大廳休息區

克雷塔羅卡薩高級飯店的評分

4 out of 5
克雷塔羅卡薩高級飯店
Paseo de Miranda Ote. No. 2, Fracc. Monte Miranda, El Marques, QUE

評論

8.6

有夠讚

10 分,有夠讚;1002 則評論中有 535 則" "
8 分,不錯哦;1002 則評論中有 281 則" "
6 分,一般般;1002 則評論中有 110 則" "
4 分,不太好;1002 則評論中有 39 則" "
2 分,很糟糕;1002 則評論中有 37 則" "

8.6/10

整潔度

8.8/10

員工素質

8.4/10

設施服務

8.6/10

住宿環境和硬體

8.6/10

環保程度

評論

6/10 一般般

Janice

親子旅遊
喜歡:住宿環境和硬體
不喜歡:整潔度
We were firstly check-in a room that was used and not clean, and then we got another room without any apologize. The swimming pool should be warm but it was cold that day. The tables and floor of swimming pool sitting area was not clean the next morning time. There were popcorns and foods on the floor.
於 2022 年 11 月住了 1 晚
Reservaciones 於 2022年11月30日回覆
Dear Janice, we apologice for the inconvenients during your stay. We are committed to offer the best services to our guests. We addres this matter with the corresponding departments in order to improve the supervision on the cleaning through out the hotel. Thank you for shearing your experience with us.

10/10 有夠讚

真實旅客

於 2019 年 7 月住了 4 晚
Departamento de reservaciones 於 2019年9月13日回覆
Muy buen día, agradecemos se tome el tiempo de evaluar nuestro servicio ya que nos ayuda a mejorar. Esperamos poder hospedarle nuevamente en esta su casa.

10/10 有夠讚

Ruth

喜歡:整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
Muy buena habitación y buen precio
於 2024 年 5 月住了 1 晚

10/10 有夠讚

Álvaro

家庭旅遊
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Hermoso hotel
於 2024 年 5 月住了 1 晚
Reservaciones 於 2024年5月20日回覆
Estimado Álvaro, es un placer atenderle en esta su casa, agradecemos su preferencia, esperamos verlo pronto de vuelta.

10/10 有夠讚

Rafael

家庭旅遊
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Buen hotel precio calidad
於 2024 年 5 月住了 2 晚
Reservaciones 於 2024年5月20日回覆
Estimado Rafael agradecemos su valiosa evaluación, de parte de todo el equipo casa inn, agradecemos su preferencia.

10/10 有夠讚

Erendi

喜歡:員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Amo este hotel tiene excelente vista
於 2024 年 5 月住了 2 晚
Reservaciones 於 2024年5月20日回覆
Estimada Erendi es un placer recibirla en esta su casa. y que disfrute de la excelente vista de nuestro hotel.

10/10 有夠讚

Manuel

喜歡:整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
於 2024 年 5 月住了 2 晚
Reservaciones 於 2024年5月20日回覆
Estimado Manuel para nosotros lo mas importante es la satisfacción de nuestros clientes,

10/10 有夠讚

Sergio

親子旅遊
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
muy bien cuidada y preservada , muy tranquila el servicio excelente, un poco alejada del centro pero el acceso es muy sencillo y esta a poco tiempo
於 2024 年 4 月住了 2 晚
RESERVAS 於 2024年5月8日回覆
Estimado Sergio, muchas gracias por sus buenos comentarios. Esperamos que haya tenido una estadía agradable. lo estaremos esperandoSaludos!

10/10 有夠讚

Othon

商務旅客, 家庭旅遊
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Esta muy bien lastima de los alrededores esta muy solo
於 2024 年 5 月住了 3 晚
RESERVAS 於 2024年5月8日回覆
Estimado Othon muchas gracias por sus comentarios, esperamos que haya tenido una estadía agradable. Lo estaremos esperando Saludos!

10/10 有夠讚

PALOMA

家庭旅遊
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Nos dieron la habitación antes de la hora del check inn. Ese fue un gran detalle
於 2024 年 4 月住了 1 晚
RESERVAS 於 2024年5月8日回覆
Hola Paloma buenas tardes!Esperamos que su estadía haya sido grata y nos encantaría poder tenerla pronto en casa. Espero tenga un excelente díaSaludos!

