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海伊克飯店的評分

3 out of 5
海伊克飯店
Frankenwerft 9, Cologne, NW

評論

7.4

不錯哦

10 分，有夠讚；243 則評論中有 56 則" "
8 分，不錯哦；243 則評論中有 98 則" "
6 分，一般般；243 則評論中有 49 則" "
4 分，不太好；243 則評論中有 24 則" "
2 分，很糟糕；243 則評論中有 16 則" "

7.8/10

整潔度

7.6/10

員工素質

7.0/10

設施服務

7.0/10

住宿環境和硬體

7.6/10

環保程度

評論

8/10 不錯哦

真實旅客

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
沒有標題就是最好的標題
一般民宿，浴室水壓比較小，離車站步行約10分鐘，三人房面對河畔，景觀還不錯。房間內有燈泡不會亮，設施維修需要加強。
於 2019 年 10 月住了 1 晚

8/10 不錯哦

Wu

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
房間乾淨舒適，飯店人員很友善，提供行李寄放真的很方便也讓我們玩的很盡興。
於 2017 年 11 月住了 1 晚

8/10 不錯哦

真實旅客

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度

10/10 有夠讚

真實旅客

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度

8/10 不錯哦

真實旅客

喜歡：整潔度和客房舒適度
location is really good
Near the river, overall this hotel was really good, but just they don't have the elevator.

8/10 不錯哦

真實旅客

喜歡：整潔度和客房舒適度
地理位置優越，為公寓式，但公寓設備較為老舊

10/10 有夠讚

Christopher

情侶出遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Great location. Gracious staff. Clean rooms.
於 2021 年 11 月住了 1 晚
Hotel Hayk 於 2021年11月25日回覆
Thank you so much for staying with us – we hope to see you next time.

8/10 不錯哦

Frank

團體旅遊
喜歡：整潔度、員工素質和客房舒適度
Super Lage am Rhein
Super Lage
於 2021 年 11 月住了 1 晚

6/10 一般般

Nicole

團體旅遊
喜歡：員工素質
不喜歡：整潔度
Für Partyleute super !
Wir waren im App. des Hotel gegenüber vom Päffgen , zum Partyfeiern gut , da sehr zentral. Bad ist sehr klein und alt . Nachts lange laut. Betten sehr bequem.
於 2021 年 9 月住了 2 晚

10/10 有夠讚

Anette

喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
於 2021 年 7 月住了 1 晚

8/10 不錯哦

真實旅客

於 2020 年 8 月住了 2 晚

6/10 一般般

Mathieu

商務旅客
喜歡：整潔度和員工素質
於 2020 年 8 月住了 2 晚

8/10 不錯哦

Cassi，Stuttgart

情侶出遊
喜歡：整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
Sehr zentral gelegen. Netter Service. Schöner Aufenthalt. Wir waren auf der Durchreise und deshalb nur eine Nacht dort.
於 2020 年 7 月住了 1 晚

6/10 一般般

Jesper

家庭旅遊
喜歡：整潔度和員工素質
God central beligenhed, men slidt
Ligger lige ned til Rhinen og med hyggelig torv med mange restauranter i "baghaven" Få minutters gang fra domkirken. Vi boede i lejlighed i anneks, som havde behagelige senge og udsigt til tovet. Badeværelset var ret lille og generelt var lejligheden slidt. Der blev ikke gjort rent under vores ophold, selvom der står daglig rengøring ved bookning
於 2020 年 7 月住了 2 晚

