This was our first time in Guatapé and wow! What a great first impression - from the moment we were greeted with cookies in the reception area to spending the evening relaxing in the magical oasis of our balcony. What made our stay even better was the incredibly kind and helpful staff. They went above and beyond to make sure we were taken care of, that we had a good time and they gave us some tips so we could get around town. We even had fun practicing our Spanglish with each other. This was by far the best customer service we've experienced during our whole trip to Colombia. Special shoutout to Deisy y la sonrienta que trabaja en la recepción: muchas gracias por todo y esperamos volver algún día!
The only feedback we would give is that, on one of our 2 nights, our neighbours were playing their music very loud for several hours long. Although the backyards are very private, they are still very close to each other so it's important for guests to be mindful and respectful of others so everyone can enjoy. (But I think this has more to do with inconsiderate guests vs. the hotel itself.)
Marielle
於 2022 年 3 月住了 2 晚
6/10 一般般
Juan C
2022 年 1 月 29 日
喜歡:整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Muy bueno pero…..
Todo maravilloso pero los huéspedes en las diferentes cabañas parecen hacer competencia a ver quién pone la música más duro.
Ese es el detalle negativo de este hotel dónde al parecer no obligan a los huéspedes a poner la música con un volumen moderado
Juan C
於 2022 年 1 月住了 1 晚
8/10 不錯哦
jose luis
2021 年 2 月 16 日
Aceptable hotel
Es aceptable la estadía .
Pero falta mejorar en :
El agua caliente tienen problemas los calentadores , y estar más pendiente de toallas , etc . Todo esté en el chek in . De resto aceptable 7.0 sobre 10 puntuación
jose luis
於 2021 年 2 月住了 1 晚
2/10 很糟糕
Melisa
2020 年 10 月 25 日
不喜歡:整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Pésimo servicio
Llegamos al hotel y supuestamente teníamos la reserva cancelada cuando nunca la cancelamos y obtuvimos confirmación de reserva por parte de la plataforma. Escuchamos a una de las comerciales decir que por situaciones como ésta no le gustaba sobre-vender en ese hotel. Creemos que ellos mismos cancelaron nuestra reserva para dársela a alguien más porque nunca nos llegó correo de que la reserva había sido cancelada por nuestra causa. Nos tocó devolvernos y buscar otro lugar. Pésimo servicio, pésima atención al cliente, pésima resolución de conflictos. Básicamente, de malas nosotros porque ya habían alquilado nuestra cabaña a alguien directamente.
Melisa
於 2020 年 10 月住了 1 晚
10/10 有夠讚
Daniel
2020 年 10 月 17 日
喜歡:整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Excelente lugar para visitar
Las cabañas son muy cómodas y bonitas, un lugar ideal para estar en pareja, muy cómodo y muy bonito
Daniel
於 2020 年 10 月住了 1 晚
10/10 有夠讚
Daniel
2020 年 10 月 16 日
喜歡:整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Excelente hotel
Las cabañas son hermosas y muy confortables, un lugar perfecto para descansar, estar en pareja en un plan de relax, la única recomendación es que verifiquen la pendiente de la ducha para que no se inunde