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浙江西子賓館的評分

4 out of 5
浙江西子賓館
西湖區南山路 37 號, 杭州市, 浙江省

評論

9.2

太棒了

10 分，有夠讚；85 則評論中有 56 則" "
8 分，不錯哦；85 則評論中有 26 則" "
6 分，一般般；85 則評論中有 1 則" "
4 分，不太好；85 則評論中有 0 則" "
2 分，很糟糕；85 則評論中有 2 則" "

9.0/10

整潔度

9.2/10

員工素質

9.0/10

設施服務

8.8/10

住宿環境和硬體

評論

8/10 不錯哦

真實旅客

家庭旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2019 年 12 月住了 2 晚
LUNA 於 2020年1月1日回覆
尊敬的宾客，感谢您的入住以及评价，期待您的再次到来。

8/10 不錯哦

真實旅客

家庭旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
環境優美，西湖近在咫尺。下午的賓館導覽很好。 但園内的指示不清晰，出租車司機都迷路了。可以改進一下。
於 2019 年 11 月住了 2 晚
LUNA 於 2019年11月22日回覆
尊敬的宾客，感谢您提出的宝贵意见，由于酒店为园林式建筑，相对地形稍稍复杂。我们将会转答您提出的问题至相关部门，帮助我们改进，最后期待您的再次光临。

10/10 有夠讚

真實旅客

團體旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
酒店的位置就在西湖邊上，下午四點有一個小時的園區導覽解說，服務人員都很友善及擁有良好的訓練，用歺環境很舒適！很適合渡假，來杭州的首選！
於 2019 年 9 月住了 2 晚
Luna 於 2019年9月16日回覆
尊敬的宾客，很高兴您能喜欢我们的酒店，酒店沿西湖而建，历史悠久，又富有江南园林特色。很感谢您的预订以及入住，期待您再次携亲朋好友一同前来。

10/10 有夠讚

真實旅客

喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
於 2019 年 7 月住了 3 晚
Luna 於 2019年7月20日回覆
尊敬的宾客，感谢您的评价

10/10 有夠讚

Rong

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
体验感很棒，坐拥西湖美景，私密性很好，还有武警把守，空气很新鲜，有满树的柿子，一眼望去的龙井，还有野鸭松鼠。
於 2019 年 7 月住了 1 晚
Luna 於 2019年7月19日回覆
尊敬的宾客，感谢您入住浙江西子宾馆，很高兴您能有如此美好的体验。期待您与西子的下次相会。

10/10 有夠讚

CHIA YING

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2019 年 6 月住了 2 晚
Luna 於 2019年6月30日回覆
尊敬的宾客，感谢您的入住以及评分，期待您的再次光临。

8/10 不錯哦

真實旅客

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2019 年 6 月住了 1 晚
Luna 於 2019年6月26日回覆
尊敬的宾客，感谢您的评分，期待您有美好的旅程，同时也希望您再次入住。

8/10 不錯哦

真實旅客

情侶出遊
喜歡：整潔度和員工素質
屋況稍嫌舊式普通，但外部環境超讚，可避開觀光客，享受房客專屬的清幽西湖美景。
於 2019 年 4 月住了 1 晚
Luna 於 2019年5月4日回覆
尊敬的宾客，酒店历史悠久，独揽西湖美景，感谢您的光临以及评价，酒店房型众多，各具特色，若您再次前来，您可体验我们的豪华精选房型，设施设备超一流，房间景观独一无二。期待您再次选择浙江西子宾馆。

10/10 有夠讚

Yee Jane

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2018 年 12 月住了 2 晚
Luna 於 2019年1月1日回覆
尊敬的宾客，感谢您的喜爱，期待您的再次光临。

