo servicio de la persona que atiende y no te respetan que hayas reservado
於 2024 年 5 月住了 1 晚

8/10 不錯哦

Carlos Haziel

喜歡：整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
於 2024 年 5 月住了 1 晚

2/10 很糟糕

CESAR

商務旅客
喜歡：整潔度和住宿環境和硬體
不喜歡：員工素質和設施服務
El personal de recepción es grosero
於 2024 年 5 月住了 3 晚

6/10 一般般

JOSE ARTURO MENA

家庭旅遊
喜歡：整潔度和住宿環境和硬體
不喜歡：員工素質
.
於 2024 年 4 月住了 2 晚
Hi Querétaro 於 2024年5月19日回覆
Agradecemos su calificación; Nos gustaría conocer su opinión y así poder mejorar nuestros servicios.Gracias :)

10/10 有夠讚

angel

情侶出遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Bueno recomendable
於 2024 年 3 月住了 1 晚

8/10 不錯哦

Angel

喜歡：整潔度
於 2024 年 2 月住了 3 晚

10/10 有夠讚

CARLOS

於 2024 年 3 月住了 2 晚

8/10 不錯哦

José，Salamanca

商務旅客
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Está muy bien el hotel, el personal es muy amable. Las habitaciones son muy pequeñas, no las recomendaría ni para una pareja. Las obras en la calle hace que llegar es muy complicado.
於 2024 年 2 月住了 2 晚

4/10 不太好

Jonathan，Guanajuato

情侶出遊
喜歡：員工素質
不喜歡：整潔度、設施服務和住宿環境和硬體
El área está en reparaciones así que es muy difícil accesar si no eres local, el personal es impecable son muy profesionales y muy amables, siempre atentos y educados. Las instalaciones queda a desear ya que huele muy mal por la cañería de los mismos cuartos, y el cuarto es muy muy pequeño.
於 2024 年 2 月住了 1 晚

10/10 有夠讚

Diana

情侶出遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Difícil acceso por obras
於 2024 年 2 月住了 2 晚

10/10 有夠讚

Irving Virgilio

喜歡：整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
Muy bien y comodo
於 2024 年 1 月住了 1 晚

8/10 不錯哦

Alejandro

情侶出遊, 商務旅客
喜歡：設施服務和住宿環境和硬體
...
於 2024 年 1 月住了 1 晚

8/10 不錯哦

José Luis

家庭旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
於 2024 年 1 月住了 2 晚

4/10 不太好

Marcela

喜歡：整潔度
不喜歡：客房舒適度
El colchón era demasiado duro, la señal de internet pésima, la habitación super pequeña, se escucha bastante el ruido.
於 2024 年 1 月住了 1 晚

10/10 有夠讚

Arlette

於 2023 年 12 月住了 1 晚

10/10 有夠讚

JONAS

家庭旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2023 年 12 月住了 3 晚

10/10 有夠讚

Gerardo

於 2023 年 11 月住了 2 晚

8/10 不錯哦

Sandra concepción

團體旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Todo buen
於 2023 年 11 月住了 1 晚

6/10 一般般

Jose Alberto

於 2023 年 10 月住了 7 晚

10/10 有夠讚

Carlos

喜歡：整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
Las habitaciones tienen el tamaño justo, ni más ni menos, la zona por obras públicas carece de presentación, lo que concierne al hotel todo muy bien
於 2023 年 11 月住了 1 晚

2/10 很糟糕

jorge

情侶出遊, 商務旅客
喜歡：設施服務
不喜歡：整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
Horrible el hotel super pequeño horrible la zona jamas regreseso a esta cadena de hoteles
於 2023 年 11 月住了 1 晚

8/10 不錯哦

Sandra concepcion

團體旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Buen lugar gracias
於 2023 年 10 月住了 1 晚
Hi Querétaro 於 2023年11月3日回覆
Estimada Sr. Sandra concepción gracias por su calificación, seguiremos trabajando para siga disfrutando de próximas estancias con nosotros

