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伊拉拉枕頭飯店的評分

2 out of 5
伊拉拉枕頭飯店
Calle Pablo Picasso, 13, Bilbao, Vizcaya

評論

9.0

太棒了

10 分，有夠讚；95 則評論中有 53 則" "
8 分，不錯哦；95 則評論中有 31 則" "
6 分，一般般；95 則評論中有 9 則" "
4 分，不太好；95 則評論中有 1 則" "
2 分，很糟糕；95 則評論中有 1 則" "

9.2/10

整潔度

9.2/10

員工素質

8.6/10

設施服務

9.2/10

住宿環境和硬體

8.8/10

環保程度

評論

10/10 有夠讚

Guenola

喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Lovely little Boutik hotel Room was clean and cosy . I had a single room and was apprehensive with the room size . The receptionist kindly told me that there is a spacious quiet area . Finally when I arrived in my room it was so cute and cosy that I was ok . Staff are kind and helpful . A nice little sweet home when you need to stay 2 nights in Bilbao . Thank you
於 2024 年 5 月住了 2 晚

6/10 一般般

Benjamin

喜歡：員工素質
不喜歡：設施服務
Lovely people on reception Comfy bed Clean bathrooms Poor reception hours Location isnt great, solo travellers beware at night
於 2024 年 5 月住了 3 晚

8/10 不錯哦

Peter

情侶出遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
The hotel was great- clean, free water, coffee, cookies! Lots of room to store luggage, comfortable bed and modern bathroom. Location is sketchy if you are walking to the market/other side of the bridge- be aware of your safety. Hotel staff member was awesome!
於 2024 年 4 月住了 1 晚
Management 於 2024年5月2日回覆
Dear Peter, thank you for your comment, it is a pleasure for us to see that you had a beautiful stay. Best regards!

8/10 不錯哦

Claudia

喜歡：整潔度和員工素質
於 2024 年 4 月住了 1 晚
Management 於 2024年5月2日回覆
DearClaiudia, thank you for your valoration, best regards!

8/10 不錯哦

Jose

於 2024 年 4 月住了 1 晚
Management 於 2024年5月2日回覆
Apreciado Jose, gracias por tu comentario, recibe un cordial saludo!

10/10 有夠讚

Myriam

喜歡：整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
Muy recomendable, sabiendo que no hay atención en recepción hasta las 14 h. y la opción de taquillas para dejar las maletas a la salida.
於 2024 年 4 月住了 2 晚
Management 於 2024年4月9日回覆
Estimada Myriam, gracias por dedicarnos un momento para escribir un comentario acerca de nosotros. Estamos encantados de que hayáis disfrutado de vuestra estancia, y que hayáis decidido hacer uso de las taquillas gratuitas para alargar un poco más vuestra estancia en la ciudad. Recibe un cordial saludo!

10/10 有夠讚

Amanda

情侶出遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Fantastic and very helpful staff. Lockers available to leave luggage. 20 minute walk from old town and Guggenheim
於 2024 年 3 月住了 1 晚
Management 於 2024年4月9日回覆
Dear Amanda, thank you for your comment, we are very glad to have provided you a nice experience. We are 10 minutes far away from the city centre, from where you can walk in few time to other interesting places. Best regards!

6/10 一般般

Zoran

喜歡：整潔度
不喜歡：住宿環境和硬體
The hotel is right by Puerta del Sol which is very central and easy to get to and around. The location is great…… except…….the NOISE. The street noise seems amplified, as though people are in your room. The walls are thin and you can hear people in other rooms. The door buzzer is out of control loud. You hear the door slam closed whenever anyone leaves, every single time. It was borderline unbearable. I had to sleep with noise cancelling headphones it was that bad.
於 2024 年 3 月住了 2 晚
Management 於 2024年4月9日回覆
Dear Zoran, thank you for writing a review, but we think that you probably confussed us with another hotel, because Puerta del Sol is in Madrid, not in Bilbao. Anyway, best regards!

10/10 有夠讚

Maria del carmen

喜歡：整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
Todo muy correcto. El chico de recepción nos atendió de maravilla. Recomendable
於 2024 年 3 月住了 1 晚
Management 於 2024年4月9日回覆
Estimada Maria del Carmen, muchas gracias por dedicarnos un tiempo para valorarnos, nos alegramos de que hayas tenido tan buena estancia. Esperamos recibirte de nuevo en el futuro, saludos cordiales!

