Dear Wei Chao,Thank you for your positive review.We are delighted to hear that you appreciated our prime location, just 100 meters away from the Cologne Central Station. Our proximity to the station and various attractions makes it convenient for our guests to explore the city with ease.It is also great to know that you found our rooms clean and our service satisfactory. We strive to maintain a high level of cleanliness and comfort for all our guests. We are, however, sorry if the room comfort did not fully meet your expectations. We offer different room sizes and categories to cater to various preferences, and we would be happy to assist you in finding a more suitable room for your next stay.We hope we have the pleasure of seeing you on future occasions. Best regards,Bettina Alberts, Cluster General Manager

Dear Shun Hung A,Thank you for this positive feedback.We are delighted to hear that you appreciated our convenient location near Hauptbahnhof and the concert hall. It's great to know that you found the water kettle in the room useful for making hot drinks. Our aim is to provide a comfortable and enjoyable stay for our guests, and your positive feedback is truly appreciated.We look forward to having the opportunity to welcome you back in the future. Best wishes,Bettina Alberts, Cluster General Manager

Dear guest, Thank you very much for your evaluation. I'm happy, that you did enjoy your stay with us and that you especially like our location. We would appreciate to welcome you again soon! Kind regards,

亲爱的启豪： 感谢您的评分。 我很高兴您对我们感到满意，并享受您在中心位置以及我们美丽的新装修客房之一中的住宿。 我们期待着您的光临。 真诚的

Dear Guest, thank you for your stay with us and thank you for your rating. We are looking forard to welcoming you back in Cologne. Kind regards Your Guest Service Team

親愛的客人， 感謝您訪問我們，感謝您的積極反饋。 我們很高興您喜歡它，我們希望您能盡快回來。 最好的問候 您的客服團隊

親愛的客人， 感謝您訪問我們。 如果你很快回來我們會很高興的。 最好的問候 您的客服團隊

Dear yin-chun, thank you for your stay with us and thank you for your rating. We are looking forward to welcoming you back in Cologne. Kind regards Your Guest Service Team

親愛的客人， 感謝您訪問我們並感謝您的評價。 我們很高興您有一個愉快的假期，我們希望您很快就會回來。 最好的問候 您的客服團隊

Dear chiungwen, thank you for your stay with us and thank you for your rating. We are looking forward to welcoming you back in Cologne. Kind regards Your Guest Service Team

Dear Chiungwen, thank you for your stay with us and thank you for your rating. We are looking forward to welcoming you back in Cologne. Kind regards Your Guest Service Team

Dear Jenny, thank you for your stay with us and thank you for our great rating. We are glad, that you enjoyed your stay with us and we are looking forward to welcoming you back in Cologne. Kind regards Your Guest Service Team

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Besuch bei uns und vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bald wieder mal in Köln besuchen kommen. Viele Grüße Ihr Guest Service Team

Dear Ming Wei, thank you for your stay with us and thank you for your positive feedback. We are glad, that you enjoyed your stay with us and we are looking forward to welcome you back. Kind regards Your Guest Service Team

Dear Guest, thank you for your stay with us and thank you for your rating. We are looking forward to welcome you back in Cologne. Kind regards Your Guest Service Team

Dear weijan, thank your for your stay with us and thank you for your feedback. We are looking forward to welcome you back in Cologne. Kind regards Your Guest Service Team

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Besuch bei uns und vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und wir hoffen, Sie kommen uns bald wieder besuchen. Viele Grüße Ihr Guest Service Team

親愛的嘉賓， 感謝您訪問我們，並感謝您的積極反饋。 我們很高興您能與我們愉快的住宿，並希望您能盡快回來。 最好的問候 您的客戶服務團隊

親愛的嘉賓， 感謝您訪問我們，並感謝您的積極反饋。 我們很高興您能與我們愉快的住宿，並希望您能盡快回來。 最好的問候 您的客戶服務團隊

Dear Yuchien, thank you for your stay with us and thank you for your rating. We are looking forward to welcome you back. Kind regards Your Guest Service Team

