Dear Jui-Yuan, Thank you for taking the time to write this review. Only with our guests valued feedback, we are able to improve ourselves continuously. Our sincere apologies for the way you have perceived some of our services as that is definitely not the way we would like our guests to experience our services. Please rest assured your concerns have been shared with all relevant departments and immediate action has been taken for improvements and future developments. Please feel free to contact us if you have any further comments. We learn from the feedback we receive from our guests and use it to improve our service for our guests in the future. Thank you again for your time. We hope to welcome you back with us in the near future. Warm wishes, Anniek Wilms-Bemelmans Manager Operations

Dear ''GN'', Thank you for taking the time to write this 5 star review about our hotel. We are pleased to hear you enjoyed your stay. We hope to welcome you again in the Kruisherenhotel Maastricht. Kind Regards, Claire Decker Front Office manager

Geachte Herbert,Hartelijk dank voor uw beoordeling van uw verblijf bij Kruisherenhotel Maastricht.Geweldig om te horen dat u genoten hebt van uw verblijf bij ons! We zijn trots op onze prachtige pand en de service van ons team. Het is fantastisch dat u de combinatie van de centrale maar serene ligging in het centrum van Maastricht waardeert.Hopende u wederom te mogen verwelkomen!Met vriendelijke groet,Milan SmeetsGuest Relations Manager

Dear Susan,Thank you kindly for your wonderful review. Our main aim is to make sure our guests feel right at ease, to create the feeling of a 'home away from home'.I am delighted that you will highly recommend our property to visit and stay at. Thank you.Hoping to welcome you back to Maastricht!With kind regards,Ineke van de LaakGeneral ManagerKruisherenhotel Maastricht

Dear Heinz-Gerd,Thank you kindly for reviewing your stay at Kruisherenhotel Maastricht.We are delighted to hear you enjoyed our beautifully designed hotel, attentive service, and spacious rooms.Looking forward to welcoming you back soon!With kind regards,Ineke van de LaakGeneral ManagerKruisherenhotel Maastricht

Dear Andrew,Thank you for staying at Kruisherenhotel Maastricht and the time you took to write this review.I am pleased to read that you had a beyond positive experience in our fifteenth-century monastery.It was a pleasure hosting you.The next time you are travelling to Maastricht, we hope to welcome you again at Kruisherenhotel Maastricht.With kind regards,Ineke van de LaakGeneral ManagerKruisherenhotel Maastricht

Dear Sonia,Thank you for staying at Kruisherenhotel Maastricht and the time you took to write this review.With great pleasure I read your review. Your positive review is shared with the entire Kruisheren Team.In the future we hope to welcome you again at Kruisherenhotel Maastricht.With kind regards,Ineke van de LaakGeneral ManagerKruisherenhotel Maastricht

Dear Julia,Thank you for staying at Kruisherenhotel Maastricht and the time you took to write this review.I would like to thank you for your positive review. Every day we strive to offer our guest a perfect stay that meets their expectations.The next time you visit Maastricht we hope to welcome you again at Kruisherenhotel Maastricht.With kind regards,Ineke van de LaakGeneral ManagerKruisherenhotel Maastricht

Dear Andreas, Thank you for staying at Kruisherenhotel Maastricht and the time you took to write a review. I am delighted to read that you enjoyed your stay with us. During you next stay in Maastricht we hope to welcome you again at Kruisherenhotel Maastricht. With kind regards, Thom Batenburg - Front Office - Kruisherenhotel Maastricht

Geachte Pieter,Hartelijk bedankt voor uw verblijf bij Kruisherenhotel Maastricht en de tijd die u heeft genomen om een review te schrijven.Het doet mij deugd om te lezen dat de locatie en het personeel u ten zeerste zijn bevallen. Echter, vind ik het vervelend om te lezen dat niet uw gehele verblijf naar wens is geweest. Het kamertype dat u had geboekt - een Cosy Casa Nova - bevindt zich inderdaad buiten het Kruisheren klooster. Indien u bij een volgend verblijf in het Kruisheren klooster wenst te slapen, adviseer ik u om een 'Monastery' kamer te boeken. Het staat u vrij om ons te contacteren bij eventuele vragen hierover.Bij een volgend verblijf in Maastricht hopen wij u wederom te mogen ontvangen bij Kruisherenhotel Maastricht.Met vriendelijke groet,Thom BatenburgFront OfficeKruisherenhotel Maastricht