8/10 不錯哦

Liang

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
很棒的酒店，位置好，房间和菜肴都不错下次再去
酒店位于西湖主线东南角，下午16:00 有 服务人员带领步行大约 一小时环游酒店，可以看到 城隍阁，保俶塔，三潭印月等主要LANDMARK，酒店出去到主要景点都很方便。 G20宴会厅后面就是 雷峰塔，夜景很棒。 房间不错，洗漱用品好，一小瓶香波味道很喜欢，有按摩浴缸，小孩喜欢泡的时间太长了不肯起来。餐厅不错用了晚餐，尝试了两个G20菜和其它菜，大人小孩都喜欢的杭帮菜，下次还想来吃，就是下次想试试西湖国宾馆，请问宾馆联系人：只是进来吃饭不住宿门口保安放行吗 ？ 这次没给满分怕你们太骄傲，还有就是G20 宴会厅内部在装修 无法餐馆有点遗憾。
於 2018 年 11 月住了 1 晚
Luna 於 2018年11月29日回覆
尊敬的宾客，感谢您选择了浙江西子宾馆。酒店独揽西湖美景，坐落雷峰塔旁，是休闲度假的好去处，酒店欢迎所有光临的贵宾，不论用餐还是住店。酒店有很多不同特色的客房，期待您下次能来体验不一样的感觉，以及参观独一无二的G20杭州峰会国宴厅。下次来补齐您的遗憾，给您更多惊喜。

10/10 有夠讚

Hsiao Ti

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
美不勝收~因為是短期出差直接住在西湖畔~省掉去各景點的時間~
於 2018 年 11 月住了 2 晚
Luna 於 2018年11月12日回覆
亲爱的宾客，感谢您的入住以及在百忙中抽空给予我们评价，期待您与我们的再次相会，共赏西湖美景。

10/10 有夠讚

真實旅客

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
西湖特别之旅
非常特别的体验，环境一级棒，近距离感受西湖。住的6号楼，南方的阴雨天稍微有点潮湿。
於 2018 年 10 月住了 3 晚
Luna 於 2018年11月2日回覆
尊敬的宾客，感谢您抽空对我们进行评价。酒店独享绝佳地理位置，也很高兴您能有愉快的入住体验。下次您可体验不同的房间，有不一样的风格，期待您的再次光临。

10/10 有夠讚

Dongling

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
服务非常捧!
於 2018 年 7 月住了 3 晚
Luna 於 2018年7月11日回覆
尊敬的宾客，感谢您的肯定，期待您下次的光临。

10/10 有夠讚

Xiaoping

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
卓越的酒店
酒店就在西湖边上，环境优美，交通便利，非常喜欢在那里小住几天
於 2018 年 6 月住了 4 晚
Luna 於 2018年6月30日回覆
尊敬的宾客，感谢您的入住，十分感谢您对我们的评价，期待未来能再次与您相见。

10/10 有夠讚

SauHung，Hong kong

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
I was pleasantly surprised by the beauty and location of the hotel.
於 2018 年 5 月住了 1 晚
Luna 於 2018年6月22日回覆
Thank you for your comments. Welcome to visit us next time

10/10 有夠讚

Chiu

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2018 年 5 月住了 2 晚
sammi 於 2018年5月16日回覆
thank you for your appreciate

10/10 有夠讚

Ying-Tung

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
環境舒適服務親切
園內可以直接欣賞西湖，非常愉快；飯店人員態度非常親切，詢問問題都會立即幫忙，是舒適的環境
sammi 於 2018年4月12日回覆
谢谢您的点评，期待您的再次光临。

8/10 不錯哦

真實旅客

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
sammi 於 2018年4月9日回覆
thank you for your appreciate

8/10 不錯哦

MO YEE

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
很清潔，員工服務態度很好
於 2018 年 2 月住了 1 晚
sammi 於 2018年3月5日回覆
thank you for your appreciate。

10/10 有夠讚

louise，taiwan

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
住西湖最棒的選擇
習大大來西湖也住這 能不好嗎XDDD 當地人一致推薦的好地方 外人不能進來 有武警定時巡邏 非常安全寧靜
於 2017 年 10 月住了 2 晚
ethan 於 2017年11月4日回覆
爱的贵客，感谢您百忙之中给予我们评价。酒店近两千米的精华湖岸线和近二十万平米的私家园林是我们最大的特色。服务上，我们以殷勤体贴为准则。饮食上，近期我们餐饮部还推出了东坡牛扒等G20欢迎晚宴上使用过的菜肴，得到了许多客人的喜爱。设施设备方面，我们几栋楼都有不同的特色，目前3号楼2号楼等。是新装修完成的。欢迎您再次光临西子宾馆！

