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肯辛頓高街倫敦假日飯店 IHG 旗下飯店

4.0 星級住宿

Holiday Inn London - Kensington High St. by IHG

飯店，有全套 Spa 服務，鄰近肯辛頓宮

選擇日期，查看價格

肯辛頓高街倫敦假日飯店 IHG 旗下飯店的相片集

室內游泳池
旅遊達人影片
1 間臥室、客房內保險箱、熨斗/熨衣板、折疊床/加床
外觀
花園

評論

8.0 分，滿分 10 分，
非常好

熱門設施服務

  • 可供應早餐
  • 游泳池
  • 健身房
  • Spa
  • 可停車
  • 客房餐點服務
目前的價格是 NT$4,234
總價 NT$5,081
含稅金和其他費用
7 月 20 日 - 7 月 21 日

客房選項

可用的客房篩選條件
顯示 10 間客房 (共 10 間)

顯示套房, 1 張特大雙人床的所有相片

1 間臥室、客房內保險箱、熨斗/熨衣板、折疊床/加床

套房, 1 張特大雙人床

特色

空調
提供相連房型
免費搖籃/嬰兒床
平面電視
多種枕頭選擇
獨立臥室
浴缸及淋浴設備 (二合一)
吹風機
  • 7 坪 (23 平方公尺)
  • 可容納 2 人 (依實際入住人數計費)
  • 1 張特大雙人床

顯示標準客房, 1 張特大雙人床, 無障礙的所有相片

標準客房, 1 張特大雙人床, 無障礙 | 1 間臥室、客房內保險箱、熨斗/熨衣板、折疊床/加床

標準客房, 1 張特大雙人床, 無障礙

7.6 分，滿分 10 分
不錯哦
(17 則評論)

特色

空調
提供相連房型
免費搖籃/嬰兒床
平面電視
多種枕頭選擇
獨立臥室
浴缸及淋浴設備 (二合一)
吹風機
  • 8 坪 (26 平方公尺)
  • 可容納 2 人 (依實際入住人數計費)
  • 1 張特大雙人床

顯示標準客房的所有相片

1 間臥室、客房內保險箱、熨斗/熨衣板、折疊床/加床

標準客房

7.6 分，滿分 10 分
不錯哦
(45 則評論)

特色

空調
提供相連房型
免費搖籃/嬰兒床
平面電視
多種枕頭選擇
遮光窗簾
獨立臥室
浴缸及淋浴設備 (二合一)
  • 5 坪 (17 平方公尺)
  • 可容納 2 人 (依實際入住人數計費)
  • 1 張單人床

顯示尊榮客房的所有相片

1 間臥室、客房內保險箱、熨斗/熨衣板、折疊床/加床

尊榮客房

7.6 分，滿分 10 分
不錯哦
(12 則評論)

特色

空調
提供相連房型
免費搖籃/嬰兒床
平面電視
多種枕頭選擇
遮光窗簾
獨立臥室
浴缸及淋浴設備 (二合一)
  • 5.45 坪 (18 平方公尺)
  • 可容納 2 人 (依實際入住人數計費)
  • 1 張標準雙人床 或 2 張單人床

顯示套房, 2 張單人床的所有相片

套房, 2 張單人床 | 1 間臥室、客房內保險箱、熨斗/熨衣板、折疊床/加床

套房, 2 張單人床

8.4 分，滿分 10 分
非常好
(6 則評論)

特色

空調
提供相連房型
免費搖籃/嬰兒床
平面電視
多種枕頭選擇
獨立臥室
浴缸及淋浴設備 (二合一)
吹風機
  • 6 坪 (20 平方公尺)
  • 可容納 2 人 (依實際入住人數計費)
  • 2 張單人床

顯示尊榮客房, 1 張特大雙人床的所有相片

1 間臥室、客房內保險箱、熨斗/熨衣板、折疊床/加床

尊榮客房, 1 張特大雙人床

7.2 分，滿分 10 分
不錯哦
(32 則評論)