Dear Antonio,Thank you for staying at Kruisherenhotel Maastricht and the time you took to write this review.With joy, I have shared you positive feedback with the entire team.During your next stay in Maastricht we look forward to welcome you again at Kruisherenhotel Maastricht.With kind regards,Thom BatenburgFront OfficeKruisherenhotel Maastricht

Dear Shaun,Thank you for staying at Kruisherenhotel Maastricht and the time you have taken to write a review.I am delighted to read that you had a pleasant stay. I have therefore enthusiastically shared your compliment with the entire Kruisheren Team.During your next visit to Maastricht we hope to welcome you again at Kruisherenhotel Maastricht.With kind regards,Thom BatenburgFront OfficeKruisherenhotel Maastricht

Dear Christopher,Thank you for the time you took to write this review and your stay at Kruisherenhotel Maastricht.I am delighted to read that you enjoyed the ambience of the hotel. My apologies for the inconvenience that was caused by the points you mentioned about the room. I will discuss this matter with the Housekeeping- and technical department.We hope to welcome you again at Kruisherenhotel Maastricht.With kind regards,Thom BatenburgFront OfficeKruisherenhotel Maastricht

Dear Mr. Frédéric,Thank you for staying at Kruisherenhotel Maastricht and the time you took to write a review.I am delighted to see that you had a pleasant stay at our hotel.The next time you visit Maastricht, we hope to welcome you again at Kruisherenhotel Maastricht.With kind regards,Thom BatenburgFront OfficeKruisherenhotel Maastricht

Dear Mrs. Jennifer,Thank you for staying at Kruisherenhotel Maastricht and the time you took to write this review.I am delighted to read that you had an overall nice stay. However, I am sorry that you found the room to be small. Due to the monumental building our hotel is located in, all rooms differ in size. I have added your preference for a larger room to your profile, so that we can take this into account during your next stay.The next time you travel to Maastricht, we hope to welcome you again at Kruisherenhotel Maastricht.With kind regards,Thom BatenburgFront OfficeKruisherenhotel Maastricht

Geachte gast Rene,Hartelijk bedankt voor uw verblijf bij Kruisherenhotel Maastricht en de tijd die u heeft genomen om een review te schrijven.Het doet mij deugd om te zien dat u een fijn verblijf heeft gehad. Ik heb uw compliment gedeeld met het gehele Kruisheren Team.Wij hopen u bij een volgend verblijf in Maastricht wederom te mogen ontvangen bij Kruisherenhotel Maastricht.Met vriendelijke groet,Thom BatenburgFront OfficeKruisherenhotel Maastricht

Dear Mrs. Shabira,Thank you for staying at Kruisherenhotel Maastricht and the time you took to write a review.I am delighted to read that you had a pleasant stay. I have therefore enthusiastically shared your compliment with the entire Kruisheren Team.During your next visit to Maastricht we hope to welcome you again at Kruisherenhotel Maastricht.With kind regards,Thom BatenburgFront OfficeKruisherenhotel Maastricht

Geachte Bas,Hartelijk bedankt voor uw verblijf bij Kruisherenhotel Maastricht en de tijd die u heeft genomen om een review te schrijven.Namens het gehele team wil ik u bedanken voor de positieve review die wij van u hebben ontvangen. Dit geeft ons voldoening voor de service die wij leveren.Bij een volgend verblijf hopen wij u wederom te mogen ontvangen in Kruisherenhotel Maastricht.Met vriendelijke groet,Thom BatenburgFront OfficeKruisherenhotel Maastricht