室外游泳池，提供泳池遮陽傘和日光浴躺椅
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特索羅曼薩尼尤全包飯店的評分

2.5 out of 5
特索羅曼薩尼尤全包飯店
Sección la Audiencia, L-1, Península de Santiago, Manzanillo, COL

評論

7.4

不錯哦

10 分，有夠讚；1000 則評論中有 286 則" "
8 分，不錯哦；1000 則評論中有 329 則" "
6 分，一般般；1000 則評論中有 208 則" "
4 分，不太好；1000 則評論中有 107 則" "
2 分，很糟糕；1000 則評論中有 70 則" "

7.8/10

整潔度

7.8/10

員工素質

7.2/10

設施服務

7.2/10

住宿環境和硬體

7.8/10

環保程度

評論

8/10 不錯哦

sergio alejandro

喜歡：整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
El mar esta muy mal
於 2024 年 4 月住了 3 晚
Ximena Nathaly Rodríguez Contreras 於 2024年4月29日回覆
Estimado Sr. Sergio.Agradecemos nos haya elegido como su opción de hospedaje, gracias por su calificación.Atentamente,Ximena Nathaly Rodriguez ContrerasGerente de Servicio a Huéspedes

8/10 不錯哦

BECERRA GARCÍA VICTOR

情侶出遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Es un hotel muy tranquilo. Su restaurante buffette, y el de snacks están ricos, el de especialidades, que es cena, es delicioso. Lo que nos pareció incómodo fue que tenían boda en una sección de la playa y el único bar que tienen en la parte de la alberca lo cerraron exclusivamente para el servicio de boda, como si los demás huéspedes no hubiéramos pagado igual por todos los servicios. De ahí en más todo estuvo excelente. Sí lo recomiendo y sí volvería a ir.
於 2024 年 4 月住了 3 晚
Ximena Nathaly Rodríguez Contreras 於 2024年4月29日回覆
Estimado Sr. Víctor.Agradecemos nos haya elegido como su opción de hospedaje y sus comentarios que son muy valiosos para todo nuestro equipo de este modo seguiremos trabajando para servirle y cumplir sus expectativas. Nos complace saber que disfrutó de su alojamiento con nosotros. Es algo de lo que nuestro personal se enorgullece, por lo que valoramos su opinión. sus comentarios son siempre recibidos para nosotros trabajar en nuestras áreas de oportunidad y brindar un mejor servicio Esperamos que vuelva a visitarnos. Atentamente,Ximena Nathaly Rodriguez ContrerasGerente de Servicio a Huéspedes

8/10 不錯哦

Verónica

情侶出遊, 家庭旅遊
喜歡：住宿環境和硬體
Desafortunadamente la comida no fue de nuestro agrado realmente no está sabrosoa
於 2024 年 4 月住了 1 晚
Ximena Nathaly Rodríguez Contreras 於 2024年4月22日回覆
Estimada Srta. Veronica.Gracias por su retroalimentación, su opinión nos es muy valiosa para poder incrementar la calidad de nuestras atenciones. Todo el equipo de Hotel Tesoro estamos muy comprometidos con lograr un servicio de calidad atendiendo puntualmente las aéreas de oportunidad. Esperamos contar con la oportunidad de volver a recibirlo en el futuro para poder ofrecerle una mejor experiencia.Atentamente,Ximena Nathaly Rodriguez ContrerasGerente de Servicio a Huéspedes

8/10 不錯哦

Saul

喜歡：整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
Esta en un buen lugar es agradable
於 2024 年 4 月住了 1 晚
Ximena Nathaly Rodríguez Contreras 於 2024年4月21日回覆
Estimado Sr. Saul.Agradecemos el tiempo que se tomó para darnos a conocer su experiencia en Hotel Tesoro Manzanillo. Celebramos el haber cumplido con sus expectativas de calidad y calidez en el servicio.De antemano Gracias, esperamos contar pronto con su valiosa presencia!Atte:Ximena Nathaly Rodríguez Contreras.Gerente de Servicio al Huésped

10/10 有夠讚

Crystal

喜歡：整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
Good service
於 2024 年 4 月住了 3 晚
Ximena Nathaly Rodríguez Contreras 於 2024年4月18日回覆
Dear Valued Guest, Crystal.It is great to hear that you had a first class stay with us! Thank you for taking the time to review our hotel! We hope you will come back and visit us soon!Warm regards,Ximena Nathaly Rodríguez ContreasGuest Service Manager