8/10 不錯哦

Marcus

家庭旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2020 年 7 月住了 2 晚

8/10 不錯哦

真實旅客

於 2020 年 6 月住了 1 晚

8/10 不錯哦

Brandon

商務旅客
喜歡：整潔度和客房舒適度
於 2020 年 5 月住了 3 晚

4/10 不太好

Joel

家庭旅遊
不喜歡：整潔度、住宿環境和硬體和客房舒適度
Is NOT in the building in the Pic - DANGEROUS
The property is not in the building in the picture, it is however close-by and still in a 'good' location. The property has been fitted and maintained to a hostel/student-standard. Having consulted with my UK Gas Safe engineer whilst at the property this boiler which is located in the hallway wouldn't meet UK standards for gas safety. I was concerned at what appears to be an inspection point in the flue (pictured) which hasn't been recovered DESPITE BEING ON THE 3RD FLOOR IN A BUILDING WITH MULTIPLE APARTMENTS THIS HAS NO SMOKE DETECTOR LET ALONE A CARBON MONOXIDE DETECTOR. I thought German standards were higher than this.
於 2020 年 2 月住了 3 晚
Hotel Hayk 於 2020年3月1日回覆
Please be aware that we are not in the UK we are in Germany!!! Of course the boiler is absolutely safe! The inspection was made in January 2020! You should have taken another picture where you can see that the inspection was done a few weeks ago. In GERMANY we do not have to install any carbon monoxide detectors. Please be carefully by saying that we do not have any smoke detectors. We are pretty confused regarding your calumny.. Please note that in the description it is said that THE APARTMENTS ARE LOCATED 100 METERS AWAY FROM THE RECEPTION. We kindly ask you to read the description first and then write such reviews. Thank you anyway.

10/10 有夠讚

Genesee D.

喜歡：整潔度
Wonderful location!
Great location right on the river Rhine, within walking distance to the cathedral, downtown. Hop on the tram around the corner and get wherever you want to go. The room was lovely as advertised and the staff were very accommodating. Would absolutely stay again:)
於 2019 年 12 月住了 6 晚

4/10 不太好

真實旅客

喜歡：員工素質
不喜歡：整潔度和住宿環境和硬體
於 2020 年 1 月住了 2 晚

10/10 有夠讚

Paul R.，Neustadt an der Weinstrasse, Germany

喜歡：整潔度
Charming Cologne
The location was great, just two blocks to the Christmas market and right along the walk. Great restaurants all around.
於 2019 年 12 月住了 1 晚

6/10 一般般

真實旅客

團體旅遊
喜歡：員工素質
不喜歡：住宿環境和硬體
Personal war sehr freundlich , aber Hotel ist auf keinen Fall drei Sterne wert . Im Eingang und einem Zimmer muffeliger Geruch.Das Bad ist alt und ungemütlich, am Fenster verschimmelt. Für eine Nacht war es okay, aber nicht für längeren Aufenthalt. Das Appartement ist nicht Gästeorientiert ausgestattet : die Mikrowelle kaputt, Wasserkocher und Kaffeemaschine sind zwar da, aber man darf den Teebeutel nicht vergessen, sonst gibt es keinen Tee. Da wir sehr spät angereist sind , gab es keine Möglichkeit was zu kaufen . Auch Hygieneartikel fehlten, ausser Handseife ist nichts da gewesen. Ich hoffe, dass die Hotelbesitzer dies zur Kenntnis nehmen und für andere Gäste den Aufenthalt angenehmer machen .
於 2019 年 12 月住了 1 晚

10/10 有夠讚

André

家庭旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2019 年 12 月住了 1 晚

8/10 不錯哦

Kerim

家庭旅遊
喜歡：整潔度、住宿環境和硬體和客房舒適度
Eski, temiz, merkeze yakın.
Her ne kadar yorumlarda, başka binaya gitme ihtimalimiz olduğunu öğrenmiş olsam da, fotoğraflarda görülen, üzerinde Hotel Hayk yazan binada, nehre bakan bir odada kaldık. Resepsiyondaki kişinin ilgisi ve İngilizce'si, kişinin Alman olduğunu düşününce çok da rahatsız etmedi. Oda üst kattaydı ve ağır bavulumuzu, daracık merdivenlerden yukarı çıkarmak zorunda kaldım (evet, asansör yok). Odaya girdiğimizde, iki single yatak ve daha sonra odaya konulmuş bir yatakla karşılaştık (rezervasyonda king size bed olarak görünmekteydi). Odadaki eşyalar nispeten temiz olmakla birlikte gayet eskiydiler. Tüm bunlara rağmen, otelin konumu, kısa bir süre kalmış olmamız, oteli dayanılabilir kıldı.
於 2019 年 12 月住了 2 晚

10/10 有夠讚

Celien

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Goed hotel, goede service Enige minpuntje is dat de douche niet zo goed werkt
於 2019 年 12 月住了 1 晚

