Verified review
4/10 Poor
Ludmila
2026/10/9
Liked: Staff & service
Disliked: Amenities
A propriedade não informa em sua descrição que não haverá pessoal para te atender e auxiliar na propriedade durante a noite; como eu era a única hóspede ficaria sozinha. O funcionário foi extremamente simpático; mas foi embora ao final da tarde. Fiquei sozinha no local. Faz bastante frio na região e quando fui tomar banho, não tinha água quente. Entrei em contato com o funcionário pelo telefone, mas apesar das instruções para tentar fazer funcionar a água quente, o problema persistiu. Minha viagem havia sido bastante longa e ainda tinha feito uma trilha logo depois que cheguei… tudo o que precisava era um banho quente. Mudei para outra hospedagem após informar o funcionário que havia me recebido. Apesar de não ter passado uma noite sequer no Refúgio - e por um problema da própria hospedagem -, não devolveram o valor pago. Depois, soube na cidade que o problema da falta de água quente era bastante recorrente naquela hospedagem. Ou seja, estavam cientes que o aquecedor costumava dar problema e mesmo assim não quiseram devolver o valor que paguei.
Stayed 2 nights in Sep 2026