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蒙特雷大使喜來登飯店的評分

3.5 out of 5
蒙特雷大使喜來登飯店
Av Hidalgo 310 Oriente, Monterrey, NL

評論

7.4

不錯哦

10 分，有夠讚；1002 則評論中有 405 則" "
8 分，不錯哦；1002 則評論中有 187 則" "
6 分，一般般；1002 則評論中有 152 則" "
4 分，不太好；1002 則評論中有 141 則" "
2 分，很糟糕；1002 則評論中有 117 則" "

7.4/10

整潔度

7.8/10

員工素質

7.2/10

設施服務

7.2/10

住宿環境和硬體

7.6/10

環保程度

評論

10/10 有夠讚

Mayela

家庭旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Relacion precio calida buena
於 2024 年 5 月住了 2 晚

4/10 不太好

ROGELIO

喜歡：整潔度和設施服務
不喜歡：員工素質
El servicio de cuartos malo. No hay personal. El personal de recepción, con mala actitud. Llegamos a las 9 am y Pedimos un cheq in antes de las 3pm y teniendo habitaciones nos lo negaron. Es 4 estrellas y no hay secadora de cabello en las habitaciones. Lo mejor es el personal que te recibe y lleva las maletas a la habitación muy amable, es el que vale la pena, los demás no. Pedí cambiar el canal de la Tv en el bar, no habia nadie y el. Mesero de mala forma entrego el control remoto, haciéndome sentir muy incómodo. No hay room service después de las 7pm. El bufete del restaurante dedesayuno escaso y caro. Para las recepcionistas todo es no y con mala cara. En fin las habitaciones bien.
於 2024 年 5 月住了 2 晚

10/10 有夠讚

FELIPE DE JESUS

情侶出遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
quiet
於 2024 年 5 月住了 2 晚

4/10 不太好

Jose Valdemar

不喜歡：整潔度和住宿環境和硬體
Nunca me imaginé que la cadena Wyndham tuviera un hotel tan sucio y descuidado (habitación)
於 2024 年 5 月住了 2 晚

10/10 有夠讚

David

喜歡：整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
於 2024 年 5 月住了 2 晚

8/10 不錯哦

GUILLERMO

情侶出遊
喜歡：整潔度和住宿環境和硬體
Propiedad buena y excelente ubicación pero la atención del personal de recepción no es muy buena, deja mucho que desear
於 2024 年 5 月住了 1 晚

8/10 不錯哦

J GUADALUPE

家庭旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Todo muy limpio y comodo el personal del hotel muy amables en todo momento y los restaurante tambien muy antentos.
於 2024 年 5 月住了 1 晚

10/10 有夠讚

Claudia Francisca

團體旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Todo excelente. Muy bonito y muy buena atención
於 2024 年 5 月住了 1 晚

10/10 有夠讚

Leonardo

喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Siempre me ha gustado llegar allí a Mty, esperaría algunas ofertas o desayunos de cortesía, algunas veces como cliente Wyndham
於 2024 年 5 月住了 3 晚

2/10 很糟糕

ERIKA ABIGAIL

不喜歡：員工素質和住宿環境和硬體
Había solo agua caliente, no hicieron bien la limpieza habitación 522 había un calzón en la lámpara y lo básico en baño no había . Canales de televisión tampoco
於 2024 年 5 月住了 1 晚

8/10 不錯哦

Elisa

親子旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
El edificio está bien, me parecen buenas habitaciones, diseño y distribución excelente. En el caso del exterior, actualmente están realizando obras públicas y se ve muy descuidado el exterior. No me gustó que cobren estacionamiento para los huéspedes. El desayuno que agregamos en la reservación es delicioso y tienen barra buffet. El personal muy atento y servicio rápido.
於 2024 年 5 月住了 1 晚

