Estimado Zhanyun, Apreciamos mucho que se haya tomado el tiempo para calificarnos con una buena puntuación, a pesar de no dejar un comentario. Su satisfacción es nuestra prioridad, y nos complace saber que tuvo una experiencia positiva en nuestro establecimiento.Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en el futuro y seguir brindándole un servicio excepcional.Saludos cordiales,
10/10 有夠讚
Jasmin
2022年10月19日
喜歡:整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
Jasmin
於 2022 年 10 月住了 2 晚
2/10 很糟糕
ryotaro
家庭旅遊, 親子旅遊
2024年5月14日
喜歡:整潔度
不喜歡:員工素質和設施服務
El agua embotellada proporcionada ya había sido abierta y tenía un sabor inusual. (Sabía a agua del grifo)
Informé al personal sobre esto, pero no respondieron
ryotaro
於 2024 年 5 月住了 2 晚
Mónica Melgarejo, Gerente General. 於 2024年5月16日回覆
Estimado Sr. RyotaroLamentamos sinceramente escuchar sobre su experiencia con el agua embotellada durante su estancia, le ofrecemos una sincera disculpa por esta experiencia y por la falta de seguimiento.Esto no refleja nuestros estándares de servicio y atención al cliente. Le comentamos que el reporte ya se compartió con el área correspondiente para prevenir que esto vuelva a suceder.Apreciamos que se haya tomado el tiempo para informarnos sobre este problema y le agradecemos su comprensión.Atentamente,
4/10 不太好
Marcio Vieira de
商務旅客
2024年5月13日
喜歡:員工素質
不喜歡:住宿環境和硬體
Habitaciones muy viejas, hotel muy lleno
Marcio Vieira de
於 2024 年 5 月住了 2 晚
Mónica Melgarejo, Gerente General. 於 2024年5月16日回覆
Estimado Sr. Marcio Lamentamos sinceramente que nuestras habitaciones no hayan sido de su agrado y que nuestro hotel haya estado muy lleno durante su estancia. Sin duda podemos comprender las razones de su incomodidad es por ello que le pedimos una sincera disculpa y tomamos sus comentarios muy en serio con la finalidad de trabajar en nuestras áreas de mejora.Por otro lado le aseguramos que nos esforzamos en ofrecer un ambiente acogedor y cómodo para todos nuestros clientes, y lamentamos que en su caso no lo hayamos logrado.Saludos cordiales,
10/10 有夠讚
Luis Miguel
情侶出遊
2024年5月12日
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Todo excelente, pero el aire acondicionado NO enfría bien
Luis Miguel
於 2024 年 5 月住了 1 晚
Mónica Melgarejo, Gerente General. 於 2024年5月16日回覆
Estimado Sr. Luis Miguel,Agradecemos su reseña positiva, sin embargo lamentamos el inconveniente con el aire acondicionado, le informamos que ya hemos tomado nota para resolverlo y garantizar una mejor estancia. Esperamos tener la oportunidad de brindarle una experiencia renovada en su próxima visita.Atentamente,
10/10 有夠讚
Rogelio Salazar
2024年5月10日
喜歡:整潔度和住宿環境和硬體
Rogelio Salazar
於 2024 年 4 月住了 1 晚
Mónica Melgarejo, Gerente General. 於 2024年5月16日回覆
Estimado Sr. Rogelio.Le agradecemos mucho que se tomará el tiempo en calificarnos. Nos complace enormemente saber que disfrutó su visita.Su retroalimentación positiva nos inspira a seguir superándonos y ofreciendo experiencias inolvidables a todos nuestros clientes. ¡Será un gusto volver a recibirlo!Saludos Cordiales,
10/10 有夠讚
Rogelio Salazar
商務旅客
2024年5月10日
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Excelente
Rogelio Salazar
於 2024 年 5 月住了 1 晚
Mónica Melgarejo, Gerente General. 於 2024年5月16日回覆
Estimado Sr. Rogelio, Su calificación y comentario nos llena de alegría y nos motiva a seguir mejorando, sin duda es nuestro constante compromiso ofrecerle un servicio excepcional.¡Gracias por su confianza y apoyo continuo!Muy cordialmente,
8/10 不錯哦
Álvaro Antonio Padilla
商務旅客, 家庭旅遊
2024年5月8日
喜歡:員工素質
Hotel viejo no recomendable sobre el brunch
Álvaro Antonio Padilla
於 2024 年 5 月住了 2 晚
10/10 有夠讚
Jorge
2024年5月7日
喜歡:整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
Jorge
於 2024 年 5 月住了 3 晚
Mónica Melgarejo, Gerente General. 於 2024年5月16日回覆
Estimado Sr. Jorge.Estamos encantados de recibir su calificación de 5 estrellas. Nos esforzamos constantemente por ofrecer experiencias excepcionales a nuestros clientes y saber que hemos cumplido con sus expectativas es muy gratificante para nosotros. Esperamos tener el placer de atenderle nuevamente en el futuro.Muy cordialmente
10/10 有夠讚
Clifford,Santa Rosa
家庭旅遊
2024年5月3日
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Good location away from the tourist hucksters near the Plaza Grande. Clean, friendly and quiet.
