Dear Guests,
We are very sorry of the overbooking situation that was due to one of our AC engine malfunction. We hope that you will give us a chance to serve you better in the future.
Sincere apologies
Thomas Colbert
General Manager
Dear Guest,
We are very sorry that we have let you down. Unfortunately we could not provide a room as that time due to a malfunction of one of our building AC service. AS the whole island was full we had no choice to relocate you to another hotel nearby and provide you complimentary transportation. We hope that you will still give us a chance a chance to serve you better in the future
Best regards and sincere apologies
設備舊但飯店人員維護得很好,植物很多不過幾乎沒有蚊蟲,房間空間非常大而且舒適,缺點是離查汶海灘稍遠,google map標示的位置是錯誤的,步行到街上大約要25-30分鐘。
Hill side走路到餐廳和海灘要5分鐘,建議選beach side的房間,較貴但值得。
真實旅客
8/10 不錯哦
jean-claude
2024年3月1日
喜歡:整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
It vary nice
jean-claude
Natsongwat Achariyachai 於 2024年3月6日回覆
Dear Guest,Thank you for staying with us recently and sharing us feedback of your stay for which it is also good to know whether we have achieved our guest's satisfaction or not. All of your comments are well acknowledged for our further improvement, thank you again for mentioning it. Otherwise, we hope to have another opportunity to serving you and your family again during your next holiday in Beyond Samui. Sincerely yours,Beyond Samui Team.
10/10 有夠讚
Craig
2024年1月3日
Craig
於 2024 年 1 月住了 1 晚
Beyond Samui Team. 於 2024年1月12日回覆
Dear Guest,All staff and the management at Beyond Samui, we would like to thank you for staying with us recently and sharing us feedback of your stay. We all are glad to know that you like our resort and staff, also had a good time with us. We all shall look forward to welcoming you and your guest again at Beyond Samui. Sincerely yours,Beyond Samui Teams.
2/10 很糟糕
Alireza
2020年4月10日
不喜歡:整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Alireza
於 2020 年 3 月住了 13 晚
2/10 很糟糕
Stéphane,France
家庭旅遊, 親子旅遊
2020年3月31日
不喜歡:整潔度
Le personnel au restaurant et très serviable et souriant avec les enfants. C’est la 2 eme fois que je séjourne dans cette hôtel et la dernière fois , aucun professionnalisme de la part du manager quand nous lui faisons part de notre désagrément il répète sans cesse qu’il comprend mais ne fait rien aucune réaction !
Stéphane
於 2020 年 3 月住了 15 晚
8/10 不錯哦
Phoo
家庭旅遊
2020年3月7日
喜歡:整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Phoo
於 2020 年 2 月住了 7 晚
8/10 不錯哦
Petra
家庭旅遊
2020年3月6日
喜歡:整潔度和員工素質
Petra
於 2020 年 2 月住了 12 晚
8/10 不錯哦
Marie
家庭旅遊
2020年2月28日
喜歡:整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Lækkert værelse og venligt personale
Super skønt og stort Deluxe værelse ved strandsiden. Venligt personale og god størrelse pool, samt lækker morgenmad. Alt i alt en rigtig god oplevelse 👍
Marie
於 2020 年 2 月住了 3 晚
jon 於 2020年3月19日回覆
Dear Marie,
On behalf of the entire Novotel Samui Team, thank you for taking the time to provide us feedback.
Knowing you enjoyed yourself to this extent is extremely rewarding.
Thank you for mentioning The Team and we look forward to your next visit with us.
Warm regards,
Jon Cannon
General Manager
10/10 有夠讚
Wissame
家庭旅遊
2020年2月23日
喜歡:整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Excellent
J’ai séjourné en famille au Novotel Samui Deuxième année de suite. Jamais déçues.
J’étais en chambre deluxe côté plage.
Personnel au petits soins, accueil au top. Je retournerai l’année prochaine sans hésiter.
Merci
Wissame
於 2020 年 2 月住了 3 晚
jon 於 2020年3月19日回覆
Dear Wissame,
It is always a true pleasure to read positive feedback regarding our facilities and The Team of Novotel Samui.
