客房內保險箱、書桌、遮光布/窗簾、熨斗/熨衣板
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城市花園酒店的評分

4.5 out of 5
城市花園酒店
城市花園道9號, 北角, 香港

評論

8.2

非常好

10 分，有夠讚；1001 則評論中有 352 則" "
8 分，不錯哦；1001 則評論中有 507 則" "
6 分，一般般；1001 則評論中有 92 則" "
4 分，不太好；1001 則評論中有 33 則" "
2 分，很糟糕；1001 則評論中有 17 則" "

8.2/10

整潔度

8.4/10

員工素質

7.6/10

設施服務

7.8/10

住宿環境和硬體

評論

8/10 不錯哦

真實旅客

家庭旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2020 年 7 月住了 7 晚

8/10 不錯哦

Ho Tin

於 2020 年 7 月住了 1 晚

8/10 不錯哦

Ki，Hong Kong

情侶出遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
原先安排普通豪華房，但冷氣不夠，所以換左premium 房，雖然冷氣充足，但電視機居然係坐台式，這個有點失望！另外浴缸生銹，真的有待改善。至於室外泳池也很細，幸好限制15人，不然可能游不到水。 自助餐晚餐方面，雖然選擇不多，不過刺身有帶子，另有長腳蟹，以$750的價錢住宿包自助晚餐，相當超值。
於 2020 年 7 月住了 1 晚
城市花園酒店 於 2020年7月10日回覆
尊敬的 Ki 感謝您最近入住及將是次體驗分享至 Expedia.com 對於您反映的寶貴意見，酒店管理層十分重視，並會深入評估及作出適當的改善。此外，我們亦會留意您提出有關其他項目的意見，致力改善服務質素。 就您入住期間所引起的不便，我們深表歉意。期望不久的將來可再次接待您。 此致 前堂部經理 朱增峻

6/10 一般般

Oi yee

家庭旅遊
喜歡：客房舒適度
不喜歡：員工素質
落車係酒店門口都冇人拎行李
於 2020 年 7 月住了 1 晚
城市花園酒店 於 2020年7月10日回覆
尊敬的 Oi yee 感謝您抽空分享最近入住的體驗。酒店就未能協助行李運送到酒店深表歉意。我們確保相關部門已知悉事件及承諾作出跟進，以便日後能為您提供更優質的服務。 此致 前堂部經理 朱增峻

8/10 不錯哦

Ken

家庭旅遊
喜歡：員工素質和客房舒適度
於 2020 年 6 月住了 1 晚

10/10 有夠讚

真實旅客

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
交通方便，食肆林立
於 2020 年 6 月住了 1 晚

8/10 不錯哦

LI

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2020 年 6 月住了 2 晚

8/10 不錯哦

Fung，Hk

家庭旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Clean👍 安靜👍
於 2020 年 6 月住了 1 晚

10/10 有夠讚

Yui Chung

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2020 年 6 月住了 1 晚

6/10 一般般

Joyce

喜歡：員工素質
於 2020 年 6 月住了 1 晚

8/10 不錯哦

真實旅客

喜歡：員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2020 年 6 月住了 1 晚

8/10 不錯哦

kai hong

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2020 年 6 月住了 1 晚

8/10 不錯哦

chun wai winny

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2020 年 6 月住了 1 晚

6/10 一般般

Morgan

喜歡：員工素質
不喜歡：客房舒適度
於 2020 年 6 月住了 1 晚

10/10 有夠讚

真實旅客

喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
於 2020 年 5 月住了 1 晚

8/10 不錯哦

Hiu Ching Sara

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2020 年 5 月住了 1 晚

10/10 有夠讚

真實旅客

團體旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2020 年 5 月住了 1 晚

2/10 很糟糕

Ka Ho

於 2020 年 5 月住了 1 晚

10/10 有夠讚

YukYung

於 2020 年 4 月住了 1 晚

8/10 不錯哦

But

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2020 年 2 月住了 1 晚

8/10 不錯哦

真實旅客

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
房間乾淨
於 2020 年 2 月住了 1 晚

8/10 不錯哦

Siu Ming

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2020 年 2 月住了 1 晚

8/10 不錯哦

真實旅客

家庭旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2020 年 1 月住了 3 晚

10/10 有夠讚

真實旅客

團體旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2020 年 1 月住了 1 晚

8/10 不錯哦

JASON

商務旅客
喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2020 年 1 月住了 1 晚

4/10 不太好

真實旅客

商務旅客
不喜歡：員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
晚上九點外面還有嘈吵的打樁聲音。 浴缸的塞不能正常使用，放完水會一直漏水，沒法浸浴。
於 2020 年 1 月住了 3 晚
City Garden Hotel 於 2020年1月26日回覆
尊敬的 貴客 為您造成不便，我們深表歉意。感謝您告知我們需要改進的地方，我們將立刻改進，確保問題不會再次發生。我們期待再次歡迎您蒞臨酒店，讓您享受到完美的住宿體驗。 此致 呂子恆 行政助理經理