10/10 有夠讚

Marco Antonio，Tlalpan

於 2023 年 10 月住了 3 晚

10/10 有夠讚

Francisco Javier

喜歡：整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
於 2023 年 10 月住了 2 晚
Hi Querétaro 於 2023年11月3日回覆
Estimado sr Francisco Javier. Agradecemos su calificación, seguiremos trabajando para siga disfrutando de próximas estancias con nosotros

8/10 不錯哦

Francisco

情侶出遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
No me gustó que hubo muchos puestos al rededor y tapaban la vialidad
於 2023 年 10 月住了 2 晚
Hi Querétaro 於 2023年11月3日回覆
Estimado sr Francisco. Agradecemos su calificación, seguiremos trabajando para siga disfrutando de próximas estancias con nosotros

8/10 不錯哦

AMARO CESAR

家庭旅遊
不喜歡：員工素質
Nada
於 2023 年 9 月住了 1 晚
GERENCIA 於 2023年9月28日回覆
Estimado sr Cesar.Agradecemos su calificación, seguiremos trabajando para siga disfrutando de próximas estancias con nosotros

8/10 不錯哦

Max

商務旅客
喜歡：整潔度、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2023 年 6 月住了 1 晚

10/10 有夠讚

Caleb

家庭旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Excelente servicio y precio, justo lo que andábamos buscando, la próxima vez escogeremos el mismo hotel, gracias
於 2023 年 4 月住了 1 晚
Hi Querétaro 於 2023年4月6日回覆
Buen día, Agradecemos sus comentarios y sobre todo que hayan disfrutado de su estancia con nosotros.

6/10 一般般

Jorge Alberto

喜歡：整潔度和員工素質
於 2023 年 3 月住了 1 晚
Hi Querétaro 於 2023年4月6日回覆
Buen día,Agradecemos su estancia con nosotros, así como también sus comentarios y sugerencias serán tomados en cuenta para mejorar nuestros servicios.

8/10 不錯哦

Alicia

情侶出遊
喜歡：整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
Ahorrador en todos los sentidos. Poco espacio de las hanitaciones.
於 2023 年 2 月住了 2 晚
Hi Querétaro 於 2023年2月28日回覆
Agradecemos su visita y su comentario.

10/10 有夠讚

Sandra Vanessa Correa

於 2023 年 1 月住了 1 晚

10/10 有夠讚

Alfonso

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2023 年 1 月住了 1 晚
Hi Querétaro 於 2023年2月28日回覆
Estimado huésped, agradecemos su visita, esperamos tenerlo de regreso pronto.

6/10 一般般

fernando

商務旅客
喜歡：整潔度
不喜歡：客房舒適度
En general buena, con algunos detalles a mejorar
el internet llega y se va, aunque desde el principio en recepción te lo mencionan, en el anuncio no dice nada de eso, es algo que hubiera considerado al momento de reservar. hoy en día el wifi es una necesidad mas que un lujo y la verdad no creo que sea tan caro meter una señal potente y confiable en un edificio tan pequeño. hay baño en la habitación, pero es muy pequeño, en el excusado apenas hay espacio para entrar, es mejor tener la puerta abierta para poder pararte y limpiarte cómodamente, aunque por el costo del hospedaje no se puede exigir mucho, pero es algo incomodo. en el tiempo que estuve durante el día se fue la luz y nada servía: la luz, el aire acondicionado, TV, nada servía, los elevadores tampoco servían ya que no tienen planta de luz, solo había una una luz de emergencia el el pasillo del piso, si hubiera sido de noche no hubiera podido hacer nada en el cuarto. el cuarto es reducido, pero considerando el costo de habitación y comparado con otros hoteles tiene buen tamaño, el cuarto tenia una cama individual en forma de litera sobre la cama principal tamaño queen, el colchon era algo duro, para mi gusto le faltó un closet o una cómoda para poner mi ropa, había una percha empotrada a la pared con unos ganchos que no se podían descolgar porque estaban asegurados a la percha, por lo que no era nada practico usarlos, no cueste nada poner ganchos aunque sea de plástico. la tv me pareció algo chica (21" mas menos), pero se agradece que tuviera canales de paga.
於 2022 年 12 月住了 1 晚

