They have a parking area so we can park our car there and enjoy a short stay. Very decent Japanese Breakfast in a set and services are excellent
KIN FAI GARY
於 2024 年 8 月住了 1 晚
10/10 有夠讚
Chuan-Tai
2024 年 8 月 3 日
喜歡:整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
Very nice hotel. The staffs are very friendly.
Chuan-Tai
於 2024 年 7 月住了 4 晚
8/10 不錯哦
Wai
家庭旅遊
2024 年 7 月 2 日
喜歡:整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Wai
於 2024 年 6 月住了 3 晚
10/10 有夠讚
Yen-Kuang
家庭旅遊
2023 年 11 月 24 日
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Very nice hotel!
Yen-Kuang
於 2023 年 11 月住了 4 晚
10/10 有夠讚
MAX CHENG-HSUAN
2023 年 10 月 12 日
MAX CHENG-HSUAN
於 2023 年 10 月住了 4 晚
8/10 不錯哦
真實旅客
家庭旅遊
2023 年 7 月 13 日
喜歡:整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
真實旅客
於 2023 年 7 月住了 1 晚
8/10 不錯哦
Mona
2023 年 4 月 21 日
Mona
於 2023 年 4 月住了 2 晚
10/10 有夠讚
Ching yee
2023 年 1 月 28 日
Ching yee
於 2023 年 1 月住了 1 晚
2/10 很糟糕
Chi
家庭旅遊
2025 年 7 月 30 日
不喜歡:整潔度、設施服務和住宿環境和硬體
Formal Complaint - Unfair Charges & Room Defects at Kyoto Brighton Hotel (Ref: 73115772280892 / 7317134449560)**
To the Management,
**Booking Evidence**:
1. **Main Booking (May 23, 2025)**
- Itinerary: 73115772280892
- Room: Executive Triple (3 nights, $607.76)
- **Guests: 3 Adults + 16yo clearly stated**
2. **Extra Room (Jul 12, 2025)**
- Itinerary: 7317134449560
- Reason: Avoid ¥69,000 ($580) "underage fee" for 16yo
**Critical Issues**:
⚠️ **Policy Violation**
Your demand for ¥69,000 ($580) contradicted:
- Expedia listing: "**2 children FREE**" (no age restriction stated)
- **Cost logic**: New room cost $395 vs "extra bed fee" $580
**Room Defects**:
❌ Initial Executive Triple: Broken AC + rotten odor
✅ Room changed after complaint (no compensation offered)
**Demands**:
1. Written justification for ¥69,000 fee with policy documentation
2. Refund the price difference: $395.11 - ($169.35 × 3) = **$107.94**
3. Update booking systems to display age
Chi
於 2025 年 7 月住了 3 晚
10/10 有夠讚
ALBERTO
家庭旅遊
2025 年 7 月 29 日
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Great hotel. Not far from sites. Easy to get around by train or taxi
ALBERTO
於 2025 年 7 月住了 3 晚
10/10 有夠讚
Martin
2025 年 7 月 29 日
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Excellent hotel - highly recommended! I will ceybe back!
Martin
於 2025 年 7 月住了 4 晚
8/10 不錯哦
EIICHI
親子旅遊
2025 年 7 月 29 日
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
朝ごはんが美味しい
EIICHI
於 2025 年 7 月住了 1 晚
10/10 有夠讚
nathan
家庭旅遊
2025 年 7 月 28 日
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Second time staying here, first time was in 2019
Great service, lovely rooms
The finding options in the hotel are first class, my wife still says the dinner here was the best of our three week stay in Japan
nathan
於 2025 年 7 月住了 4 晚
10/10 有夠讚
Gail,San Diego
家庭旅遊
2025 年 7 月 27 日
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Our stay at the Kyoto Brighton Hotel was wonderful. The room was very large for Japanese standards. We had 4 adults and had plenty of room. We had a reservation including breakfast and the staff were extremely accomdating for my food allergies. All the ameneties and staff were wonderful. I highly recommend the Brighton Kyoto!
Gail
於 2025 年 7 月住了 3 晚
8/10 不錯哦
simon atsushi
家庭旅遊
2025 年 7 月 24 日
喜歡:整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
Peaceful location , staff helpful, hotel spotless
simon atsushi
於 2025 年 7 月住了 10 晚
10/10 有夠讚
Theresa
2025 年 7 月 21 日
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
I had the most comfortable stay! Everyone was so accommodating and kind, the amenities are incredible. Highly recommend if you’re in Kyoto!
Theresa
於 2025 年 7 月住了 2 晚
10/10 有夠讚
ALBERTO
家庭旅遊
2025 年 7 月 19 日
喜歡:整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
Muy buen hotel. Desayuno bufette execelente. Servicio de shuttle cada 20min al centro. Habitaciones muy amplias y comfortables. Central para tomar taxi a diferentes sitios de Kyoto. Ubicado en un sitio muy tranquilo de Kyoto, para estar alejado de las multitudes.