Knowing that we are your choice of accommodation for your family relaxation is very much appreciated.
We thank you for your loyalty and look forward to your next visit.
Warm regards,
Jon Cannon
General Manager
10/10 有夠讚
真實旅客
2020年2月22日
真實旅客
於 2020 年 2 月住了 4 晚
10/10 有夠讚
真實旅客
2020年2月15日
真實旅客
於 2020 年 1 月住了 12 晚
8/10 不錯哦
真實旅客
情侶出遊
2020年2月15日
喜歡:整潔度、員工素質和設施服務
Friendly and responding staff. Its time to reconsider to renew the aircond system.
真實旅客
於 2020 年 1 月住了 4 晚
Jon 於 2020年2月20日回覆
Dear valued guest,
We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Samui Resort Chaweng Beach Kandaburi.
It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.
Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.
Warm regards,
Jon Cannon
General Manager
6/10 一般般
Denis
2020年2月14日
喜歡:住宿環境和硬體和客房舒適度
不喜歡:整潔度
Грязь в номере
Беспардонное хамство горничной. Грязный номер постоянно! Открытые намеки что за чистоту нужно платить. Полотенца грязные складывала обратно , как-будто они свежие . Это очень разочаровывало. Сам отель не плохой. Остальной персонал очень воспитан и приветлив. Все было хорошо, кроме чистоты номера
Denis
於 2020 年 2 月住了 9 晚
jon 於 2020年3月19日回覆
Dear Denis,
Thank you kindly for your review and I am very pleased knowing you enjoyed your stay with us.
As part of Accor’s Planet 21 Program, we do our utmost to minimize our footprint on this beautiful world we call home. In all rooms we have information regarding this program and its practices and I can only image this would be the case as to why towels were refolded.
I thank you very much for taking the time to provide us your thoughts and hope we are able to welcome you again soon to Novotel Samui.
Warm regards,
Jon Cannon
General Manager
8/10 不錯哦
Ray,Bremen
家庭旅遊
2020年2月13日
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Tolle Unterkunft, sehr nettes Personal aber der Strand ist leider überhaupt nicht schön weil man dort überhaupt nicht liegen kann.
Ray
於 2020 年 1 月住了 14 晚
Jon 於 2020年2月20日回覆
Dear Ray,
I am very happy to hear you enjoyed your stay with us.
Novotel Samui’s biggest asset is the team and I thank you for recognizing how nice the team is.
Our piece of Chaweng Beach in front of the property at times does limit sun loungers however there are many other sun loungers to relax in either at the beach side pool or Hill side pool.
We hope to welcome you back soon.
Best regards,
Jon Cannon
General Manager
2/10 很糟糕
Micke
家庭旅遊
2020年1月13日
不喜歡:整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
Välj annat hotell, inte prisvärt!
Bokade rum för två vuxna och två barn (9 och 13 år)
När vi skulle checka in så fanns bara en dubbel säng på rummet och vi var tvungen att betala 22.000 bhat extra för att barnen skulle få egna sängar på rummet.
De menade att enligt thailändsk standard så kunde ett barn sova på soffan och ett i dubbelsängen med oss vuxna.
I bokningen står det tydligt att de är två vuxna och två barn (där även barnens ålder är angivet) som bokat hotell i 10 dager.
I övrigt ohjälpsam personal och allt på hotellet som ex mat och dryck har överpris jämfört med hotellen runt omkring.
Dear Keiko,
Your glowing review of Novotel Samui is very much appreciated.
The entire team is thrilled to know you enjoyed your stay with us. As you described, our rooms provide ample enough of living space and are perfect to provide you that home away from home feeling.
We thank you for taking the time to provide us and possible future guests your feedback and hope to welcome you again soon.
Best regards,
Jon Cannon
General Manager
4/10 不太好
真實旅客
2020年1月3日
不喜歡:員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
真實旅客
於 2019 年 12 月住了 5 晚
Jon 於 2020年1月9日回覆
Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Samui Resort Chaweng Beach Kandaburi. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies.