10/10 有夠讚

ChristianGerken，Nähe zu Verden/Aller

家庭旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Eine sehr schöne und nette Unterkunft in der Kölner Altstadt. Das Personal ist nett und zuvor kommend.
於 2019 年 12 月住了 1 晚

10/10 有夠讚

真實旅客

家庭旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Great location. Comfortable and clean. Everything we needed!
於 2019 年 12 月住了 3 晚

8/10 不錯哦

Monique

團體旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
goede ligging,vriendelijke service
於 2019 年 12 月住了 1 晚

8/10 不錯哦

真實旅客

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Das Frühstück hätte besser sein können....
於 2019 年 11 月住了 1 晚

8/10 不錯哦

真實旅客

商務旅客
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Direkt am Rhein, Innenstadt. kleines Hotel. Urig. Super Bett. Bad könnte besser instand gehalten sein. Kein Aufzug.
於 2019 年 11 月住了 1 晚

8/10 不錯哦

真實旅客

於 2019 年 11 月住了 1 晚

8/10 不錯哦

真實旅客

團體旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2019 年 10 月住了 1 晚

10/10 有夠讚

真實旅客

家庭旅遊
喜歡：整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
Great apartment in a great location! would defiantly suggest.
於 2019 年 9 月住了 2 晚

8/10 不錯哦

patricia

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2019 年 9 月住了 3 晚

8/10 不錯哦

Silvia，Milano

商務旅客, 親子旅遊
喜歡：員工素質
Personale disponibile Rispecchiava le foto Buona posizione Rapida risoluzione problemi
於 2019 年 9 月住了 5 晚

4/10 不太好

Enrique

喜歡：客房舒適度
不喜歡：整潔度
Mala experiencia
El primer día que llegue en el refrigerado gano un envase de agua gaseosa empezada que alguien la dejó allí, y un vaso sucio. Al segundo día NO me limpiaron la papelera del baño. Realmente el hotel lo único bueno que tiene es la localidad y un poco el desayuno. NO es un hotel que yo recomendaría
於 2019 年 9 月住了 3 晚
Hotel 於 2019年9月21日回覆
Reading such comments amazes us a lot. We are sorry, but guests like you, we can not recommend as well. You kindly smile at us during your stay and give us your hand and then such comments ? Because two bottles in the fridge were forgotten on the first day to react so exaggerated AFTER you told us everything was wonderful, just can not be put into words. Ever thought that maybe someone from your family has used the bin after our intermediate cleaning? Such a fuss about what? Just frightening. We never had such a disappointing experience with guests.

6/10 一般般

Daniel

喜歡：整潔度和員工素質
Zweckmäßiges Apartment für Party-Touristen
Das Apartment für bis zu sechs Personen, direkt am Heumarkt gelegen, befindet sich im 1. OG - direkt über einer Pizzeria. In den Aufzug passen max. 2 Personen (ohne Gepäck). Die Ausstattung ist zweckmäßig - Der Kühlschrank war leider defekt. Für den Party-Kurzurlaub ist die Unterkunft i.O - Für mehr leider nicht.
於 2019 年 9 月住了 2 晚

4/10 不太好

Martijn

不喜歡：住宿環境和硬體和客房舒適度
Niet als verwacht
Bij aankomst bleek de geboekte kamer met uitzicht op het water niet beschikbaar, maar kreeg ik een appartement toegewezen aan een smalle straat. Bij aankomst leek deze rustig en de kamer was groot, dus acceptabel. In de nacht bleek deze straat drukbezocht te worden door (dronken) voorbijgangers. Vanaf 5.00u 's morgens reden er kleine bakwagens door de nauwe straat wat veel lawaai opleverde. Van geluidsdichte kamers, zoals staat omschreven, is geen sprake. Helaas was de douche verouderd en aan vervanging toe. Het ontbijt was niet bijzonder uitgebreid. Kortom, ik vond het de prijs niet waard en zou volgende keer iets anders kiezen.
於 2019 年 9 月住了 1 晚

8/10 不錯哦

真實旅客

喜歡：整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
Återkommer gärna..
Utmärkt hotell.. Trevlig personal.. Härlig utsikt över Rhen.. Bibehållen gammal stil.. endast trappor till rummen o kall frukost.. men så centralt..
於 2019 年 8 月住了 1 晚
Hotel 於 2019年9月21日回覆
Thank you very much for staying with us. It is a pleasure reading your comments. We really hope that you will be staying with us once again. All the best for you and your family.