8/10 不錯哦

Juan Antonio

喜歡：整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
於 2024 年 5 月住了 2 晚

6/10 一般般

Verónica

Hotel antiguo.
於 2024 年 5 月住了 2 晚

6/10 一般般

Alberto

商務旅客
喜歡：整潔度
不喜歡：員工素質
Hice la compra mediante expedia y no me facturaron, ni expedia ni ustedes
於 2024 年 5 月住了 1 晚

2/10 很糟糕

Marlon，Guadalajara

不喜歡：整潔度、設施服務和住宿環境和硬體
El hotel está viejo y con muy pobre mantenimiento, mi habitación en pésimas condiciones, no lo recomiendo en absoluto, me sentí inseguro todo el tiempo en este hotel.
於 2024 年 5 月住了 1 晚

10/10 有夠讚

Jorge

家庭旅遊
喜歡：整潔度、員工素質和設施服務
Es un hotel que necesita remodelación, personal y servicio excelente.
於 2024 年 5 月住了 2 晚

6/10 一般般

Joel

家庭旅遊
Buenas instalaciones ,pero las camas muy viejas.
於 2024 年 5 月住了 1 晚

6/10 一般般

Veronica

家庭旅遊
喜歡：整潔度和住宿環境和硬體
Poor customer service, no towels in the room and not what we expected based on the reviews.
於 2024 年 5 月住了 1 晚

2/10 很糟糕

Patrick

喜歡：員工素質和設施服務
不喜歡：住宿環境和硬體
Air conditioning in room didnt work despite attempts to fix. Was not offered alternative room. Room was 26 celcius, 100 degrees f outside
於 2024 年 5 月住了 2 晚

10/10 有夠讚

Luis Angel

情侶出遊
喜歡：整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
Excelente trabajo
於 2024 年 5 月住了 1 晚

10/10 有夠讚

Luis

情侶出遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Clean rooms, very good staff.
於 2024 年 4 月住了 3 晚
Wyndham Reservaciones 於 2024年5月3日回覆
Good afternoon Mr. Luis. Perfect, we do our best provide you a pleasant stay. We hope to have you back soon!

10/10 有夠讚

Mario alberto

商務旅客
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Exelente
於 2024 年 4 月住了 1 晚
Wyndham Reservaciones 於 2024年5月3日回覆
Buenas tardes Sr. Mario. Nos da mucho gusto saber que tuvo una excelente estadia. ¡Esperamos recibirlo de regreso pronto!

4/10 不太好

Alma Elizabeth

情侶出遊
不喜歡：整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
No servía el televisor y el personal no fue amable.
於 2024 年 4 月住了 1 晚
Wyndham Reservaciones 於 2024年5月3日回覆
Buenas tardes. Le ofrezco una disculpa, se estara revisando para que no vuelva a suceder. Esperamos recibirla de regreso pronto.

2/10 很糟糕

Hernan

家庭旅遊
不喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Sobrevenden las habitaciones y no respetan reservaciones
於 2024 年 4 月住了 1 晚
Wyndham Reservaciones 於 2024年5月3日回覆
Buenas tardes Sr. Hernan. Le ofrecemos una disculpa, le aseguro no volverá a suceder. Si gusta enviarnos un correo o bien comunicarse con nosotros para poder darle alguna compensacion para una futura estadia.

6/10 一般般

Fernando

情侶出遊, 商務旅客
喜歡：整潔度和員工素質
No me gustó que las instrucciones ya lucen viejas prácticamente en todo el hotel, pero la comida es decente y el staff se esmera en servicio.
於 2024 年 4 月住了 3 晚
Wyndham Reservaciones 於 2024年5月3日回覆
Buenos dias Sr. Fernando. Le ofrecemos una disculpa, estaremos revisando el cuidado de las instalaciones.

10/10 有夠讚

Laura

家庭旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Buena opción accesible, recomiendo.
於 2024 年 4 月住了 2 晚
Wyndham Reservaciones 於 2024年4月26日回覆
Buenas tardes. Muchas gracias por sus comentarios. Nos alegra saber que tuvo una excelente estadia. ¡Lo esperamos de regreso pronto!