Clifford
於 2024 年 4 月住了 7 晚
GUEST SERVICE 於 2024年5月3日回覆
Dear Mr. Clifford, thank you for your feedback! We're delighted to hear that you enjoyed our excellent location and our wonderful staff. It was a pleasure having you with us, and we hope to welcome you back soon for another fantastic experience!
10/10 有夠讚
Mauricio Cantu
情侶出遊
2024年5月1日
喜歡:整潔度、員工素質和設施服務
Bonitas instalaciones pero algo descuidadas…..como en las puertas …. Nada grave.
Mauricio Cantu
於 2024 年 4 月住了 3 晚
Servicio al huésped. 於 2024年5月2日回覆
Estimado Sr. Mauricio, agradecemos mucho sus comentarios y su preferencia por elegirnos como sus anfitriones en hospedaje. En Fiesta Americana Mérida, nos complace mucho recibirlos. Su segunda casa los espera en su próxima visita.
10/10 有夠讚
Ileana
情侶出遊
2024年4月30日
喜歡:整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
Un lugar fantástico y agradable
Ileana
於 2024 年 4 月住了 1 晚
GUEST SERVICE 於 2024年5月1日回覆
Estimada Srita. IleanaAgradecemos mucho sus comentarios y su preferencia por elegirnos como sus anfitriones en hospedaje. En Fiesta Americana Mérida, nos complace mucho recibirlos. Su segunda casa los espera en su próxima visita.
10/10 有夠讚
Rebeca Eglael
家庭旅遊
2024年4月27日
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Súper bien!
Rebeca Eglael
GUEST SERVICE 於 2024年5月1日回覆
Estimada Srita. RebecaAgradecemos mucho sus comentarios y su preferencia por elegirnos como sus anfitriones en hospedaje. En Fiesta Americana Mérida, nos complace mucho recibirlos. Su segunda casa los espera en su próxima visita.
10/10 有夠讚
Carlos Avelino
2024年4月27日
Carlos Avelino
於 2024 年 4 月住了 1 晚
10/10 有夠讚
Raul,DORAL
團體旅遊
2024年4月26日
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Excellent location, super friendly staff great breakfasts and safe. We enjoyed our stay. Best Bassett of the hotel
Is its personnel
Raul
於 2024 年 4 月住了 10 晚
GUEST SERVICE 於 2024年5月1日回覆
Estimado Sr Raul Agradecemos mucho sus comentarios y su preferencia por elegirnos como sus anfitriones en hospedaje. En Fiesta Americana Mérida, nos complace mucho recibirlos. Su segunda casa los espera en su próxima visita a la ciudad de Mérida.
10/10 有夠讚
Aurelio,Hermosillo
情侶出遊
2024年4月26日
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
La propiedad en general bien, servicio del personal excelente, instalaciones excelentes.
No me gusto el servicio de Kivac (Acces), entregan un producto que no te venden cuando te enganchas con ellos
Aurelio
於 2024 年 4 月住了 2 晚
GUEST SERVICE 於 2024年5月1日回覆
Estimado Sr. Aurelio Agradecemos mucho sus comentarios y su preferencia por elegirnos como sus anfitriones en hospedaje. En Fiesta Americana Mérida, nos complace mucho recibirlos. Su segunda casa los espera en su próxima visita a la ciudad de Mérida.