Dear PT, thank you for your stay with us and thank you for your feedback. We are sorry to read, that you was disappointed and we apologize for this. We would be glad to get another chance to persuade you with our service and hope to welcome you back. Kind regards Your Guest Service Team

Dear Chengjung, thank you dor your stay with us and thank you for your feedback. We would be glad to welcome you back in Cologne. Kind regards Your Guest Service Team

Dear James, thank you for your stay with us and thank you for your great feedback. We are glad, that you enjoyed your stay with us and we are looking forward to welcome you back in Cologne. Kind regards Your Guest Service Team

尊敬的客人， 感謝您訪問我們，並感謝您的評價。 我們很高興你有一個愉快的逗留在我們身邊，並希望你會很快回來。 最好的問候 您的賓客服務團隊

親愛的客人， 感謝您訪問我們，感謝您的評分。 我們很高興您與我們愉快的住宿，希望您能盡快回來。 你真誠的 您的客戶服務團隊

尊敬的客人， 感謝您對您和我們在一起，並感謝您的反饋意見。很遺憾，不能一切都讓您滿意。但我們希望您能給我們一個機會，如果你再次訪問我們會很高興。 問候 你的客戶服務團隊

Dear Guest, thank you for your great rating. We would be glad to welcome you back in Cologne. Kind regards Your Guest Service Team

Dear Guest, thank you for your stay and thank you for your rating. We would be glad to welcome you back in Cologne. Kind regards Your Guest Service Team

Dear Guest, thank you for your review. We hopefully welcome you back in Cologne. Kind regards Your Guest Service Team

Dear Guest, thank you for your review. We hopefully welcome you back in Cologne. Kind regards Your Guest Service Team

尊敬的客人， 感謝您對您的評論。如果你來盡快再次訪問我們，我們會很高興。 問候 您的客戶服務團隊

Thank you for your rating.

Dear Yao-Ting, thank you for this wonderful feedback. We are glad, that you enjoyed your stay with us so much. We hope to welcome you back soon. Kind regards Your Guest Service Team

Sehr geehrter Herr, wir bedanken uns für Ihre Bewertung.Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns und unserem Service zufrieden waren.Schön wäre es wenn wir Sie in der Zukunft nochmal begrüssen dürfen, mit freundlichen Grüßen.Bettina Alberts, Cluster General Manager

Dear Sir, Thank you for taking the time to share your review.While we are pleased to know that our service met your expectations, we are concerned regarding your remarks about the room's cleanliness and amenities. We pride ourselves on maintaining the highest standards of cleanliness and comfort, which is reflected in our daily housekeeping service. However, we regret any discomfort you experienced.It is also disheartening to hear your comments on the hotel's condition. Our establishment has a history of positive guest experiences which we continuously strive to uphold. We are saddened that your experience did not reflect this.We are committed to providing a pleasant stay for all our guests and your comments are important to us. Should your travels bring you back to Cologne, we would be honored to have another opportunity to demonstrate the quality accommodations and service we are known for.We hope that you will allow us the opportunity of providing you with an improved stay in future. Best regards,Bettina Alberts, Cluster General Manager

Sehr geehrte Dame, wir bedanken uns für Ihre Bewertung.Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren.Wir bedauern jedoch zu hören, dass der Zustand Ihres Zimmers nicht unseren üblichen Standards entsprach. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und möchten Ihnen versichern, dass Sauberkeit und Instandhaltung in unserem Haus höchste Priorität haben. Es tut uns leid, dass Sie eine angetrunkene Wasserflasche und ein Handtuch mit Makeupspuren vorgefunden haben. Dies entspricht ganz und gar nicht unserem Anspruch an Gastlichkeit und Qualität.Trotz der angesprochenen Punkte hoffen wir, dass Sie Ihren Aufenthalt in Köln genießen konnten und die Vorzüge unserer zentralen Lage in vollen Zügen auskosten konnten.Wir würden uns sehr freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns als Gast begrüßen zu dürfen!Mit freundlichen Grüßen,Bettina Alberts, Cluster General Manager