10/10 有夠讚

Mariorené

於 2024 年 4 月住了 3 晚
Reservaciones 於 2024年5月20日回覆
Estimado Mario Rene agradecemos su valiosa evolución,esperamos verlo pronto de vuelta en esta su casa.

10/10 有夠讚

JOSE LUIS

商務旅客
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Muy amena y tranquila, lo recomiendo
於 2024 年 4 月住了 1 晚
Reservaciones 於 2024年4月17日回覆
Estimado Jose Luis para nosotros lo mas importante es la satisfacción de nuestros clientes, esperamos verlo pronto de vuelta en esta su casa.

10/10 有夠讚

ximena

喜歡:整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
於 2024 年 4 月住了 2 晚
Reservaciones 於 2024年4月17日回覆
Estimada Ximena esperamos verla pronto de vuelta en esta su casa.

8/10 不錯哦

Juan

團體旅遊
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
The big problem was the system. I needed to wait for more than 15 minutes to check in.
於 2024 年 4 月住了 1 晚
RESERVAS 於 2024年5月8日回覆
Estimado Juan Lamentamos los inconvenientes sobre el check inlo estaremos checando para que el servicio sea mas eficiente, esperemos que pronto regrese con nosotros. Que tenga un lindo díaSaludos!

10/10 有夠讚

Carlos

家庭旅遊
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Muy bonito hotel, tanto en areas comunes como en la habitación, muy amable el personal, la alberca y el gym me parecieron suficientes pese a viajar en puente, tenía dudas por los comentarios pero mi estancia fue increible
於 2024 年 3 月住了 2 晚
Reservaciones 於 2024年4月4日回覆
Estimado Carlos, agradecemos sus valiosos comentarios,para nosotros lo mas importante es la satisfacción de nuestros clientes,esperamos verlo pronto de vuelta en esta su casa,seguimos a sus ordenes.

10/10 有夠讚

Ariel Samuel

家庭旅遊
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Es un hotel para bussiness y tambien esta bien para la familia
於 2024 年 4 月住了 1 晚
Reservaciones 於 2024年4月9日回覆
Estimado Ariel Samuel agradecemos sus apreciable comentario, para nosotros lo mas importante es la satisfacción de nuestros clientes,esperamos verlo pronto de vuelta en esta su casa.

6/10 一般般

Marysol Guadalupe

親子旅遊
喜歡:員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Habitaciones cómodas y una gran vista. No cuenta con personal médico del cual requiera el servicio para toma de signos vitales, por lo que me desplace a un hospital. Comida a la habitacional se tardan más de 2 horas y la alberca es muy pequeña y excede en químicos que dañan la piel.
於 2024 年 3 月住了 3 晚
Reservaciones 於 2024年4月3日回覆
Estimada Marysol de ante mano le ofrecemos una disculpa por los inconvenientes presentados durante su estancia, compartiremos sus comentarios con el área indicada para revisar la situación que nos comenta respecto al área de alberca. nos gustaría nos brindase una nueva oportunidad y poder remediar su mala experiencia. seguimos a sus ordenes,

10/10 有夠讚

PAUL

家庭旅遊
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Todo excelente solo los baños del lobby bastante sucios
於 2024 年 3 月住了 2 晚
Reservaciones 於 2024年4月3日回覆
Estimado Paul, agradecemos sus valiosos comentarios, compartiremos sus detalles con el departamento involucrado para su mejora,esperamos verlo pronto de vuelta en esta su casa.seguimos a sus ordenes.

10/10 有夠讚

Nancy

喜歡:整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
Todo genial! El hotel muy lindo y muy accesible a mis necesidades
於 2024 年 3 月住了 2 晚
Reservaciones 於 2024年3月25日回覆
Estimada Nancy agradecemos sus valiosos comentarios, para nosotros lo mas importante es la satisfacción de nuestros clientes, esperamos recibirla pronto de vuelta en esta su casa.

