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NH 西法蘭克福機場飯店的評分

4 out of 5
NH 西法蘭克福機場飯店
Kelsterbacher Strasse 19, Raunheim, HE

評論

7.6

不錯哦

10 分，有夠讚；893 則評論中有 215 則" "
8 分，不錯哦；893 則評論中有 410 則" "
6 分，一般般；893 則評論中有 154 則" "
4 分，不太好；893 則評論中有 74 則" "
2 分，很糟糕；893 則評論中有 40 則" "

8.2/10

整潔度

7.8/10

員工素質

8.0/10

設施服務

7.6/10

住宿環境和硬體

7.8/10

環保程度

評論

2/10 很糟糕

真實旅客

商務旅客
不喜歡：住宿環境和硬體和客房舒適度
Terrible service / shuttle
Terrible I asked the reception in advance about the availability of the airport shuttle bus. I was told every 30 min. When I arrived the airport at 12:00 and waited half hour, nothing came. I call the hotel reception 3 times, and I was told the shuttle will come at 5:30 PM… So be prepared that you only have 33% percent chance to reach the service and at least 50% you will hear a lie. And prepare the euros cash for taxi.
於 2023 年 3 月住了 2 晚
NH Frankfurt Airport West 於 2023年4月13日回覆
Dear guest, thank you for your Feedback. We are very sorry that you didn't feel comfortable with us. But the Shuttle is running in two periods. From 06:00 am until 10:30 a.m. and again from 05:30 p.m. until 10:30 p.m. This times are visible on every partners homepage. Best regards, NH Frankfurt Airport West

8/10 不錯哦

T.T.

於 2022 年 4 月住了 1 晚
V.Simon - Deputy Manager 於 2022年5月4日回覆
Dear Guest, Thank you for your very positive scoring - we hope to welcome you again soon here at the NH Hotel Frankfurt Aiport West in Raunheim! Best,

10/10 有夠讚

HELEN，taiwan

商務旅客, 團體旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
15mins drive to FRA airport, and frequent shuttles are available. There are many nice restaurants nearby + a supermarket right beside it.
於 2019 年 9 月住了 1 晚
Vivien Simon- Deputy Manager 於 2019年9月26日回覆
Dear Guest, Thank you so much for this fantastic rating. It is a pleasure to see how much you enjoyed your stay with us. Please come back soon! Kind regards,

10/10 有夠讚

真實旅客

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2019 年 6 月住了 2 晚
Vivien Simon- Deputy Manager 於 2019年7月4日回覆
Dear Guest, Thank you so much for this fantastic rating. It is a pleasure to see how much you enjoyed your stay with us. Please come back soon! Kind regards

8/10 不錯哦

He

喜歡：整潔度、住宿環境和硬體和客房舒適度
还不错
酒店的IT系统可能有问题，第一天入住登记的时候换了四次房间，前三次房间都是里面有住客还没有退房，IT系统却显示已经清洁完毕可以check in
於 2018 年 9 月住了 7 晚

8/10 不錯哦

真實旅客

喜歡：員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2018 年 7 月住了 6 晚

8/10 不錯哦

真實旅客

喜歡：整潔度
一間普通的機場過境旅店
亞洲旅行團很多，早上有點吵雜。尤其是早餐時間，幾乎沒有什麼位子可以坐，需要跟別人併桌。菜色也不是很多種。前台人員服務很好。但去機場的班車時間並不固定。即使提前預訂好了時間還是晚了十分鐘出發。還好時間充裕，但對趕時間的人來說會有點不足。
於 2017 年 6 月住了 1 晚

6/10 一般般

yat sum

不喜歡：整潔度
NH的酒店曾入住幾次，一向都幾好，這次入住時碰到服務態度甚差的女接待員，我訂6人3房，2大床房，1雙床房，竟然安排3間單人房，內裏只有1人用品，交涉時說Hotel.com沒有清楚寫明，態度甚差，但對其它非黃皮膚的有不同面口! 退房時，另一接侍員，友善有禮

8/10 不錯哦

真實旅客

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度

10/10 有夠讚

Junwen，合肥

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
客房/酒店的清洁度不错 服务质量不错 酒店设施不错 酒店位置一般

8/10 不錯哦

Yuting

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度

8/10 不錯哦

DENG SIANG，Taiwan

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Good Experience....
We stay overnight for going easily to the airport the next morning. It has very good location and good shuttle service. We have very good experience with the high quality in the room as well. If you want to enjoy good restaurants, they are very close by .....