8/10 不錯哦

GUSTAVo Eugenio

商務旅客
喜歡：整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
不喜歡：設施服務
Se ve descuidado. No hay ni café . Cosas que pueden ayudarles mucho en su servicio
於 2022 年 11 月住了 1 晚

8/10 不錯哦

Guadalupe Yeraldin

商務旅客
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Está bien ubicado, tiene lo indispensable a pesar de que estan pequeños los cuartos
於 2022 年 9 月住了 4 晚

2/10 很糟糕

Brenda

不喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Mala atención y servicio pésimo
Pésimo servicio y atención, resulta que no respetaron mi reservación, llegue y me mandaron a volar con todo y mi reservación, ósea uno se confía por que piensa que ya tiene un lugar para descansar y nos salen con esa chingadera y todavía la recepcionista es una tipa súper grosera y ni gerentes tienen, no lo recomiendo para nada, deberían de quitarlo de esta aplicación por favor.
於 2022 年 9 月住了 1 晚

8/10 不錯哦

Jazmin

親子旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Excelente el servicio y la habitación. Solo las llegada no tiene señaletica
於 2022 年 9 月住了 1 晚
Hi Querétaro 於 2022年9月23日回覆
Gracias por su comentario señorita Jazmín, seguimos trabajando en colocar mas señalética para guiar a nuestros huéspedes al hotel.

6/10 一般般

Alma Fabiola

喜歡：整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
不喜歡：客房舒適度
Bien para el precio
La entrada a la calle del hotel está medio rara, como este tipo de cadenas el cuarto cumple su función, sólo que se escucha TODO de los cuartos vecinos, pudieran mejorar la comunicación de la recepción con las camaristas, se escucha la radio por todo el pasillo desde las 7, la cama firme así como la almohada
於 2022 年 8 月住了 1 晚
Equipo Hoteles Hi 於 2022年9月8日回覆
Srta. Fabiola, agradecemos su calificación y comentarios, los tomaremos en cuenta para mejorar la calidad del servicio.

2/10 很糟糕

Carlos Andre

商務旅客
不喜歡：整潔度、住宿環境和硬體和客房舒適度
Opción desagradable
Llegué al local a las 20h y ya no tenian mi reserva, según ellos necesitaba llegar a las 15h. Me vi sin hotel a las 20h.....ojala no me cobren doble porque tuve que pagar caro por un hotel para dormir la misma noche. De mis muchos años usando la APP, fue de la peor experiencia que he vivido.
於 2022 年 7 月住了 1 晚
Equipo Hoteles Hi 於 2022年8月9日回覆
Estimado Huésped, de nuestra parte no se realizan cargos a las reservaciones, porque como tal no tenemos acceso a su información de tarjeta, toda la información referente a la reservación se le envía al correo registrado y se indica que las reservaciones son validas hasta las 16:00 hrs posterior a ese horario quedan sujetas a la disponibilidad del hotel ya que como no existe un pago de por medio no se garantiza la habitación. Agradecemos sus comentarios y sugerencias.

4/10 不太好

Carlos

不喜歡：設施服務
於 2022 年 7 月住了 1 晚

6/10 一般般

German

情侶出遊
不喜歡：整潔度
Muy mala ubicacion , de noche bastante peligroso, la habitacion se veia sucia
於 2022 年 5 月住了 1 晚
Hotel Hi Queretaro 於 2022年6月9日回覆
Buena tarde sr. German, lamentamos que su estancia no haya sido del todo placentera, la ubicación del hotel se encuentra conectada y cerca de puntos de interés de alto valor en la ciudad de Querétaro, si bien no tiene la mejor apariencia nuestro equipo de seguridad garantiza que su estancia será segura y de igual manera nuestro equipo de camaristas se encuentra en constante capacitación para mejorar sus habilidades y el resultado sea satisfactorio, agradecemos su comentario y le damos la importancia que merece.

