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匹克麥阿山飯店的評分

2 out of 5
匹克麥阿山飯店
Ctra General - Cap del Port d'Envalira, Pas de la Casa

評論

7.8

不錯哦

10 分，有夠讚；108 則評論中有 46 則" "
8 分，不錯哦；108 則評論中有 27 則" "
6 分，一般般；108 則評論中有 13 則" "
4 分，不太好；108 則評論中有 16 則" "
2 分，很糟糕；108 則評論中有 6 則" "

8.2/10

整潔度

8.2/10

員工素質

7.8/10

設施服務

7.2/10

住宿環境和硬體

8.4/10

環保程度

評論

4/10 不太好

Francoise

情侶出遊
不喜歡：整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
Les chambres sont très mal insonorisées . On entend la personne de la chambre d’à côté éternuer ou tousser. Petit déjeuner casiment rien au buffet. Mauvaise odeur dans la chambre. Je n’y retournerai jamais, les photos ne ressemblent en rien à cet hôtel . 1 nuit as 200€ ou 80€ très très cher pour cet hôtel.
於 2024 年 1 月住了 1 晚
David Zamora - Cap de Recepciòn 於 2024年2月14日回覆
Bonjour Francoise,Nous vous remercions d'avoir séjourné parmi nous et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos précieux commentaires. Nous allons travailler sur les points d'amélioration que vous mentionnez afin d'offrir à tous nos clients la qualité de service qu'ils méritent.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'avenir.

6/10 一般般

Simon

不喜歡：住宿環境和硬體
The value of the hotel is you can ski in and out even in poor snow conditions (as we had). Though the rooms were kept clean and warm the general repair was poor, there was problems with the shower not working and electric failing. Also the English skills of the team were not ideal, which is not a direct criticism but the problems in stay were all made worse by the lack of ability to explain the problems properly (my pidgin Spanish could not cut the complexity). Though the price certainly made up for the short falls
於 2023 年 12 月住了 4 晚
David Zamora - Cap de Recepciòn 於 2024年1月13日回覆
Hello Simon,Thank you very much for staying with us and sharing your valuable comments.We look forward to welcoming you again in the future.

6/10 一般般

Valerie

喜歡：整潔度和員工素質
manque de comprehension avec la langue
於 2023 年 12 月住了 3 晚
David Zamora - Cap de Recepciò 於 2024年1月5日回覆
Chere Valerie,Nous vous remercions d'avoir séjourné chez nous et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à 100% à vos attentes. Nous travaillerons sur les points que vous avez mentionnés afin de fournir un meilleur service à nos clients.

10/10 有夠讚

Davy

情侶出遊
喜歡：整潔度、員工素質和設施服務
Belle environnement, les parties communes de l'hôtel sont top, la chambre un peu vielle manque des prises a côté du lit mais on y reviendra pour un week end au pas de la case
於 2023 年 12 月住了 2 晚
David Zamora - Cap de Recepciò 於 2024年1月5日回覆
Cher Davy,Merci beaucoup d'avoir séjourné chez nous et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos précieux commentaires. Nous sommes heureux d'apprendre que votre séjour à l'hôtel a été agréable.Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau parmi nous prochainement.

8/10 不錯哦

kacy

家庭旅遊
喜歡：整潔度、員工素質和設施服務
Bien accueilli, nous avons pu changer de chambre sans problème suite à 2 petits chiens qui ne cessaient pas d aboyer. Personnel agréable
於 2023 年 12 月住了 2 晚
David Zamora - Cap de Recepciò 於 2023年12月22日回覆
Salut,Merci beaucoup pour vos commentaires, nous espérons vous accueillir à nouveau dans le futur.Nous sommes a votre service.

2/10 很糟糕

LarA

於 2023 年 12 月住了 1 晚
David Zamora - Cap de Recepciòn 於 2023年12月18日回覆
Hola Lara,Muchas gracias por tomarte el tiempo de calificarnos. Lamentamos que tu estancia en el hotel no haya cumplido con tus expectativas. Nos gustaría que pudieras compartirnos un poco más de tu experiencia con la finalidad de mejorar el servicio hacia nuestros valiosos huéspedes.Esperamos en un futuro nos des la oportunidad de recibirte nuevamente.