特色

空調
提供相連房型
免費搖籃/嬰兒床
平面電視
多種枕頭選擇
遮光窗簾
獨立臥室
浴缸及淋浴設備 (二合一)
  • 5 坪 (17 平方公尺)
  • 可容納 2 人 (依實際入住人數計費)
  • 1 張特大雙人床

顯示標準客房, 1 張特大雙人床的所有相片

1 間臥室、客房內保險箱、熨斗/熨衣板、折疊床/加床

標準客房, 1 張特大雙人床

7.6 分，滿分 10 分
不錯哦
(199 則評論)

特色

空調
提供相連房型
免費搖籃/嬰兒床
平面電視
多種枕頭選擇
遮光窗簾
獨立臥室
浴缸及淋浴設備 (二合一)
  • 4 坪 (13 平方公尺)
  • 可容納 2 人 (依實際入住人數計費)
  • 1 張特大雙人床

顯示套房, 1 間臥室的所有相片

套房, 1 間臥室 | 客房設施服務

套房, 1 間臥室

特色

空調
提供相連房型
平面電視
多種枕頭選擇
獨立臥室
浴缸及淋浴設備 (二合一)
吹風機
私人浴室
  • 12 坪 (40 平方公尺)
  • 可容納 2 人 (依實際入住人數計費)
  • 1 張單人床

顯示標準客房, 2 張單人床的所有相片

標準客房, 2 張單人床 | 1 間臥室、客房內保險箱、熨斗/熨衣板、折疊床/加床

標準客房, 2 張單人床

7.4 分，滿分 10 分
不錯哦
(70 則評論)

特色

空調
提供相連房型
免費搖籃/嬰兒床
平面電視
多種枕頭選擇
獨立臥室
浴缸及淋浴設備 (二合一)
吹風機
  • 5 坪 (17 平方公尺)
  • 可容納 2 人 (依實際入住人數計費)
  • 2 張單人床

顯示尊榮客房, 2 張單人床的所有相片

尊榮客房, 2 張單人床 | 1 間臥室、客房內保險箱、熨斗/熨衣板、折疊床/加床

尊榮客房, 2 張單人床

7.6 分，滿分 10 分
不錯哦
(19 則評論)

特色

空調
提供相連房型
免費搖籃/嬰兒床
平面電視
多種枕頭選擇
獨立臥室
浴缸及淋浴設備 (二合一)
吹風機
  • 5 坪 (17 平方公尺)
  • 可容納 2 人 (依實際入住人數計費)
  • 2 張單人床

其他推薦

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外觀

倫敦希斯洛機場萬豪萬怡飯店

希斯洛村
  • 免費無線上網
  • 餐廳
  • 空調
  • 可供應早餐
9.0 分，滿分 10 分，太棒了，1,207 則評論
現在價格為 NT$4,113
總價 NT$4,935
含稅金和其他費用
7 月 29 日 - 7 月 30 日
倫敦希斯洛機場萬豪萬怡飯店
Mod logo
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鄰近地區資訊

地圖
Wrights Lane, Kensington, London, England, W8 5SP

附近景點

  • 肯辛頓商業街 - 步行 3 分鐘 - 0.3 公里
  • 肯辛頓宮 - 步行 12 分鐘 - 1.0 公里
  • 皇家亞伯廳 - 步行 15 分鐘 - 1.3 公里
  • 奧林匹亞會議展覽中心 - 步行 18 分鐘 - 1.5 公里
  • 白金漢宮 - 開車 7 分鐘 - 3.6 公里

附近交通

  • 肯辛頓高街站 - 走路 4 分鐘
  • 肯辛頓（奧林匹亞）地鐵站 - 走路 19 分鐘
  • 希斯洛機場 (LHR) - 開車 33 分鐘

餐廳

  • ‪Jacuzzi - ‬步行 4 分鐘
  • ‪McDonald's - ‬步行 5 分鐘
  • ‪Dishoom Kensington - ‬步行 5 分鐘
  • ‪Japan House - ‬步行 5 分鐘
  • ‪The Ivy Kensington Brasserie - ‬步行 4 分鐘

