室外游泳池

卡拉菲亞飯店的評分

3 out of 5
卡拉菲亞飯店
1495 Justo Sierra, Fracc. Los Pinos, Mexicali, BC

評論

8.0

非常好

10 分,有夠讚;1000 則評論中有 501 則" "
8 分,不錯哦;1000 則評論中有 234 則" "
6 分,一般般;1000 則評論中有 109 則" "
4 分,不太好;1000 則評論中有 75 則" "
2 分,很糟糕;1000 則評論中有 81 則" "

8.4/10

整潔度

8.4/10

員工素質

8.0/10

設施服務

8.2/10

住宿環境和硬體

8.2/10

環保程度

評論

10/10 有夠讚

Briseyda

喜歡:整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
N/a
於 2024 年 5 月住了 1 晚
Araiza Calafia 於 2024年5月13日回覆
Dear Briseyda,Thank you for taking the time to complete our satisfaction survey. We are delighted to hear that you enjoyed your stay with us and that we met your expectations. At Hoteles Araiza, we constantly strive to provide our guests with an unforgettable experience and it is very rewarding to know that we have achieved that with you.We hope to have the opportunity to welcome you back in the near future and continue to provide you with the best service possible.Best regards,

10/10 有夠讚

Maria Guadalupe

喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
The room was pretty clean!!!
於 2024 年 5 月住了 2 晚
Araiza Calafia 於 2024年5月13日回覆
Dear Maria,Thank you for your feedback regarding your recent stay at Araiza Calafia.We are delighted to hear that you found the room to be clean during your stay. Maintaining a clean and comfortable environment for our guests is a top priority for us at Araiza Calafia, and we are pleased to know that we met your expectations in this regard.We appreciate you taking the time to share your experience, and we hope to have the pleasure of welcoming you back for another enjoyable stay in the future.Warm regards,

10/10 有夠讚

Judith Berenice

喜歡:整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
於 2024 年 5 月住了 1 晚
Araiza Calafia 於 2024年5月13日回覆
Estimada Judith,Muchas gracias por tomarse el tiempo de responder a nuestra encuesta. Nos complace saber que su experiencia en nuestro hotel fue satisfactoria. Agradecemos sus comentarios positivos y esperamos tener la oportunidad de recibirla nuevamente en el futuro cercano. ¡Gracias por elegirnos para su estadía!Atentamente,

10/10 有夠讚

Jorge

家庭旅遊
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Excelente super recomendada
於 2024 年 5 月住了 1 晚
Araiza Calafia 於 2024年5月13日回覆
Estimado Jorge,Agradecemos sinceramente su mensaje respecto a su reciente experiencia en Araiza Calafia.Nos complace enormemente saber que tuvo una estadía excelente y que recomienda ampliamente nuestro hotel. Brindar un servicio excepcional y unas instalaciones de calidad es nuestra principal prioridad, y nos alegra haber superado sus expectativas.Su recomendación significa mucho para nosotros, y esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente para otra estancia fantástica en el futuro.Atentamente,

6/10 一般般

Young

喜歡:員工素質
the smell of the entire room was straight up sewage water and the fan makes too much noise to sleep through
於 2024 年 5 月住了 1 晚
Araiza Calafia 於 2024年5月13日回覆
Dear Young,Thank you for reaching out and sharing your feedback regarding your recent stay at Araiza Calafia.We sincerely apologize for the inconvenience you experienced with the unpleasant smell in your room and the noise from the fan. Providing a comfortable and enjoyable stay for our guests is of utmost importance to us, and we regret that we fell short of your expectations in this instance.Please rest assured that we will address these issues promptly to ensure that they do not recur in the future. Your feedback is invaluable to us as we continuously strive to improve our services and facilities.We appreciate your understanding and hope to have the opportunity to welcome you back for a much-improved experience in the future.Warm regards,

6/10 一般般

Priscilha

商務旅客
喜歡:整潔度
Parking staff was very inappropriate and rude, my room was located next to a storage room and it was very loud, also no one advised me on the events happening at a very early time in the morning which woke me up I was not able to sleep. I honestly would not be staying here anymore in the future.
於 2024 年 5 月住了 4 晚

8/10 不錯哦

Jonathan

喜歡:整潔度、員工素質和設施服務
Lo que hace falta es mayor control de aspirado y limpieza de la alfombra ya que había bichos
於 2024 年 5 月住了 3 晚
Araiza Calafia 於 2024年5月11日回覆
Estimado Jonathan,Agradecemos sinceramente sus comentarios sobre su experiencia en Araiza Calafia.Lamentamos mucho escuchar que encontró bichos en la alfombra durante su estancia. Nos disculpamos por cualquier incomodidad que esto haya causado. Tomamos muy en serio su preocupación y queremos asegurarle que estamos tomando medidas inmediatas para abordar este problema.La limpieza y el mantenimiento de nuestras instalaciones son de suma importancia para nosotros, y estaremos reforzando nuestros protocolos de limpieza y control de plagas para garantizar un ambiente cómodo y seguro para todos nuestros huéspedes.Agradecemos su retroalimentación, ya que nos ayuda a identificar áreas de mejora y nos permite tomar acciones correctivas para garantizar una experiencia satisfactoria para nuestros huéspedes.Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente en el futuro y demostrarle nuestro compromiso con su satisfacción en Araiza Calafia.Atentamente,