4/10 不太好

CHANTAL

不喜歡：員工素質
Hôtel très mal insonorisé. A 3h du matin, un couple regagnait leur chambre près de la notre ; ils hurlaient, se disputaient, avec un chien et idem au petit matin, portent qui claquent, éclat de voix....déplorable tout ça !!!!!
於 2023 年 9 月住了 2 晚
David Zamora - Cap de Recepciòn 於 2023年11月2日回覆
Bonjour Chantal,Merci beaucoup pour votre précieux commentaire qui nous aide à nous améliorer de jour en jour.Nous sommes vraiment désolés que votre séjour parmi nous ne vous ait pas entièrement plu. Nous travaillerons avec l'équipe pour pouvoir vous offrir, ainsi qu'à tous nos invités, la qualité qu'ils méritent.Nous espérons vous revoir parmi nous.

4/10 不太好

Tiffany

於 2023 年 9 月住了 2 晚
David Zamora - Cap de Recepciòn 於 2023年11月2日回覆
Hola Tiffany,Muchas gracias por tu valioso comentario que nos ayuda a mejorar día con día.Lamentamos mucho que tu estancia con nosotros no fuera completamente de tu agrado. Trabajaremos con el equipo para poder ofrecerte a ti y a todos nuestros huéspedes la calidad que merecen. Esperamos poder verte nuevamente con nosotros.

10/10 有夠讚

Annie

家庭旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2023 年 9 月住了 2 晚
David Zamora - Cap de Recepciòn 於 2023年11月2日回覆
Hola Annie,Muchas gracias por tu valioso comentario que nos ayuda a mejorar día con día.Esperamos poder verte pronto de regreso.

10/10 有夠讚

Annette

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Très bon
於 2023 年 9 月住了 1 晚
David Zamora - Cap de Recepciòn 於 2023年11月2日回覆
Hola Annette,Muchas gracias por tu valioso comentario que nos ayuda a mejorar día con día.Esperamos poder verte pronto de regreso.

10/10 有夠讚

antonio

於 2023 年 8 月住了 1 晚

8/10 不錯哦

Dominique

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2023 年 8 月住了 2 晚

10/10 有夠讚

Alain

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Super etape de montagne
Tres bonne hotel pour demarrer un long trek sur les sentiers andorriens
於 2023 年 8 月住了 1 晚

8/10 不錯哦

Jean-Marc

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Très bon séjour , chambre rénovée avec goût Demi pension : cuisine simple mais suffisante Très belle vue depuis l hôtel.
於 2023 年 8 月住了 2 晚

10/10 有夠讚

karine

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Hôtel très calme, stationnement pratique et fiable. Bonne literie Hotel très propre
於 2023 年 8 月住了 2 晚

6/10 一般般

Sylvie

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2023 年 4 月住了 2 晚
PIC MAIÀ MOUNTAIN HOTEL 於 2023年5月17日回覆
Dear Sylvie,thank you so much for your review. We hope see you soon.Best Regards,Pic Maià Mountain Hotel Team

8/10 不錯哦

Yanira

團體旅遊
喜歡：整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
MAL COMUNICADO
ESTA BASTANTE ALOJADO DEL CENTRO DEL PUEBLO, NO DISPONENE DE SERVICIO DE TRASLADO Y NO HAY TAXIS NI AUTOBUSES QUE LLEGUEN HASTA ALLI, ASI QUE SI VAS SI CONCHE PORPIO NO TE ACONSEJO ESTE HOTEL.
於 2023 年 3 月住了 3 晚
PIC MAIÀ MOUNTAIN HOTEL 於 2023年4月5日回覆
Hola Yanira,Muchas gracias por haberte hospedado con nosotros y tomarte un poco de tu tiempo para compartir tus valiosos comentarios con nosotros. Esperamos verte pronto de regreso con nosotros.

10/10 有夠讚

Nerea

喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Todo genial
於 2023 年 3 月住了 2 晚
David Zamora - Cap de Recepciòn 於 2023年4月3日回覆
Hola Nerea,Muchas gracias por haberte hospedado con nosotros y tomarte un poco de tu tiempo para compartir tus valiosos comentarios con nosotros. Nos da mucho gusto saber que tu estancia con nosotros ha sido placentera y el servicio que has recibido ha sido de tu agrado. Esperamos poder recibirte pronto nuevamente con nosotros.PIC MAIÀ MOUNTAIN HOTEL

10/10 有夠讚

Luiz

喜歡：整潔度、員工素質和客房舒適度
right at the show piste
very friendly staff, super cheap snowboard rentals
於 2023 年 3 月住了 1 晚
David Zamora - Front Desk Manager 於 2023年3月26日回覆
Hello Luiz,Thank you very much for staying with us and taking a bit of your time to share your valuable comments with us. We are very pleased to know that your stay with us has been pleasant and the service you have received has been to your liking. We hope to welcome you back with us again soon.