10/10 有夠讚

Arturo

喜歡：整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
於 2024 年 4 月住了 3 晚
Ximena Nathaly Rodríguez Contreras 於 2024年4月12日回覆
Estimado Sr. Arturo.Agradecemos nos haya elegido como su opción de hospedaje, gracias por su calificación.Atentamente,Ximena Nathaly Rodriguez ContrerasGerente de Servicio a Huéspedes

10/10 有夠讚

Laura Janeth

喜歡：整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
Qué es un hotel muy agradable
於 2024 年 4 月住了 2 晚
Ximena Nathaly Rodríguez Contreras 於 2024年4月10日回覆
Estimada Srta. Laura Janeth.Agradecemos el tiempo que se tomó para darnos a conocer su experiencia en Hotel Tesoro Manzanillo. Celebramos el haber cumplido con sus expectativas de calidad y calidez en el servicio.De antemano Gracias, esperamos contar pronto con su valiosa presencia!Atte:Ximena Nathaly Rodríguez ContrerasGerente de Servicio al Huésped

8/10 不錯哦

Hugo

於 2024 年 3 月住了 2 晚
Ximena Nathaly Rodríguez Contreras 於 2024年4月8日回覆
Estimado Sr. Hugo.Agradecemos el tiempo que se tomó para darnos a conocer su experiencia en Hotel Tesoro Manzanillo. Celebramos el haber cumplido con sus expectativas de calidad y calidez en el servicio.¡De antemano Gracias, esperamos contar pronto con su valiosa presencia!Atte:Ximena Nathaly Rodríguez ContrerasGerente de Servicio al Huésped

10/10 有夠讚

Alf9nd9

喜歡：整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
Todo muy bonito.
於 2024 年 4 月住了 3 晚
Ximena Nathaly Rodríguez Contreras 於 2024年4月8日回覆
Estimado Huesped.Agradecemos el tiempo que se tomó para darnos a conocer su experiencia en Hotel Tesoro Manzanillo. Celebramos el haber cumplido con sus expectativas de calidad y calidez en el servicio.¡De antemano Gracias, esperamos contar pronto con su valiosa presencia!Atte:Ximena Nathaly Rodríguez ContrerasGerente de Servicio al Huésped

8/10 不錯哦

Omar

喜歡：整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
Llegó mucha gente
於 2024 年 3 月住了 3 晚
Ximena Nathaly Rodríguez Contreras 於 2024年4月5日回覆
Estimado Sr. Omar.Agradecemos el tiempo que se tomó para darnos a conocer su experiencia en Hotel Tesoro Manzanillo. Lamentamos que su reciente alojamiento no respondiera a sus expectativas. Esperamos contar con la oportunidad de volver a recibirlo en el futuro para poder ofrecerle una mejor experiencia.¡De antemano Gracias, esperamos contar pronto con su valiosa presencia!Atte:Ximena Nathaly Rodríguez ContrerasGerente de Servicio al Huésped

6/10 一般般

Ana Judith

家庭旅遊
喜歡：整潔度和員工素質
La comida es muy rica, a pie de playa (es pequeña). Un poco caro contra lo que ofrece, es un hotel con capacidad para muchos huéspedes pero las instalaciones de restaurante, alberca, bares y área de playa quedan pequeñas.
於 2024 年 3 月住了 3 晚
Ximena Nathaly Rodríguez Contreras 於 2024年4月3日回覆
Estimada Srta. Ana.Agradecemos el tiempo que se tomó para darnos a conocer su experiencia en Hotel Tesoro Manzanillo. Celebramos el haber cumplido con sus expectativas de calidad y calidez en el servicio.Agradecemos nos haya elegido como su opción de hospedaje, gracias por su calificación.¡De antemano Gracias, esperamos contar pronto con su valiosa presencia!Atte:Ximena Nathaly Rodríguez ContrerasGerente de Servicio al Huésped

10/10 有夠讚

Mia

於 2024 年 3 月住了 2 晚
Ximena Nathaly Rodríguez Contreras 於 2024年4月22日回覆
Estimada Srta. Mia.Agradecemos nos haya elegido como su opción de hospedaje, gracias por su calificación.Atentamente,Ximena Nathaly Rodriguez ContrerasGerente de Servicio a Huéspedes