住宿介紹

肯辛頓高街倫敦假日飯店 IHG 旗下飯店

位於肯辛頓宮附近的高級飯店
肯辛頓高街倫敦假日飯店 IHG 旗下飯店提供露台、咖啡廳和花園等設施服務，而且離皇家亞伯廳和奧林匹亞會議展覽中心很近。想要放鬆一下的話，推薦您到附設的 Spa Imagine做個瑞典式按摩、身體去角質或美體療程。住宿附設國際料理餐廳Boulevard Restaurant，提供早餐、午餐和晚餐。健身俱樂部提供健身課程；此外，住宿也有乾洗/洗衣服務、酒吧/酒廊和商務中心。提供客房內免費無線上網，隨時掌握世界大小事，還有蒸氣室和三溫暖等設施服務。
住宿的設施服務還有：
  • 室內游泳池
  • 全套早餐 (付費)、自助停車 (付費)、電動車充電站
  • 快速退房、快速入住、電梯
  • 行李寄放、旅遊諮詢/購票服務、大廳有電視
  • 許多旅客在評語中對住宿的早餐、友善員工和位置鄰近購物區等特色讚不絕口。
客房特色
全部 706 間客房都有提供多款枕頭選擇、空調等貼心服務，以及免費無線上網和保險箱等設施服務。 許多旅客在評語中對住宿乾淨的客房環境讚不絕口。
其他客房便利設施/服務包括：
  • 免費茶包/即溶咖啡和電熱水壺
  • 浴室有淋浴/浴缸二合一和免費盥洗用品
  • 平面電視，提供衛星頻道
  • 衣櫃/衣櫥、每日客房清潔和電話

使用語言

捷克語、英語、法語、匈牙利語、義大利語、立陶宛語、波蘭語、俄羅斯語、西班牙語

類似的住宿

大廳

倫敦肯辛頓國敦塔拉飯店

  • 免費無線上網
  • 餐廳
  • 空調
  • 健身房
7.6 分，滿分 10 分，不錯哦，3,332 則評論
現在價格為 NT$3,269
總價 NT$3,923
含稅金和其他費用
7 月 20 日 - 7 月 21 日
倫敦肯辛頓國敦塔拉飯店

住宿設施服務

網路

  • 所有客房提供免費無線上網
  • 部分公共區域提供免費無線上網

停車和交通

  • 附設電動車充電站
  • 附設停車位有高度限制
  • 附設停車場 (每天 GBP45)
  • 停車位有限
  • 提供無障礙停車位

餐飲

  • 供應全套早餐：平日 6:30至 10:00/週末 7:00 至 10:30，須另外付費；每人 GBP17.95
  • 1 間咖啡廳
  • 1 間酒吧/酒廊
  • 1 間餐廳
  • 公共區域提供咖啡和茶

附設餐廳

  • Boulevard Restaurant
  • Lounge Bar
  • Starbucks

當地玩樂

  • 1 座室內游泳池
  • 三溫暖
  • 公共區域提供電視
  • 全套 SPA 服務
  • 健身俱樂部
  • 健身課程
  • 蒸氣室

親子設施

  • 1 座室內游泳池
  • 折疊床/加床 (付費)
  • 洗衣設施

便利設施服務

  • 24 小時櫃台服務
  • 大廳提供免費報紙
  • 自動販賣機
  • 行李寄存
  • 洗衣設施
  • 接待櫃台設有保險箱
  • ATM

旅客服務

  • 可應要求更換毛巾
  • 多語服務人員
  • 行李服務員
  • 更換床單 (應要求提供)
  • 客房清潔服務 (每天)
  • 旅行團和票券諮詢服務
  • 乾洗/洗衣服務
  • 婚禮服務
  • 禮賓服務