10/10 有夠讚

AV

團體旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Hotel muy acogedor, decorado con gusto, limpieza impecable, ubicación ideal para visitar la ciudad. Mención especial al personal de recepción, en particular al chico que nos hizo el check-in, muy amable y disponible. Habitación luminosa, cama confortable, espacio para colgar prendas, baño muy limpio con una ducha ampia y productos de cortesía de buena calidad. Muy recomendado!!!
於 2024 年 2 月住了 3 晚
Management 於 2024年3月1日回覆
Estimado AV, gracias por dedicarnos un tiempo para valorar tu experiencia con nosotros, nos alegra ver que disfrutásteis de vuestra estancia, resaltando aspectos como la comodidad de la habitación. Recibe un cordial saludo!

10/10 有夠讚

Thiago

家庭旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Muito bom!
Surpreendido com a qualidade das instalações. Quarto extremamente confortável e limpo. Diárias a preços justíssimos. O único ponto negativo (que não é tão negativo) é que não tem elevador, se for com muitas malas, prepare-se!
於 2024 年 2 月住了 1 晚
Management 於 2024年3月1日回覆
Caro Thiago, obrigado pelos seus comentários, é um prazer para nós ver que se sentiu confortável, destacando aspectos como a decoração ou a simpatia dos funcionários. Com os melhores cumprimentos!

8/10 不錯哦

PHILIPS NORMAN

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2024 年 2 月住了 2 晚
Management 於 2024年3月1日回覆
Dear Norman, thank you for your comment, it is a pleasure for us to see that you had a beautiful stay. Best regards!

10/10 有夠讚

Nataliya

喜歡：員工素質和住宿環境和硬體
於 2024 年 2 月住了 1 晚
Management 於 2024年2月7日回覆
Dear Nataliya, thank you for your valoration, best regards!

10/10 有夠讚

Muhammad Ihtisham

喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
I am very happy by the room condition, staff behaviour and hygiene of the room.
於 2024 年 1 月住了 1 晚
Management 於 2024年2月7日回覆
Dear Muhammad, thank you for your comment, it is wonderful for us to see that you had a nice stay. Best regards!

10/10 有夠讚

Juho

團體旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Great place in Bilbao
Great cosy place in Bilbao
於 2024 年 1 月住了 1 晚
Management 於 2024年2月7日回覆
Dear Juho, thank you for your comment, it is a pleasure for us to see that you had a beautiful stay. Best regards!

10/10 有夠讚

Laura

喜歡：整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
Me gusta muchisimo,buena ubicacion, habitaciones espaciosas, y personal muy amable
於 2023 年 12 月住了 1 晚
Management 於 2024年2月7日回覆
Estimada Laura, gracias por dedicarnos un tiempo para valorar tu experiencia con nosotros, nos alegra ver que disfrutásteis de vuestra estancia, resaltando aspectos como la comodidad de la habitación. Recibe un cordial saludo!

10/10 有夠讚

jose carlos

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2023 年 11 月住了 1 晚

8/10 不錯哦

Lazaros

於 2023 年 10 月住了 3 晚
Management 於 2023年11月1日回覆
Dear Lazaros, thank you for your valoration, we are glad to see that you enjoyed the hotel. Best regards!

10/10 有夠讚

Isaac

商務旅客
喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Excel·lent opció molt a prop del centre de Bilbao.
Hotel cèntric a bon preu i amb unes instal·lacions molt modernes. Personal molt amable i proper.
於 2023 年 10 月住了 1 晚
Management 於 2023年10月25日回覆
Benvolgut Isaac, gràcies pel seu feedback, ens alegrem que tingués molt bona estada, i que li hagin agradat tant el disseny de l'hotel com l'atenció del personal. Rebeu una cordial salutació!

8/10 不錯哦

E.J.

商務旅客
喜歡：整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
Good stay. Good location.
Great stay. Airconditioning was very noisy so I turned it off. Other than that: good stay.
於 2023 年 10 月住了 1 晚
Management 於 2023年10月23日回覆
Dear EJ, thank you for your comment, we are glad to see that you stayed well in the hotel. Best regards!