10/10 有夠讚

Saul

喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Nice hotel and affordable.
於 2024 年 3 月住了 3 晚
Araiza Calafia 於 2024年5月9日回覆
Dear Saul,Thank you for taking the time to complete our satisfaction survey. We are delighted to hear that you enjoyed your stay with us and that we met your expectations. At Hoteles Araiza, we constantly strive to provide our guests with an unforgettable experience and it is very rewarding to know that we have achieved that with you.We hope to have the opportunity to welcome you back in the near future and continue to provide you with the best service possible.Best regards,

8/10 不錯哦

FRANCISCO

親子旅遊
喜歡:員工素質和設施服務
不喜歡:住宿環境和硬體
Sin problema para el registro y el check out. Atencion rapida. La propiedad ocupa mantenimiento en general esta en buenas condiciones. La alberca el lado bajo, apto para niños queda debajo de un edificio, es un lio conseguir toallas dado que ya esta uno registrado, tuve que regresar al cuarto por una ID para que me prestaran toallas en recepcion, se supone que tienen mis datos y mi tarjeta de credito como respaldo, parece que estas pidiendo un carro del hotel, no una simple toalla.
於 2024 年 5 月住了 1 晚
Araiza Calafia 於 2024年5月8日回覆
Estimado Francisco,Agradecemos sinceramente sus comentarios sobre su experiencia en Araiza Calafia.Nos complace saber que su registro y check-out transcurrieron sin problemas y que recibió una atención rápida por parte de nuestro equipo. Valoramos sus observaciones sobre el estado general de nuestras instalaciones y estamos comprometidos con mantenerlas en las mejores condiciones posibles para el disfrute de nuestros huéspedes.Lamentamos sinceramente los inconvenientes que experimentó con respecto a la disponibilidad de toallas en nuestra área de la alberca. Entendemos su frustración y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.Su retroalimentación es invaluable para nosotros, ya que nos ayuda a identificar áreas de mejora y nos motiva a seguir ofreciendo un servicio excepcional.Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en el futuro y brindarle una experiencia aún más placentera en Araiza Calafia.Atentamente,

10/10 有夠讚

Francisco Javier

情侶出遊
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Good
於 2024 年 5 月住了 1 晚
Araiza Calafia 於 2024年5月7日回覆
Dear Francisco,Thank you for taking the time to complete our satisfaction survey. We are delighted to hear that you enjoyed your stay with us and that we met your expectations. At Hoteles Araiza, we constantly strive to provide our guests with an unforgettable experience and it is very rewarding to know that we have achieved that with you.We hope to have the opportunity to welcome you back in the near future and continue to provide you with the best service possible.Best regards,

8/10 不錯哦

JESSICA

情侶出遊
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Staff was really nice and helpful. Property is well taken care of and the rooms are very comfortable and clean.
於 2024 年 5 月住了 1 晚
Araiza Calafia 於 2024年5月6日回覆
Dear Jessica,Thank you very much for your kind words regarding your recent stay at Hotel Araiza Calafia.We are delighted to hear that you found our staff to be nice and helpful, and that you appreciated the cleanliness and comfort of our rooms. At Hotel Araiza Calafia, we take great pride in providing exceptional service and maintaining our property to the highest standards for our guests' comfort and satisfaction.Your feedback is greatly appreciated and will serve as encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.We look forward to welcoming you back on your next visit to the area.Warm regards,

10/10 有夠讚

Margarita

喜歡:整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
Buen lugar para hospedarse, limpio y personal amable
於 2024 年 5 月住了 1 晚
Araiza Calafia 於 2024年5月6日回覆
Estimada Margarita,Agradecemos sinceramente su amable comentario sobre su experiencia en el Hotel Araiza Calafia.Nos complace saber que encontró nuestro hotel como un buen lugar para hospedarse, valorando la limpieza y la amabilidad de nuestro personal. En el Hotel Araiza Calafia, nos esforzamos por ofrecer un ambiente limpio y acogedor, así como un servicio excepcional a todos nuestros huéspedes.Su opinión es muy importante para nosotros y nos motiva a seguir mejorando día a día para brindar experiencias memorables a nuestros huéspedes.Esperamos tener el privilegio de darle la bienvenida nuevamente en su próxima visita a la zona.Atentamente,