10/10 有夠讚

Pepe

情侶出遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
El “todo incluido” es muy bueno, definitivamente volvería
於 2024 年 3 月住了 3 晚
Ximena Nathaly Rodríguez Contreras 於 2024年4月2日回覆
Estimado Sr. Pepe.Agradecemos el tiempo que se tomó para darnos a conocer su experiencia en Hotel Tesoro Manzanillo. Celebramos el haber cumplido con sus expectativas de calidad y calidez en el servicio.¡De antemano Gracias, esperamos contar pronto con su valiosa presencia!Atte:Ximena Nathaly Rodríguez ContrerasGerente de Servicio al Huésped

10/10 有夠讚

Juan Humberto

家庭旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Excelentes instalaciones
於 2024 年 3 月住了 4 晚
Ximena Nathaly Rodríguez Contreras 於 2024年4月2日回覆
Estimado Sr. Juan Humberto.Agradecemos el tiempo que se tomó para darnos a conocer su experiencia en Hotel Tesoro Manzanillo. Celebramos el haber cumplido con sus expectativas de calidad y calidez en el servicio.¡De antemano Gracias, esperamos contar pronto con su valiosa presencia!Atte:Ximena Nathaly Rodríguez ContrerasGerente de Servicio al Huésped

6/10 一般般

Verhe

親子旅遊
喜歡：整潔度
不喜歡：員工素質
En general el lugar es agradable la playa está limpia las albercas y habitaciones también están limpias es algo q se agradece hay mucha variedad en entretenimiento, pero mucho ruido todo el día y hasta la madrugada se celebran bodas o el salón de eventos y no puedes dormir porque no hay aislamiento de ruido es mucho y cuando digo q mucho es MUCHO, las almohadas horribles de verdad hagan algo para mejorar, la mayoría de los empleados siempre caras largas y más en recepción tal vez no son felices en sus puestos los de atención telefónica atienden a tu llamada pero no hay solución, en cuestión de la comida el bufet está rico hay variedad, al restaurante a la carta solo fui una vez y no volví porque no está rico y tampoco hay buena atención y lo de todos los hoteles los camastros siempre son un juego de quien lo gana están solos pero con una toalla de apartado.
於 2024 年 3 月住了 4 晚
Ximena Nathaly Rodríguez Contreras 於 2024年4月2日回覆
Estimado Verhe.Gracias por su sincera opinión. Lamentamos que su reciente alojamiento no respondiera a sus expectativas. Agradecemos sus comentarios y los compartiremos con nuestro equipo para poder continuar mejorando nuestros servicios. Esperamos contar con la oportunidad de volver a recibirlo en el futuro para poder ofrecerle una mejor experiencia.No dude en ponerse en contacto conmigo en [conciergemzlo@tesororesorts.com] para poder ofrecerle una atención personalizada. Atentamente,Ximena Nathaly Rodríguez ContrerasGerente de Servicio a Huéspedes

10/10 有夠讚

Mia

於 2024 年 3 月住了 1 晚
Ximena Nathaly Rodríguez Contreras 於 2024年4月21日回覆
Estimada Srta. Mia.Agradecemos nos haya elegido como su opción de hospedaje, gracias por su calificación.Atentamente,Ximena Nathaly Rodriguez ContrerasGerente de Servicio a Huéspedes

8/10 不錯哦

Asael

家庭旅遊
喜歡：整潔度和住宿環境和硬體
El hotel está en una buena zona, bonita playa, buena atención, solo no se me hace bien que la gente aparta camastros
於 2024 年 3 月住了 2 晚
Ximena Nathaly Rodríguez Contreras 於 2024年3月31日回覆
Estimado Sr. Asael.Agradecemos el tiempo que se tomó para darnos a conocer su experiencia en Hotel Tesoro Manzanillo. Celebramos el haber cumplido con sus expectativas de calidad y calidez en el servicio.¡De antemano Gracias, esperamos contar pronto con su valiosa presencia!Atte:Ximena Nathaly Rodríguez ContrerasGerente de Servicio al Huésped