8/10 不錯哦

PEI JUNG

喜歡：整潔度和員工素質
賣的是環境
酒店賣的是環境 6號樓的房間非常老舊，1500的房價，300-400的水準 要達到五星級的房間水準，要花＄3000以上 中式早餐不夠豐富，中國式的西式早餐 花園環境很好，服務基本上也不錯 喝茶的地方，茶得設備有點欠缺
於 2017 年 9 月住了 2 晚
亲爱的贵客，感谢您选择浙江西子宾馆，我们以独一无二的环境和殷勤体贴的服务被许多客人喜爱。设施设备上每个楼层都有它们的特色，在选择的时候可以多看几个房型再下决定。服务上，我们将延续G20的工作服务标准，让每位宾客都能感受到G20的气息，欢迎您再次光临西子宾馆多多体验！

8/10 不錯哦

Tung-Meng

喜歡：整潔度、住宿環境和硬體和客房舒適度
Great location, but spend more time to check in.
於 2017 年 9 月住了 1 晚
Thank you for your appreciate and your valuable advice, we will promote our service skill as quick as possible.

10/10 有夠讚

Chung-Chi

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
除了守門口警衛很沒禮貌，其他都非常棒
於 2017 年 9 月住了 1 晚
尊敬的贵客，感谢您选择浙江西子宾馆和给我们宝贵的意见，我们一定会加强保安的监管，在您下一次入住时一定会有更好的体验！

10/10 有夠讚

Yuan

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Very nice hotel, wonderful staff
It is a very nice hotel, fantastic location, the lake view is superb, tidy room, all the stuff work at the hotel are warm-hearted and willing to help. The only bad experience there was the mosquito in this late summer, but we forgot to bring the repellent. The hotel guard at the gate lend his repellent to us, he was so kind. The swimming pool was clean water was warm. Remember to bring your swimming cap when you want to swim.
於 2017 年 8 月住了 2 晚

10/10 有夠讚

Irene

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
下次再來
酒店環境很好, 房間舒適
於 2017 年 7 月住了 2 晚
尊敬的宾客： 非常感谢您对酒店的认可，期待您的再次光临。

10/10 有夠讚

Yue

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
酒店环境非常棒
酒店的位置、环境非常好，在国定假日游客如织的西湖边独享美景，清净怡人。酒店周边景点也多，吃吃逛逛很方便。还会再去的
尊敬的宾客，非常荣幸您能选择我们酒店入住。酒店拥有私家1500的私人湖岸线，毗邻西湖新十景--雷峰夕照，庭院内古木参天，景色怡人，非常期待您的再次入住。

10/10 有夠讚

真實旅客

喜歡：整潔度和員工素質

10/10 有夠讚

真實旅客

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度

10/10 有夠讚

邱马大佬

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
跟前台说要景色好一点的，她满口答应。结果分到了一个靠山边石壁的房间。 对于旅客来说交通很不方便，打不到车

2/10 很糟糕

真實旅客

不喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
西子宾馆毗邻西湖大半美景及三潭印月全景
依山傍水、环境一流！

8/10 不錯哦

真實旅客

商務旅客
喜歡：整潔度和員工素質
Excellent grounds and location, pity the rooms...
This is no doubt a gorgeous property, and with a great location right beside West Lake so perfect for people looking for idyllic strolls beside the lake or a jog in the morning in beautiful surrounds. The letdown however were the rooms - they were unfortunately slightly dated. Should the rooms be refreshed i would have no qualms choosing this hotel whenever I come to Hangzhou
於 2020 年 1 月住了 1 晚
Lesley 於 2020年3月17日回覆
Thank you for your stay. We look forward to seeing you and your family again！

8/10 不錯哦

真實旅客

喜歡：整潔度、員工素質和設施服務
公園内にあり、敷地は広すぎるくらいで、とても静かで敷地内の散策を楽しめます。コンシェルジュも細やかな対応をしてくれます。ただ、設備がやや古く、繁華街から離れている点は不便を感じました。
於 2020 年 1 月住了 1 晚
Lesley 於 2020年3月17日回覆
尊敬する賓客、あなたのチェックインと評価に感謝して、あなたの再訪問を期待します。