10/10 有夠讚

Victor manuel

團體旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Muy bien y bonito el lugar
於 2024 年 4 月住了 1 晚
Wyndham reservaciones 於 2024年4月16日回覆
Buenos dias. Muchas gracias por sus comentarios. Nos alegra que haya tenido una excelente estadia. ¡Lo esperamos de regreso pronto!

10/10 有夠讚

Christos

喜歡：整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
於 2024 年 4 月住了 1 晚
Wyndham Reservaciones 於 2024年4月26日回覆
Buenas tardes. Muchas gracias por sus comentarios. Nos alegra saber que tuvo una excelente estadia. ¡Lo esperamos de regreso pronto!

6/10 一般般

Nydia

情侶出遊
喜歡：員工素質
不喜歡：住宿環境和硬體
Close to Pabellón M concert place and price per night.
於 2024 年 4 月住了 1 晚
Wyndham reservaciones 於 2024年4月16日回覆
Buenos dias. Muchas gracias por sus comentarios. ¡Lo esperamos de regreso pronto!

10/10 有夠讚

Philli

家庭旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Le pongo 100
於 2024 年 4 月住了 1 晚
Wyndham reservaciones 於 2024年4月12日回覆
Buenos dias. Nos da mucho gusto saber que tuvo una excelente estadia. ¡Esperamos tenerlo de regreso pronto!

6/10 一般般

Elisa

不喜歡：整潔度
於 2024 年 3 月住了 4 晚
Wyndham reservaciones 於 2024年4月10日回覆
Buenas tardes. Lamentamos su calificacion, nos podria comentar cual fue el motivo de esta, con el fin de poder mejorar. Estamos para servirle.

8/10 不錯哦

Andrea

家庭旅遊
La habitacion no tenia secadora de cabello ni agua caliente.
於 2024 年 3 月住了 1 晚
Wyndham reservaciones 於 2024年4月10日回覆
Buenos dias. Lamentamos la situacion, estaremos tomando en cuenta sus comentarios para mejorar.Esperamos tenga un buen dia y poder recibirlo pronto.

6/10 一般般

DANIEL

情侶出遊, 家庭旅遊
不喜歡：住宿環境和硬體
No funcionaba el teléfono de la habitación, tampoco la calefacción: del cuarto muy deteriorado las habitaciones.!
於 2024 年 1 月住了 1 晚
Wyndham reservaciones 於 2024年4月10日回覆
Buenos dias. Lamentamos la situacion, estaremos tomando en cuenta sus comentarios para mejorar.Esperamos tenga un buen dia y poder recibirlo pronto.

4/10 不太好

Joaquin P

商務旅客
喜歡：客房舒適度
不喜歡：整潔度和住宿環境和硬體
Nightmare stay.
In the words of Betty Davis— “what a dump”. Towels are old and fraying. No toilet paper anywhere in the room and to top it off phones not working in the room. Reported twice no one came. No soap by the sink. Only one hand towell. The coffee maker was missing the piece that cradles the coffee.
於 2024 年 1 月住了 2 晚

2/10 很糟糕

JORGE EUGENIO

家庭旅遊
不喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Hotel más abandonado y fatal en el que he estado
Cobros inesperados, uno de ellos de estacionamiento, muy caro y asqueroso sin elevador, regadera tapada, toallas parecían de hotel de quinta, personal indiferente y nefasto, jamás volveré, mil veces mejor el Safi
於 2024 年 1 月住了 1 晚

8/10 不錯哦

Claudia Liliana

團體旅遊
喜歡：整潔度和員工素質
Reparaciones en la calle
於 2024 年 1 月住了 1 晚

10/10 有夠讚

Jose

親子旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Awesome staff property need a bit of updating but over all a good place to stay
於 2024 年 1 月住了 1 晚

8/10 不錯哦

RAMIRO

商務旅客
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
BUENA CALIDAD DE SERVICIOS
於 2024 年 1 月住了 2 晚

10/10 有夠讚

Mario

於 2024 年 1 月住了 1 晚

2/10 很糟糕

Hector

情侶出遊
不喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Era mi hotel preferido para mis estancias de una o dos noches. Ya no vuelvo
於 2024 年 1 月住了 1 晚
Front Office 於 2024年1月22日回覆
Gracias por brindarnos comentarios detallados sobre su reciente estadía, los estamos compartiendo con los departamentos involucrados para darle seguimiento.