6/10 一般般

Jose

團體旅遊
喜歡：整潔度、住宿環境和硬體和客房舒適度
Todo nuevo pero el pre-check in fue un desastre
La situación es OK, 15 min caminando del casco histórico, aunque algunas de las calles que rodean el hotel no son muy aconsejables de noche. Las habitaciones están bien en cuánto al mobiliario, cama etc, todo muy nuevo, pero ers un poco pequeñas (todo y que la nuestra era tipo ‘superior’) con unas vistas espantosas a un patio de luces. Lo peor fue el hecho de que el mensaje con el código para acceder al hotel y dejar las maletas en la taquilla nos llegó un día después del día de entrada. Además el hotel parece que se hizo un lío con hotels.com y no nos llegó el mensaje de pago…un poco desastre. Por suerte la chica de recepción lo pudo arreglar.
於 2023 年 10 月住了 2 晚
Management 於 2023年10月17日回覆
Estimado Jose, gracias por su comentario, nos alegra que haya estado a gusto en el hotel. Parece que hay algún problema con la conexión de nuestro programa con el servidor de Expedia, que provee a Hotels.com, que hace que no lleguen correctamente los enlaces de pago a un determinado tipo de tarifa, lo está revisando el dpto. de informática junto con Expedia. Es algo exclusivo de esta web, ya que en la nuestra y en otras funciona sin problema. Asímismo, revisaremos lo que ha podido ocurrir con el mensaje que detalla, ya que todo parece indicar que haya sido un incidente aislado. Reciba un cordial saludo!

10/10 有夠讚

Karina van

於 2023 年 10 月住了 3 晚
Management 於 2023年10月25日回覆
Dear Karina, we are glad to see that you had a nice stay, best regards!

10/10 有夠讚

Henning

喜歡：整潔度、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2023 年 9 月住了 3 晚
Management 於 2023年10月3日回覆
Dear Henning, thank you for your valoration, we are glad to see that you enjoyed the hotel, best regards!

10/10 有夠讚

Yvonne

團體旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2023 年 9 月住了 2 晚
Management 於 2023年10月3日回覆
Dear Yvonne, thank you for your valoration, we expect to see you again in the future, best regards!

8/10 不錯哦

Fabrizio

喜歡：整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
於 2023 年 9 月住了 2 晚
Management 於 2023年9月20日回覆
Estimado Fabrizio, nos alegra ver que estuvo a gusto en el hotel, saludos cordiales!

8/10 不錯哦

Diana

家庭旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Tof hotel maar helaas slecht weekend gekozen
Het hotel is super maar bevindt zich niet op toplocatie. Wij hadden last van mottenplaag op onze verder kraaknette en recent ingerichte kamer, kreeg wel meteen insectenspray toen ik het meldde. Enkele koffiepads om te gebruiken in de gemeenschappelijke lounge had fijn geweest. Enkel oploskoffie op de kamer. We houden meestal van bezoek aan oude stadsgedeelte maar vanwege feestelijkheden dit weekend was deze vies en stonk het naar bier en urine.
於 2023 年 8 月住了 2 晚
Management 於 2023年8月24日回覆
Beste Diana, bedankt voor het achterlaten van uw feedback over het hotel. Het spijt ons van het mottenprobleem, maar we zijn blij om te zien dat het snel is opgelost. Wij zijn blij dat u genoten heeft van uw verblijf, hartelijke groet!

10/10 有夠讚

Åsa

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Fräscht rum, sköna sängar. Bra faciliteter som, vattenkokare, streamer till kläder o hårtork. Hjälpsam personal
於 2023 年 8 月住了 2 晚
Management 於 2023年8月21日回覆
Dear Asa, thank you for your comments, we are very glad to see that you had a nice stay in pour hotel, best regards!

8/10 不錯哦

Christele

於 2023 年 8 月住了 1 晚
Management 於 2023年8月21日回覆
Dear Christele, we are happy to see that you stayed nicely in our hotel, best regards!

10/10 有夠讚

Gerry

於 2023 年 8 月住了 3 晚
Management 於 2023年9月7日回覆
Dear Gerry, thank you for your note, we hope you enjoyed the hotel, best regards!

8/10 不錯哦

Marta

家庭旅遊
喜歡：整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
Experencia segun lo previsto
於 2023 年 7 月住了 1 晚
Management 於 2023年8月2日回覆
Apreciada Marta, gracias por su comentario, nos alegra que haya estado a gusto en el hotel, reciba un cordial saludo!