10/10 有夠讚

Noemi Sonia

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Je recommande vivement, nous reviendrons.
Emplacement idéal pour le Ski, personnel très sympathique et à l’écoute, petit déjeuner très bien le plus le billard dans le Bar. UNIQUE bémol c’est Manque de SÈCHE CHEVEUX, je remercie à Rocío (Bar) que ma prêtai le siens.
於 2023 年 3 月住了 3 晚
David Zamora - Cap de Recepciòn 於 2023年3月20日回覆
Bonjour Noemia Sonia,Merci beaucoup de rester avec nous et de partager vos précieux commentaires. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Nous espérons vous revoir bientôt au PIC MAIÀ MOUNTAIN HOTEL

10/10 有夠讚

Eric

家庭旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Tout y est , très bon accueil, télévision avec chaîne française pas négligeable, je recommande
於 2023 年 3 月住了 1 晚
David Zamora - Cap de Recepciòn 於 2023年3月12日回覆
Bonjour Éric,Merci beaucoup de rester avec nous et de prendre le temps de partager vos précieux commentaires avec nous. Nous espérons vous revoir bientôtNous sommes a votre service

10/10 有夠讚

enzo

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Merci pour l’accueil et l’excellent service. Excellent séjour pour un couple , superbe vue et emplacement, personnels au top avec une belle boutique de ski
於 2023 年 3 月住了 3 晚
PIC MAIÀ MOUNTAIN HOTEL 於 2023年3月8日回覆
Bonjour Enzo,C'est un plaisir de vous avoir accueilli chez nous au PIC MAIÀ MOUNTAIN HOTEL. J'espère que le séjour a été à votre goût et que votre partenaire a eu un anniversaire incroyable.Nous profitons de l'occasion pour vous informer qu'il y a un paiement en attente pour le matériel de ski, qui est joint à cet e-mail. Nous sollicitons votre soutien pour nous aider à régler le solde impayé dans les plus brefs délais.

10/10 有夠讚

Carmen

團體旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2023 年 3 月住了 1 晚
David Zamora - Jefe de Recepción 於 2023年3月7日回覆
Hola Carmen, Gracias por compartirnos tu valiosa calificación respecto a tu estancia en Pic Maià Mountain Hotel. Esperamos poder recibirte pronto de regreso.

8/10 不錯哦

Gilles

於 2023 年 2 月住了 1 晚
PIC MAIÀ MOUNTAIN HOTEL 於 2023年2月27日回覆
Bonjour Gilles,Merci beaucoup de rester avec nous et de partager votre précieuse note. Nous espérons vous revoir bientôt.

10/10 有夠讚

Sylvie

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2023 年 2 月住了 1 晚
PIC MAIÀ MOUNTAIN HOTEL 於 2023年2月27日回覆
Bonjour Sylvie,Merci beaucoup de rester avec nous et de partager votre précieuse note. Nous espérons vous revoir bientôt.

4/10 不太好

Ross

家庭旅遊
喜歡：整潔度、住宿環境和硬體和客房舒適度
不喜歡：員工素質
Awful hotel
On first arrival everything seeded good. When asked about the shuttle we were told the service might not be available then told we don’t do a shuttle on weekends. This should be a standard service we would not of stayed at this hotel if we knew this as 2 of our party of 8 could not ski due to injury. We had to stay at the hotel all three evenings were the kids games room facility’s were out of order. When i challenged them on this I was met with a bad attitude and excuses they are not responsible. Our treatment after this was very unpleasant air conditioning went down it was unbelievably hot in the room 24/7. Again I asked about this to be told do you have a window. We are very disappointed by this it ruined our holiday as the kids had nothing to do in the evenings. The food was sent back on 2 occasions due to hair in the food.
於 2023 年 2 月住了 4 晚
PIC MAIÀ MOUNTAIN HOTEL 於 2023年2月22日回覆
Hi Ross,We are very sorry that you and your family have not appreciated the effort and the exceptions that we made with you to be able to provide you with the shuttle service after hours and at no cost, as well as not charging you to break down the mini-soccer machine due to jamming it with paper.It is important to mention that we are a 2-STAR hotel, so our services are limited and we are mainly focused on sports tourism. This information is easily identifiable on the hotel page.We wishi you a great day!