10/10 有夠讚

Manuel

家庭旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Beautiful hotel in Hangzhou
This was an amazing hotel on beautiful grounds and the perfect place to stay in Hangzhou. Would love to go back. Everyone from the staff was accommodating and helpful. Highly recommend.
於 2019 年 12 月住了 2 晚
Lesley 於 2020年3月17日回覆
Thank you for your stay. We look forward to seeing you and your family again

10/10 有夠讚

HYUNG JOON

商務旅客
喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2019 年 12 月住了 1 晚
LUNA 於 2019年12月23日回覆
尊敬的宾客，感谢您的评价，我们很高兴您能有满意的入住体验，期待您的再次到来。

8/10 不錯哦

真實旅客

情侶出遊
喜歡：整潔度、員工素質和設施服務
Hotel is located on a large lakeside historic property. Staff is excellent, the breakfast buffet is great. However it is a dated resorted, the room furnishings bear no resemblance to the photos. Bathrooms showing some age. Not within walking distance, it is a secure, secluded resort. An excellent value and well worth staying there!
於 2019 年 11 月住了 2 晚
LUNA 於 2019年11月25日回覆
Dear guests, thank you for your stay.The hotel is built along the west lake and has a long cultural history. Of course, there are many kinds of rooms in the hotel. I'm sorry that you didn't feel the most satisfied after your stay this time.look forward to the next time you can choose a different room to do experience.

10/10 有夠讚

HAIJING

家庭旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Beautiful hotel has nice garden, historic building and excellent West Lake view. Very friendly and well trained staff, delicious food.... we had good time in this hotel, and will recommend it to other friends who like to go to HangZhou.
於 2019 年 11 月住了 2 晚
LUNA 於 2019年11月27日回覆
Dear guests, thank you for your reservation and comments. We are very happy that you had such a pleasant experience and you took the most beautiful photos of the hotel. We look forward to your coming again.

10/10 有夠讚

LYT，Wolfville, NS, Canada

情侶出遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Beautiful property in a great location. Friendly and helpful staff.
於 2019 年 11 月住了 1 晚
LUNA 於 2019年11月19日回覆
Dear guests, thank you for your love and look forward to your coming again

8/10 不錯哦

MrTseng

商務旅客, 家庭旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Property is old, but service is great. Dining was way too expensive which was not match what I got. Food had too much sugar and overly charged as well as breakfast fee. I was treated really well by a staff Mr Lu, he helped me plan the day trip and connected me to driver who did amazing service , he also helped me got tickets to a famous night show which I enjoyed a lot. this one day trip in Hangzhou gave me great impression . I strongly recommend this hotel for its location, service
於 2019 年 11 月住了 2 晚
LUNA 於 2019年11月21日回覆
Dear guests, thank you for choosing zhejiang xizi hotel. We are very glad that you have enjoyed your stay in hangzhou, and we are honored that you are satisfied with our service. In addition, the hotel has a variety of rooms decorated according to the room type. We look forward to your coming again.

8/10 不錯哦

YongHe，San Diego, CA, USA

喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
The hotel is right at XiZi lake, walking distance to most sightseeing places, especially Leifeng Pagoda. The landscape of the hotel may be the best in XiZi lake due to much less tourist. The facilities are kind out of date as it was built years ago.
於 2019 年 10 月住了 1 晚
LUNA 於 2019年11月21日回覆
Distinguished guests, I am glad that you have chosen xizi hotel. The hotel is built along the west lake. You can enjoy the exclusive view of the west lake and leifeng pagoda. Hotel is the architectural characteristics of jiangnan garden, hotel accommodation is allocated in different buildings according to the room type, there will be differences between rooms, looking forward to your next choice of other rooms for experience.

10/10 有夠讚

Andrea，New York

家庭旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Spectacular views of West Lake. Immaculate grounds. Concierge services are excellent.
於 2019 年 9 月住了 3 晚
LUNA 於 2019年9月20日回覆
Distinguished guests, thank you for your stay and evaluation, looking forward to your coming again.