2/10 很糟糕

Francisco

家庭旅遊
不喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
No puedo creer que en este hotel pongan horario para visitas 😂 osea no entendi es un hospital, carcel o casa de huespedes? No me parece logico que pagas por un cuarto y te pongan horario para dormir y cuando pido que me muestren donde estipula el horario de visitas me digan , no lo hemos puesto en nuestros contrato, o reservaciones por escrito increible!!! Era mi cuarta vez hospedandome en ese hotel y este fin me dalieron con eso jamas me vuelvo a hospedad en ese hotel
於 2024 年 5 月住了 1 晚
Araiza Calafia 於 2024年5月10日回覆
Estimado Francisco,Agradecemos sinceramente sus comentarios sobre su experiencia en Araiza Calafia.Lamentamos mucho escuchar que la política de horario de visitas le causó inconvenientes durante su estancia. Entendemos su preocupación y queremos explicarle que esta norma se establece como una medida para garantizar la comodidad y el bienestar de todos nuestros huéspedes.El horario de visitas se implementa con el objetivo de evitar posibles molestias, como ruidos excesivos, actividad vehicular en horas de descanso, y para mantener un ambiente tranquilo y relajado en el hotel. Esta medida está diseñada para asegurar que todos nuestros huéspedes puedan disfrutar de una estadía placentera y sin interrupciones.Lamentamos si esta política no estaba claramente especificada en sus documentos de reserva. Tomaremos en cuenta su retroalimentación para mejorar la comunicación de nuestras políticas en el futuro.Valoramos su opinión y esperamos que comprenda que estas medidas se implementan con el único propósito de garantizar una experiencia satisfactoria para todos nuestros huéspedes.Atentamente,

2/10 很糟糕

Mayra

不喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
No me gusto fue una estadía de mucho estres la habitación no tenia aire acondicionado y me cambiaron a otra habitación muy sucia los bañosun asco
於 2024 年 5 月住了 2 晚
Araiza Calafia 於 2024年5月8日回覆
Estimada Mayra,Agradecemos que haya compartido su experiencia en nuestro hotel. Valoramos enormemente sus comentarios, ya que nos ayudan a identificar áreas en las que podemos mejorar y así ofrecer un servicio aún mejor en el futuro. Nos entristece que haya experimentado alguna incomodidad durante su estancia.Queremos recordarle que estamos aquí para atender todas sus solicitudes durante su estancia. Contamos con una variedad de herramientas, incluida nuestra aplicación Araiza Hoteles, diseñada para brindarle mayor comodidad y solucionar cualquier problema de manera inmediata.Lamentamos cualquier inconveniente que haya experimentado en su habitación. Queremos asegurarle que estamos trabajando diligentemente para abordar estos problemas y mejorar continuamente. Nuestro compromiso es ofrecer habitaciones cómodas y de calidad, y nos entristece que no haya experimentado esto durante su visita. Esperamos tener la oportunidad de recuperar su confianza en su próxima estadía.Esperamos tener el placer de atenderla nuevamente pronto.Atentamente,

6/10 一般般

Todd

喜歡:員工素質
不喜歡:住宿環境和硬體
The hotel is needing a refresh. The air conditioning unit in my room was very noisy. The privacy blind inside the window was torn and had to use a coffee cup to keep it in place. The metal storage door kept banging all night long and I couldn’t get any real sleep. Don’t stay in the corner rooms.
於 2024 年 5 月住了 1 晚
Araiza Calafia 於 2024年5月7日回覆
Dear Tood,We sincerely appreciate your comments regarding your recent visit to the Araiza Calafia Hotel.We are intrigued to know that your stay was not entirely pleasant at our hotel.We sincerely regret any inconvenience caused by the conditions of the room. Our Hotel always seeks your comfort, for this reason we have remodeled and innovated, we guarantee that our rooms are constantly cleaned and remodeled.We once again offer our sincere apologies for any inconvenience this has caused.We appreciate your understanding and hope to have the pleasure of welcoming you again in the future to provide you with a more complete and satisfying experience.Sincerely,

10/10 有夠讚

Ricardo

喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Very nice place with immense amount of parking, secure parking with security every night and day. Clean rooms and affordable. I prepaid for the breakfast and it was delicious.. thank you.
於 2024 年 4 月住了 2 晚
Araiza Calafia 於 2024年5月2日回覆
Dear Ricado,Thank you for sharing your experience at Araiza Calafia.We are delighted to hear that you enjoyed our ample and secure parking facilities, as well as our clean and affordable rooms. It is our goal to provide a comfortable and convenient stay for all our guests.We are especially glad that you found our breakfast delicious. Your satisfaction is our priority, and we appreciate your kind words regarding our services.We look forward to welcoming you back on your next visit to our hotel.Best regards,

6/10 一般般

Jhovani

情侶出遊
喜歡:員工素質和設施服務
不喜歡:住宿環境和硬體
The food at the buffet and Italian restaurant were good and the drinks and ambiance at Media Sangre brewery was awesome. Other than that the room (#243) was rundown, the bathroom door didn’t close and AC didn’t work. The pool was also not working and they offered to shuttle us to their sister hotel (Araiza), we waited over an hour for the shuttle and they never picked us up. We went to tell reception and they pretty much said we either keep waiting or drive ourselves out there, which was rude and so unprofessional.
於 2024 年 4 月住了 2 晚
Araiza Calafia 於 2024年5月4日回覆
Dear Mr. Morga,Thank you for taking the time to share your experience at Araiza Calafia.We are glad to hear that you enjoyed the food at our buffet and Italian restaurant, as well as the drinks and ambiance at Media Sangre brewery. However, we deeply regret the inconvenience you encountered during your stay, particularly with the condition of your room and the issues with the pool and shuttle service.Please accept our sincerest apologies for the maintenance issues you experienced in your room, as well as the inconvenience with the shuttle service. Your feedback is invaluable to us, and we will review it with the relevant teams to address these situations promptly.We understand your frustration and disappointment, and we assure you that the level of service you received does not meet our standards. We are committed to providing our guests with a pleasant and comfortable stay, and we are genuinely sorry for falling short of your expectations on this occasion.If you decide to give us another opportunity to serve you, we would welcome the chance to demonstrate that we have improved.Warm regards,

