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F HOTEL 花蓮站前館的評分

3 out of 5
F HOTEL 花蓮站前館
國盛二街 203-1 號, 花蓮市, 花蓮縣

評論

8.2

非常好

10 分，有夠讚；240 則評論中有 80 則" "
8 分，不錯哦；240 則評論中有 114 則" "
6 分，一般般；240 則評論中有 36 則" "
4 分，不太好；240 則評論中有 10 則" "
2 分，很糟糕；240 則評論中有 0 則" "

8.6/10

整潔度

8.6/10

員工素質

7.8/10

設施服務

8.4/10

住宿環境和硬體

8.8/10

環保程度

評論

8/10 不錯哦

ShengYi

商務旅客
喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2023 年 12 月住了 1 晚

10/10 有夠讚

TOU-YUAN

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2023 年 12 月住了 2 晚
JUDY 於 2023年12月18日回覆
TOU-YUAN貴賓您好：感謝您對F Hotel站前館的支持與肯定若有機會再來到花蓮 歡迎再次入住F Hotel花蓮站前館祝您有美好的一天！

10/10 有夠讚

wu

家庭旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2023 年 11 月住了 2 晚
JUDY 於 2023年12月4日回覆
Wu您好：感謝您對F Hotel花蓮站前館的評價與愛戴，若有機會再到美麗的後山-花蓮，歡迎再次入住。

6/10 一般般

Chih hsien

家庭旅遊
喜歡：整潔度和員工素質
隔音及床組改善會較好！
床組下墊很搖晃！翻身對同床人員影響很大！ 隔音效果不好！剛好又遇到隔壁間小孩哭鬧！
於 2023 年 8 月住了 1 晚

8/10 不錯哦

Ching hsiu

於 2023 年 8 月住了 1 晚

6/10 一般般

弘威

於 2023 年 7 月住了 1 晚

6/10 一般般

Wei-Chih

商務旅客
喜歡：整潔度
尚有改進空間
櫃檯服務人員給人的感受太冰冷，有進步的空間。
於 2023 年 4 月住了 1 晚
訂房員 於 2023年4月15日回覆
Wei-Chih您好，謝謝您給予的回饋，我們會盡力嘗試做出改善，希望下次的到訪能帶給您不同感受。祝您有趟愉快的旅程

8/10 不錯哦

WAI KWONG

於 2023 年 4 月住了 4 晚
訂房員 於 2023年4月11日回覆
謝謝您的高分回饋，住宿若有意見歡迎留言回應，祝您有趟愉快的假期

10/10 有夠讚

??

情侶出遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
有品質的旅宿；能好好休息
於 2023 年 1 月住了 1 晚
訂房員 於 2023年1月31日回覆
謝謝您的入住回饋期待您下次的光臨!

10/10 有夠讚

YU-LING

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2023 年 1 月住了 1 晚
訂房員 於 2023年1月27日回覆
感謝您的預訂入住感謝您的高分回饋祝您有個愉快的假期！

8/10 不錯哦

YUPING

於 2023 年 1 月住了 1 晚
訂房員 於 2023年1月27日回覆
感謝您的入住回饋祝您有個愉快的假期！期待您下次的光臨

8/10 不錯哦

Tse-Wei

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2022 年 12 月住了 1 晚
訂房員 於 2022年12月26日回覆
謝謝您的入住謝謝您的評分回應!

8/10 不錯哦

素真

喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
於 2022 年 12 月住了 1 晚
JUDY 於 2023年12月18日回覆
素真貴賓您好：感謝您對F Hotel花蓮站前館的支持與肯定若有機會再來到花蓮，F Hotel站前館歡迎您再次蒞臨祝您有美好的一天，謝謝！

4/10 不太好

CHIN YU

於 2022 年 12 月住了 1 晚
櫃檯員 於 2022年12月6日回覆
您好，很抱歉住宿上未能給您更優質的享受，未能達成您的期望我們很遺憾。感謝您的入住感謝您的評分回應

8/10 不錯哦

Chun Yung

喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
床頭四周沒有插座，稍有不方便充電。以床到電視的距離來說，電視尺寸略小
於 2022 年 11 月住了 1 晚
櫃檯員 於 2022年12月6日回覆
您好，很抱歉我們的住宿硬體未能給您更舒適的住宿空間，部分硬體設施會反應至公司參考，希望未來有機會能改善成為更優質的入住環境，謝謝您的入住謝謝您的意見分享

8/10 不錯哦

?