8/10 不錯哦

Oscar

家庭旅遊
Más opciones de comida se requiere y mejorar la califad
於 2024 年 3 月住了 3 晚
Ximena Nathaly Rodríguez Contreras 於 2024年3月30日回覆
Estimado Sr. Oscar.Gracias por su sincera opinión. Lamentamos que su reciente alojamiento no respondiera a sus expectativas. Agradecemos sus comentarios y los compartiremos con nuestro equipo para poder continuar mejorando nuestros servicios. Esperamos contar con la oportunidad de volver a recibirlo en el futuro para poder ofrecerle una mejor experiencia.Atentamente,Ximena Nathaly Rodríguez ContrerasGerente de Servicio a Huéspedes

2/10 很糟糕

Jennifer

家庭旅遊
不喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Bathroom toilet was leaking sewage and the service team didn’t do anything but place a small towel over it even after numerous requests to fix it or move our rooms. Our sheets also had blood stains. We had 2 rooms next to each other with 4 beds total and requested blankets at least 5 different times and they would only give us 2. They refused to give us blankets and offered us sheets. The beds only had sheets on them, no blankets at all hence our request for blankets. 3 hours later at 10pm we finally got the other 2 blankets but only after we asked to speak to a manager. We had to walk down to the lobby 4 times. The first time, I called and was told I’d get a call back regarding the bathroom and nothing. The other times they didn’t answer the phone so we walked down to the lobby 4 times in order to request service to the bathroom and blankets. We had 2 young children and they were cold and needed to go to bed but it took hours to get blankets. We were also down to only one bathroom since the sewage was leaking the entire time. Safe to say we are never returning.
於 2024 年 3 月住了 1 晚
Ximena Nathaly Rodríguez Contreras 於 2024年3月29日回覆
Dear guest JenniferHotel Tesoro Manzanillo appreciates the time it took to let us know your comments. Without a doubt it is important for us to know our service deviations to improve the service provided.we regret not having met your expectations regarding service, be assured that these deviations will be addressed by the professionals of each department. It would help us a lot to have a more specific feedback on your stay to be able to correct our areas of opportunity in a timely manner and give you a personalized follow-up. Our contact email is conciergemzlo@tesororesorts.comFor all the above we offer our sincere apologies, and we hope you will give us the opportunity to serve you again in this, your home.Atte.Ximena Nathaly Rodríguez ContrerasGuest Service Manager

6/10 一般般

Anayeli

於 2024 年 3 月住了 1 晚
Ximena Nathaly Rodríguez Contreras 於 2024年3月27日回覆
Estimada Srta. AnayeliAgradecemos nos haya elegido como su opción de hospedaje, gracias por su calificación.Atentamente,Ximena Nathaly Rodríguez ContrerasGerente de Servicio a Huéspedes

10/10 有夠讚

Glen

家庭旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
The hotel room, the hotel staff, the ocean views, overall cleanliness of the dining room, our hotel room and the swimming pools. All were first class. I may have wanted a few more vegan options in the dining room, but the food was great.
於 2024 年 3 月住了 3 晚
Ximena Nathaly Rodríguez Contreras 於 2024年3月22日回覆
Dear Glen.Thank you very much for your opinion about our hotel. We are pleased to know that you enjoyed your accommodation with us, it is something our staff are proud of, we value your opinion. We hope you come back to visit us soon.Sincerely,Ximena Nathaly Rodriguez ContrerasGuest Service Manager

10/10 有夠讚

Esmeralda

於 2024 年 3 月住了 2 晚
Ximena Nathaly Rodríguez Contreras 於 2024年4月10日回覆
Estimada Srta. Esmeralda.Agradecemos nos haya elegido como su opción de hospedaje, gracias por su calificación.Atentamente,Ximena Nathaly Rodriguez ContrerasGerente de Servicio a Huéspedes

8/10 不錯哦

Rosario

團體旅遊, 家庭旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Love that it's beachfront. The pool was very nice and clean. Staff were friendly. Food was not great but good, and fruit was fresh. Entertainment was good the 1st night, though the Karaoke 2nd night not kid friendly, crowded and not enough seating provided, we left after 10min.
於 2024 年 3 月住了 1 晚
Ximena Nathaly Rodríguez Contreras 於 2024年3月19日回覆
Dear Rosario.Thank you very much for your opinion about our hotel. We are pleased to know that you enjoyed your accommodation with us, it is something our staff are proud of, we value your opinion. We hope you come back to visit us soon.Sincerely,Ximena Nathaly Rodriguez ContrerasGuest Service Manager