8/10 不錯哦

真實旅客

喜歡：整潔度、住宿環境和硬體和客房舒適度
地点略偏远
一定要过3点才能入住，规定太死板。

8/10 不錯哦

真實旅客

喜歡：整潔度、住宿環境和硬體和客房舒適度
略偏远 服务较死板
必须3点之后才能入住，房间打扫好了也不行，住过各地酒店没见过这么死板的。

8/10 不錯哦

真實旅客

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度

8/10 不錯哦

真實旅客

喜歡：整潔度、住宿環境和硬體和客房舒適度
酒店不错，服务略死板
因为展会入住该酒店，上午到的，房间已经打扫好了却不让入住，说是一定要等到下午3点。住过各地的酒店也没见过这种情况，起码可以先开一间房让人进去放行李休息吧。不知道是太严谨还是太死板Orz

8/10 不錯哦

Andreas，Beijing

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
good enough for one night stay near the airport
Good hotel, free shuttle bus from FRA airport, nice staff at the reception, clean room and shower facility is fine as well. Larger than other NH chains near the airport. The only thing is that they charge fee for shuttle bus, 5 Eur per person return transfer. although not expensive, the other NH doesn't charge that fee.

8/10 不錯哦

真實旅客

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Worth the money!!
I hope they have bigger beds and bigger room, and faster wifi.

10/10 有夠讚

真實旅客

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度

10/10 有夠讚

Michele

喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
I loved the eclectic look of my room and the unique lighting.
於 2024 年 4 月住了 1 晚

2/10 很糟糕

Kojitani

於 2024 年 3 月住了 1 晚

10/10 有夠讚

Tetsunobu

喜歡：整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
於 2024 年 2 月住了 3 晚

4/10 不太好

TATENO.RYO

不喜歡：住宿環境和硬體
於 2024 年 2 月住了 5 晚

2/10 很糟糕

Oba

喜歡：整潔度
不喜歡：員工素質和住宿環境和硬體
於 2024 年 2 月住了 4 晚

6/10 一般般

真實旅客

商務旅客
喜歡：整潔度和員工素質
不喜歡：住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2024 年 2 月住了 2 晚

10/10 有夠讚

Martin

商務旅客
喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2024 年 1 月住了 1 晚

10/10 有夠讚

Martin

商務旅客
喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2024 年 1 月住了 1 晚

6/10 一般般

Sibel

喜歡：整潔度
不喜歡：住宿環境和硬體
於 2024 年 1 月住了 1 晚

6/10 一般般

Klaudia

情侶出遊
喜歡：員工素質
於 2024 年 1 月住了 1 晚

4/10 不太好

Yanet

家庭旅遊
不喜歡：員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Max. 3 Sterne,
於 2023 年 12 月住了 1 晚
Daniel 於 2024年1月2日回覆
Sehr geehrter Gast,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren vergangenen Aufenthalt bei uns zu bewerten.Wir bedauern sehr zu lesen, dass wir Ihre Erwartungen nicht vollends erfüllen konnten.Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt bei uns entschieden haben und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.Mit freundlichen Grüßen,Daniel Schmidt ( Deputy Manager )

6/10 一般般

Frank

商務旅客
Flughafennaehe und Flughafentransfer nicht korrekt
wir gelisted als "Flughafennaehe" und "Flughafentransfer". Flughafen ist 15 min Fahrt entfernt und Hoteltransfer nur waehrend restrikteter Zeiten Vormittags und am Abend. Dazwischen muss man ein Taxi fuer EUR 35.00 nehmen. Dann fuer dieses Geld besser in ein Hotel, welches wirklich naeher am Flughafen ist (z.B. in Gateway Gardens). Von dort auch S-Bahn (2 Stationen zum Flughafen) und in die Innenstadt. NH Airport West ist einfach nicht gut gelegen.
於 2023 年 11 月住了 1 晚
Daniel 於 2023年12月18日回覆
Sehr geehrter Gast,vielen Dank für Ihren Aufenthalt im NH Frankfurt Airport West und Ihre Bewertung.Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht vollends erfüllen konnten. Es ist richtig, dass das NH Frankfurt Airport West 10 KM westlich vom Terminal 1 entfernt ist und man mit dem Shuttlebus 10 min benötigt. Die detaillierten Fahrzeiten finden Sie auf unserer Homepage sowie auf allen Zweitanbieterseiten. Mit freundlichen Grüßen,Daniel Schmidt ( Deputy Manager )