6/10 一般般

Laura

For it being called an “Executive Suite” it was just a small average room.
於 2024 年 4 月住了 1 晚
Araiza Calafia 於 2024年4月26日回覆
Dear Ms. Laura,Thank you for sharing your experience at Araiza Calafia. We regret to learn that your recent stay did not fully meet your expectations.We would like to clarify that your reservation was for an Executive Room, not an Executive Suite. Our Executive Rooms are designed to offer enhanced comfort and amenities compared to our standard rooms, although they may not include the additional space typically associated with a suite.Your feedback is valuable to us, and we apologize for any confusion regarding the room category. We continuously strive to provide clear and accurate information about our accommodations to ensure our guests have a pleasant stay.We hope you will consider staying with us again in the future, and we remain at your service for any further assistance you may require.Warm regards,

8/10 不錯哦

Rafael

喜歡:整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
No tengo mayor comentario.
於 2024 年 4 月住了 3 晚
Araiza Calafia 於 2024年4月27日回覆
Estimado Rafael,Muchas gracias por tomarse el tiempo de responder a nuestra encuesta. Nos complace saber que su experiencia en nuestro hotel fue satisfactoria. Agradecemos sus comentarios positivos y esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente en el futuro cercano. ¡Gracias por elegirnos para su estadía!Atentamente,

8/10 不錯哦

FRANCISCA

情侶出遊
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
The staff was very friendly. The cafeteria and Italian restaurant. It was very convenience. Also pet friendly.
於 2024 年 4 月住了 2 晚
Araiza Calafia 於 2024年4月23日回覆
Dear Francisca,Thank you for taking the time to share your feedback about your recent stay at Araiza Calafia. We're delighted to hear that you found our staff to be very friendly and that you enjoyed the convenience of our cafeteria and Italian restaurant.We're also glad to know that you appreciated our pet-friendly policy. Ensuring a comfortable stay for all our guests, including their furry companions, is important to us.We appreciate your kind words and hope to have the pleasure of welcoming you back to Araiza Calafia in the future.Warm regards,

8/10 不錯哦

Alejandro

家庭旅遊
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
The name where you register is diferent from the name of the hotel so was a little confusing they have a buffet wich is good service is slow but food is good
於 2024 年 4 月住了 1 晚
Araiza Calafia 於 2024年4月22日回覆
Dear Alejandro,Thank you for sharing your feedback regarding your recent stay at Araiza Calafia. We appreciate your comments and apologize for any confusion regarding the name during registration.We understand that having two hotels in Mexicali, Araiza Calafia and Araiza Mexicali, may lead to confusion, and we apologize for any inconvenience this may have caused.We're glad to hear that you enjoyed the buffet service and found the food to be good. However, we apologize for any delays you experienced in service.Your feedback is valuable to us as we strive to improve our services. If there is anything else we can do to enhance your experience or if you have any further comments, please do not hesitate to let us know.Once again, we apologize for any confusion and appreciate your understanding. We hope to have the opportunity to welcome you back for a more seamless experience in the future.Warm regards,

2/10 很糟糕

Josefina

不喜歡:整潔度
於 2024 年 2 月住了 1 晚
Araiza Calafia 於 2024年4月22日回覆
Estimada Josefina,Le agradecemos haberse tomado el tiempo para compartirnos su opinión. Nos gustaría conocer más acerca de su experiencia en nuestro hotel para poder mejorar nuestro servicio y atender cualquier problema que haya tenido. Por favor, siéntase libre de contactarnos directamente para que podamos abordar cualquier preocupación que pueda tener. Esperamos tener la oportunidad de recibirla nuevamente en el futuro cercano.Atentamente,

10/10 有夠讚

Alfredo

情侶出遊
喜歡:設施服務
不喜歡:整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
Todo excelentemente bien. Lo único que no me gusto es que la alberca no estaba disponible por reparación y no se me notificó de esto.
於 2024 年 4 月住了 1 晚
Araiza Calafia 於 2024年4月22日回覆
Estimado Alfredo,Agradecemos sinceramente sus comentarios sobre su experiencia en Araiza Calafia. Nos complace saber que, en general, su estancia fue excelente.Lamentamos mucho escuchar que la piscina no estaba disponible durante su estancia y que no recibió ninguna notificación al respecto. Entendemos lo importante que es para nuestros huéspedes disfrutar de todas nuestras instalaciones, y lamentamos cualquier inconveniente que esto haya causado.Es importante mencionar que en algunas ocasiones, es necesario cerrar temporalmente la piscina para realizar mantenimiento de última hora con el fin de garantizar la seguridad y el bienestar de todos nuestros huéspedes. Sin embargo, reconocemos que una notificación previa habría sido de ayuda para que pudiera planificar mejor su tiempo durante su estancia.Apreciamos sus comentarios y los tendremos en cuenta para mejorar nuestros procesos de comunicación con nuestros huéspedes en el futuro.Si hay algo más en lo que pueda asistirle durante su estancia o si tiene alguna otra pregunta o inquietud, no dude en comunicarse con nosotros. Estamos aquí para ayudarle y asegurarnos de que tenga una experiencia excepcional en Araiza Calafia.Saludos cordiales,

