Arrivée à l’accueil, la personne me répète 3 fois que je n’ai pas
Payé, alors que j’avais réglé ma réservation. A l’avance … puis sans excuse finit par retrouver mi paiement . J’avais réservé une chambre avec un lit double et un lit simple , à l’ouverture de la chambre j’ai 3 petits lits superposés dont un , un matelas à même le sol , sans toilette et sans douche ! Je reviens vers la réceptionniste qui me dit que ça n’est pas vrai et que c’est bien ce que j’ai réservé sur la plate-forme . Après lui avoir
Montre le mail de réservation , celle ci me dit que je suis agressive et
Mal polie et que si je ne suis pas contente elle me rembourse très e et je n’ai qu’à aller voir ailleurs !!!! Je suis rassurée par le fait que nous sommes filmées et que la personne agressive et mal polie ça n’est pas
Moi! Finalement , une autre chambre nous est proposée , tjs pas conforme à la réservation initiale mais fatiguée de l’attitude de la réceptionniste , nous nous installons. A notre retour du restaurant, nous nous rendons compte que la télécommande est abîmée et que la Tv ne fonctionne pas . Je reviens vers la réceptionniste , qui fait face à une troisième personne avec le même problème que nous . Cette fois ci beaucoup plus aimable , elle me propose de m’accompagner à la chambre pour tester des télécommandes et résoudre le problème de la Tv .