商務服務

  • 商務中心
  • 會議室
  • 會議場地

室外

  • 花園
  • 露台

全套 Spa 服務

  • 2 間療程室
  • 三溫暖
  • 手部/足部美甲
  • 身體去角質
  • 芳香療法
  • 深層組織按摩
  • 產前按摩
  • 瑞典式按摩
  • 蒸氣室
  • 敷體療程
  • 熱水浴缸
  • 熱石按摩
  • 臉部療程
  • 雙人療程室
  • Spa 中心每日營業

無障礙設施

  • 如需特定無障礙設施，請在預訂後使用預訂確認信上的資訊聯絡住宿。
  • 方便輪椅進出的 Spa
  • 方便輪椅進出的公共廁所
  • 方便輪椅進出的酒廊
  • 方便輪椅進出的停車位
  • 方便輪椅進出的商務中心
  • 方便輪椅進出的游泳池
  • 方便輪椅進出的登記櫃台
  • 方便輪椅進出的電梯通道
  • 方便輪椅進出的餐廳
  • 方便輪椅進出的禮賓部
  • 助聽裝置
  • 走廊有視覺火災警報器
  • 無階梯的入口通道
  • 無障礙通道 (可能有限制)
  • 電梯
  • 樓梯有扶手
  • 輪椅通道

其他

  • 8 層樓
  • 全面禁煙住宿
  • 建造於 1960 年
  • 宴會廳
  • 舞廳

客房設施服務

臥室

  • 多款枕頭選擇
  • 折疊床/加床 (付費)
  • 提供床單

浴室

  • 免費盥洗用品
  • 吹風機
  • 私人浴室
  • 浴缸和淋浴設備 (二合一)
  • 提供毛巾

娛樂設施

  • 平面電視，可收看衛星頻道

餐飲

  • 咖啡機/沖茶器
  • 限時客房餐點服務
  • 茶包/即溶咖啡
  • 電熱水壺

其他

  • 可提供相連客房
  • 空調
  • 保險箱
  • 電話
  • 熨斗/燙衣板

規定

入住

入住登記開始時間：15:00；入住登記結束時間：0:00
提供零接觸入住服務
延遲入住需視供應情況
快速入住
辦理入住手續的最低年齡：18 歲

退房

退房時間：12:00
提供零接觸退房服務
延遲退房需視供應情況
延遲退房需加收相關費用
快速退房

入住特別注意事項

旅客須事先與住宿方聯絡以取得入住相關指示；抵達住宿時櫃台會有服務人員接待旅客
請事先與住宿聯絡安排入住事宜，聯絡方式可以在預訂確認電子郵件中找到
如果您計劃在 21:00 後抵達住宿，請事先通知住宿，聯絡方式可以在預訂確認電子郵件中找到
如有任何疑問，請使用預訂確認信上的資訊與住宿業者聯絡
如預訂「含早餐」房價計畫，每間客房最多 2 位成人可享用早餐，額外旅客須另付早餐費用。
如以「含晚餐」房價預訂住宿，每間客房最多 2 位成人可享用晚餐。其他旅客則須支付晚餐費。

如何進入住宿

櫃台有服務人員

寵物

禁帶寵物 (歡迎服務性動物，免付費)

兒童和加床

歡迎兒童入住
1 位 10 歲 (含) 以下的兒童若與家長或監護人同住一間房 (不加床)，則無需支付額外住宿費。
可提供折疊床/加床，費用：每晚 GBP20.0

此住宿接受的付款方式

重要資訊

費用

住宿會在您入住時收取以下費用 (費用可能包含適用的稅金)：

  • 押金：每間住宿每晚 GBP50.00

此處已列出所有由住宿提供的收費項目。

可選設施服務

  • 全套早餐價格：每人約 GBP17.95
  • 自助停車費用：每天 GBP45
  • 延遲退房需加收相關費用，且需視供應情況而定
  • 摺疊床費用：每晚 GBP20.0
  • 設施使用費：每人每天 GBP5.00，收費項目為：三溫暖烤箱、游泳池、健身設備