家庭旅遊, 親子旅遊
喜歡：整潔度、員工素質和設施服務
不喜歡：住宿環境和硬體
隔音效果差，睡到半夜一直聽到隔壁吵鬧跟講話聲音，
於 2022 年 10 月住了 1 晚
訂房員 於 2022年10月9日回覆
您好，很抱歉住宿隔音為當初建館時未能更加完善的缺失，造成您的不是我們很遺憾。謝謝您的評論回應，祝您有愉快的假期！

10/10 有夠讚

WU

於 2022 年 9 月住了 2 晚
訂房員 於 2022年10月8日回覆
感謝您的高分回饋感謝您的入住!

10/10 有夠讚

Li Hsin

於 2022 年 9 月住了 2 晚
訂房員 於 2022年9月19日回覆
感謝您的入住感謝您的評分回應!

10/10 有夠讚

Li Hsin

於 2022 年 9 月住了 2 晚
訂房員 於 2022年9月19日回覆
感謝您的入住感謝您的評分回應!

10/10 有夠讚

Huimi

於 2022 年 9 月住了 1 晚
訂房員 於 2022年9月19日回覆
感謝您的入住感謝您的評分回應!

10/10 有夠讚

WEN-CHIEH，Taipei

親子旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
隔音可再加強,不錯的飯店
於 2022 年 6 月住了 2 晚
訂房員 於 2022年7月17日回覆
感謝您的回應~

8/10 不錯哦

Sheng-Yi

於 2022 年 4 月住了 1 晚
訂房員 於 2022年5月2日回覆
謝謝您的評分回應！

10/10 有夠讚

Szuyun

於 2022 年 2 月住了 1 晚
訂房員 於 2022年2月15日回覆
感謝您的預定入住~謝謝您的評分回應~

10/10 有夠讚

Shiu fang

於 2022 年 2 月住了 1 晚
訂房員 於 2022年2月13日回覆
感謝您的預定入住～謝謝您的評分回應～

10/10 有夠讚

BO WEI

團體旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2022 年 2 月住了 1 晚
訂房員 於 2022年2月5日回覆
感謝您的預訂入住～謝謝您的評分～

8/10 不錯哦

Yen Kai

喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
於 2022 年 1 月住了 1 晚

6/10 一般般

Ping Ke

商務旅客
喜歡：整潔度和員工素質
床頭沒插頭🔌🔋
住家庭房一晚，房間的插頭真的是很少，床頭沒充電插頭真的很不方便
於 2021 年 12 月住了 1 晚
訂房員 於 2021年12月24日回覆
您好，飯店建館時基於睡眠安全考量所以才沒有在床頭設置插頭喔，造成您的不便很抱歉。我們會將意見反映讓總公司了解分析，以利日後建館時參考。謝謝您的預訂入住分享～祝您愉快的旅程！

8/10 不錯哦

Weiting

家庭旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2021 年 11 月住了 1 晚
訂房員 於 2021年12月3日回覆
感謝您的預定入住～謝謝您的評分回應！

8/10 不錯哦

chinhsing

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2021 年 10 月住了 1 晚
訂房員 於 2021年10月30日回覆
感謝您的預訂入住~感謝您的評分!

10/10 有夠讚

MENG-KEN

商務旅客
喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2021 年 10 月住了 1 晚
訂房員 於 2021年10月30日回覆
感謝您的預訂入住~感謝您的評分!

8/10 不錯哦

YI-LING

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2021 年 10 月住了 2 晚
訂房員 於 2021年10月22日回覆
感謝您的預訂入住~感謝您的評分!

8/10 不錯哦

yifen

家庭旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2021 年 9 月住了 2 晚
訂房員 於 2021年9月29日回覆
感謝您的預訂入住~感謝您的評分!