10/10 有夠讚

Ivonne

親子旅遊
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Tuvieron evento sabsdo por la noche y somingo temprano..el ruido puede ser moelsto
於 2024 年 4 月住了 1 晚
Araiza Calafia 於 2024年4月17日回覆
Estimada Ivonne,Agradecemos sinceramente sus comentarios sobre su estancia en Araiza Calafia. Lamentamos profundamente los inconvenientes que experimentó debido al ruido generado por el evento del sábado por la noche y el domingo temprano.Valoramos sus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar continuamente nuestros servicios. Si hay algo más en lo que podamos asistirla o si tiene alguna otra preocupación, por favor no dude en hacérnoslo saber. Estamos aquí para asegurarnos de que su próxima visita sea mucho más placentera.Esperamos tener el honor de recibirle nuevamente en Araiza Calafia y ofrecerle una experiencia mejorada.Saludos cordiales,

8/10 不錯哦

Norma L

家庭旅遊
喜歡:整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
An Event on the night of my stayed, windows did not block the sound, it was accross the garden, limited green areas.
於 2024 年 4 月住了 1 晚
Araiza Calafia 於 2024年4月16日回覆
Dear Norma,Thank you for sharing your feedback regarding your recent stay at Araiza Calafia. We sincerely apologize for any inconvenience caused by the event noise that disturbed your night's rest. We understand the importance of a peaceful environment for our guests and will take your comments into consideration to improve our noise insulation measures, especially for rooms facing the garden.Your feedback is invaluable to us as we strive to provide exceptional experiences for all our guests. If there is anything else we can assist you with or if you have any further concerns, please do not hesitate to contact us.We hope to have the opportunity to welcome you back to Araiza Calafia in the future and provide you with an improved experience.Best regards,

10/10 有夠讚

Jorge

家庭旅遊
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Great hotel very hospitable
於 2024 年 4 月住了 2 晚
Araiza Calafia 於 2024年4月15日回覆
Dear Jorge,Thank you for taking the time to complete our satisfaction survey. We are delighted to hear that you enjoyed your stay with us and that we met your expectations. At Hoteles Araiza, we constantly strive to provide our guests with an unforgettable experience and it is very rewarding to know that we have achieved that with you.We hope to have the opportunity to welcome you back in the near future and continue to provide you with the best service possible.Best regards,

6/10 一般般

Miguel

喜歡:員工素質
不喜歡:整潔度和住宿環境和硬體
於 2024 年 4 月住了 2 晚
Araiza Calafia 於 2024年4月12日回覆
Estimado Miguel,Le agradecemos haberse tomado el tiempo para compartirnos su opinión. Nos gustaría conocer más acerca de su experiencia en nuestro hotel para poder mejorar nuestro servicio y atender cualquier problema que haya tenido. Por favor, siéntase libre de contactarnos directamente para que podamos abordar cualquier preocupación que pueda tener. Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente en el futuro cercano.Atentamente,

10/10 有夠讚

Eduardo

家庭旅遊
喜歡:設施服務
Nice play to stay
於 2024 年 4 月住了 1 晚
Araiza Calafia 於 2024年4月8日回覆
Dear Eduardo,Thank you for taking the time to complete our satisfaction survey. We are delighted to hear that you enjoyed your stay with us and that we met your expectations. At Hoteles Araiza, we constantly strive to provide our guests with an unforgettable experience and it is very rewarding to know that we have achieved that with you.We hope to have the opportunity to welcome you back in the near future and continue to provide you with the best service possible.Best regards,

10/10 有夠讚

Erik

喜歡:整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
於 2024 年 3 月住了 2 晚
Araiza Calafia 於 2024年4月8日回覆
Estimado Erik,Muchas gracias por tomarse el tiempo de responder a nuestra encuesta. Nos complace saber que su experiencia en nuestro hotel fue satisfactoria. Agradecemos sus comentarios positivos y esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente en el futuro cercano. ¡Gracias por elegirnos para su estadía!Atentamente,

10/10 有夠讚

Rosalinda,Redondo Beach

於 2024 年 2 月住了 2 晚
Araiza Calafia 於 2024年4月8日回覆
Estimada Rosalinda,Muchas gracias por tomarse el tiempo de responder a nuestra encuesta. Nos complace saber que su experiencia en nuestro hotel fue satisfactoria. Agradecemos sus comentarios positivos y esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente en el futuro cercano. ¡Gracias por elegirnos para su estadía!Atentamente,

