Infelizmente, minha recente experiência no Hotel Nord foi bastante decepcionante. Logo na chegada, fomos surpreendidos com um apartamento que ainda não havia sido higienizado,algo inaceitável e que demonstra um claro descontrole no acompanhamento dos checkouts e da preparação dos quartos para novos hóspedes.
Ao procurar o funcionário da recepção para relatar o problema, fui tratado com grosseria, agressividade e total falta de educação. Ele alegou que estava sozinho e que já havia informado à minha esposa que, caso houvesse algum problema no quarto, deveríamos retornar à recepção para resolver. Sinceramente, me causou estranhamento e indignação a ideia de que a responsabilidade de verificar as condições do apartamento fosse transferida ao hóspede. Isso demonstra total falta de bom senso e preparo por parte do funcionário.
Vale destacar que já havíamos nos hospedado anteriormente no hotel e nunca havíamos enfrentado esse tipo de situação. No entanto, nesta estadia, além da má recepção e da falta de organização, o apartamento apresentava um furo na porta, comprometendo totalmente a privacidade dos hóspedes. Precisei improvisar e tampar o buraco com um guardanapo. Algo surreal para qualquer padrão de hospedagem.Para completar, em razão da chuva, havia um vazamento de água no quarto, aparentemente vindo de uma junta de dilatação mal vedada entre os pré-moldados da parede. No café da manhã, o descaso com a manutenção também era visível: uma grande poça d’água se formava no piso.
