Dès l’arrivée, le manque de soin saute aux yeux. La douche est encrassée, les rails présentent des dépôts verdâtres et l'air que fournissent les aérations passe au travers d'un filtre de poussière. Au fil des jours, les cheveux s’accumulent sur un sol manifestement oublié par le ménage, comme les bibelots couverts de poussière. Les tissus sont tachés, les serviettes élimées. Difficile de se sentir accueilli dans une chambre dont tant de détails donnent le sentiment qu’on a cessé de s’occuper.
Le défaut d’entretien dépasse d’ailleurs largement la question du nettoyage. Une porte a été sommairement rebouchée, les encadrements sont écaillés, le voilage et le parasol troués. Un panneau du faux plafond est déplacé ; sur la terrasse, une dalle sortie de son emplacement laisse un vide dans le revêtement. Les couloirs prolongent cette impression d’abandon : murs marqués, décorations poussiéreuses, etc.
Nous avons signalé certains problèmes dès le premier jour. La réception a promis d’intervenir. Il a fallu attendre le troisième jour et relancer pour qu’un technicien remette en place les deux dalles. Le reste n’a pas été réglé. Un jour, nous avons même retrouvé la chambre sans que le ménage ait été fait. Notre réclamation nous a valu des serviettes propres, toujours aussi usées.
Lors du départ, nous avons de nouveau fait part de notre grande déception. Aucun rabais ne nous a été proposé. Les quatre étoiles sont sur la façade et dans le prix.