4/10 不太好

Itsia

情侶出遊, 寵物同遊
不喜歡:整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
The place is a bit run down.
於 2024 年 3 月住了 1 晚
Araiza Calafia 於 2024年3月30日回覆
Dear Miss Casarez Itsia. We appreciate the time you took to tell us a little about your experience, for us your comments are of utmost importance, as it helps us improve and provide a better service.We have tried to contact you but have not received a response, you can definitely contact us so we can hear a little more about your experience and provide you with a solution.We hope to regain your trust and serve you again.Sincerely

10/10 有夠讚

Lupe

情侶出遊, 團體旅遊, 家庭旅遊
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
We had a good experience staying in this hotel. Check in was fast, our suite room was spacious and clean. There was a wedding and a baby shower celebration in the courtyard which was a little loud in our two night stay. My only complain was that there are no elevators. If you’re handicap or have a disability, make sure you ask for the 1st floor rooms.
於 2024 年 3 月住了 2 晚
Araiza Calafia 於 2024年3月25日回覆
Dear Lupe,Thank you for sharing your experience with us. We're delighted to hear that you had a good stay overall and that you found the check-in process to be fast and efficient. We appreciate your feedback regarding the noise from the courtyard events and the lack of elevators. We apologize for any inconvenience this may have caused you.We understand the importance of accessibility and will ensure to accommodate guests with specific needs on the first floor whenever possible. Your comments help us improve, and we thank you for bringing these matters to our attention.If you plan to visit us again in the future, please don't hesitate to contact us directly so we can assist with your room preferences and ensure you have a comfortable stay.Warm regards,

10/10 有夠讚

Kathryn

情侶出遊, 寵物同遊
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Staff helped me change my room due to location. Very kind. Great place! Wonderful food in Italian Restaurant wit room seevice.
於 2024 年 3 月住了 1 晚
Araiza Calafia 於 2024年3月18日回覆
Dear Kathryn,Thank you for sharing your feedback about your recent stay at Araiza Calafia. We're delighted to hear that our staff assisted you in changing your room to a more suitable location and that you found them to be very kind. It's our goal to ensure that our guests have a comfortable and enjoyable experience, and we're glad we could accommodate your request.We're also pleased to know that you enjoyed the wonderful food at our Italian restaurant and that you took advantage of our room service. Providing delicious dining options is important to us, and we're happy to hear that you had a great culinary experience.If you have any further comments or if there's anything else we can assist you with, please feel free to let us know. We look forward to welcoming you back to Araiza Calafia in the future.Best regards,

2/10 很糟糕

Stephan

不喜歡:設施服務
Room 112 has an old carpet that smells horrible because of the cleaning chemicals. The furniture is very old and the room us under the stairs and very no noisy! Why no discount for the noisy room location? $100 for a room is not cheap. Please renovate the room. Front desk did not want to move me, even though I’ve stayed here 6 times. I checked out at night and went home early. I could not sleep here.
於 2024 年 3 月住了 1 晚
Araiza Calafia 於 2024年3月22日回覆
Dear Stephan,Thank you for sharing your experience with us. We sincerely apologize for the inconveniences you encountered during your stay at Araiza Calafia. Your feedback is essential to us as we continuously strive to improve our services and facilities.We regret to hear about the issues with the carpet and furniture in Room 112. Please know that we take cleanliness and the comfort of our guests very seriously, and we will address these concerns with our housekeeping and maintenance teams immediately. Additionally, we apologize for the noise disturbances caused by the room's location under the stairs.We are also sorry to hear about the difficulty you experienced with the front desk in requesting a room change. Please be assured that we will address this issue with our team to ensure that all guest requests are handled promptly and efficiently.Once again, we apologize for falling short of your expectations and for any inconvenience caused. We truly value your loyalty as a returning guest, and we hope to have the opportunity to welcome you back in the future for a much-improved experience.If you would like to discuss your concerns further or if there's anything else we can assist you with, please feel free to contact us directly.Warm regards,

10/10 有夠讚

Rocina

家庭旅遊
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Me gusto la localidad, el servicio y su amplio estacionamiento. La señora de la limpieza muy amable nos dirijio a los lugares con facilidad y sobretodo en areas seguras .lLa calidad de limpieza muy bien. Con gusto voveria a hospedarme nuevamente.
於 2024 年 3 月住了 1 晚
Araiza Calafia 於 2024年3月12日回覆
Estimada Rocina,Agradecemos sinceramente sus amables palabras sobre su estancia en Araiza Calafia. Nos complace saber que disfrutó de nuestra ubicación, servicio y amplio estacionamiento. Es un honor para nosotros saber que encontró a nuestro personal de limpieza amable y servicial, y que pudo dirigirla a los lugares con facilidad y seguridad.Nos complace saber también que quedó satisfecha con la calidad de limpieza de nuestras instalaciones. Su satisfacción es nuestra prioridad y nos complace haber cumplido con sus expectativas.Esperamos sinceramente darle la bienvenida nuevamente en el futuro. Si necesita algo más o tiene alguna otra observación, no dude en hacérnoslo saber.Saludos cordiales,