Estimado Señor, Gracias por tomarse el tiempo de compartir sus preocupaciones con nosotros en esta plataforma.Nos complace saber que encontró nuestra ubicación conveniente, ya que nos esforzamos por ofrecer un acceso privilegiado a los puntos de interés de Colonia.Lamentamos sinceramente que nuestro servicio no haya cumplido con sus expectativas. Nuestro equipo está comprometido con la excelencia y su retroalimentación es crucial para nuestro mejoramiento continuo. En cuanto a las comodidades de la habitación, tomamos nota de sus impresiones y revisaremos nuestras prestaciones para garantizar la satisfacción de nuestros huéspedes.Apreciamos su reconocimiento hacia la condición de nuestro hotel y puede estar seguro de que mantenemos un compromiso constante con la calidad y el confort de nuestras instalaciones.Quedamos a su entera disposición para cuando desee volver a visitarnos. Le enviamos un saludo muy cordial,Bettina Alberts, Cluster General Manager

Sehr geehrter Herr, vielen Dank für Ihren Kommentar.Es freut uns zu hören, dass Sie die Sauberkeit unserer Zimmer hervorgehoben haben. Unsere Mitarbeiter legen großen Wert auf Detail und Reinlichkeit, um unseren Gästen ein angenehmes Umfeld zu bieten.Wir bedauern, dass Sie einige Aspekte unseres Hotels als verbesserungswürdig empfunden haben. Bitte seien Sie versichert, dass wir stets bestrebt sind, die Qualität unserer Einrichtungen und Annehmlichkeiten zu erhalten und zu verbessern.Über Ihr Lob zu unserem Service freuen wir uns besonders, da unser Personal sich stets bemüht, jedem Gast einen exzellenten Service zu bieten. Auch Ihre positive Bewertung der Zimmerausstattung ist für uns ein Ansporn, weiterhin ein hohes Niveau an Komfort und Funktionalität sicherzustellen.Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu können.Freundliche Grüße,Bettina Alberts, Cluster General Manager

Dear Sir,Thank you for taking the time to share your feedback.We are thrilled to hear that our hotel's location, just a stone's throw away from the central train station, greatly contributed to the convenience of your stay. It is rewarding to know that the cleanliness of our rooms met your expectations and that you were satisfied with the overall condition of our hotel. Our team strives to provide excellent service, and we're glad that we could make your stay enjoyable. The amenities we offer are selected to enhance our guests' comfort, and it is wonderful to hear that you appreciated them.The entire team look forward to welcoming you back for a future visit.Kind regards,Bettina Alberts, Cluster General Manager

Dear Sir,Thank you for this positive review of your experience.The convenience of our location, just a stone's throw away from the central station, is something we are particularly proud of and we’re delighted it contributed to making your arrival and rest so effortless. Your comments on the cleanliness and condition of our hotel fill us with pride, as our team works tirelessly to maintain our high standards. Furthermore, it is rewarding to know that the service provided by our staff met your expectations and played a part in enhancing your stay with us.We hope that you will stay with us again many more times in the future. Best wishes,Bettina Alberts, Cluster General Manager

Dear Madam,We thank you for taking the time to provide us with your feedback.We are delighted to hear that you found our staff to be friendly and our service to be commendable. It's also a pleasure to know that the cleanliness of our rooms met your expectations. We understand that while you appreciated the prime location with easy access to the city centre, there is room for improvement in updating our hotel. Please rest assured that we are constantly seeking ways to enhance our facilities to ensure that all aspects of our guests' experiences are nothing short of excellent. Your comments about room amenities are greatly appreciated as we strive to provide a comfortable and convenient stay for our guests.We hope to welcome you back. Best wishes,Bettina Alberts, Cluster General Manager

