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「Terrible pues no me hospede pues en el hotel me indicaron que ellos no trabajan con Hoteles.com y si me robaron de mi tarjeta el valor del hospedaje equivalente a $ 118.000, no entiendo como ustedes tienen estos hoteles que no trabajan con al aplicación y los muestran solo para robar a los usuarios」

「Pésimo servicio, llegamos y nos dijeron que no existía la reserva que hicimos tres meses atrás y que no nos podían devolver el dinero, en las plataformas como esta de Hoteles.com, Despegar y otras los precios no son los verdaderos según ellos es una estafa y no han sido capaces de poner denuncias formales, nos tocó escribir y llamar por dónde habíamos hecho las reservas para que nos solucionaran lo cual no fue posible nos ofrecían hoteles muy lejos del pueblo y para que nos debolvieran el dinero...