8/10 不錯哦

Alma Lizbeth

喜歡：整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
於 2024 年 3 月住了 2 晚
Ximena Nathaly Rodríguez Contreras 於 2024年3月22日回覆
Estimada Srta. Lizbeth.Agradecemos nos haya elegido como su opción de hospedaje, gracias por su calificación.Atentamente,Ximena Nathaly Rodríguez ContrerasGerente de Servicio a Huéspedes

6/10 一般般

MA DOLORES

El personal y meseros si son amables. La comida x, algunas buenas opciones otras malas, si no eres muy exigente está ok. Muchos huéspedes, escasez de sombrillas y camastros, había que estar cazándolos. La alberca es pequeña considerando que hay mucha gente hospedada.
於 2024 年 3 月住了 2 晚
Ximena Nathaly Rodríguez Contreras 於 2024年3月22日回覆
Estimada Srta. Dolores.Hotel Tesoro Manzanillo agradece el tiempo que se tomó para darnos a conocer sus comentarios. Sin lugar a duda es importante para nosotros conocer nuestras desviaciones de servicio para mejorar la atención brindada, lamentamos no haber cumplido con sus expectativas en cuanto de servicio e instalaciones, tenga la seguridad que estas desviaciones serán atendidas por los profesionales de cada departamento. Por todo lo anterior ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes causados.De antemano gracias y esperamos contar pronto con su valiosa presenciaAtte.Ximena Nathaly Rodríguez ContrerasGerente Servicio al Huésped

10/10 有夠讚

Derek

情侶出遊
Everything was great at the hotel, the only 2 bad things I could say would be that they’ve locked the tvs and you can’t get English channels even with staff help. And then the beach is quite deep, you from knee deep to chin deep in about 5 feet from shore. But very great hotel
於 2024 年 3 月住了 3 晚
Ximena Nathaly Rodríguez Contreras 於 2024年3月19日回覆
Dear DerekThanks for letting us know. We apologize for the inconvenience during your stay as this does not represent our usual standards. We will share your feedback with our staff and implement any necessary changes. We hope you will stay with us again so we can show you our true level of service.Sincerely,Ximena Nathaly Rodriguez ContrerasGuest Service Manager

8/10 不錯哦

carolina

於 2023 年 3 月住了 3 晚
Ximena Nathaly Rodríguez Contreras 於 2024年4月8日回覆
Estimada Srta. Carolina.Agradecemos el tiempo que se tomó para darnos a conocer su experiencia en Hotel Tesoro Manzanillo. Celebramos el haber cumplido con sus expectativas de calidad y calidez en el servicio.¡De antemano Gracias, esperamos contar pronto con su valiosa presencia!Atte:Ximena Nathaly Rodríguez ContrerasGerente de Servicio al Huésped

8/10 不錯哦

Joel Alejandro

喜歡：整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
Todo muy bien, solo faltó variedad de alimentos
於 2024 年 3 月住了 3 晚
Ximena Nathaly Rodríguez Contreras 於 2024年3月18日回覆
Estimado Sr. Joel.Agradecemos nos haya elegido como su opción de hospedaje y aun más sus comentarios que son valiosos para todo nuestro equipo. Es grato saber que su estancia fue placentera.Atentamente,Ximena Nathaly Rodríguez ContrerasGerente de Servicio a Huéspedes

10/10 有夠讚

Leticia

情侶出遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Las instalaciones están muy bien cuidadas, la vista q nos tocó muy bonita, la comida muy variada, así como las bebidas y los snacks
於 2024 年 3 月住了 2 晚
Ximena Nathaly Rodríguez Contreras 於 2024年3月17日回覆
Estimada Srta. Leticia.Agradecemos el tiempo que se tomó para darnos a conocer su experiencia en Hotel Tesoro Manzanillo. Celebramos el haber cumplido con sus expectativas de calidad y calidez en el servicio.¡De antemano Gracias, esperamos contar pronto con su valiosa presencia!Atte:Ximena Nathaly Rodríguez ContrerasGerente de Servicio al Huésped