住宿可能有其他另行收費的項目。這些費用和押金可能不含稅，並且可能會改變。

注意事項

若有額外房客入住，住宿業者會依照其規定收取費用
辦理入住手續時可能需要出示政府核發且附有照片的證件，並提供信用卡以支付雜費
住宿無法保證能符合房客所有特殊住房要求，房客須於辦理入住手續時與住宿確認；特殊入住要求可能需要加收費用
入住時指明將用於支付雜費的信用卡的持卡人姓名，必須與主要訂房的房客姓名相符
此住宿接受信用卡及金融卡等付款方式，恕不接受現金
不保證提供無噪音客房
住宿有二氧化碳探測器、滅火器、煙霧探測器、保全系統和急救箱等安全設備
住宿確認會遵循Clean Promise (洲際飯店集團)的清潔消毒措施
請注意，不同國家和不同住宿的文化規範和旅客規定會有所不同，顯示的規定由住宿業者提供
使用娛樂設施皆需支付額外費用。

其他須知

按摩服務和Spa 療程需要事先預約。如需預約，請在抵達前透過預訂確認電子郵件內提供的聯絡方式與住宿聯絡
客房只允許已登記的房客進入
此住宿可提供相連/相通的客房，但需視當時是否有可使用的客房。如果您有此需求，請撥打預訂確認電子郵件電子郵件中的電話號碼，直接與住宿聯絡
停車場有車輛高度限制
16 歲以下兒童須有成人陪同才可以使用游泳池和健身中心
16 歲以下兒童須有成人陪同才可以使用 Spa 池
此住宿為性別友善 (LGBTQ+ 友善) 住宿，歡迎多元性別族群入住

住宿別名

Close Hotel
Kensington Close
Kensington Close Hotel
Holiday Inn London Kensington Hotel
Holiday Inn London Kensington High St. Hotel
Holiday Inn High St. Hotel
Holiday Inn London Kensington High St.
London Holiday Inn
Holiday Inn London Kensington High St.
Holiday Inn London Kensington High St. an IHG Hotel
Holiday Inn London - Kensington High St. by IHG Hotel
Holiday Inn London - Kensington High St. by IHG London
Holiday Inn London - Kensington High St. by IHG Hotel London

常見問題

肯辛頓高街倫敦假日飯店 IHG 旗下飯店是否有游泳池？

是的，此住宿設有室內游泳池。

肯辛頓高街倫敦假日飯店 IHG 旗下飯店的住宿價格為何？

截至 2025 年 7 月 6 日，於 2025 年 7 月 20 日入住肯辛頓高街倫敦假日飯店 IHG 旗下飯店，2 位成人 1 晚最低價為 NT$4,234 (不含稅金和其他費用)。此價格是根據過去 24 小時內搜尋未來 30 天的最低每晚房價。價格可能會變動。選擇日期以顯示更正確的價格。

肯辛頓高街倫敦假日飯店 IHG 旗下飯店是否允許攜帶寵物？

很抱歉，此住宿僅允許攜帶服務性動物。

肯辛頓高街倫敦假日飯店 IHG 旗下飯店的停車費用是？

提供自助停車服務，費用為每天 GBP45。提供數量有限的停車位。

肯辛頓高街倫敦假日飯店 IHG 旗下飯店的入住登記時間是？

入住登記開始時間：15:00；入住登記結束時間：0:00。特定時段提供延遲入住服務。

肯辛頓高街倫敦假日飯店 IHG 旗下飯店的退房時間是？

退房時間是 12:00。延遲退房需加收相關費用，且需視供應情況而定。

肯辛頓高街倫敦假日飯店 IHG 旗下飯店位於何處？

這家 Spa 飯店位於倫敦市中心，距離肯辛頓宮、奧林匹亞會議展覽中心和皇家亞伯廳不到 2 公里。白金漢宮和大笨鐘也在10 公里距離內。肯辛頓高街站 在 4 分鐘腳程內，到伯爵宮站也只要 12 分鐘。