10/10 有夠讚

Jose

於 2023 年 2 月住了 1 晚
PIC MAIÀ MOUNTAIN HOTEL 於 2023年2月14日回覆
Hola José,Muchas gracias por hospedarte con nosotros y tomarte el tiempo de valorar tu estancia con nosotros.Esperamos poder recibirte pronto de regreso en PIC MAIÀ MOUNTAIN HOTEL

2/10 很糟糕

Jorge

不喜歡：整潔度、住宿環境和硬體和客房舒適度
Una experiencia horrible
Los fotos que ves de este hotel son engañosas, muestran las habitaciones de categoría superior y no las básicas o regular, que son las que te dan y que están muy muy viejas y necesitan una reforma urgente. Intentamos cambiar a una categoría superior y nos querían cobrar un extra de 500 €/noche. La habitación y el baño están en muy malas condiciones, parece que no se ha hecho ningún mantenimiento nunca. El colchón es muy duro, por la antigüedad supongo. Además apenas hay dos enchufes en la habitación, uno en el baño y otro en la puerta de la entrada. Para rematar, la limpieza es muy escasa, ya que nos encontramos pelos por el baño y la cortina de la ducha está amarilla en la parte inferior, como que no la desinfectan nunca. Para colmo, el enganche estaba mal y no podías colgar la ducha porque se salía el agua fuera de la bañera. En cuanto a las zonas comunes, hay un bar que es muy caro y apenas tiene variedad de bebidas, y la comida de la media pensión es un bufet libre de muy baja calidad y 5 opciones. Sólo incluye agua y el resto de bebidas se pagan aparte. En resumen, después de una noche preferimos perder el dinero e irnos a otro hotel el resto del viaje.
Pelos
Pelos
於 2023 年 1 月住了 3 晚
David Zamora - Cap de Recepciòn 於 2023年1月19日回覆
Hola Jorge,Muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia de estancia con nosotros.En nombre de todo el personal del hotel te ofrezco una gran disculpa por las situaciones que nos comentas.Estamos llevando a cabo medidas para mejorar la experiencia de estancia de todos nuestros huéspedes así como un proceso paulatino de remodelación de todas las instalaciones del hotel.Nuevamente te ofrezco una gran disculpa por los inconvenientes ocasionados. Esperamos en un futuro nos des la oportunidad de recibirte nuevamente en el hotel y ofrecerte la calidad de estancia y servicio que mereces.

6/10 一般般

Laura

喜歡：員工素質
Sencillo y justito
El estado de las habitaciones era algo malo, paredes rotas, enchufes salidos…la limpieza era justita. Los precios del bar eran exagerados y el desayuno normal. El servicio eran resinas agradables aunque algunos estaban algo perdidos porque muchos eran nuevos. Es un hotel de paso para dormir pocas noches.
於 2022 年 12 月住了 7 晚
David Zamora - Jefe de Recepción 於 2023年1月5日回覆
Hola Laura,Muchas gracias por tus valiosos comentarios. Con gusto los tomaremos en cuenta para poder mejorar el servicio y las instalaciones que ofrecemos a nuestros visitantes. Esperamos en un futuro nos des la oportunidad de recibirte nuevamente.

4/10 不太好

Linden

團體旅遊
喜歡：整潔度
不喜歡：員工素質和住宿環境和硬體
Don’t book this hotel unless you are driving
The hotel is 5km up the mountain from Pas de La Casa. There are no taxis in Pas de La Casa. The hotel has no car service. We arrived by bus around 7pm and had to pay someone from a different hotel to get us up to the hotel. The concierge at Pic Maia was worse than useless — even suggesting we walked with all our luggage ( up a steep, dark, mountain road with no path). He was equally bad when we departed (we couldn’t get him to order a cab for Andorra la Vella - had to go on the internet and do it ourselves). Even if you drive there is no way to get to the town for a night out (unless you walk or fancy a bit of drink driving). Bar is OK but the restaurant is basic. It is ski ski out but the slope is a red run so beware if you are a learner.
於 2022 年 12 月住了 6 晚
David Zamora - Jefe de Recepción 於 2022年12月27日回覆
Hello Linden,Thank you very much for sharing your valuable comments with us.We are very sorry that the location of the hotel and its surroundings has not been the right one for you. As you mentioned, the best travel option for our guests is by car, or if they are going skiing they can use the Granvalira chairlift to get to the hotel.Due to the category of the hotel as well as the location we have limited services for which I offer you a great apology, however something that characterizes us is the quality and warmth of our collaborators. We are sure that everything has been a misunderstanding.I reiterate our gratitude for your comments and I apologize again for not meeting your expectations 100%. We hope you give us the opportunity to serve you again in the future.

6/10 一般般

célia

家庭旅遊
喜歡：整潔度和員工素質
Un bon hôtel malgré la douche qui n’est vraiment pas pratique puisque il n’y a pas de pression dans le pommeau. Par ailleurs le petit déjeuner est très bien.
David Zamora - Cap de Recepciòn 於 2022年12月24日回覆
Bonjour, merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de vos précieux commentaires, ils nous aident chaque jour à améliorer notre service.Nous espérons vous accueillir de nouveau parmi nous bientôt.