6/10 一般般

José Emmanuel

家庭旅遊, 親子旅遊
喜歡：住宿環境和硬體
El hotel en sí tiene buen servicio,solo creo que le hace falta más personal de meseros,y sobre la comida la verdad está malísima todo sin sabor,la fruta ya casi pérdida de que tiene todo el día, las bebidas son muy básicas y las aguas frescas todas son de tang o zuko a veces desabridas y otras veces más dulces que la miel,en si tienes un bufet de lo más económico que te imagines y lo peor sin sabor
於 2024 年 3 月住了 3 晚
Ximena Nathaly Rodríguez Contreras 於 2024年3月15日回覆
Estimado Sr. JoséHotel Tesoro Manzanillo agradece el tiempo que se tomó para darnos a conocer sus comentarios. Sin lugar a duda es importante para nosotros conocer nuestras desviaciones de servicio para mejorar la atención brindada, lamentamos no haber cumplido con sus expectativas en cuanto de servicio, tenga la seguridad que estas desviaciones serán atendidas por los profesionales de cada departamento. Por todo lo anterior ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes causados.De antemano gracias y esperamos contar pronto con su valiosa presenciaAtte.Ximena Nathaly Rodríguez ContrerasGerente Servicio al Huésped

10/10 有夠讚

mark

情侶出遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
The staff is wonderful, food excellent, room average
於 2024 年 3 月住了 8 晚
Ximena Nathaly Rodríguez Contreras 於 2024年3月14日回覆
Dear Valued Guest, MarkIt is great to hear that you had a first class stay with us! Thank you for taking the time to review our hotel! We hope you will come back and visit us soon!Warm regards,Ximena Nathaly Rodríguez ContrerasGuest Service Manager

8/10 不錯哦

Adriana

親子旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
En general todo bien, la comida puede mejorar mucho. Todo 10 de 10 comida 6 de 10.
於 2024 年 3 月住了 3 晚
Ximena Nathaly Rodríguez Contreras 於 2024年3月5日回覆
Estimada Srta. Adriana.Agradecemos nos haya elegido como su opción de hospedaje, gracias por su calificación.No dude en ponerse en contacto conmigo en [conciergemzlo@tesororesorts.com] para poder ofrecerle una atención personalizada.Atentamente,Ximena Nathaly Rodríguez ContrerasGerente de Servicio a Huéspedes

8/10 不錯哦

RAMONA

於 2024 年 2 月住了 7 晚
Ximena Nathaly Rodríguez Contreras 於 2024年2月26日回覆
Estimada Srta. Ramona.Agradecemos nos haya elegido como su opción de hospedaje, gracias por su calificación.Atentamente,Ximena Nathaly Rodríguez ContrerasGerente de Servicio a Huéspedes

8/10 不錯哦

Maria Jose Orozco

親子旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Tesoro Manzanillo es un buen hotel solo considero que la calidad de sus alimentos a bajado, ojalá lo tomen en cuenta y vuelvan a ser el número 1
於 2024 年 1 月住了 2 晚
Ximena Nathaly Rodríguez Contreras 於 2024年2月21日回覆
Estimada Srita. Orozco.Agradecemos el tiempo que se tomó para darnos a conocer su experiencia en Hotel Tesoro Manzanillo. Celebramos el haber cumplido con sus expectativas de calidad y calidez en el servicio. Sin lugar a duda es importante para nosotros conocer nuestras desviaciones de servicio para mejorar la atención brindada, lamentamos no haber cumplido con sus expectativas en cuanto de servicio e instalaciones, tenga la seguridad que estas desviaciones serán atendidas por los profesionales de cada departamento. ¡De antemano Gracias, esperamos contar pronto con su valiosa presencia!Atte:Ximena Nathaly Rodríguez ContrerasGerente de Servicio al Huésped

2/10 很糟糕

Aleida

家庭旅遊
不喜歡：整潔度和住宿環境和硬體
The food was worse than jail food. No flavor horrible quality poor ingredients.
於 2024 年 2 月住了 2 晚
Ximena Nathaly Rodríguez Contreras 於 2024年2月12日回覆
Dear guest AleidaHotel Tesoro Manzanillo appreciates the time it took to let us know your comments. Without a doubt it is important for us to know our service deviations to improve the service provided.we regret not having met your expectations regarding service, food and facilities, be assured that these deviations will be addressed by the professionals of each department.For all the above we offer our sincere apologies, and we hope you will give us the opportunity to serve you again in this, your home.Atte.Ximena Nathaly Rodríguez ContrerasGuest Service Manager