Holiday Inn London - Kensington High St. by IHG的評論

評論

8.0

非常好

10 分，有夠讚；1600 則評論中有 698 則
8 分，不錯哦；1600 則評論中有 457 則
6 分，一般般；1600 則評論中有 224 則
4 分，不太好；1600 則評論中有 115 則
2 分，很糟糕；1600 則評論中有 106 則

8.4/10

整潔度

8.4/10

員工素質

8.0/10

設施服務

7.8/10

住宿環境和硬體

8.0/10

環保程度

評論

6/10 一般般

Chen yih

喜歡：員工素質
於 2024 年 11 月住了 2 晚

8/10 不錯哦

Jung Fu

喜歡：員工素質
於 2024 年 7 月住了 1 晚

6/10 一般般

Yuen Yee

家庭旅遊
喜歡：客房舒適度
半夜有火警鐘響影響睡眠，原來警鐘誤嗚。跟住瞓唔到，第日好辛苦。 洗手液及廁紙要自己去front desk 問先有
於 2024 年 4 月住了 13 晚

8/10 不錯哦

Shun Fat

喜歡：整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
於 2023 年 10 月住了 5 晚

4/10 不太好

Ka Ki Becky

於 2023 年 4 月住了 1 晚

8/10 不錯哦

Leung

於 2023 年 1 月住了 3 晚

8/10 不錯哦

Hong Yu

喜歡：整潔度、員工素質和設施服務

4/10 不太好

Yat Fai，HONG KONG

家庭旅遊
不喜歡：整潔度和員工素質
有啲員工都幾無禮貌，例如食早餐差不多到收工時間，員工畀面色客人睇。 每次執房後好多烏蠅，最高峰有5隻。 當客人問一此比較傻瓜問題，員工表演不滿。 不會再次入住
於 2022 年 6 月住了 6 晚

8/10 不錯哦

Melissa

親子旅遊
喜歡：整潔度、設施服務和住宿環境和硬體
Very nice hotel, Great Location. Rooms are a Little small but totally fine for a few days. The Pool can get crowded. Very nice beeakfast buffet.
於 2025 年 6 月住了 4 晚

8/10 不錯哦

Joan

喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Convenient for Royal Albert Hall
於 2025 年 6 月住了 1 晚

8/10 不錯哦

Beverley

家庭旅遊
喜歡：整潔度、設施服務和住宿環境和硬體
Lovely hotel near tube
於 2025 年 6 月住了 2 晚

10/10 有夠讚

Sasha

喜歡：整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
Love it here
於 2025 年 6 月住了 2 晚

6/10 一般般

Cynthia

喜歡：整潔度和設施服務
Location. Clean. Forecast heatwave, a/c in initial room not working Despite IHG, 4 nite stay, 3rd stay in year, transfer room run down, in housekeeping wing. At least quiet since few guest rooms there. Phone not working, informed desk at 9:30 am. Return 5pm, not repaired. BUT wonderful maintenance gentleman to room w/in 5 minutes. Replaced. 5 am fire alarms on 23rd. Initially sent back up stairs to rooms. 'False alarms." Kept screaching. Then full alarms....exited to street area. Standing in sleep clothing 50 minutes. Told nothing. One fire truck, 5-6 firefighters in lobby. Not even offer of free Starbucks at 6am re-entry. NO WORDS OF APOLOGY! NO COMPENSATION. That time of am typical to prep for early am flights.
於 2025 年 6 月住了 4 晚

4/10 不太好

Sarah

家庭旅遊
不喜歡：住宿環境和硬體
The rooms were smaller than even a Norma. European hotel room. Our room was very old and needed to be updated, broken tile in the bathroom and peeling paint.
於 2025 年 6 月住了 6 晚

4/10 不太好

Ryan

家庭旅遊
不喜歡：整潔度、設施服務和住宿環境和硬體
If you’re used to sleeping in a shoebox, showering in a bucket, having the fan blow at a rate that would be near the rate of an infant and paying top price - this is the place for you! You would be way further ahead staying only a little ways away from here to have a much better experience.
於 2025 年 6 月住了 1 晚

