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Reviews of Hotel do Grande Rio

3 out of 5
Hotel do Grande Rio
Avenida das Nacoes, 02, Colonia Centro, Petrolina, Pernambuco

Reviews

7.8

Good

Rating 10 - Excellent. 41 out of 130 reviews" "
Rating 8 - Good. 48 out of 130 reviews" "
Rating 6 - Okay. 30 out of 130 reviews" "
Rating 4 - Poor. 6 out of 130 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 5 out of 130 reviews" "

8.0/10

Cleanliness

8.2/10

Staff & service

7.2/10

Amenities

7.2/10

Property conditions & facilities

7.0/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

ANA P R S

Stayed 1 night in Feb 2024

6/10 Okay

Cybelle

Traveled with group
Disliked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Ruim
Pontos positivos: Localização, recepcionista Juan e a garçonete Roberta (muito educada e cordial). Pontos negativos: Assim que chegamos, nossa reserva não estava correta, estavam 3 camas de solteiro, ao invés de uma de casal e uma de solteiro como eu havia reservado! Contactei a recepção e fui super mal atendida pelo funcionário Felipe, que grosseiramente falou que esta seria a única opção. Detalhe que fiz a reserva com 6 meses de antecedência! Ele também foi estúpido com mais duas pessoas que viajavam conosco em outras situações! Não sei como ainda lida com os hóspedes, pois não tem a menor condição! Destaque positivo para o funcionário/gerente chamado De Enderson, que, no mesmo momento resolveu o problema nos trocando de quarto. Cama dura e pequena. Café da manhã fraco. Sucos ruins e sem gosto… Limpeza dos quartos péssima! Em 7 dias de hospedagem, os lençóis (que já estavam sujos qdo chegamos) não foram trocados nenhum dia). Lixo do quarto passou 2 dias sem ser retirado, o que gerou cheiro de podre no quarto por conta dos restos de comida. O copo que tinha no quarto, tomamos refrigerante nele e o mesmo permaneceu por 4 dias na escrivaninha sujo de refrigerante. Suco que caiu dentro do frigobar nunca foi limpo. Em 3 dias não deixaram sabonetes e em 1 não deixaram as toalhas de banho. A toalha de piso do banheiro foi a mesma durante todo esse período, já estava amarelada no 7º dia… Sinceramente, nenhum cuidado e zelo com os hóspedes… Não recomendo e jamais voltaria!
Stayed 6 nights in Dec 2023

8/10 Good

Saulo

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Férias
O atendimento é muito bom. No entanto a cama era muito dura, igualmente o travesseiro. A limpeza deixava a desejar, encontrei cabelo nós lençóis. O café é simples mas é gostoso.
Stayed 1 night in Dec 2023

6/10 Okay

Telmo

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Péssimo custo beneficio
Hotel velho, desatualizado, necessitando de reforma urgente. Cama pequena, cortinas rasgadas, metais do banheiro quebrados, sistema de chaves jurássico, espero não voltar a me hospedar lá. Péssimo custo benefício
Stayed 4 nights in Nov 2023

10/10 Excellent

Joselia F

Liked: Property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Dec 2023

6/10 Okay

Verified traveler

Business traveler
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Nov 2023

6/10 Okay

Juliana

Liked: Cleanliness
Stayed 2 nights in Nov 2023

2/10 Terrible

Sylvia da Costa

Disliked: Property conditions & facilities
Stayed 1 night in Nov 2023

6/10 Okay

Rogério José Fragoso de

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service
Apesar da ser um hotel antigo, é um bom local pra ficar. Estão fazendo algumas manutenções na estrutura para melhorar o local, mas acho que poderia iniciar por trocar os equipamentos dos apartamentos. Como oportunidade de melhoria poderia ter um café da manhã com mais opções e abrir o restaurante mais cedo.
Stayed 3 nights in Nov 2023

8/10 Good

Lucas

Business traveler, Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
Embora tenha visto muitas avaliações negativas do hotel, o mesmo mostrou-se satisfatório em seus aspectos gerais. Durante a minha estadia estava tendo uma reforma que com certeza irá atender melhor os próximo hóspedes. Deixo como sugestão a administração do hotel dar uma atenção a área de lazer da piscina, deixando o local mais atrativo para o cliente.
Stayed 2 nights in Nov 2023