8/10 不錯哦

Fernando Castro

喜歡:整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
於 2024 年 3 月住了 4 晚
Reservaciones 於 2024年4月17日回覆
Estimado Fernando agradecemos su valiosa evaluación, para nosotros es un placer atenderle

10/10 有夠讚

Jorge

家庭旅遊
喜歡:整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
Todo muy agusto
於 2024 年 3 月住了 2 晚
Reservaciones 於 2024年3月24日回覆
Estimado Jorge, agradecemos sus valiosos comentarios, para nosotros lo mas importante es la satisfacción de nuestros clientes.

10/10 有夠讚

Javier

商務旅客
喜歡:員工素質和設施服務
Muy buenas instalaciones
於 2024 年 3 月住了 1 晚
Reservaciones 於 2024年3月21日回覆
Estimado Javier es un placer atenderlo, deseamos verlo pronto de vuelta en esta su casa.

10/10 有夠讚

PAUL

情侶出遊
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
於 2024 年 3 月住了 2 晚
Reservaciones 於 2024年3月12日回覆
Estimado Paul agradecemos su presencia por esta su casa.

8/10 不錯哦

José Enrique Díaz

喜歡:整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
En general es un buen lugar, no me gustó mucho que por hacer check inn 2 horas antes te quieran cobrar 750 pesos, y otra cosa que no me gustó es que no te digan que en el estacionamiento hay árboles que al poner tu coche ahí se llena de excremento de ave de una manera impresionante
於 2024 年 3 月住了 1 晚
Reservaciones 於 2024年3月12日回覆
Estimado José Enrique agradecemos sus valiosos comentarios, de antemano le ofrecemos una disculpa por los inconvenientes presentados, compartiremos su reseña con los departamentos involucrados para su mejora.

8/10 不錯哦

Manuel

商務旅客
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Buena ubicación e instalaciones nuevas
於 2024 年 3 月住了 1 晚
Reservaciones 於 2024年3月12日回覆
Estimado Manuel es un placer atenderle, esperamos verlo pronto de vuelta en esta su casa.

10/10 有夠讚

MONICA

家庭旅遊
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
.
於 2024 年 3 月住了 2 晚
Reservaciones 於 2024年3月12日回覆
Estimada Mónica agradecemos su valiosa evaluación,de parte de todo el equipo que conforma Casa Inn

10/10 有夠讚

Julia Sarahi

商務旅客
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Me pareció un excelente hospedaje. La habitacion muy limpias, amplias y cómoda, el único detalle fue que al intentar utilizar la plancha mancho la prenda que quería planchar. El desayuno es rico, con una gran variedad de opciones para elegir. Sin duda, es una excelente elección cerca de la central de autobuses.
於 2024 年 2 月住了 1 晚
Reservaciones 於 2024年3月12日回覆
Estimada Julia agrademos que haya disfrutado su estancia con nosotros, es un placer entenderle en esta su casa. seguimos a sus apreciables ordenes.

10/10 有夠讚

Juan Ignacio

家庭旅遊
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
X
於 2024 年 3 月住了 1 晚
Reservaciones 於 2024年3月12日回覆
Estimado Juan Ignacio es un placer recibirlo en esta su casa.

8/10 不錯哦

YESSICA GABRIELA

商務旅客
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
accesible pero no tenia agua caliente
於 2024 年 2 月住了 1 晚
Reservaciones 於 2024年2月29日回覆
Estimada Yessica agradecemos sus valiosos comentarios con gusto se compartirán con el departamento indicado para su mejora.

10/10 有夠讚

Laura Angelina Borbolla

商務旅客
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Un lugar muy agradable y cerca del centro de congresos
於 2024 年 2 月住了 2 晚
Reservaciones 於 2024年2月29日回覆
Estimada Laura Es un placer atenderle, esperamos verla pronto de vuelta en casa.

10/10 有夠讚

Edgar

家庭旅遊
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Muchas gracias
於 2024 年 2 月住了 1 晚
Reservaciones 於 2024年2月29日回覆
Estimado Edgar de parte de todo el equipo de Casa inn agradecemos su preferencia y esperamos tenerlo pronto de vuelta, en esta su casa.

10/10 有夠讚

Vale

情侶出遊
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Son súper rápidos en los procesos de entrada y salida.
於 2024 年 2 月住了 1 晚
Reservaciones 於 2024年2月23日回覆
Estimada Vale de parte de todo el equipo Casa inn agradecemos sus valiosos comentarios,esperamos verla pronto de vuelta en casa.