6/10 一般般

Luis

於 2024 年 2 月住了 2 晚
Ximena Nathaly Rodríguez Contreras 於 2024年3月22日回覆
Estimado Sr. Luis.Agradecemos nos haya elegido como su opción de hospedaje, gracias por su calificación.Atentamente,Ximena Nathaly Rodríguez ContrerasGerente de Servicio a Huéspedes

8/10 不錯哦

Hun

喜歡：整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
👍
於 2024 年 2 月住了 2 晚
Ximena Nathaly Rodríguez Contreras 於 2024年2月10日回覆
Estimado Hun.Agradecemos el tiempo que se tomó para darnos a conocer su experiencia en Hotel Tesoro Manzanillo. Celebramos el haber cumplido con sus expectativas de calidad y calidez en el servicio.¡De antemano Gracias, esperamos contar pronto con su valiosa presencia!Atte:Ximena Nathaly Rodríguez ContrerasGerente de Servicio al Huésped

8/10 不錯哦

Nicole Carolina

情侶出遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Muy buena opción para estar tranqui lo único malo es que la comida no es muy buena, había platillos súper desabridos y con cero sabor y otros que si estaban buenos pero eran mas los platillos malos, fuera de eso todo estuvo super bien
於 2024 年 1 月住了 2 晚
Ximena Nathaly Rodríguez Contreras 於 2024年2月2日回覆
Estimada Srita. Nicole.Agradecemos el tiempo que se tomó para darnos a conocer su experiencia en Hotel Tesoro Manzanillo. Gracias por su retroalimentación, su opinión nos es muy valiosa para poder incrementar la calidad de nuestro servicio. ¡De antemano Gracias, esperamos contar pronto con su valiosa presencia!Atte:Ximena Nathaly Rodríguez ContrerasGerente de Servicio al Huésped

10/10 有夠讚

Sixto

於 2024 年 1 月住了 1 晚
Ximena Nathaly Rodríguez Contreras 於 2024年3月22日回覆
Estimado Huésped Sixto.Agradecemos nos haya elegido como su opción de hospedaje, gracias por su calificación.Atentamente,Ximena Nathaly Rodríguez ContrerasGerente de Servicio a Huéspedes

6/10 一般般

carol

情侶出遊
喜歡：員工素質和設施服務
Well kept and looked after. Food was ok. Biggest negative is the very very very loud pool during the day 8:30-6:30. You can’t get away from it even in your room. The windows shook. The show almost broke my eardrums too… couldn’t watch it.
於 2024 年 1 月住了 7 晚
Ximena Nathaly Rodríguez Contreras 於 2024年1月26日回覆
Dear Carol.Thanks for your honest opinion. We are sorry that your recent accommodation did not meet your expectations. We appreciate your feedback and will share it with our team so we can continue to improve our services. We hope to have the opportunity to welcome you again in the future to offer you a better experience.Sincerely,Ximena Nathaly Rodriguez ContrerasGuest Service Manager

4/10 不太好

DAMIAN，CHICAGO

於 2024 年 1 月住了 2 晚
Ximena Nathaly Rodríguez Contreras 於 2024年2月1日回覆
Estimado Sr. Damian.Gracias por su sincera calificación. Lamentamos que su reciente alojamiento no respondiera a sus expectativas. Agradecemos su calificación y los compartiremos con nuestro equipo para poder continuar mejorando nuestros servicios. Esperamos contar con la oportunidad de volver a recibirlo en el futuro para poder ofrecerle una mejor experiencia.Atentamente,Ximena Nathaly Rodriguez ContrerasGerente de Servicio a Huéspedes