8/10 不錯哦

TING LONG

商務旅客
喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2021 年 9 月住了 3 晚
訂房員 於 2021年9月12日回覆
感謝您的預訂入住~感謝您的評分!

8/10 不錯哦

貞瑾

情侶出遊
喜歡：整潔度和員工素質
房間很舒適，櫃臺人員很親切，美中不足的是車位不夠
於 2021 年 8 月住了 1 晚
訂房員 於 2021年8月28日回覆
貞瑾您好，謝謝您對我們硬體設施及服務上的肯定，很抱歉停車位因應自由出入故未做指定保留方式，造成您的不便請見諒，感謝您的預訂入住～感謝您的意見回饋！祝您有愉快的假期～

8/10 不錯哦

真實旅客

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
不錯的旅店，值得推薦
房間寬敞，淋浴水流量大熱水順暢，房間安靜。 因疫情餐廳採梅花座，取餐與座位有分區，服務人員盡心做好防疫分流控管。
於 2021 年 8 月住了 1 晚
訂房員 於 2021年8月25日回覆
您好，謝謝您對我們服務上的肯定，我們仍會繼續加強並維持良好的品質，希望下次您的蒞臨能給您更多不同感受回饋，靜候您下次的到訪。

8/10 不錯哦

吉修

商務旅客
喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
CP值高
於 2021 年 6 月住了 1 晚
訂房員 於 2021年7月12日回覆
吉修 您好，謝謝您喜歡我們提供的內容，這份滿意會讓我們延續努力的動力！感謝您的入住回饋～祝您有愉快的一天

8/10 不錯哦

真實旅客

喜歡：整潔度和客房舒適度
停車場在室內較好，戶外停車場拿行李不方便，會被雨淋濕，很狼狽
於 2021 年 4 月住了 1 晚
訂房員 於 2021年4月23日回覆
您好~感謝您入住後給予我們評論，住宿上造成您的不便我們感到抱歉，會再與公司反應協調是否在氣候不佳時有更改停車進出的相關應變方式。謝謝您的入住～謝謝您的回應～

10/10 有夠讚

CHINCHING

團體旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
不錯
交通方便
於 2021 年 3 月住了 2 晚
訂房員 於 2021年3月9日回覆
CHINCHING您好，謝謝您滿意我們的地理位置，住宿上若還有其他可以改善的軟硬體設施，也歡迎您告訴我們以提供更加完善的服務內容，感謝您的入住感謝您的評分，祝您有趟愉快的旅程～

6/10 一般般

CHIHWEI

家庭旅遊
下次不會考慮入住
飯店看得出有點老舊了，比旅社好一點，下次不會考慮了。
於 2021 年 2 月住了 1 晚
訂房員 於 2021年3月6日回覆
CHIHWEI 您好，住宿未能達到您的滿意我們感到遺憾，若有其他軟硬體上的建議歡迎提供我們改進參考，謝謝您的入住。

10/10 有夠讚

YI JU

家庭旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
這是一趟美好的旅程，住宿的環境清潔都很好，服務人員也都很親切，下次有機會會再入住的！
於 2021 年 2 月住了 3 晚
訂房員 於 2021年3月4日回覆
YI JU 您好，很高興您喜歡我們的內容，我們還是會努力保持並請希望能更加提升，期待您下次的到訪～祝您有愉快的一天！

8/10 不錯哦

CHIEN JUNG

家庭旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
整体住宿經驗良好
於 2021 年 2 月住了 2 晚
訂房員 於 2021年2月28日回覆
CHIEN JUNG您好，謝謝您給我們的評分回應，若還有能夠在改善的地方也歡迎您提出意見分享，讓我們能提供更加美好的住宿，感謝您的住宿感謝您的留言～祝您有趟愉快的旅程！

8/10 不錯哦

Steven

喜歡：整潔度和住宿環境和硬體
整體而言，是一個經濟實惠的飯店。
於 2021 年 2 月住了 1 晚
訂房員 於 2021年2月24日回覆
史蒂文您好，謝謝您的意見回饋，我們還是會努力琢磨服務希望提供更加完善的品質，期待您下次的到訪，祝您有愉快的旅程～