10/10 有夠讚
Cynthia,san diego
情侶出遊
2024年4月25日
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Excellent
Cynthia
於 2024 年 4 月住了 2 晚
GUEST SERVICE 於 2024年5月1日回覆
Estimada Srita. Cynthia Agradecemos mucho sus comentarios y su preferencia por elegirnos como sus anfitriones en hospedaje. En Fiesta Americana Mérida, nos complace mucho recibirlos. Su segunda casa los espera en su próxima visita a la ciudad de Mérida.
10/10 有夠讚
graciela esther
情侶出遊
2024年4月23日
Amabilidad del personal y un entorno agradable
graciela esther
於 2024 年 4 月住了 3 晚
Mónica Melgarejo, Gerente General 於 2024年4月24日回覆
Estimada Srita Graciela,Nos llena de alegría leer su reseña y saber que ha disfrutado de la amabilidad de nuestro personal. Aquí siempre nos esforzamos por crear un ambiente acogedor y brindar un servicio cordial y atento a todos nuestros huéspedes.Es por eso que sus amables palabras son un gran estímulo para todo nuestro equipo, quienes trabajamos arduamente para garantizar que cada visita sea memorable y placentera.Gracias por elegirnos y por tomarte el tiempo de compartir su experiencia.Saludos cordiales,
8/10 不錯哦
Gloria Gasca
2024年4月22日
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Podrían mejorar el internet, no es muy bueno y el buffet del desayuno lo podrian hacer mas variado, el personal que te atiende llegando es muy insistente para venderte el
Programa rewards llega a ser molesto
Gloria Gasca
於 2024 年 4 月住了 3 晚
Mónica Melgarejo, General Manager 於 2024年4月24日回覆
Estimada Srita. GloriaAgradecemos sinceramente sus comentarios y valoramos su tiempo. Lamentamos que su experiencia con nuestro internet y el buffet del desayuno no haya cumplido completamente sus expectativas.En cuanto a su mala experiencia con el personal del club vacacional le pedimos las más sinceras disculpas, revisaremos los procedimientos con el área correspondiente.Le aseguramos que tomamos en serio sus observaciones y que trabajaremos en ello para mejorar nuestra experiencia de hospedaje.Atentamente,
8/10 不錯哦
Daniel
情侶出遊
2024年4月21日
It’s really pretty
Daniel
於 2024 年 4 月住了 3 晚
Mónica Melgarejo, Gerente General 於 2024年4月24日回覆
Dear Daniel, Thank you for your comment! We're glad you found our hotel appealing. If there's anything specific you particularly liked about your stay, please feel free to let us know. We hope to have the pleasure of welcoming you back soon for another enjoyable experience!Best regards,
10/10 有夠讚
JOEL
家庭旅遊
2024年4月21日
喜歡:員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Excelente
JOEL
於 2024 年 4 月住了 4 晚
Mónica Melgarejo, Gerente General 於 2024年4月24日回覆
Estimado Sr. Joel, Agradecemos mucho su apoyo y confianza en nuestro hotel. Siempre nos esforzamos por brindar la mejor experiencia posible a nuestros huéspedes y saber que lo hemos logrado nos llena de satisfacción. Será un gusto que nos vuelva a permitir ser sus anfitriones. Muy cordialmente
10/10 有夠讚
Roberto Apaez
親子旅遊
2024年4月20日
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Nice, comfortable hotel, clean pool, gym available, free parking, good downtown location
Roberto Apaez
於 2024 年 4 月住了 6 晚
Mónica Melgarejo, General Manager 於 2024年4月24日回覆
Dear Roberto, Thank you for taking the time to share your experience! We're delighted to hear that you found our hotel nice and comfortable, and that you enjoyed the clean pool, gym facilities, and complimentary parking. Our central downtown location aims to provide convenience to our guests. We appreciate your feedback and hope to welcome you back for another pleasant stay in the future!Best Regards,
8/10 不錯哦
JORGE
家庭旅遊
2024年4月20日
喜歡:整潔度和員工素質
La llave de la regadera se safaba
JORGE
於 2024 年 4 月住了 4 晚
Mónica Melgarejo, Gerente General 於 2024年4月24日回覆
Estimado Sr. Jorge, Lamentamos mucho la molestia que experimentó con la llave de la regadera. Su retroalimentación es muy importante para nosotros, y nos aseguraremos de abordar este problema de inmediato.Gracias por hacernos saber sobre esto, y esperamos tener la oportunidad de darle nuevamente la bienvenida nuevamente para ofrecerle una experiencia mejorada.Saludos Cordiales,
10/10 有夠讚
Julian,Seattle
2024年4月19日
喜歡:員工素質和住宿環境和硬體
Julian
於 2024 年 4 月住了 1 晚
Mónica Melgarejo, Gerente General 於 2024年4月24日回覆
Estimado Sr. Julián ¡Qué alegría que se haya tomado el tiempo para calificarnos!Esperamos que haya tenido una experiencia maravillosa en nuestro hotel y nos de el gusto de volver a saludarle.