8/10 不錯哦

Víctor

情侶出遊
喜歡：整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
Es un buen hotel en cuanto a instalaciones, hay una zona junto al hotel donde rentan sombrillas pero como la playa es pequeña hace que se vea un tanto saturada sobre todo en días inhábiles, está muy bien si bienes en familia ya sea con hijos o personas mayores, si vienes en pareja o con amigos tal vez lo encuentres un poco monótono.
於 2024 年 1 月住了 3 晚
Ximena Nathaly Rodríguez Contreras 於 2024年1月12日回覆
En Hotel Tesoro nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros huéspedes, agradecemos sus comentarios y valoramos el tiempo que se tomó para escribirnos. Nos complace saber que disfrutó de su alojamiento con nosotros es algo de lo que nuestro personal se enorgullece, esperamos que vuelva a visitarnos pronto.Atentamente,Ximena Nathaly Rodríguez ContrerasGerente de Servicio a Huéspedes

8/10 不錯哦

Mike

家庭旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Buen servicio, cuartos limpios y excelentes restaurantes temáticos.
於 2023 年 12 月住了 3 晚
Ximena Nathaly Rodríguez Contreras 於 2024年1月12日回覆
Estimado HuéspedMuchas gracias por su opinión acerca de nuestro hotel. Nos complace saber que disfrutó de su alojamiento con nosotros es algo de lo que nuestro personal se enorgullece, valoramos su opinión. Esperamos que vuelva a visitarnos pronto.Atentamente,Ximena Nathaly Rodríguez ContrerasGerente de Servicio a Huéspedes

8/10 不錯哦

Miguel

喜歡：整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
Buenas instalaciones buena habitación buena playa Mala calidad de alimentos
於 2023 年 12 月住了 3 晚
Ximena Nathaly Rodríguez Contreras 於 2024年1月12日回覆
Estimado Huésped.Agradecemos nos haya elegido como su opción de hospedaje y sus comentarios que son muy valiosos para todo nuestro equipo de este modo seguiremos trabajando para servirle y cumplir sus expectativas. sus comentarios son siempre recibidos para nosotros trabajar en nuestras áreas de oportunidad y brindar un mejor servicio Esperamos que vuelva a visitarnos. Atentamente,Ximena Nathaly Rodríguez ContrerasGerente de Servicio a Huéspedes

10/10 有夠讚

Maricela

於 2023 年 12 月住了 2 晚
Ximena Nathaly Rodríguez Contreras 於 2024年1月26日回覆
Estimada Srita. MaricelaAgradecemos nos haya elegido como su opción de hospedaje, gracias por su calificación.Atentamente,Ximena Nathaly Rodríguez ContrerasGerente de Servicio a Huéspedes

4/10 不太好

Erick

家庭旅遊
喜歡：整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
不喜歡：設施服務
Una cocinera muy grosera me ignoró tres veces cuando le pedí más hotcakes, pésima variedad y calidad en los alimentos (han bajado mucho su calidad), incluso en los de especialidades. En la playa no se para ni un mesero, el check out fue horrible, la recepción estba llena de gente esperando que los camiones de las excursiones los recogieran, no se podía ni caminar, me había hospedado en varias ocasiones y nunca había tenido tan pesima experiencia.
於 2023 年 11 月住了 4 晚
Fernanda Navarro 於 2023年11月29日回覆
Estimado ErickGracias por su retroalimentación, su opinión nos es muy valiosa para poder incrementar la calidad de nuestras atenciones. Todo el equipo de Hotel Tesoro estamos muy comprometidos con lograr un servicio de calidad atendiendo puntualmente las aéreas de oportunidad. Lamentamos los inconvenientes que sufrió durante su alojamiento ya que no eso no representa nuestros estándares habituales. Trabajaremos en nuestras áreas de oportunidad. Esperamos que vuelva a alojarse con nosotros para poder mostrarle nuestro verdadero nivel de servicio. Atentamente,Fernanda Navarro Gerente de Servicio a Huéspedes

10/10 有夠讚

Esther

於 2023 年 11 月住了 5 晚

8/10 不錯哦

Svend

家庭旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2023 年 10 月住了 3 晚

10/10 有夠讚

omar alfredo

喜歡：整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
volveria a ir
於 2023 年 9 月住了 3 晚
Samantha Hernández 於 2023年10月4日回覆
Estimado Omar,Agradecemos nos haya elegido como su opción de hospedaje, gracias por su calificación.Atentamente,Samantha HernándezGerente de Servicio a Huéspedes

8/10 不錯哦

Juan，Tacoma

於 2023 年 9 月住了 4 晚