2/10 很糟糕

真實旅客

不喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
於 2019 年 8 月住了 1 晚
Hotel 於 2019年10月2日回覆
Schade, dass Sie eine Bewertung ohne Namen und Kommentar abgeben. Was kann man auf eine solche Bewertung antworten bzw. besser machen?

8/10 不錯哦

Emanuele Manuel

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2019 年 8 月住了 3 晚

8/10 不錯哦

真實旅客

團體旅遊, 家庭旅遊
喜歡：整潔度、員工素質和設施服務
Super Lage. Besser geht nicht. Betten waren super bequem. Einzig negativ war im Bad die Dusche. Einmal geduscht und der ganze Boden war nass wegen dem Duschvorhang, der war nicht sehr zweckvoll. Ansonsten top!
於 2019 年 8 月住了 2 晚
Hotel 於 2019年10月2日回覆
Vielen lieben Dank für Ihre netten Worte. Wir haben Ihren Kritikpunkt bezüglich der Dusche zur Kenntnis genommen und werden unser Bestes tun, um eine Lösung zu finden. Wir würden uns sehr freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

4/10 不太好

真實旅客

喜歡：整潔度和員工素質
不喜歡：客房舒適度
Great location but not to guests with cars
- Our room was in a different building from reception which was an unpleasant surprise. The main building looked cute and nice but this other building was a big block of flats. - Really difficult to arrive with car/motor vehicles. No parking at hotel. - No air conditioning in a room (only one fan) and with windows open there was too much noise from outside. + Room was big and clean and there was a fridgerator. Though two of us had suspicious bite marks after staying at the hotel. - Not shampoo or even hand soap in a bathroom. - We wanted to leave our luggages for a while after check-out but the only chance was to leave them to restaurant under the table where hotel personnel couldn’t watch them. + One night was pretty cheap and the location right in the city center 👍
於 2019 年 8 月住了 1 晚
Hotel 於 2019年9月21日回覆
Good morning. Thank you for your rating. It should be not surprising that the apartments are located in another building - all this information is available on Hotels.com So please read the description of the hotel as well as the description of amenities in the rooms / apartments. We never promised any air conditioning or any shampoo. The bags would have been stored in our hotel not in a restaurant under the table (we have no restaurant at all). We are always able to watch you bags otherwise we would not offer that. Best regards from Cologne

8/10 不錯哦

真實旅客

於 2019 年 8 月住了 1 晚

6/10 一般般

Eleanor

Be prepared to walk
Be prepared to walk to a totally different property than the address given. We ended up staying in a very noisy part of town, not on the water as the given address suggests.
於 2019 年 3 月住了 1 晚

6/10 一般般

真實旅客

喜歡：員工素質
於 2019 年 8 月住了 1 晚

6/10 一般般

Tobi

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Great location but not in a quiet neighborhood
This hotel room was more of a studio apartment. It slept me, my husband and young son comfortably. Location was close to the river, downtown area. If you're looking for a quiet night sleep, this room is not recommend. It was located on the main Street for night time crowd.
於 2019 年 7 月住了 1 晚

6/10 一般般

真實旅客

家庭旅遊
喜歡：員工素質和住宿環境和硬體
Haben für 2 Erwachse und 3 Kindern gebucht Und hatten nur 4 Betten 😢
於 2019 年 7 月住了 1 晚

8/10 不錯哦

Alice

喜歡：整潔度、住宿環境和硬體和客房舒適度
Fausse publicité de la photo.
La publicité de la photo est fausse et nous croyons avoir la vue de la ville, mais c'est en arrière de l'hôtel. Nous ne voyions pas la vue de l'eau. Il y a la cafetière, mais pas de poudre de café. Le wifi que nous devions payer, mais il ne fonctionnait même pas. Nous étions obligés d'aller à la salle à manger pour avoir le wifi. Moins agréable.
於 2019 年 7 月住了 1 晚

8/10 不錯哦

Pernille

喜歡：整潔度、員工素質和客房舒適度
於 2019 年 7 月住了 1 晚