10/10 Excellent

WESLEY

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Recomendo a todos...
Foi uma rápida passagem, mas fui bem atendido. Quarto confortável e a comida muito boa.
Stayed 1 night in Nov 2023

8/10 Good

Jose Jobson

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2023

10/10 Excellent

NAELCIA

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2023

4/10 Poor

Natanael

Stayed 1 night in Nov 2023

8/10 Good

Silvio Ricardo

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Bom
Bom Custo Benefício
Stayed 4 nights in Oct 2023

8/10 Good

Elton Júnior José

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente localização, um café da manhã bom.
Stayed 3 nights in Sep 2023

4/10 Poor

Niâni

Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Hotel decadente. Péssimo estado, mal conservado. Cama pequena e dura, café da manhã muito fraco. As imagens postadas no site são totalmente diferentes da realidade.
Stayed 3 nights in Sep 2023

6/10 Okay

Eliane

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Velho conservado, mas pode melhorar
O hotel é antigo e está bem conservado. O térreo é bem legal. No entanto, o quarto que ficamos o colchão era duro e muito velho, o ar condicionado fazia muito barulho e funcionava mal.
Stayed 3 nights in Jul 2023

6/10 Okay

CRISTIANO

Stayed 3 nights in Jul 2023

10/10 Excellent

Gutemberg

Stayed 2 nights in Jul 2023
Response from Mariana on 2023/7/11
Muito obrigado por nos avaliar!

6/10 Okay

silvia

Traveled with group
Liked: Staff & service, property conditions & facilities
Disliked: Cleanliness
Toalhas muito encardidas e surradas … hotel básico , localização boa …
Stayed 4 nights in May 2023

8/10 Good

EMANUEL COUTINHO

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in May 2023
Response from Mariana on 2023/5/8
Muito obrigado por sua avaliação!

6/10 Okay

Emerson Alves

Disliked: Property conditions & facilities
Hotel com o quarto bem amplo e bem confortável! Mas a área externa do hotel precisando de reforma e mais cuidado, frente do hotel com jardim alto com mato e etc. Café da manhã faltou sucos de qualidade , sempre fracos e sem gosto. Chekin meio confuso, não cobraram para fazer pagamento do cartão, deixaram para o final , achei desorganizado.
Stayed 3 nights in Apr 2023
Response from . on 2023/6/7
Agradecemos sinceramente pelo seu feedback sobre a sua estadia em nosso hotel. Valorizamos as opiniões dos nossos clientes, pois nos ajudam a identificar áreas em que podemos melhorar.Ficamos felizes em saber que você gostou do quarto e o achou espaçoso e confortável. No entanto, lamentamos que a área externa do hotel não tenha atendido às suas expectativas. Levaremos isso em consideração e buscaremos soluções para melhorar a aparência e a manutenção dos jardins.Também lamentamos que você não tenha ficado satisfeito com a variedade e qualidade dos sucos oferecidos no café da manhã. Vamos avaliar nossas opções de sucos para garantir que estejam à altura dos padrões de qualidade esperados pelos nossos hóspedes.Pedimos desculpas pelo inconveniente causado pelo processo de check-in. Entendemos que a demora no pagamento do cartão pode ter sido frustrante para você. Revisaremos nossos procedimentos internos para garantir maior organização e eficiência no futuro.Agradecemos novamente por compartilhar suas observações conosco. Sua opinião é extremamente valiosa para nós, pois nos ajuda a melhorar continuamente nossos serviços. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente em nossa propriedade e oferecer uma experiência aprimorada.