10/10 有夠讚
Francisco Javier
2024年4月19日
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Muy bonito el hotel y la habitación muy amplia y cómoda. Su ubicación es inmejorable a pocos pasos del Paseo Montejo y cerca del Centro Histórico si disfrutas caminar.
Francisco Javier
於 2024 年 4 月住了 5 晚
Mónica Melgarejo, General Manager 於 2024年4月24日回覆
Estimado Sr. JavierLe agradecemos sus positivos comentarios sobre su estancia. Nos complace saber que encontró la habitación amplia y cómoda y que nuestra ubicación tan cercana al Centro Histórico sea muy conveniente.Gracias por elegir a nuestro hotel y por compartir su experiencia.Muy cordialmente
10/10 有夠讚
Ingrid
2024年4月18日
Ingrid
於 2024 年 4 月住了 3 晚
Mónica Melgarejo, Gerente General. 於 2024年5月16日回覆
Estimada Srita Ingrid, Aprecia que se haya tomado el tiempo de evaluarnos, de esta forma podemos saber que disfrutó de su más reciente estancia y que estuvimos a la altura de sus expectativas. Esperamos que su experiencia de viaje haya sido memorable y esperamos darle nuevamente la bienvenida. Saludos cordiales,
10/10 有夠讚
Rebeca
家庭旅遊
2024年4月18日
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Me encantaron las camas, una, delicia
Rebeca
於 2024 年 3 月住了 2 晚
Mónica Melgarejo, Gerente General 於 2024年4月24日回覆
Estimada Rebeca, Muchas gracias por su elogio y recomendación. Estamos encantados de haber cumplido con sus expectativas durante su estancia.Será un placer darle la bienvenida nuevamente en el momento que decida regresar¡Gracias por elegir nuestro hotel y por compartir su experiencia positiva!
4/10 不太好
Joseph
2024年4月17日
喜歡:員工素質
不喜歡:整潔度
Wrong curtains were ripped, bathroom wall had boogers, comforter was stained, too much hallway noise by other guests, very hard to find taxi at hotel door. Some front desk staff was not friendly.
Joseph
於 2024 年 4 月住了 8 晚
Mónica Melgarejo, General Manager 於 2024年4月19日回覆
Dear Joseph, Apologies for the inconvenience during your stay. We're actively resolving the issues with incorrect curtains, cleanliness standards, hallway noise, and taxi accessibility. Additionally, we're tackling any unfriendly interactions with our staff to ensure a welcoming environment for all guests. Your feedback is invaluable, and we're committed to improving your experience in the future. We appreciate your patience.
10/10 有夠讚
Catalina
情侶出遊
2024年4月14日
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Nos encanto la estancia.
Catalina
於 2024 年 4 月住了 2 晚
Mónica Melgarejo, General Manager 於 2024年4月24日回覆
Estimada Srita Catalina¡Nos alegra mucho escuchar eso! Estamos encantados de que hayan disfrutado su estancia con nosotros. Nuestro objetivo es proporcionar a nuestros huéspedes experiencias memorables y cómodas, y saber que lo logramos nos llena de satisfacción. ¡Gracias por elegir nuestro hotel y por compartir su experiencia positiva!