10/10 有夠讚

Chris

喜歡：整潔度、設施服務和住宿環境和硬體
Swimming pool & jacuzzi was a bonus… Fire evacuation @ 455am was not… Chaotic at best…poorly executed & had it been a real fire I would dread to think of the consequences
於 2025 年 6 月住了 1 晚

10/10 有夠讚

Nadine

情侶出遊
喜歡：整潔度、設施服務和住宿環境和硬體
Eine sehr herzliche Begrüßung durch den Portier direkt am Eingang, der sich auch sofort um unser Gepäck gekümmert hat. Sehr geräumige Zimmer, ein tolles Frühstück mit viel Auswahl.
於 2025 年 6 月住了 1 晚

4/10 不太好

Isabela

不喜歡：整潔度、設施服務和住宿環境和硬體
I arrived at the hotel and I still had to wait almost an hour to be allowed into my room. The corridors smelled like a men’s locker room. Decor old and tired. The lights in my room worked at will. Service subpar. I ended up leaving the hotel one day earlier even though it was already paid for. The only good thing about it is the location.
於 2025 年 6 月住了 3 晚

10/10 有夠讚

Tania

喜歡：整潔度和住宿環境和硬體
Very clean, pleasant staff and plenty of communal spaces to sit quietly away from lots of people.
於 2025 年 6 月住了 1 晚

10/10 有夠讚

Mary

情侶出遊
喜歡：整潔度、設施服務和住宿環境和硬體
Very convenient location. Nice area. Hotel very welcoming and rooms very comfortable.
於 2025 年 6 月住了 3 晚

2/10 很糟糕

Maha，Edinburgh

商務旅客
不喜歡：設施服務
My experience at Holiday Inn Kensington was marked by a deep sense of being ignored and disrespected—not due to a misunderstanding, but because of how the situation was handled from start to finish. While I was in line and already speaking to the receptionist, another guest cut in front of me and addressed her directly. Shockingly, she proceeded to assist him without acknowledging me—as if I were invisible. Even if the other guest disregarded the queue, it was the receptionist’s responsibility to intervene. She should have asked him to wait and allowed me to finish, rather than rewarding his behavior by serving him immediately. This made the experience not just disappointing, but deeply hurtful. After filing a formal complaint with Holiday Inn Guest Services, I received an apology from the hotel manager, who dismissed the incident as “a genuine human error.” While I appreciated the response, it failed to address the seriousness of what happened or the emotional toll it took on me. I strongly urge hotel management to provide proper staff training—not just in procedures, but in fundamental respect, fairness, and treating all guests equally, regardless of background, religion, or appearance. I share this review hoping no one else has to endure what I did.
於 2025 年 5 月住了 2 晚

6/10 一般般

Dean，Solihull

情侶出遊
不喜歡：整潔度、設施服務和住宿環境和硬體
Very large but let’s brand down . It’s a holiday inn so can’t expect too much but this is old and in places dirty. Spa area is cheap and chipped in places and not too clean. The room we stayed in was awful - bathroom tiny and falling apart . Bedroom weird shape and dirty. Told the hotel. They did nothing . Also if book through third party won’t let you add points to IHG account - I’d book through IGG but it’s so much more expensive so they don’t encourage you to do that . When I asked reception lady who was rude why not match the price to encourage people to book with then she shrugged her soldiers and said why don’t I e mail!!
於 2025 年 6 月住了 1 晚

8/10 不錯哦

Joachim

團體旅遊
喜歡：整潔度、設施服務和住宿環境和硬體
Schöne, zentrale Lage. Alles gut zu erreichen.
於 2025 年 5 月住了 3 晚

10/10 有夠讚

SASHA

喜歡：整潔度、設施服務和住宿環境和硬體
The friendliness and the care of the staff
於 2025 年 5 月住了 2 晚

8/10 不錯哦

Afsaneh

喜歡：設施服務
Incredible location and very friendly staff but the hotel needs better housekeeping. Towels have stain on them and the room is never dusted or vacuum properly
於 2025 年 5 月住了 11 晚