10/10 有夠讚

真實旅客

於 2019 年 9 月住了 1 晚
Luna 於 2019年9月14日回覆
尊敬的宾客，感谢您的入住以及评价，期待您的再次到来~

10/10 有夠讚

Renee

情侶出遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Highly recommend! The location is super convenient if you’d like to be close to west lake. It’s technically within west lake area. Enjoy west lake view when walking around the hotel. It’s walking distance, within 10 mins, to Leifeng pagoda, which is one of the most popular tourist sites. Staffs are extremely friendly and helpful here, they helped me getting tickets to shows and recommended many local food. I will stay here again.
於 2019 年 9 月住了 1 晚
Luna 於 2019年9月10日回覆
Dear guests, thank you for your choice and stay. I'm glad you like our hotel. I hope you can share your good feelings with more friends.We look forward to seeing you again.

10/10 有夠讚

Dudu

家庭旅遊
喜歡：員工素質和住宿環境和硬體
Great surrounding like staying in a park next to the West Lake. In the middle of the center of the city but away from the crowds.
於 2019 年 8 月住了 1 晚
Luna 於 2019年9月2日回覆
Dear guests, thank you for choosing zhejiang xizi hotel. I look forward to seeing you again next time.

10/10 有夠讚

SIYOUNG

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
만족했습니다.
전반적으로 깨끗하고 직원들도 모두 친절했습니다. 보안 시설도 아주 좋고 산책로도 아름답고 편안했습니다.
於 2019 年 7 月住了 2 晚
Luna 於 2019年8月5日回覆
Dear guests, thank you for your comments and look forward to your stay again

8/10 不錯哦

Hao

喜歡：整潔度、員工素質和客房舒適度
Overall is nice. And the location is the best.
於 2019 年 7 月住了 4 晚
Luna 於 2019年7月9日回覆
Dear guests, thank you for your stay and love. We look forward to seeing you again

10/10 有夠讚

Jennifer

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Glorious views of the lake
The grounds of the hotel are vast and beautifully landscaped. Staying there felt like a lovely retreat. The grounds meet up with one end of the wide, beautiful, shaded 2-mile causeway that stretches over a good portion of West Lake. Don’t miss it. Also, we took the 6:30 p.m. hourlong boat ride from the hotel. We were astonished and delighted by getting up close to the water and light show, which we hadn’t known about. The hotel staff bent over backward to help us in every way. The restaurant food was very good. We loved our stay.
於 2019 年 7 月住了 2 晚
Luna 於 2019年7月8日回覆
Dear guests, thank you for staying in xizi hotel. Your comments are positive to us, for which we feel very honored and look forward to your coming again.

10/10 有夠讚

真實旅客

喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
美しく整備された、敷地内の庭園からの西湖の景色が最高で、満足しました。スタッフの対応、部屋の調度類や清潔度も文句なしでした。
於 2019 年 6 月住了 1 晚
Luna 於 2019年6月12日回覆
尊敬のお客様、ご评価を感谢し、再入居をお待ちしております。

8/10 不錯哦

Tze wei

喜歡：員工素質
不喜歡：住宿環境和硬體
Tick most of the boxes but the rooms.. disappoint
Amazing place, history and location.. rooms were very disappointing.
於 2018 年 12 月住了 2 晚
Luna 於 2019年6月7日回覆
Dear guests, thank you for your time. We are sorry that our room is not satisfactory to you. But in fact we have a lot of rooms, looking forward to your next visit and experience.

8/10 不錯哦

hui

喜歡：整潔度、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2019 年 5 月住了 2 晚
Luna 於 2019年6月13日回覆
尊敬的宾客，感谢您的评分，期待您的再次光临。

8/10 不錯哦

真實旅客

家庭旅遊
喜歡：員工素質
ｄホテル自体は古いですが、環境がいいです。
於 2019 年 4 月住了 3 晚
Luna 於 2019年5月4日回覆
尊敬の客、ホテルの歴史は长くて、部屋型は多くて、私达は施设の设备の比较的に新しいタイプがあって、価格性能比の高い住宅型もあって、あなたの评価に感谢して、あなたの再度の来店を期待します。