8/10 Good

Verified traveler

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
No quarto n há cortina black-out,o q facilita a entrada do sol. Café da manha,bem fraco,poucas opções
Stayed 3 nights in Mar 2023

8/10 Good

Marília

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Mar 2023

6/10 Okay

Christiano

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service
Estado de conservação ruim
O quarto que fiquei atendeu bem por uma noite, porem o hotel tem aspecto de velho, mal conservado. A localização para quem esta de carro nao e ruim, mas para quem gosta de caminhar e pessima. So ficaria la novamente por falta de opcao em outro melhor.
Stayed 1 night in Mar 2023

8/10 Good

Kamila Oliveira Ribeiro M

Stayed 1 night in Feb 2023

2/10 Terrible

Erislene

Stayed 1 night in Jan 2023

10/10 Excellent

Ayrton joshua

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jan 2023

8/10 Good

Aldomario

Stayed 1 night in Dec 2022

10/10 Excellent

THIAGO

Stayed 1 night in Dec 2022

6/10 Okay

Sucre, Aventura

Business traveler, Traveled with family
Disliked: Amenities, property conditions & facilities
Las habitaciones descuidadas,
Stayed 2 nights in Nov 2022

8/10 Good

Ricardo

Business traveler
Liked: Staff & service, room comfort
Stayed 5 nights in Sep 2022

4/10 Poor

Delfim

Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Nao vale o que cobra
O hotel está mau conservado, com, aspecto de abandono
Stayed 1 night in Sep 2022

10/10 Excellent

talita

Stayed 2 nights in Sep 2022
Response from Mariana on 2022/9/22
Muito obrigado por sua avaliação!

10/10 Excellent

Angela B

Stayed 3 nights in Sep 2022
Response from Mariana on 2022/9/13
Muito obrigado por sua avaliação!

8/10 Good

Chen

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ótimo custo - benefício
Ótima localização, bom atendimento, café da manhã gostoso. Só área de piscina precisa uma higienização melhor.
Stayed 3 nights in Aug 2022

8/10 Good

Carlos

Business traveler
Liked: Cleanliness
Bom Hotel
A localização é boa, próximo ao centro, dá pra ir à pé até a orla do Rio S.Francisco. Pizzarias e restaurantes próximos. Cama limpa, café da manhã, muito bom. Como só foi uma diária, não tenho muito o que avaliar. Gostei.
Stayed 1 night in Aug 2022

8/10 Good

ZILMARA

Liked: Cleanliness
O quarto era pequeno e a mobília antiga, porém o colchão era confortável. As toalhas e travesseiros eram velhos, sugiro quê renovem
Stayed 1 night in Jul 2022

10/10 Excellent

Luiz

Stayed 1 night in Jul 2022
Response from Mariana on 2022/7/5
Agradecemos muito por sua avaliação!

2/10 Terrible

Verified traveler

Business traveler
Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Terrível
Terrível. O quarto é feio. Eu gosto de uma cama firme, mas esta é dura, como deitar na madeira com uma almofada de 1cm.
Stayed 1 night in May 2022
Response from Mariana on 2022/7/5
Sentimos muito que não tenha gostado. Nossos colchões são padrão hotelaria com densidade adequada a esse fim.

10/10 Excellent

Pedro

Stayed 2 nights in May 2022
Response from Mariana on 2022/7/5
Muito obrigado por nos avaliar!

8/10 Good

DELANY

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Boa
Stayed 2 nights in Apr 2022
Response from Mariana on 2022/5/5
Olá, muito obrigado por sua avaliação!

10/10 Excellent

Romulo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Apr 2022
Response from Mariana on 2022/5/2
Muito obrigado por sua avaliação!

8/10 Good

Albertino

Liked: Cleanliness, staff & service
Boa
Stayed 1 night in Apr 2022
Response from Mariana on 2022/4/10
Obrigado por nos avaliar!

2/10 Terrible

Caio

Stayed 1 night in Apr 2022
Response from Mariana on 2022/4/10
Obrigado por nos avaliar

10/10 Excellent

Matheus

Stayed 1 night in Apr 2022
Response from Mariana on 2022/4/10
Agradecemos imensamente por sua avaliação!

8/10 Good

José

Liked: Staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Apr 2022
Response from Mariana on 2022/4/10
Muito obrigado por sua avaliação!

10/10 Excellent

Victor

Stayed 2 nights in Mar 2022

6/10 Okay

Joao

Business traveler
Liked: Staff & service
Disliked: Room comfort
Stayed 2 nights in Mar 2022