- quando chegamos, nos deram a suíte errada, com tema para crianças, e fomos comemorar nosso noivado
- mais de 2 horas aguardando para que fosse disponibilizado uma nova suíte, chamada suíte imperial
- falta de limpeza no quarto por 2 dias
- falta de luz constante, mesmo dia de semana.
- ausência da gerente Roberta durante toda a nossa estadia de 4 noites
- café da manhã, que no site diz fabuloso, de fabuloso não continha nada, frutas faltantes as 9:20 da manhã, muito barulho no recolhimento dos pratos, talheres e copos.
- e-mail para a gerente enviado sobre os problemas e a mesma nem respondeu.
- barulho de obra constante em nossa suíte imperial, e tivemos que passar o dia fora, e ninguém da recepção soube responder sobre alguma obra, e nem a gerente, pois a gerente não estava no local durante toda a estadia.
- restaurante retirou telefone do gancho, precisando ser intervido pela recepção, quando pedimos um jantar
- fomos ridicularizados por uma breve carta, um buquê de rosas e uma diária a mais pelos problemas que passamos, porém não usufruímos da diária.
- falta de logística para os hóspedes.
- fomos ao castelo, pois pensávamos que lá seria o local ideia para nosso casamento, lamentável.