6/10 一般般

AXA，Lünen

情侶出遊
喜歡：整潔度和設施服務
Ruhige Lage
於 2023 年 11 月住了 1 晚
Daniel 於 2023年11月8日回覆
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich bei Ihrer Buchung für das NH Frankfurt Airport West entschieden haben. Nur durch Bewertungen können wir unseren Service verbessern. Daher möchten wir uns auch vielmals für Ihr Feedback bedanken.Wir hoffen, Sie schon bald wieder im NH Frankfurt Airport West begrüßen zu dürfen. Mit freundlichem Gruß, Daniel Schmidt ( Deputy Manager )

10/10 有夠讚

ALFONS

喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
good place.
於 2023 年 10 月住了 1 晚
Daniel 於 2023年11月8日回覆
Dear Alfons,Thank you for taking the time to share your recent experience through Expedia.We appreciate your feedback and are delighted to learn that you enjoyed your stay and we met your expectations. Your feedback has been shared with the team to continue to inspire and motivate them to deliver exceptional guest service.Thank you for choosing to stay with the NH Frankfurt Airport West. We look forward to an opportunity to welcome you back in the near future.Best regards,Daniel Schmidt ( Deputy Manager )

10/10 有夠讚

Diane

於 2023 年 10 月住了 1 晚

4/10 不太好

Rainer

商務旅客
不喜歡：住宿環境和硬體
Angegebene Leistungen nicht verfügbar
Spabereich geschlossen. Fitnessraum nicht nutzen können! Morgentliches Training deshalb ausgefallen 😞
於 2023 年 10 月住了 1 晚

2/10 很糟糕

Kimberly

於 2023 年 10 月住了 1 晚
Daniel 於 2023年11月8日回覆
Dear Kimberly,Thank you for taking the time to rate us on Expedia.Please accept my apologies that your overall experience did not living up to your expectations. I regret that we were unable to meet our high standards during your recent stay.Rest assured that your comments have been shared with the team and action will be taken to ensure the issues you experienced are corrected moving forward.We are committed to providing memorable experiences with exceptional service and therefore we hope to have the opportunity to welcome you back and improve on your experience in the near future.Thank you again for choosing to stay with us and for your time in sharing your feedback.Best regards,Daniel Schmidt ( Deputy Manager )

4/10 不太好

真實旅客

商務旅客
喜歡：員工素質
不喜歡：整潔度、住宿環境和硬體和客房舒適度
Nur noch abreissen hilft.
Am Personal liegt es nicht, das gibt sich eigentlich mühe. Das Frühstück ist ebenfalls ganz OK. Aber das Gebäude an sich - da hilft nur noch Abreissen. Dreckige Teppich, Sprünge in Kacheln im Bad, Risse in den Wänden. Keine Ahnung was die Grundlage für das erhalten von 4 Sternen ist - aber mehr als 2 Sterne würde ich für diesen Schuppen nicht vergeben. Ich denke so im Jahre 1990 war das sicher eine tolle Unterkunft...
Zimmer mit Terasse und Aussicht....eigentlich nur frech so etwas.
於 2023 年 9 月住了 2 晚

8/10 不錯哦

Alexander

喜歡：整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
於 2023 年 8 月住了 1 晚

8/10 不錯哦

Dominik

商務旅客
喜歡：設施服務
Abgewohnt aber ok
於 2023 年 8 月住了 2 晚
Daniel 於 2023年9月8日回覆
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihere Bewertung. Mit freundlichen Grüßen Daniel Schmidt

8/10 不錯哦

Alexandru

喜歡：整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
於 2023 年 8 月住了 1 晚

8/10 不錯哦

Daikichi

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2023 年 8 月住了 1 晚

8/10 不錯哦

Rosemarie

喜歡：整潔度和員工素質
於 2023 年 7 月住了 1 晚

10/10 有夠讚

Meilir，Renton

喜歡：整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
This is a very modern hotel in the middle of Raunheim (an unexceptional town near FRA airport). It has all the facilities you would want. My room was very comfortable, with a small fridge, a safe and air-conditioning. There's a small swimming pool and a large sauna area. The car park is large, though it was almost full when I was there. Across the road is a Jet petrol station, which is great for rental car refuelling. After many visits, I still find the roads around FRA confusing. So I was glad of my car's nav to get me from the hotel back to the airport.
於 2023 年 7 月住了 1 晚
Daniel 於 2023年7月20日回覆
Dear Guest, thank you very much for your nice Feedback. We strive to keep our guests satisfied every day. All the more, we are glad that we have done everything right with you. We hope to welcome you back again. Kind regards, Daniel Schmidt