10/10 有夠讚

Jui-Li

家庭旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
在花蓮住宿的絕佳選擇
每次來花蓮都選擇住這裡。 旅館整體及房間設備都很新，房間寬敞舒適清潔，早餐也很豐富，是很棒的住宿選擇。
於 2021 年 2 月住了 1 晚
訂房員 於 2021年2月22日回覆
Jui-Li您好，謝謝您喜歡我們的飯店，若有機會改天可以考慮到後方生態公園享受早晨的陽光或是河堤旁享受傍晚的寧靜也是不錯的選擇喔！感謝您的入住～祝您有愉快的一天！

8/10 不錯哦

Wei Hsin

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
普通但平價實惠，離火車站近，CP值不錯
於 2021 年 2 月住了 1 晚
訂房員 於 2021年2月22日回覆
Wei Hsin您好，謝謝您對我們飯店的意見回饋，鄰近車站住宅圈，所以周遭環境生活較簡單，但還是應有盡有唷！下次到訪可以考慮到後方生態公園享受早晨的陽光也是另一種享受喔！感謝您的入住～祝您有愉快的一天！

8/10 不錯哦

真實旅客

家庭旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2021 年 2 月住了 1 晚
訂房員 於 2021年2月22日回覆
Anonymous感謝您入住我們的飯店，若下次的到訪希望您能給我們更多意見回應讓我們有改進的空間，期待再為您服務！

8/10 不錯哦

Shu-hua

團體旅遊
喜歡：整潔度、員工素質和客房舒適度
除了隔音稍差以外,其他均可
於 2021 年 2 月住了 1 晚
訂房員 於 2021年2月22日回覆
Shu-hua您好，很抱歉隔音問題為當初建館時未能更加完善的措施，造成您的不舒適請見諒，也謝謝您給予我們其他肯定，希望有機會再為您服務！祝您有愉快的一天～

8/10 不錯哦

Chihwei

家庭旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2021 年 2 月住了 1 晚
訂房員 於 2021年2月18日回覆
Chihwei您好，感謝您的回應，希望有機會在接收您更多的意見分享，讓我們能提供更加優質的服務內容！祝您有愉快的一天～

8/10 不錯哦

YU REN

家庭旅遊
喜歡：整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
入住以為景觀窗景，但發現沒了，有點失望，但整體感覺ok
於 2021 年 2 月住了 1 晚
訂房員 於 2021年2月14日回覆
貴賓您好，感謝您的評分回應，很抱歉因為我們飯店落在站前住宅區，能欣賞的觀景有限，希望下次有機會再幫您另外做安排喔！謝謝您的入住，祝您有愉快的旅程～

6/10 一般般

真實旅客

喜歡：整潔度
連續兩晚住宿，飯店房務沒有來問是否需要第二天備品提供沒來換毛巾浴巾。早餐供應寫9：30不得入場太過強硬，我9：35到一樓大廳餐食都還在假上餐廳員工，櫃台員工堅持不讓客戶用餐。全台擁有這麼多家飯店，員工管理教育服務竟然如此鬆散與無理。真是讓人讚嘆
於 2021 年 2 月住了 2 晚
訂房員 於 2021年2月11日回覆
貴賓您好，關於造成您住宿上的不適感到抱歉，但這邊可能還是要跟您說明您的意見回饋。 針對續住客房飯店都會提供續住打掃，除非客人在辦理登記時告知不要清潔或是隔天外出時門上掛了請勿打擾，房務人員就不會去做整理。 以及您說櫃檯員工堅持不讓客戶用餐這點，我們櫃台員工也許是拒絕了您的入場但應該也有婉轉的告知您抱歉，若是態度上造成您的不開心我們會再調整人員的表達詞彙。 會再與公司討論如何確保都能做到客人外出時的續住打掃以及到點時的供應餐點是否加量的部分作調整。謝謝您的意見回饋

10/10 有夠讚

chih-lung

於 2021 年 2 月住了 2 晚
訂房員 於 2021年2月22日回覆
chih-lung您好，謝謝您的滿分評分，感謝您的入住，期待您下次的到訪給我們更多回饋意見！