8/10 不錯哦

真實旅客

團體旅遊
喜歡：整潔度、住宿環境和硬體和客房舒適度
aucune langue parlée en français à l'accueil ,personnel accueillant et très sympatrique, pas de restaurant en buffet libre service le soir mais restauration rapide possible à la carte (carte en d'autres langues que le français, et personnel toujours sympathique essayant de nous comprendre .donc pour nous français nous sommes repartis mangé ailleurs. je spécifie que cela fais 4 années que nous venions à cet hôtel pour voir le trophée andros et que tout était bien avant
於 2022 年 12 月住了 3 晚
David Zamora - Cap de Recepciòn 於 2022年12月24日回覆
Bonjour, merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de vos précieux commentaires, ils nous aident chaque jour à améliorer notre service.Pour nous, il est important de mentionner que chaque soir, nous proposons un service de dîner sous forme de buffet en plus du dîner à la carte de 19h00 à 22h30.Nous espérons vous accueillir de nouveau parmi nous bientôt.

10/10 有夠讚

Joachim

於 2022 年 12 月住了 2 晚
David Zamora - Jefe de Recepción 於 2022年12月18日回覆
Hola Joachim,Muchas gracias por tomarte el tiempo de valorar tu estancia con nosotros.Esperamos poder recibirte pronto de regreso en Hotel Pic Maià Mountain Hotel.

10/10 有夠讚

jonathan

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2022 年 9 月住了 1 晚

10/10 有夠讚

Jörg-Rüdiger

於 2022 年 8 月住了 1 晚

8/10 不錯哦

Fabrice

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2022 年 8 月住了 1 晚

10/10 有夠讚

Dominique

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2022 年 8 月住了 1 晚

8/10 不錯哦

Jeroen

喜歡：整潔度和員工素質
於 2022 年 8 月住了 1 晚

10/10 有夠讚

Sébastien

喜歡：整潔度、員工素質和客房舒適度
於 2022 年 8 月住了 2 晚

8/10 不錯哦

Julie

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2022 年 8 月住了 1 晚

10/10 有夠讚

Katharina

家庭旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Had a great time
First of all, the view is unbeatable. At first, we were worried because of the thought we were booking a ski hotel in summer. But of course, the pyrenees are also beautiful in summer. The staff (especially the receptionist with the ponytail) was very polite. We had the rooms on the left side of the hotel that were older, but no need to worry, because the rooms are very clean! The rooms are getting cleaned everyday with great care.
於 2022 年 8 月住了 2 晚

2/10 很糟糕

Polipol Internationa Gmbh

商務旅客
不喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
L’accueil est correct mais la chambre est dans un état désastreux La salle de bain avec plein de carreaux cassés est limite propre
於 2022 年 8 月住了 1 晚

8/10 不錯哦

georges

於 2022 年 7 月住了 1 晚

10/10 有夠讚

ERIC

於 2022 年 5 月住了 1 晚

10/10 有夠讚

Marie-Anne

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Très bon séjour
Très bon accueil. Nous avons été surclassé dans une chambre récemment rénovée et avec vue sur la montagne. Très bon dîner et petit déjeuner. Personnel très sympathique.
Très grande chambre
Vue de l hôtel
於 2022 年 5 月住了 1 晚

8/10 不錯哦

DOMINIQUE

團體旅遊
喜歡：員工素質和客房舒適度
於 2022 年 4 月住了 1 晚

10/10 有夠讚

Herink

於 2022 年 4 月住了 1 晚

10/10 有夠讚

Causse

團體旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2022 年 3 月住了 2 晚
Guest Service Picmaia Mountain Hotel 於 2022年4月6日回覆
¡Gracias por alojarse con nosotros! Su opinión es muy importante para nosotros

8/10 不錯哦

Paula

於 2022 年 3 月住了 1 晚
Guest Service Picmaia Mountain Hotel 於 2022年4月6日回覆
¡Gracias por alojarse con nosotros! Su opinión es muy importante para nosotros

10/10 有夠讚

Omar Lorenzo

團體旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Muy bueno
Vale la pena, calidad relación precio muy bueno, la pista de ski está cruzando la calle y ahí puedes comprar el pase y rentar los skis. Nos gusto mucho. Aunque la habitación muy austera
於 2022 年 2 月住了 2 晚
Guest Service Picmaia Mountain Hotel 於 2022年3月5日回覆
¡Gracias por alojarse con nosotros! Su opinión es muy importante para nosotros