A equipe do hotel é extremamente esforçada e simpática, mas muito aquém do necessário para um hotel de 12 andares - por exemplo, tinha a impressão de que uma única camareira era responsável por 15 quartos em 3 andares totalmente sozinha.
Nota-se o constrangimento da bem intencionada equipe por não conseguir resolver os problemas. Infelizmente aparenta ser o caso em que a gestão do hotel visa economizar em coisas importantes e não faz os investimentos necessários em equipe para garantir uma operação fluida.
Esse déficit de mão de obra gera situações desagradáveis, como a não troca de roupa de cama, alguma demora para solução de coisas simples e alguma desorganização para que a enxuta equipe consiga atender às demandas de todos os hóspedes.
Em julho de 2023 o elevador principal estava com defeito e toda a movimentação se dava através de um estreitíssimo e lento elevador de serviço, que comporta duas pessoas e tem a profundidade pouco maior que um braço adulto. Não havia previsão de solução desta questão durante a estadia.
Também me incomodou o fato do blecaute da janela permitir completamente a entrada de luz solar - se quisesse dormir até mais tarde seria obrigado a despertar conforme o nascer do sol.
A localização é boa, o café da manhã é bom e o preço foi muito maior do que deveria ter sido.
No geral, infelizmente cogitei abandonar uma reserva sem reembolso para solicitar uma nova hospedagem noutro hotel na mesma rua.
真實旅客
於 2023 年 7 月住了 3 晚
2/10 很糟糕
Nicolás
2023年7月17日
Nicolás
於 2023 年 7 月住了 1 晚
8/10 不錯哦
Marilice
家庭旅遊
2023年7月11日
喜歡:整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Bom hotel! Recomendo!
Foi uma boa estadia! O hotel tem uma boa localização. Petrópolis é uma cidade muito agradável.