2/10 很糟糕

Alejandro

情侶出遊
不喜歡:員工素質
Al llegar a la habitación estaba demasiado caliente, no se enfrió rápido. No salía agua caliente del lavabo, muy poca presión en la regadera y tampoco regulaba la temperatura del agua correctamente. Las sábanas del colchón mal puestas y se salían del colchón, TV muy pequeña. No vale el precio, debería ser más barato.
於 2024 年 2 月住了 1 晚
Reservaciones 於 2024年2月23日回覆
Estimado Alejandro de antemano le ofrecemos una disculpa por los inconvenientes presentados, compartiremos sus comentarios con los departamentos involucrados para su mejora,

10/10 有夠讚

jose,Smithfield

親子旅遊
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Great place to stay I spend two nights with my wife and 2 year old daughter and it was so satisfying I truly enjoyed
於 2024 年 2 月住了 2 晚
Reservaciones 於 2024年2月23日回覆
Dear Jose, we appreciate your good comments, are very important for us.

10/10 有夠讚

Salvador

商務旅客
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
NICE PLACE
於 2024 年 2 月住了 1 晚
Reservaciones 於 2024年2月16日回覆
Estimado Salvador agradecemos sus valiosos comentarios, es un placer atenderle.

6/10 一般般

Marco

喜歡:設施服務
不喜歡:整潔度和住宿環境和硬體
El hotel está muy padre, desgraciadamente no le han dado mantenimiento, el baño presenta sarro, la Tablaroca está deteriorada, la madera de una repisa está podrida y el cuarto estaba sucio y con un olor a humedad
於 2024 年 2 月住了 1 晚
Reservaciones 於 2024年2月16日回覆
Estimado Marco lamentamos los inconvenientes presentados, compartiremos sus comentarios con los departamentos involucrados para su mejora.

10/10 有夠讚

Erika

喜歡:整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2024 年 2 月住了 1 晚
Reservaciones 於 2024年2月16日回覆
Estimada Erika para nosotros lo mas importante es la satisfacción de nuestros clientes. esperamos verla pronto de vuelta en esta su casa.

10/10 有夠讚

Diana

喜歡:整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2024 年 2 月住了 1 晚
Reservaciones 於 2024年2月16日回覆
Estimada Diana Es un placer atenderle, esperamos verla pronto de vuelta en esta su casa.

8/10 不錯哦

Rodrigo

喜歡:員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Cheque el Aire aconficionafo
Todo fue muy bueno, especialmente el desayuno, nos trataron muy bien en general, pero su aire acondicionado nos genero alergias, no dejamos de estornudar hasta apagamos el aire y salimos del cuarto, por favor revisenlo
於 2024 年 2 月住了 1 晚
Reservaciones 於 2024年2月16日回覆
Estimado Rodrigo agradecemos sus valiosos comentarios, los compartiremos con el departamento involucrado.Para nosotros lo mas importante es la satisfacción de nuestros clientes. esperamos tenerlo pronto de vuelta en esta su casa.

10/10 有夠讚

Elias

商務旅客
喜歡:整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Gran comodidad
Excelentes instalaciones y servicio.
於 2024 年 2 月住了 3 晚
Reservaciones 於 2024年2月16日回覆
Estimado Elias Es un placer atenderle, para nosotros lo mas importante es la satisfacción de nuestros clientes. esperamos tenerlo pronto de vuelta en esta su casa.

10/10 有夠讚

juan araiza

情侶出遊
喜歡:整潔度、設施服務和住宿環境和硬體
Excelente servicio calidad de la instalaciónes los alimentos muy ricos la llegada muy facil.
於 2024 年 2 月住了 1 晚
Reservaciones 於 2024年2月16日回覆
Estimado Juan agradecemos sus valiosos comentarios, para nosotros lo mas importante es la satisfacción de nuestros clientes. esperamos tenerlo pronto de vuelta en esta su casa.