6/10 一般般

Erdem

家庭旅遊
Kraftstation im kleinen Fitnessraum ist defekt - und dies den daran herunterhängenden Staubfäden nach zu urteilen schon lange. Bei 20 Schliessfächern in der Umkleide ist nur eines benutzbar. Bei den anderen 19 fehlen Schlüssel, weil sie offenbar über die Jahre versehentlich von Gästen mitgenommen wurden. In der Damenumkleide fehlen alle 20. Sehr, sehr positiv: Kostenloses, teilweise gekühltes Wasser zur Erfrischung im Gym. Allerdings: Abgebrochene Fliessen im Wellnessbereich und Roststellen an den Fenstern zeugen insgesamt von einem eher niedrigen Anspruch an sich selbst. Diese Dinge wären mit minimalem Aufwand zu korrigieren. Die Sauberkeit im Gym- und Wellnessbereich ist inakzeptabel. Auf dem Zimmer gab es dagegen keine Beanstandung. Das Restaurant war geschlossen - angeblich wegen Krankheit des Kochs. Gesamteindruck: Das Hotel verfügt über kein Management vor Ort, jedenfalls keines, das seinen Job ernst nimmt. Einige Mängel wären einfach zu erkennen und zu beseitigen. Erreichbarkeit des Flughafens, Einkaufs- und Parkmöglichkeiten sowie Preis/Leistungsverhältnis sind sehr gut und führen zur Aufwertung. Dennoch: In Kenntnis einiger der Mängel hätten wir ein anderes Hotel vorgezogen.
於 2023 年 7 月住了 1 晚
Jaqueline Keser 於 2023年7月4日回覆
Sehr geehrter Herr Erdem,vielen Dank für Ihr Feedback über unser Hotel. Wir haben uns über Ihren Eintrag sehr gefreut. Ihren Kritikpunkt bezüglich unseres Fitnessraum haben wir direkt an die Haustechnik weitergeleitet.Wir freuen uns sehr, Sie beim nächsten Mal erneut begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen

10/10 有夠讚

Fekri

喜歡：整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
Property is super good staff in the hotel so professional , just one thing the driver of the shuttle bus from airport to hotel is rude , i knew the bus has a white color when i told him is this going to NH hotel he was like ah no no there is another bus .. i felt he has something to do unfortunately he had to work , i was about to miss that bus because of him while i was travelling all night with 5 years kid landed 5 am Frankfurt.. the bus was scheduled at 6:15 he left 6 :13 hope there was no one else who was running to catch the bus ….
於 2023 年 6 月住了 1 晚
Jaqueline Keser 於 2023年7月4日回覆
Dear guest, Thank you for your feedback on your stay in our house. We apologize for the incident,we have already forwarded your comment to the relevant department. We would be delighted if we could welcome you again and we could then convince you otherwise. Best Regards

6/10 一般般

Klaus

於 2023 年 6 月住了 1 晚
J.Keser 於 2023年6月28日回覆
Thank you very much for your Feedback and your review. We are very happy that you enjoyed your stay in our Hotel.

8/10 不錯哦

Lars

於 2023 年 6 月住了 1 晚
J.Keser 於 2023年6月28日回覆
Thank you very much for your Feedback and your review. We are very happy that you enjoyed your stay in our Hotel.

10/10 有夠讚

Michael

喜歡：整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
Alles war gut! Frueher war der Shuttle frei, heute kostet er 5 euros, obwohl ermit dem andeten Hotel zusammen ist.
於 2023 年 6 月住了 1 晚
Daniel 於 2023年6月14日回覆
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben und wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch bei uns! Viele Grüße, Daniel Schmidt

6/10 一般般

Smitha

於 2023 年 6 月住了 1 晚
Jaqueline Keser 於 2023年7月4日回覆
Dear Guest, thank you very much for your Feedback. We are always very happy when we receive suggestions for improvements from our guests

10/10 有夠讚

David

於 2023 年 5 月住了 1 晚
J.Keser 於 2023年6月28日回覆
Thank you very much for your Feedback and your review. We are very happy that you enjoyed your stay in our Hotel.