At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us.
We appreciate your rating, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future.
Warm regards,
Jon Cannon
General Manager
8/10 不錯哦
Bina, Backnang
親子旅遊
2019年12月26日
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Sehr freundliches Personal absolut alle sehr freundlich. Wir hatten ein großes Zimmer Hill Side (man muss über die Straße bei Buchung Hill Side). Jeden Tag wurde das Zimmer gemacht. Super Pool ! Getränke am Pool zu teuer. Der Strand sehr klein konnte teilweise wenn das Wasser hoch was nicht genutzt werden, dafür ein Minus. Im gross und ganzen haben wir uns gut gefüllt. 2 Personen mit 2 Kleinkinder
Bina
於 2019 年 12 月住了 5 晚
Jon 於 2020年1月9日回覆
Dear Bina,
We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Samui Resort Chaweng Beach Kandaburi.
It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.
One of the perks when staying in one of our rooms Hill Side is the the beautiful garden in between the 2 buildings.
Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.
Best Regards,
Jon Cannon
General Manager
8/10 不錯哦
Michael
情侶出遊
2019年12月17日
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
The restaurant on private beach.
Michael
於 2019 年 12 月住了 4 晚
Jon 於 2020年1月9日回覆
Dear Michael,
Thank you for providing us feedback.
I am very pleased to know you enjoyed your stay with us here at Novotel Samui Beach Resort.
Unfortunately no beach is private here in The Kingdom of Thailand therefore our beach side restaurant is the next best thing.
We look forward to your return.
Best regards,
Jon Cannon
General Manager
8/10 不錯哦
Ali,Singapore
家庭旅遊
2019年11月21日
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
The staff are friendly and helpful.
It’s a long walk to the Central Festival.
Ali
於 2019 年 11 月住了 4 晚
Jon 於 2020年1月9日回覆
Dear Ali,
Thank you from the entire team at Novotel Samui Chaweng Beach Resort.
Friendly and helpful are our nicknames.
Central Festival is a bit of a walk and that is why we can always organize a taxi for you our valued guests.
We appreciate your feedback and look forward to welcoming you again in the near future.
Warm regards,
Jon Cannon
General Manager
10/10 有夠讚
真實旅客
2019年11月13日
真實旅客
於 2019 年 10 月住了 11 晚
Jon 於 2020年1月9日回覆
Dear valued guest,
Thank you for rating your recent stay with us at Novotel Samui Chaweng Resort.
We are very pleased knowing you enjoyed your time with us.
We look forward to welcoming you back in the near future.
Warm regards,
Jon Cannon
General Manager
8/10 不錯哦
Maja
家庭旅遊
2019年10月16日
喜歡:整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
Husk at book værelse ved stranden
Novotel er altid en positiv oplevelse målt på kvalitet kontra pris. Koh Samui Novotel er ingen undtagelse.
Dog er der hovedbygning ned til vandet & med stor pool som denne anmeldelse gælder for, bygningen på den anden side af vejen er slet ikke sammenlignelig og ville få en anden vurdering.
There is no door and an open window in the bathrooms. No privacy. Food and drinks at the hotel were extortionate for Thailand. Sewage smell at the beach and poolside was terrible.
Absolutely loved this place. The staff were extremely friendly and pools and grounds were kept very clean. It’s located right on the beach although we stayed on the mountain side it wasn’t that big a drama crossing the road. It’s a bit out of town but if you hire a scooter as we did that’s not a problem. Would recommend the hotel to anyone thinking about going to Koh Samui.
Rigtig fint og godt hotel. Mange kinesere som ikke er så rejsevant. Super lækker strand ig rigtig fin service
Peter
於 2019 年 7 月住了 12 晚
6/10 一般般
Manee
2019年7月31日
Manee
於 2019 年 7 月住了 5 晚
8/10 不錯哦
Morten
2019年7月28日
喜歡:整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Good family hotel
Spend 10 days at Novotel Chaweng beach, and was all in all happy about the stay. The hotel staff is very friendly, 2 nice pool areas and location directly at the beach and a short walk away from the center of Chaweng beach was perfect for a family holiday.
perfect location. friendly staff and plenty of activities on the beach.