2/10 很糟糕

MILDRED C

於 2022 年 6 月住了 1 晚
Hotel Hi 於 2022年6月8日回覆
Estimado Huesped. Lamentamos que su estancia no fuera agradable, seguiremos trabajando para mejorar nuestro servicio.

2/10 很糟糕

Jesús

不喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
No respetaron mi reservación.
於 2022 年 5 月住了 1 晚
Equipo Hoteles Hi 於 2022年7月13日回覆
Estimado huesped. Lamentamos lo sucedido con su reservacion, en próximas ocasiones le recomendamos comunicarse directamente al hotel para poder brindarle los datos bancarios para que pueda realizar el pago de la habitación de forma anticipada en caso de llegar posterior a las 6:00 pm y no tener inconvenientes a su llegada

8/10 不錯哦

真實旅客

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Buena relación calidad-precio por lo que pagas
El hotel es una isla... La zona no se ve agradable, pero una vez adentro del hotel sin problema alguno.
於 2022 年 4 月住了 1 晚
Hotel Hi 於 2022年5月31日回覆
Agradecemos su comentario, seguiremos trabajando para mejorar nuestro servicio.

8/10 不錯哦

Juan Manuel

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2022 年 4 月住了 2 晚
Hotel Hi 於 2022年4月14日回覆
Estimado Huésped. Agradecemos su calificación, seguiremos trabajando para seguir ofreciéndole un excelente servicio en próximas visitas

2/10 很糟糕

Susana

商務旅客
不喜歡：整潔度、住宿環境和硬體和客房舒適度
Pésima experiencia
El hotel no respetó mi reservación a pesar de que tienen un check-inn hasta las 00:00hrs, el argumento fue que solo respetan las reservaciones que se hacen a través de las aplicaciones hasta las 6pm y que posteriormente todas son liberadas, no dan soluciones ni se muestran serviciales
於 2022 年 3 月住了 1 晚
Equipo Hoteles Hi 於 2022年3月31日回覆
Estimado Huésped. Lamentamos lo sucedido, se le recomienda ponerse en contacto para garantizar las reservaciones vía transferencia electrónica si es que llegara después de las las 6 pm

8/10 不錯哦

VICENTE

於 2022 年 2 月住了 1 晚
Hotel Hi 於 2022年3月8日回覆
Estimado Huésped. Agradecemos su comentario, seguiremos trabajando para seguir ofreciéndole un buen servicio

10/10 有夠讚

Gabriel

商務旅客
喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2022 年 2 月住了 1 晚
Hotel Hi 於 2022年2月21日回覆
Estimado Huésped. Agradecemos su calificación, seguiremos trabajando para ofrecerle un excelente servicio.

8/10 不錯哦

Gregorio

商務旅客
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Buena relación precio-calidad, camas en buen estado y comodas
於 2022 年 1 月住了 1 晚
Equipo Hoteles Hi 於 2022年1月30日回覆
Agradecemos el comentario y lo tomamos en cuenta para seguir mejorando nuestros servicios.

6/10 一般般

Guillermo

家庭旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Cumplen con su objetivo: menor tamaño=menor precio
El check in fue algo tardado, el personal muy amable, pero estaba saturado con varias personas y no se daba abasto. Las habitaciones son pequeñas, pero es listo las ideas del hotel, espacios más pequeños para tener un mucho mejor precio. Las camas son cómodas, muy buena ropa de cama, y todo funciona a la perfección. Muy bien Wifi, televisión pequeña pero de muy buena imagen y en general todo bien. El estacionamiento es gratis, centro de las instalaciones y tiene bastantes cajones. Muy buena relación precio vs lo que se recibe.
於 2021 年 12 月住了 1 晚
HI QUERETARO 於 2022年1月6日回覆
Estimado Huesped. Agradecemos su comentario, nos complace que su estancia con nosotros fuera placentera, seguiremos trabajando para seguir ofreciéndole un excelente servicio en próximas estancias con nosotros