10/10 有夠讚
Della
2024年4月13日
Della
於 2024 年 4 月住了 5 晚
Mónica Melgarejo, Gerente General. 於 2024年5月16日回覆
Estimada Srita. Della, Le agradezco sinceramente por otorgarnos una calificación de 5 estrellas. Su evaluación es muy valiosa para nosotros y nos alegra saber que su experiencia con nosotros fue excelente. Esperamos seguir siendo su elección número uno en el futuro y poder brindarle siempre el mejor servicio.Saludos Cordiales,
10/10 有夠讚
JOSE VICENTE
家庭旅遊
2024年4月11日
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Muy buena ubicación
JOSE VICENTE
於 2024 年 3 月住了 1 晚
Mónica Melgarejo, General Manager 於 2024年4月24日回覆
Estimado Jose Vicente, Muchas gracias por su calificación positiva, nos alegra saber que disfrutó su estancia y que nuestra privilegiada ubicación es un punto a destacar. Esperamos que nos vuelva a dar la oportunidad de atenderle.Saludo Cordiales,
10/10 有夠讚
Carlos
家庭旅遊
2024年4月11日
喜歡:住宿環境和硬體
Nada
Carlos
於 2024 年 4 月住了 1 晚
Mónica Melgarejo, General Manager 於 2024年4月24日回覆
Estimada Sr. Carlos, Nos encanta ver que tuvo una experiencia tan satisfactoria con nosotros. Esperamos que en el futuro nos vuelva a elegir como sus anfitrione. ¡Hasta pronto!
10/10 有夠讚
Gabriela Ruiz De
2024年4月8日
喜歡:整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
Gabriela Ruiz De
於 2024 年 4 月住了 2 晚
Mónica Melgarejo, Gerente General 於 2024年4月9日回覆
Estimada Srita. Gabriela. Le agradecemos sinceramente que se haya tomado el tiempo para calificar a nuestro hotel. Nos complace saber que su experiencia fue satisfactoria. Esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en el futuro.¡Gracias por elegirnos!Saludos Cordiales
8/10 不錯哦
Beatriz Perez
親子旅遊
2024年4月8日
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
El hotel esta bien en general, buen servicio y buena ubicación.
Beatriz Perez
於 2024 年 3 月住了 3 晚
Mónica Melgarejo, Gerente General 於 2024年4月9日回覆
Estimada Srita. Beatriz, Muchas gracias por su reseña y por compartir su experiencia con nosotros. Valoramos sus comentarios y esperamos seguir mejorando para brindarle una experiencia aún mejor en su próxima visita. ¡La esperamos de regreso en ésta su casa!
10/10 有夠讚
Elizabeth
2024年4月6日
喜歡:設施服務
Excelente trato
Elizabeth
於 2024 年 4 月住了 1 晚
Mónica Melgarejo, Gerente General. 於 2024年4月9日回覆
Estimada Srita Elizabeth,Le damos las gracias por su amable reseña y nos complace enormemente saber que disfrutó de un excelente trato durante su estancia. Le compartimos que todo nuestro equipo se esfuerza por brindar un servicio excepcional a todos nuestros huéspedes, y sus palabras nos motivan a seguir haciéndolo. Nos encantará volver a darle la bienvenida.¡Gracias por elegirnos y por su amabilidadSaludos Cordiales
10/10 有夠讚
Rosy
2024年4月3日
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Rosy
於 2024 年 3 月住了 1 晚
Mónica Melgarejo, Gerente General. 於 2024年4月24日回覆
Estimada Srita, Rosy.Apreciamos mucho que se haya tomado el tiempo para calificarnos con una buena puntuación, a pesar de no dejar un comentario. Su satisfacción es nuestra prioridad, y nos complace saber cumplimos con sus expectativas.Lo invitamos a que nos comparta sus comentarios de su más reciente experiencia para saber de qué forma podeomos mejorar para su próxima visita. Muy cordialmente,
10/10 有夠讚
ROBERTO
家庭旅遊
2024年4月3日
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Excellent location, great dinning options and great staff.
ROBERTO
於 2024 年 3 月住了 4 晚
Mónica Melgarejo, General Manager 於 2024年4月3日回覆
Dear Mr. Roberto Thank you for your feedback! We're delighted to hear that you enjoyed our excellent location, diverse dining options, and our wonderful staff. It was a pleasure having you with us, and we hope to welcome you back soon for another fantastic experience!
8/10 不錯哦
Jose Antonio
商務旅客, 家庭旅遊
2024年4月2日
喜歡:整潔度、員工素質和設施服務
It was good.