真實旅客
於 2019 年 6 月住了 13 晚
8/10 不錯哦
真實旅客
2019年7月15日
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Friendly staff and great customer service at the hotel and restaurant
真實旅客
於 2019 年 7 月住了 9 晚
10/10 有夠讚
真實旅客
團體旅遊
2019年7月5日
喜歡:整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
The whole e perience was beautiful &thank-u Already submitted feedback
真實旅客
於 2019 年 6 月住了 10 晚
6/10 一般般
Cecilia
2019年7月3日
喜歡:客房舒適度
不喜歡:整潔度和員工素質
Inte värt priset
Hotellet vi bodde på bokade vi för 2 vuxna och 2 barn. Barnen var 13 och 15. När vi kom fram så vi fick vi en dubbelsäng med ett täcke och 2 kuddar där det förväntades att 2 vuxna och en tonåring skulle ligga i. Där var En soffa utan täcke, kuddar eller lakan som ett barn skulle ligga i! 2 handdukar, 2 glas, 2 koppar. Det va ett rum för 2!! Vi fick betala mer än dubbelt så mycket för att uppgradera till ett rum vi fick plats i! Riktigt dåligt!
Servicen var inte så bra och städningen var under all kritik. Poolerna var gröna då vattnet var fullt med alger. Frukosten var bra och rummet vi tillslut fick va stort. Läget var bra fast vi bodde på hillside och fick gå en brA bit för frukost och strand. Fin långgrund strand. Det var dyrt att handla i bar och resturang... även när det var happy hour.
Cecilia
於 2019 年 6 月住了 14 晚
4/10 不太好
Liloum,Dreux
情侶出遊
2019年6月30日
不喜歡:整潔度和住宿環境和硬體
L’hotel se trouve des deux côtés de la route. Les chambres principales et l’accueil côté plage et les autres chambres de l’autre côté et en montée donc il y a de la marche.
Pour le petit dej faut traverser tout l’hôtel la route etc pour arriver au restaurant qui est en front de plage... sous une chaleur écrasante c’est pas forcément agréable.
Petit déjeuner au top rien à dire copieux il y a de tout.
Plage inexistante elle est loin il faut marcher longtemps pour pouvoir tremper sa cheville elle est sale et grosses odeurs désagréable d’egouts. Impossible de se poser car pas possible de se baigner et l’odeur c’est affreux. Il y a la piscine mais l’odeur est toujours là et elle n’est pas très propre. Il y a une seconde piscine dans l’autre partie de l’hôtel de l’autre côté de la route que je conseille davantage car pas d’odeurs et plus agréable pour nager moins de monde plus calme mais pas plus propre...
Chambre grande et spacieuse mais toujours ces odeurs d’egouts dans salle de bain / toilettes.
Sinon bel hôtel de manière générale mais pas grand chose autour il est à qques minutes en voiture de Chaweng centre possibilité de prendre un taxi ou touc-touc (moins cher) et l’hôtel met à disposition une navette gratuite 3 fois par jour 11h / 15h et 21h pour le retour c’est à vos frais (100 baht pour 2 en touc). Rien à faire dans l’hôtel pas de plage et piscine sale je déconseille si vous souhaitez vous détendre. La plage de Chaweng centre près du mall central festival est top
Liloum
於 2019 年 6 月住了 4 晚
8/10 不錯哦
Joshua
2019年6月20日
喜歡:整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Great first time experience in Koh Samui
Overall good experience, staff were always friendly and helpful. Easy enough to communicate in English. The resort is split into two one beachside the other mountainside. If you stay on the mountainside expect to cross the busy main road everyday. There are two pools one on each side but the main pool has a bit of shade. There were a few restaurants around the resort but nothing to write home about. You will need to adventure out to get better eats and the beaches as well. The beach is OK, sand is abit rough and rocky but you can walk way out from shore. The room was large and spacious enough for my family.