Sehr geehrter Herr, wir bedanken uns für Ihre Bewertung.Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns und unserem Service zufrieden waren.Hoffentlich hatten Sie noch eine gute Heimreise und besuchen uns auch in der Zukunft wieder.Freundliche Grüße und alles Gute,Bettina Alberts, Cluster General Manager

Sehr geehrter Herr, wir bedanken uns für Ihre Bewertung.Über Ihr positives Feedback freuen wir uns sehr! Ihre Zufriedenheit ist für uns, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung.Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.Mit freundlichen Grüßen,Bettina Alberts, Cluster General Manager

Sehr geehrte Dame, vielen Dank für Ihren Kommentar.Es freut uns zu hören, dass Sie unsere zentrale Lage direkt gegenüber des Bahnhofs schätzen. Dies bietet in der Tat eine praktische Anbindung für Gäste, die mit der Bahn anreisen. Wir bedauern jedoch zu hören, dass die Qualität unserer Matratzen und der Zustand des Teppichbodens nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Unsere Gästezufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir legen großen Wert auf die Pflege und Sauberkeit unserer Räumlichkeiten. Ihre Rückmeldung ist für uns besonders wichtig, um unseren Standard zu überprüfen und sicherzustellen, dass alle Gäste einen angenehmen Aufenthalt erleben.Wir hoffen, Sie beim nächsten Mal gänzlich von unserem Service überzeugen zu können.Mit freundlichen Grüßen,Bettina Alberts, Cluster General Manager

Sehr geehrter Herr, wir danken Ihnen herzlich für die Bewertung Ihres Aufenthalts in unserem Hotel.Mit Wohlgefallen haben wir gelesen, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und dass Sie einen rundum schönen Aufenthalt hatten.Wir würden uns sehr freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns als Gast begrüßen zu dürfen!Mit besten Grüßen,Bettina Alberts, Cluster General Manager

Beste Meneer,We appreciëren uw beoordeling.We regret that your time with us did not meet all your expectations and would be interested in knowing what we could have improved.We hope that we can welcome you back in the future.Best wishes,Bettina Alberts, Cluster General Manager

Sehr geehrte Dame, vielen Dank für Ihren Kommentar.Mit Wohlgefallen haben wir gelesen, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und dass Sie einen rundum schönen Aufenthalt hatten.Hoffentlich besuchen Sie uns auch in der Zukunft wieder.Freundliche Grüße,Bettina Alberts, Cluster General Manager

Sehr geehrte Nadine,vielen Dank für Ihren Erfahrungsbericht zu unserem Hotel.Es hat uns sehr gefreut, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und einen schönen Aufenthalt hatten.Im Besonderen bedanken wir uns für Ihren anerkennenden Kommentar zum freundlichen Service unserer Mitarbeiter.Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch!Bettina Alberts, Cluster General Manager

Sehr geehrter Ralf,wir bedanken uns vielmals für Ihre Bewertung!Mit Wohlgefallen haben wir gelesen, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und dass Sie einen rundum schönen Aufenthalt hatten.Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.Mit freundlichen Grüßen,Bettina Alberts, Cluster General Manager

Sehr geehrter Udo,danke für Ihr Feedback zu unserem Hotel.Wir finden es sehr schade, dass Sie sich in Ihrem Zimmer nicht vollständig wohlgefühlt haben und Mängel vorgefunden haben, die durch den Lauf der Zeit zustande kommen. Wir bedanken uns jedoch für Ihren Hinweis und werden dies umgehend überprüfen und entsprechende Maßnahmen ergreifen, um uns zu verbessern. Hoffentlich hatten Sie noch eine schöne Heimreise und besuchen uns in der Zukunft wieder einmal.Freundliche Grüße,Bettina Alberts, Cluster General Manager