I want to share my experience to help other travelers make informed decisions. On Expedia’s website, the hotel advertises beach umbrellas, in-room minibars, and an “all-inclusive” plan with access to two restaurants plus the buffet. However, this is misleading:
Beach umbrellas and chairs are not included – you have to pay extra.
The “minibar” is just an empty fridge – it doesn’t contain anything.
The all-inclusive plan only covers the buffet. The other two restaurants require additional payment.
So in reality, this hotel is not truly all-inclusive. I find this very misleading and disappointing.
On a positive note, I want to highlight that the staff was excellent – very kind and attentive throughout our stay.
I hope this helps other travelers and that Expedia reviews this listing to ensure it reflects the actual services offered.
Hotel Cartagena Plaza was one of the fewest all inclusive hotels in the city of Cartagena. And I gotta say it didn’t disappoint. Food, hospitality and overall service was exceptional.
Vitaliy
於 2025 年 4 月住了 7 晚
10/10 有夠讚
Roberto
情侶出遊
2025 年 4 月 22 日
喜歡:整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
I didn't like the service in the most visited restaurant of the hotel. They don't provide enough amount of food.
Roberto
於 2025 年 4 月住了 6 晚
8/10 不錯哦
Omar
團體旅遊
2025 年 4 月 12 日
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Es resumidas todo muy bien! Me encantó mi habitación en el piso 9 Tech. La discoteca en la noche se pasa agradable, la piscina en el pido 18 y los restaurantes. Todo bueno regresaría!
Omar
於 2025 年 4 月住了 2 晚
10/10 有夠讚
Vishal
2025 年 4 月 2 日
喜歡:整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Vishal
於 2025 年 3 月住了 4 晚
6/10 一般般
Leonel
2025 年 3 月 30 日
Leonel
於 2025 年 3 月住了 4 晚
8/10 不錯哦
Erik
商務旅客
2025 年 3 月 25 日
喜歡:整潔度和住宿環境和硬體
Las señoritas de recepción tienen buena atención pero el personal masculino , específicamente en recepción un desastre ( no saben atender adecuadamente a los clientes )
Erik
於 2025 年 2 月住了 1 晚
8/10 不錯哦
Maria C
情侶出遊
2025 年 2 月 24 日
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Good location easy check in & out
Maria C
於 2025 年 2 月住了 5 晚
2/10 很糟糕
Marcel
2025 年 2 月 23 日
不喜歡:住宿環境和硬體和客房舒適度
Marcel
於 2025 年 2 月住了 4 晚
6/10 一般般
jose
家庭旅遊
2025 年 2 月 9 日
jose
於 2025 年 2 月住了 4 晚
10/10 有夠讚
Rosalía Kathy
家庭旅遊
2025 年 1 月 15 日
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
The staff at the Hotel Cartagena Plaza exceeded all expectations! They were incredibly friendly, attentive, and always willing to help. They even went above and beyond to organize a surprise birthday dinner for my son, which made our stay truly unforgettable. Absolutely 5 stars!
Rosalía Kathy
於 2024 年 11 月住了 4 晚
10/10 有夠讚
Gustavo
情侶出遊
2025 年 1 月 12 日
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
.
Gustavo
於 2024 年 12 月住了 1 晚
10/10 有夠讚
Tom
2025 年 1 月 11 日
Tom
於 2025 年 1 月住了 1 晚
10/10 有夠讚
Luis
情侶出遊
2025 年 1 月 7 日
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Excelent
Luis
於 2025 年 1 月住了 2 晚
4/10 不太好
John Freddy
2024 年 12 月 30 日
不喜歡:住宿環境和硬體和客房舒適度
Pictures can lie
Not a so good stay....value for money is not there....the Rooms need un UPGRADE URGENTLY they are TOTALLY OUTDATED, bathrooms with mold. Food is just okay and the drinks, when you have the all inclusive package, are Not premium. The personnel service was very good and kind enough to let us change/try three (3) rooms, but once again, the premises are not comfortable and the pictures on the website are deceiving. Bottom line is that the Hotel is NOT well maintained and outdated...
John Freddy
於 2024 年 12 月住了 2 晚
10/10 有夠讚
Mario Roberto Cordon,Guatemala
家庭旅遊
2024 年 12 月 15 日
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
La atención en el hotel fue excelente. Cumplieron lo que ofrecieron, cuando tuvimos alguna necesidad nos auxiliaron. Cartagena es una ciudad para conocer y caminar, si la idea es quedarse solamente en el hotel quizá alguien pueda extrañar algo. Pero en mi caso fue un viaje familiar, el tiempo que estuve dentro del hotel fue genial, las actividades para niños muy buenas y sobre todo el servicio.
Mario Roberto Cordon
於 2024 年 12 月住了 4 晚
8/10 不錯哦
jasvinder
團體旅遊
2024 年 12 月 6 日
喜歡:整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
不喜歡:客房舒適度
Maintenance
Good experience all around
asked for my air-condition to be checked they never bothered
jasvinder
於 2024 年 12 月住了 4 晚
10/10 有夠讚
Leonardo
2024 年 11 月 8 日
喜歡:整潔度、住宿環境和硬體和客房舒適度
Bien
Buenas ubicación para moverse trasporte seguro .. pero todo debe de ser contrato dentro del mismo hotel .. cómo paseos .la comida es buena solo falta la habitación que nos tocó el clima hacía mucho ruido y no enfriaba lo suficiente
Leonardo
於 2024 年 11 月住了 3 晚
10/10 有夠讚
Reyna
2024 年 11 月 5 日
Reyna
於 2024 年 10 月住了 5 晚
6/10 一般般
Gloria Ximena
2024 年 10 月 20 日
喜歡:整潔度和員工素質
Aire acondicionado no funcionaba bien
Ascensores muy lentos