Jose Antonio
於 2024 年 3 月住了 2 晚
Mónica Melgarejo, General Manager 於 2024年4月3日回覆
Dear José AntonioThank you for your review! We're glad to hear that you had a good experience. If there's anything specific you enjoyed or any suggestions you have for improvement, feel free to let us know. We appreciate your feedback!Best regards,
10/10 有夠讚
rocio
2024年4月2日
rocio
於 2024 年 3 月住了 2 晚
Mónica Melgarejo, Gerente General 於 2024年4月24日回覆
Estimada Srita. Rocio ¡Muchas Gracias por tomarse el tiempo para evaluarnos! Esperamos que su estancia haya sido excelente y esperamos tener el placer de recibirlo en un futuro cercano.¡Hasta entonces!
10/10 有夠讚
JOSE LUIS
情侶出遊
2024年4月1日
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Excelente
JOSE LUIS
於 2024 年 3 月住了 4 晚
Mónica Melgarejo, Gerente General 於 2024年4月3日回覆
Estimado Sr. José LuisLe agradecemos su evaluación y la oportunidad de servirle.Estamo felices de saber que su experiencia de viaje con nosotros fue excelente ya que su opinión para nosotros es invaluable.Muchas gracias por elegirnos. Quedamos a su disposición para cualquier sugerencia adicional que le interese compartir.Atentamente,
10/10 有夠讚
Salvador
家庭旅遊
2024年3月28日
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Muy bonito y centrico
Salvador
於 2024 年 3 月住了 1 晚
Mónica Melgarejo, Gerente General 於 2024年3月30日回覆
Estimado Sr. Salvador, ¡Gracias por su reseña! Nos alegra saber que disfrutó de nuestra privilegiada ubicación que sin duda le da la oportunidad de desplazarse facilmente a diferentes lugares de la ciudadLo invitamos a que si tiene alguna otra observación o sugerencia sobre cómo podríamos mejorar aún más, ¡no dude en hacérnoslo saber! Esperamos tener el gusto de volver a recibirlo.Saludos Cordiales,
10/10 有夠讚
Ricardo
家庭旅遊, 親子旅遊
2024年3月27日
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Gran ubicación y buen servicio. Servicio de estacionamiento regular.
Ricardo
於 2024 年 3 月住了 2 晚
Mónica Melgarejo, Gerente General 於 2024年3月30日回覆
Estimado Sr. Ricardo. ¡Gracias por su reseña! Nos alegra que hayass disfrutado de nuestra gran ubicación y del buen servicio que ofrecemos. Lamentamos saber que el servicio de estacionamiento no cumplió completamente con sus expectativas. Tomaremos sus comentarios en consideración para mejorar esta área y brindarle una experiencia aún mejor en el futuro. ¡Gracias por elegirnos!Saludos Cordiales
10/10 有夠讚
MARIA EUGENIA DE URIARTE
家庭旅遊
2024年3月25日
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
LOS CUARTOS YA SE VEN VIEJOS SOBRE TODO EL BAÑO YA NECESIYAN UNA REMODELACION,
HAY QUE BARNIZAR MUEBLES, EL CLOSET SE VE MU VIEJO
MARIA EUGENIA DE URIARTE
於 2024 年 3 月住了 3 晚
Mónica Melgarejo, Gerente General 於 2024年3月30日回覆
Estimado Srita. María ¡Gracias por su retroalimentación! Valoramos enormemente sus comentarios y tomamos en cuenta sus observaciones sobre la necesidad de actualizar nuestros cuartos, especialmente el baño y los muebles.Le aseguramos que actualmente ya estamos trabajando para mejorar estas áreas y garantizar una experiencia aún más placentera en el futuro. Esperamos que, a pesar de estos inconvenientes, haya disfrutado su estancia con nosotros. ¡Saludos Cordiales!
10/10 有夠讚
Tony
2024年3月22日
喜歡:員工素質和住宿環境和硬體
very friendly and helpful staff
Tony
於 2024 年 3 月住了 1 晚
Mónica Melgarejo, General Manager 於 2024年3月23日回覆
Dear Tony,Thank you for your kind words! We're delighted to hear that you found our staff to be very friendly and helpful during your stay. Providing excellent service and ensuring our guests feel welcomed and supported is our top priority.We appreciate your feedback and hope to have the pleasure of welcoming you back in the future for another enjoyable experience.Best regards,
10/10 有夠讚
Ernesto
親子旅遊
2024年3月21日
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
The Staff at the property is great! Everyone has a great attitude towards service and resolution of any situation to make the stay very comfortable.