10/10 有夠讚

GUSTAVO

商務旅客
喜歡:整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Donde hospedarse en Queretaro
Excelente opcion de hospedaje en Queretaro. Casa Inn localizado en la carretera Mexico Queretaro a la salida o entrada d e Queretaro es ideal para el viajero a negoc ios o mismo turismo ya que su localizacion esta cerca de parques industriales y el centro de Queretaro. S us habitaciones amplias y con f ortabl e s.
於 2024 年 2 月住了 1 晚
Reservaciones 於 2024年2月16日回覆
Estimado Gustavo es un placer atenderle.esperamos verlo pronto de vuelta en esta su casa,

10/10 有夠讚

GUSTAVO

商務旅客
喜歡:整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Estancia en Queretaro
Excelente estancia. Hotel con las comodidades y servicios necesarios al viajero de negocios. Muy recomendable.
於 2024 年 2 月住了 3 晚
Reservaciones 於 2024年2月16日回覆
Estimado Gustavo de parte de todo el staff de Casa inn agradecemos su preferencia, esperamos verlo pronto de vuelta en esta su casa

10/10 有夠讚

alejandro

家庭旅遊
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
El servicio y el personal en general son muy amables. El restaurant y el bar son también muy buenos y agradables. El serio problema que tiene el hotel es el sonido de cuarto a cuarto: se escucha todo lo que pasa en el cuarto de junto. Anoche nuestros vecinos (cuarto 216) llegaron al hotel a las 4 am y no dejaron de hacer mucho ruido, incluyendo música a fuerte volumen. Solo hasta las 7 am que nos quejamos con la recepción, subieron y les pidieron que se callaran (lo cual sucedió), pero ya teníamos 3 horas sin dormir. Recomendamos que la gente de seguridad se de rondines por los pisos y supervisen que no haya fiestas en los cuartos. Muy buen hotel, pero no creo que regresemos por la razón expuesta.
於 2024 年 2 月住了 1 晚
Reservaciones 於 2024年2月7日回覆
Estimado Alejandro de antemano le ofrecemos una disculpa por el inconveniente presentado en su estancia,Para nosotros lo mas importante es la satisfacción total de nuestros clientes. compartiremos sus comentarios con los departamentos involucrados para su mejora, reiteramos una vez mas nuestras sinceras disculpas.Esperamos nos pueda brindar una nueva oportunidad y verlo de regreso en esta su casa.

6/10 一般般

ricardo

不喜歡:整潔度
Limpieza
Limpieza en los baños nula ya que de los días que estuvimos ahí nunca los limpiaron sobre todo área de regadera tiene hongos
於 2024 年 1 月住了 3 晚
Reservaciones 於 2024年2月7日回覆
Estimado Ricardo de antemano le ofrecemos una disculpa por el inconveniente presentado en su estancia,Para nosotros lo mas importante es la satisfacción total de nuestros clientes. compartiremos sus comentarios con los departamentos involucrados para su mejora,

10/10 有夠讚

SALVADOR

商務旅客
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Excelente
於 2024 年 1 月住了 1 晚
Reservaciones 於 2024年1月31日回覆
Estimado Salvador agradécenos sus valiosos comentarios, esperamos pronto verlo de vuelta

10/10 有夠讚

Claudia

家庭旅遊
喜歡:整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Excelente estancia
Excelente servicio y comodidad. El único inconveniente es el ruido de los trailers que se alcanzan a escuchar de la carretera.
於 2024 年 1 月住了 1 晚
Reservaciones 於 2024年1月25日回覆
Estimada Claudia agradecemos sus valiosos comentario de parte de todo el Equipo Casa Inn.esperamos verla pronto de vuelta.saludos.

6/10 一般般

Fernando Ricardo

於 2024 年 1 月住了 1 晚
Reservaciones 於 2024年1月31日回覆
Estimado Fernando agrademos su valiosa evaluación,es un placer atenderle.

10/10 有夠讚

Alejandro

喜歡:整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
Solo hubo una confusión con la reservación del tipo de habitación pero al final la respetaron.
於 2024 年 1 月住了 1 晚
Reservaciones 於 2024年1月18日回覆
Estimado AlejandroGracias por su opinión.

8/10 不錯哦

Luis,san juan bautista su

商務旅客
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Promedio
於 2024 年 1 月住了 2 晚
Reservaciones 於 2024年1月18日回覆
Estimado Luis,Agradecemos su opinión.