8/10 不錯哦

deysi

喜歡:員工素質和住宿環境和硬體
Nos agrado, aunque algunos aspectos del baño lucían oxidados y las toallas viejas; pero la cama muy cómoda y el detalle del café nos encanto!!
於 2024 年 3 月住了 1 晚
Araiza Calafia 於 2024年3月11日回覆
Estimada Deysi,Agradecemos sinceramente su comentario sobre su reciente estancia en Araiza Calafia. Nos complace saber que en general disfrutaron de su visita, aunque lamentamos escuchar que algunos aspectos del baño no estuvieron a la altura de sus expectativas. Tomaremos nota de sus observaciones para mejorar en esos aspectos y garantizar una experiencia aún mejor para nuestros huéspedes en el futuro.Nos alegra saber que encontraron la cama cómoda y que el detalle del café fue de su agrado. Esperamos tener el placer de recibirlos nuevamente en el futuro y poder ofrecerles una experiencia más satisfactoria en su próxima visita.Saludos cordiales,

6/10 一般般

Juan

家庭旅遊
喜歡:整潔度、員工素質和設施服務
The a/c was the only issue , not working properly
於 2024 年 3 月住了 1 晚
Araiza Calafia 於 2024年3月5日回覆
Dear Mr. Juan GutierrezWe sincerely appreciate your comments about your stay at the Hotel Araiza Calafia. We regret the discomfort caused by the air conditioning, we take your comments very seriously in order to improve our service and furniture.We would like to talk to you, we have tried to communicate and received no response. We look forward to addressing your comments, requests and providing you with a solution.We hope to have the pleasure of welcoming you again in the future and offer you an even more satisfactory experience.Sincerely,

10/10 有夠讚

Maryjane

親子旅遊
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
The environment is very calm, the rooms are very clean. This is my forget go to hotel when my family and I come down to visit BC.
於 2024 年 3 月住了 1 晚
Araiza Calafia 於 2024年3月4日回覆
Dear MaryJane,Thank you for taking the time to share your experience at Araiza Calafia. We are delighted to hear that you find our hotel to be your favorite destination when visiting Baja California. Your compliments regarding the calm environment and cleanliness of our rooms are greatly appreciated.We strive to provide a comfortable and welcoming atmosphere for all our guests, and it is rewarding to know that we have succeeded in making your stay enjoyable. Your loyalty means a lot to us, and we look forward to welcoming you and your family back on your next visit.If there is anything we can assist you with in the meantime, please feel free to let us know. We are here to ensure you have a memorable stay each time you choose Araiza Calafia.Best regards,

4/10 不太好

Liliana

不喜歡:整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
I booked a double bed room and was given a room with 1 king bed.
於 2024 年 2 月住了 1 晚
Araiza Calafia 於 2024年3月2日回覆
Dear Miss Gonzalez,We appreciate that you have taken the time to tell us a little about your experience, and we also regret the lack of information about your reservation. On the other hand, it is very important that these types of situations are expressed during your stay in order to provide you with a concrete and effective solution. Your comments are very valuable and important to us as they help us improve our service and experience.We hope to regain your trust and provide you with a satisfactory experience on your next visits.Sincerely

8/10 不錯哦

JORGE

商務旅客
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Buen lugar
於 2024 年 2 月住了 1 晚
Araiza Calafia 於 2024年2月27日回覆
Estimado Jorge,Muchas gracias por tomarse el tiempo de responder a nuestra encuesta. Nos complace saber que su experiencia en nuestro hotel fue satisfactoria. Agradecemos sus comentarios positivos y esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente en el futuro cercano. ¡Gracias por elegirnos para su estadía!Atentamente,

10/10 有夠讚

Guillermo

喜歡:整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
Ok ok
於 2024 年 2 月住了 1 晚
Araiza Calafia 於 2024年2月19日回覆
Estimado Guillermo,Muchas gracias por tomarse el tiempo de responder a nuestra encuesta. Nos complace saber que su experiencia en nuestro hotel fue satisfactoria. Agradecemos sus comentarios positivos y esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente en el futuro cercano. ¡Gracias por elegirnos para su estadía!Atentamente,

10/10 有夠讚

Luis M

喜歡:整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
Mucho ruidos 8 de la mañana de las trabajadoras
於 2024 年 2 月住了 1 晚
Araiza Calafia 於 2024年2月16日回覆
Estimado Luis,Agradecemos sinceramente sus comentarios sobre su reciente estancia en el Hotel Araiza Calafia. Lamentamos mucho escuchar que experimentó ruidos a las 8 de la mañana provenientes de las áreas de trabajo.Nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto haya causado. Su comodidad y descanso son de suma importancia para nosotros. Tomaremos medidas para abordar este problema y garantizar un ambiente tranquilo y relajante para todos nuestros huéspedes en el futuro.Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente y demostrarle nuestra dedicación a su satisfacción.Atentamente,

2/10 很糟糕

Hector

寵物同遊, 家庭旅遊
不喜歡:員工素質
Made a reservation thru expedia. Never have had a problem at any site. Calafia, Raul at the front desk said they had received my reservation late and couldnt accomodate my request. My room was not available because they had a big party come in. Now expedia says i cant get a refund because hotel personnel is not responding. $317, im not letting this go... very poor service on both ends.
於 2024 年 2 月住了 2 晚
Araiza Calafia 於 2024年2月19日回覆
Dear Guest,Thank you for sharing your experience with us regarding your recent reservation at Araiza Calafia. We sincerely apologize for any inconvenience you encountered during your stay.We are currently investigating the situation with our team to understand what occurred with your reservation and the miscommunication that led to the issue upon your arrival. It is certainly not the level of service we strive to provide to our guests, and we regret any frustration or disappointment this may have caused.Please be assured that we take your feedback seriously, and we are working to address the issues to ensure they are not repeated in the future. We appreciate your patience and understanding in this matter. If there is anything else we can assist you with, please do not hesitate to contact us directly.Best regards,