8/10 不錯哦

Kit Bing Jennifer

家庭旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2020 年 1 月住了 3 晚

8/10 不錯哦

真實旅客

喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
於 2020 年 1 月住了 1 晚

6/10 一般般

真實旅客

家庭旅遊
喜歡：員工素質
不喜歡：整潔度
When i first see the lobby i feel the price is worth but when i step in the room, i take back my words. The room is more dirty as i expected. Especially the toilet, i hope the hotel will pay more effort to improve. Anyway, with this price i have no more complaint.
於 2019 年 12 月住了 1 晚
City Garden Hotel 於 2020年1月26日回覆
Dear Guest, We apologise that the room condition did not meet your satisfaction. We have taken note and will improve the maintenance. Our hotel will constantly upgrade our facilities. We hope you will enjoy our newly renovated rooms at your next visit and we look forward to welcoming you next time with a more pleasant experience. Sincerely, Charles Lui Executive Assistant Manager

2/10 很糟糕

真實旅客

不喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
訂房接受了，但我的要求酒店做不到，FO叫我自己去取消訂單，事發時巳是晚上十一時許，離哂大譜。做法絕不人性化。
於 2020 年 1 月住了 1 晚
City Garden Hotel 於 2020年1月26日回覆
尊敬的 貴客 感謝您反映對酒店服務的意見。我們為此作出誠懇的道歉。事件已交由相關部門主管即時跟進，提醒員工應有的侍客服務態度和加強有關訓練。上述情況只屬單一事件，並不代表酒店箇有的服務水平。 我們希望能為您再次服務，並帶來愉快的住宿體驗。 此致 呂子恆 行政助理經理

2/10 很糟糕

真實旅客

不喜歡：員工素質和住宿環境和硬體
於 2019 年 12 月住了 3 晚

8/10 不錯哦

Yuen Wai

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2019 年 12 月住了 1 晚

8/10 不錯哦

May

情侶出遊
喜歡：整潔度
隔音差 人地在走廊講野好應聲 不過房間大 .............................
於 2019 年 12 月住了 1 晚
City Garden Hotel 於 2020年1月6日回覆
尊敬的 May: 感謝您最近入住及將是次體驗分享至 Expedia.com. 對於您反映的寶貴意見，酒店管理層十分重視，並會深入評估現行的程序及作出適當的改善。此外，我們亦會留意您提出房間隔音的意見，致力改善服務質素。 就您入住期間所引起的不便，我們深表歉意。期望不久的將來可再次接待您。 此致 呂子恆 行政助理經理

8/10 不錯哦

man yi

於 2019 年 12 月住了 1 晚

10/10 有夠讚

Chun Yin

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2019 年 12 月住了 1 晚

8/10 不錯哦

真實旅客

喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
於 2019 年 12 月住了 1 晚

10/10 有夠讚

真實旅客

情侶出遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
裝潢和床很好，但整潔度可再好一點，例如浴室的防滑墊在沖水後會有膠碎掉落在浴缸中間，令人感覺有點不夠清潔。
於 2019 年 12 月住了 1 晚
City Garden Hotel 於 2020年1月26日回覆
尊敬的 貴客, 感謝您分享入住期間對房間整潔度的意見。我們就有關服務未如理想而誠懇地作出道歉，並已立刻加強培訓以確保員工能提供應有的服務標準和水平。 我們希望您不會被此單一事件而影響日後入住我們酒店的決定。期望不久的將來可再次接待您。 此致 呂子恆 行政助理經理

8/10 不錯哦

Chan Lung

家庭旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
重複收費..
於 2019 年 12 月住了 1 晚
City Garden Hotel 於 2019年12月24日回覆
尊敬的 Chan Lung, 很抱歉是次入住不如預期。希望 閣下能與我聯絡，提供訂房號及名字以作調查，讓我們能夠改善及提升服務質素。 此致 朱增峻 前堂部經理

