There was no tea / coffee making facilities in the room and on several occasions the owner and staff left the hotel at 9pm so you could not get a drink etc
James
於 2019 年 5 月住了 3 晚
10/10 有夠讚
真實旅客
2019年5月5日
真實旅客
於 2019 年 4 月住了 2 晚
8/10 不錯哦
真實旅客
2017年9月25日
喜歡:整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Wunderbares, charmantes, kleines Hotel in der Altstadt von Fasana. Hübsche Zimmer, freundliches Personal und gute Küche im eigenen Restaurant.
真實旅客
於 2017 年 9 月住了 6 晚
2/10 很糟糕
真實旅客
2017年7月9日
不喜歡:員工素質
Be very careful
Terrible, they'd given our room away.
We arrived only to be told they have no rooms. When we tried to show them our Hotels.com confirmation they told us Hotel.com is not a serious platform.
I completely disagree. We use Hotels.com all the time. It's a great platform.
The hotel wouldn't listen and offered no help what so ever.
I called Hotels.com who were very helpful. They called the hotel directly but we're unable to progress further with the hotel staff.
Hotels.com then did an excellent job finding alternative accommodation for us. Thanks team!
So to conclude:
1) the hotel: terrible service.
2) Hotels.com, brilliant service!
真實旅客
於 2017 年 7 月住了 2 晚
10/10 有夠讚
Kerstin
2017年7月3日
喜歡:整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Kerstin
於 2017 年 6 月住了 5 晚
2/10 很糟糕
Ruth
2017年5月28日
不喜歡:整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Hotelzimmer im Chersin NICHT verfügbar
Das Zimmer wie reserviert im Heritage Hotel Chersin stand uns nicht zur Verfügung wegen Ueberbelegung. Man hat uns kurzerhand in das benachbarte Hotel "Villa Claudia". Ich war sehr ueberrascht. Der Wechsel von einem 4 Sterne-Hotel in ein 3 Sterne-Hotel ist okay, aber eben nicht wie gebucht. Angesprochen auf diese Situation meinte der Hotelier, dass das Problem bei Hotels.com liegt!
Ich bitte Hotels.com um eine Stellungnahme hierzu!
Ruth
10/10 有夠讚
真實旅客
2017年5月2日
喜歡:整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Charmantes Hotel mit sehr guter Küche. Hotelbesitzer und Personal haben sich sehr bemüht, wir waren rundum zufrieden.