10/10 有夠讚

Fernanda

情侶出遊, 寵物同遊
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
El hotel en general se encuentra en buenas condiciones. Mi habitación doble estaba limpia u ordenada, cálida para este clima de invierno. Lo único que no me pareció cómodo fueron las almohadas, todo lo demás estuvo muy bien. Adicional que me recibieron a mis mascotas.
於 2024 年 1 月住了 1 晚
Araiza Calafia 於 2024年1月29日回覆
Estimada Fernanda,Agradecemos sinceramente sus comentarios sobre su estancia en Araiza Calafia.Lamentamos saber que las almohadas no fueron de su total comodidad, agradecemos que lo haya mencionado y tomaremos en cuenta su observación para mejorar. Además, nos complace saber que pudimos recibir a sus mascotas durante su estancia.Valoramos su preferencia y agradecemos que haya compartido su experiencia. Si hay algo más que desee destacar o alguna sugerencia para mejorar su comodidad en futuras estancias, no dude en hacérnoslo saber.Esperamos con gusto darle la bienvenida nuevamente en Araiza Calafia.Saludos cordiales,

10/10 有夠讚

rita

喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Perfecto
於 2024 年 1 月住了 1 晚
Araiza Calafia 於 2024年1月29日回覆
Estimada Rita,Muchas gracias por tomarse el tiempo de responder a nuestra encuesta. Nos complace saber que su experiencia en nuestro hotel fue satisfactoria. Agradecemos sus comentarios positivos y esperamos tener la oportunidad de recibirla nuevamente en el futuro cercano. ¡Gracias por elegirnos para su estadía!Atentamente,

8/10 不錯哦

Eduardo

喜歡:整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
Se requiere mejorar el sistema de agua caliente
於 2024 年 1 月住了 1 晚
Araiza Calafia 於 2024年1月22日回覆
Estimado Eduardo,Agradecemos sus comentarios sobre su estancia en Araiza Calafia. Lamentamos las molestias que pueda haber experimentado con nuestro sistema de agua caliente.Tomamos en serio sus observaciones y trabajaremos diligentemente para mejorar este aspecto y asegurarnos de brindar un servicio de calidad en todas las áreas.Apreciamos que haya elegido hospedarse en Araiza Calafia y esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente en el futuro, ofreciéndole una experiencia mejorada.Saludos cordiales,

10/10 有夠讚

Manuel

商務旅客
喜歡:整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2024 年 1 月住了 1 晚
Araiza Calafia 於 2024年1月22日回覆
Estimado Manuel,Muchas gracias por tomarse el tiempo de responder a nuestra encuesta. Nos complace saber que su experiencia en nuestro hotel fue satisfactoria. Agradecemos sus comentarios positivos y esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente en el futuro cercano. ¡Gracias por elegirnos para su estadía!Atentamente,

8/10 不錯哦

Oscar

情侶出遊
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
於 2024 年 1 月住了 1 晚
Araiza Calafia 於 2024年1月16日回覆
Estimado Oscar,Muchas gracias por tomarse el tiempo de completar nuestra encuesta. Nos complace saber que ha disfrutado de su estancia en nuestro hotel y que hemos cumplido con sus expectativas. En Hoteles Araiza, nos esforzamos constantemente por brindar a nuestros huéspedes una experiencia inolvidable y es muy gratificante saber que hemos logrado hacerlo con usted.Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente en un futuro cercano y seguir brindándole el mejor servicio posible.Atentamente,

10/10 有夠讚

Rigoberto

寵物同遊, 家庭旅遊
喜歡:整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
Clean ,Safe , and easy check in!
於 2024 年 1 月住了 1 晚
Araiza Calafia 於 2024年1月15日回覆
Dear Rigoberto,Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent stay at Araiza Calafia. We are pleased to hear that you found our hotel clean, safe, and that the check-in process was easy for you.At Araiza Calafia, we prioritize the comfort and satisfaction of our guests, and we are delighted that you had a positive experience. If there's anything specific you enjoyed or any suggestions you might have, please feel free to share. Your feedback is valuable to us as we continually strive to provide excellent service.We appreciate your choosing Araiza Calafia, and we look forward to welcoming you back for another great stay.Kind regards,

10/10 有夠讚

Mario

於 2024 年 1 月住了 1 晚
Araiza Calafia 於 2024年1月15日回覆
Estimado Mario,Muchas gracias por tomarse el tiempo de responder a nuestra encuesta. Nos complace saber que su experiencia en nuestro hotel fue satisfactoria. Agradecemos sus comentarios positivos y esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente en el futuro cercano. ¡Gracias por elegirnos para su estadía!Atentamente,