6/10 一般般

Check Yu

商務旅客
不喜歡：住宿環境和硬體和客房舒適度
The hotel is a bit old and smell old too
於 2019 年 12 月住了 1 晚
City Garden Hotel 於 2019年12月20日回覆
Dear Guest, We apologies that the room condition did not meet your satisfaction. We have taken note and will improve the maintenance. Our hotel will constantly upgrade our facilities. We hope you will enjoy our newly renovated rooms at your next visit and we look forward to welcoming you next time with a more pleasant experience. Sincerely, Charles Lui Executive Assistant Manager

8/10 不錯哦

真實旅客

家庭旅遊
喜歡：員工素質和住宿環境和硬體
於 2019 年 11 月住了 21 晚

10/10 有夠讚

Yin Shan Felicity

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2019 年 11 月住了 4 晚

10/10 有夠讚

ching man

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
已經第4次入住 這次分配到新裝修的樓層 感覺很時尚 浴室都是以大理石花紋為主 梳發改成了椅子桌子 食東西比較方便 附近晚上有很多宵夜甜品 早上也有很多特色茶餐廳 不趕時間可以從酒店坐叮叮到銅鑼灣中環等 感受一下香港的景色 要到九龍附近也有地鐵站 下次來香港也全再入住 要試試酒店的泳池健身房
於 2019 年 11 月住了 1 晚
城市花園酒店 於 2019年12月12日回覆
尊敬的 ching man 感謝 您最近下塌本酒店，並在Hotels.com分享 您對新裝修房間的滿意體驗。酒店一向不斷求進，努力提升服務質素。我們衷心感謝 您的讚賞，並期待不久將來再次迎接 您光臨。 此致 呂子恆 行政助理經理

10/10 有夠讚

真實旅客

家庭旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
房間很大，步行就可以到達地鐵站，附近有間福元湯圓的芝麻糊湯圓非常好吃！
於 2019 年 6 月住了 2 晚
City Garden Hotel 於 2019年12月8日回覆
尊敬的客人: 感謝您最近下塌本酒店，並在Expedia.com分享您對酒店房間大小和位置的滿意體驗。酒店一向不斷求進，努力提升服務質素。我們衷心感謝您的讚賞，並期待不久將來再次迎接您光臨。 此致 呂子恆 行政助理經理

6/10 一般般

siu man

商務旅客, 團體旅遊, 家庭旅遊
不喜歡：整潔度
住了三晚 地上的紙巾 紙張沒清理及吸塵 三日也沒有更換床單 放厠紙的盅生銹多塵 沖咖啡無brown sugar
於 2019 年 12 月住了 2 晚
City Garden Hotel 於 2019年12月7日回覆
尊敬的客人, 感謝您分享入住期間對房間整潔度]的意見。我們就有關服務未如理想而誠懇地作出道歉，並已立刻加強培訓以確保員工能提供應有的服務標準和水平。 我們希望您不會被此單一事件而影響日後入住我們酒店的決定。期望不久的將來可再次接待您。 行政助理經理 呂子恆 謹啟

8/10 不錯哦

PUI KEI RYUTO

家庭旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2019 年 11 月住了 1 晚

10/10 有夠讚

Vivian

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2019 年 11 月住了 4 晚

6/10 一般般

H，Hong Kong

情侶出遊
喜歡：員工素質
不喜歡：整潔度
Convenient place. But the rooms are old. And the washroom is not clean enough.
於 2019 年 11 月住了 1 晚
City Garden Hotel 於 2019年11月26日回覆
Dear H, We apologies that the room condition did not meet your satisfaction. We have taken note and will improve the maintenance. Our hotel will constantly upgrade our facilities. We hope you will enjoy our newly renovated rooms at your next visit and we look forward to welcoming you next time with a more pleasant experience. Best regards, Charles Lui Executive Assistant Manager

8/10 不錯哦

But

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2019 年 11 月住了 1 晚

4/10 不太好

真實旅客

於 2019 年 11 月住了 1 晚

10/10 有夠讚

Hai Wai Chun Rita

家庭旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Short stay in Hong Kong
Friendly staff and great location. There is free shuttle bus outside hotel to bring you to airport express train at Hong Kong Station (extremely convenient if you have a lot of luggage）.
於 2019 年 11 月住了 3 晚
City Garden Hotel 於 2019年11月29日回覆
Dear Hai Wai Chun Rita, Thank you for sharing your thoughts about your recent stay with us on Hotels.com. We are grateful that you enjoyed your stay and will continue to maintain the standard and strive for higher level of satisfaction for our guests. We sincerely thank you for being our guest and look forward to welcoming you back in the near future. Best regards Charles Lui Executive Assistant Manager