8/10 不錯哦

Claudia Liliana

團體旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Reparaciones
於 2024 年 1 月住了 3 晚

4/10 不太好

Jorge Armando

家庭旅遊
喜歡：客房舒適度
不喜歡：整潔度和員工素質
Espero que mejoren
El lugar está en un estado deplorable y para colmo, nadie nos informó sobre el costo adicional del estacionamiento, lo cual me pareció una falta de respeto y una táctica engañosa. La suciedad era evidente en todos los rincones, y aunque la cama era cómoda, eso no compensa la falta de cuidado general. Honestamente, dudo que mejoren, y con tantas opciones disponibles, seguramente no volveré.
於 2024 年 1 月住了 1 晚
Front Office 於 2024年1月22日回覆
Gracias por brindarnos comentarios detallados sobre su reciente estadía, los estamos compartiendo con los departamentos involucrados para darle seguimiento.

4/10 不太好

Jorge

家庭旅遊
不喜歡：整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
Dirt, water leak, bath and bed ditty
於 2024 年 1 月住了 2 晚

6/10 一般般

Jennifer

家庭旅遊
不喜歡：住宿環境和硬體
Our room was extremely warm upon arrival. We requested and infant bed on the online reservation and during check in and the bed was never brought. Asked one more time in the evening and it still hadn’t been put in the room. Called to ask and they said if there wasn’t in there by now there most likely wasn’t any left and we had to have requested one before hand which we had. The vent by the restroom leaked since we arrived and it was leaking until we left in the morning. We let the staff know. Other than those inconveniences everything else was fine.
於 2024 年 1 月住了 1 晚

2/10 很糟糕

ELSA DINORAH

家庭旅遊
不喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Totalmente sucio, desde las escaleras, habitaciones, baño, no proporcionaron agua "porque el proveedor no había llevado".
於 2024 年 1 月住了 1 晚
Front Office 於 2024年1月22日回覆
Gracias por brindarnos comentarios detallados sobre su reciente estadía, los estamos compartiendo con los departamentos involucrados para darle seguimiento.

8/10 不錯哦

Jorge

喜歡：整潔度、員工素質和設施服務
Location was great to walk around and eat and shop everything was with in a walking distance and place was safe , the area had great ambiance and the people really friendly, only thing I could put a find was there was nothing to keep beverages in your hotel cold or to ask for ice for drinks, but over all a great and amazing stay
於 2024 年 1 月住了 2 晚

10/10 有夠讚

Lev Ivanushka

商務旅客
喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Muy bien solo el desayuno crudo
於 2024 年 1 月住了 2 晚
Front Office 於 2024年1月22日回覆
Gracias por brindarnos comentarios detallados sobre su reciente estadía, los estamos compartiendo con los departamentos involucrados para darle seguimiento.

8/10 不錯哦

Miriam Viridiana

商務旅客
喜歡：整潔度、員工素質和設施服務
El lugar está limpio en general, creo que las instalaciones requieren renovación, la zona es centro así que tienes muchas opciones al rededor para comprar comida, café, etc, sólo de noche se siente un poco insegura.
於 2024 年 1 月住了 1 晚
Front Office 於 2024年1月22日回覆
Gracias por brindarnos comentarios detallados sobre su reciente estadía, los estamos compartiendo con los departamentos involucrados para darle seguimiento.

2/10 很糟糕

Eun ae

不喜歡：整潔度和住宿環境和硬體
於 2024 年 1 月住了 1 晚

10/10 有夠讚

Manuel

商務旅客
喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2024 年 1 月住了 2 晚
Front Office 於 2024年1月22日回覆
Gracias por su calificación