The property is in very good condition and is in an area where going anywhere from the property is quite easy whether is by car or walk to the destination.
Ernesto
於 2024 年 3 月住了 3 晚
Mónica Melgarejo, General Manager 於 2024年3月23日回覆
Dear Enesto.Thank you so much for your glowing review! We're thrilled to hear that you had such a positive experience with our staff and found them to be attentive and dedicated to ensuring your comfort throughout your stay.It's wonderful to know that you also found our property to be in excellent condition and that you appreciated its convenient location, making it easy to explore the area whether by car or on foot.We truly appreciate your kind words and look forward to welcoming you back for another enjoyable stay in the future.Warm regards,
10/10 有夠讚
MARIA MINERVA,CANCUN
情侶出遊, 家庭旅遊
2024年3月20日
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Buena ubicación, buen servicio, comida de calidad, trato amable
MARIA MINERVA
於 2024 年 3 月住了 1 晚
Mónica Melgarejo, Gerente General 於 2024年3月23日回覆
Estimada Srita Maria,Agradecemos enormemente su reseña positiva. Nos enorgullece saber que nuestra ubicación, servicio, calidad de comida y trato amable cumplieron con sus expectativas.Esperamos tener el placer de darle nuevamente la bienvenida y brindarle otra increíble experiencia.¡Gracias por elegir nuestro hotel y por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios Saludos cordiales,
10/10 有夠讚
Maria Del Rocio
2024年3月19日
喜歡:整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
Maria Del Rocio
於 2024 年 3 月住了 2 晚
Mónica Melgarejo, Gerente General 於 2024年3月23日回覆
Estimada, Srita. MaríaAgradecemos sinceramente su calificación, nos alegra saber que su experiencia fue positiva. Si en algún momento deseas compartir comentarios más detallados sobre su estancia o si hay algo en lo que podamos mejorar, estaríamos encantados de recibir sus sugerencias.Saludos cordiales,
10/10 有夠讚
marie-kim
親子旅遊
2024年3月19日
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Super location
I took club floor and it was worth it.
I had to change room as our first was too close from the ventilation system but they were able to accomodate us. Nice service.
Check in was 2 hours late which did bother me but overall great and clean property. Amazing pool but again with the noise of the ventilation system
marie-kim
於 2024 年 3 月住了 3 晚
Mónica Melgarejo, General Manager 於 2024年3月23日回覆
Dear Marie,Thank you for taking the time to share your experience with us. We are thrilled to hear that you found our location superb and that your stay on the club floor was worth it. It's wonderful to know that our team was able to accommodate your room change request promptly, ensuring your comfort during your stay.We sincerely apologize for the inconvenience caused by the noise from the ventilation system in your initial room and for the delay during check-in. Your feedback is invaluable to us as it helps us identify areas for improvement and ensures a better experience for our future guests.We are delighted that you found our property great and clean, and it's fantastic to hear that you enjoyed our amazing pool despite the noise issue. Rest assured, we will address the concerns regarding the ventilation system to enhance the overall experience for all our guests.Once again, thank you for your valuable feedback, and we hope to have the opportunity to welcome you back for an even more enjoyable stay in the future.Warm regards,
10/10 有夠讚
Dra. Elizabeth
情侶出遊, 商務旅客
2024年3月15日
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Todo excelente
Dra. Elizabeth
於 2024 年 3 月住了 1 晚
Mónica Melgarejo, Gerente General 於 2024年3月16日回覆
Estimada Dra. Elizabeth Le agradecemos que se haya tomado el tiempo para calificarnos, es un gusto saber que su estancia alcanzó sus expectativas. Nos encantará que en su siguiente visita a Mérida nos vuelva a elegir y así brindarle una atención aún más destacable. Muy cordialmente
10/10 有夠讚
Juan Carlos,Mexico
情侶出遊
2024年3月11日
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Todo bien
Juan Carlos
於 2024 年 3 月住了 3 晚
Mónica Melgarejo, Gerente General 於 2024年3月13日回覆
Estimado Sr. Juan Le agradecemos que se haya tomado el tiempo de evaluarnos y elegirnos como sus anfitriones. Es para nosotros una increíble noticia saber que durante su estancia todo estuvo bien.Deseamos que nos de la oportunidad de volver a recibirle y brindarle la mejor de las experiencias. Saludos Cordiales