10/10 有夠讚

Wesley

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Excellent
Nice, clean, spacious. The luggage storage was awesome & really saved us. Staff was friendly & helpful
於 2023 年 7 月住了 1 晚
Management 於 2023年8月2日回覆
Dear Wesley, thank you for your feedback, we are glad to see that you had a very nice stay with us. Best regards!

8/10 不錯哦

Pekka

情侶出遊
喜歡：整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
Hotelli oli siisti, sijainti kävelymatkan päässä keskustasta.
於 2023 年 7 月住了 2 晚
Management 於 2023年7月7日回覆
Hyvä Pekka, kiitos kommentistasi, todellakin olemme lyhyen matkan päässä keskustasta. Ystävällisin terveisin!

10/10 有夠讚

Rodolfo

喜歡：整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
The only thing that kept me from posting 5stars in all the review was that the street signs around the property are not too visible, a couple of mosquitoes were in the room, and a couple of the throw pillows should be discontinued. Other than that, it was very good. Clean, close to a lot of things, nice amenities, and staff was very agreeable.
於 2023 年 6 月住了 3 晚
Management 於 2023年7月3日回覆
Dear Rodolfo, thank you for your comment, it is scuh a pleasure to hear that you enjoyed your stay with us. Best regards!

10/10 有夠讚

Jose Ramon

於 2023 年 6 月住了 1 晚
Management 於 2023年7月3日回覆
Apreciado Jose Ramón, gracias por su valoración, nos alegra enormemente que haya disfrutado de su estancia con nosotros, y esperamos recibirle pronto de nuevo. Saludos cordiales!

6/10 一般般

dom

喜歡：整潔度和員工素質
Clean but small.
於 2023 年 6 月住了 1 晚
Management 於 2023年7月5日回覆
Dear Dom, thank you for your comment, best regards!

8/10 不錯哦

dom

喜歡：整潔度
Not most salubrious location
於 2023 年 6 月住了 1 晚
Management 於 2023年7月3日回覆
Dear Dom, thank you for your comment, we are just 10 minutes far away from the city centre, located in a worker and multicultural neighboorhood. We expect you to have had a nice stay with us, best regards!

10/10 有夠讚

S C

家庭旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Súper
Correu tudo muito bom O único para ter em conta é que não tem elevador. Só isso
於 2023 年 6 月住了 2 晚
Management 於 2023年7月3日回覆
Caro S C, obrigado pelo seu feedback, estamos felizes que você tenha gostado de nós e esperamos vê-lo de volta em breve, cumprimentos!

10/10 有夠讚

Visitacion

情侶出遊
喜歡：整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
Muy buenas habitaciones, muy buen trato y buena ubicación. El único problema es que no tuviera ascensor
於 2023 年 6 月住了 6 晚
Management 於 2023年7月3日回覆
Estimada Visitación, gracias por dejarnos su comentario, nos alegra enormemente que disfrutasen de su estancia, y que destaque el trato del personal, que siempre se esfuerza en ayudar a que la estancia de nuestros huéspedes sea lo mejor posible. Reciba un cordial saludo!

8/10 不錯哦

真實旅客

團體旅遊
喜歡：整潔度、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2023 年 6 月住了 1 晚
Management 於 2023年6月23日回覆
Dear guest, thank you for your valoration, we hope you have had a nice stay with us. Best regards!

10/10 有夠讚

James

喜歡：整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
I had injured my foot and the lady at the desk helped me when i ordered food. She was so kind as to bring it up to my room when it arrived.
於 2023 年 6 月住了 1 晚
Management 於 2023年6月20日回覆
Dear James, thank you for your comment, we expect you to be better, help you in this matter was the least we could do. Best regards!

10/10 有夠讚

Karl

於 2023 年 6 月住了 1 晚
Management 於 2023年7月5日回覆
Dear Karl, thank you for your valoration, best regards!

8/10 不錯哦

Manuel Aurelio

家庭旅遊
喜歡：整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
El encargado recepción fue muy amable y buena persona, estuvo atento a que me llevarán mi maleta, qué la línea, aérea perdio
於 2023 年 6 月住了 4 晚
Management 於 2023年6月15日回覆
Estimado Manuel Aurelio, gracias por su comentario, nos alegramos mucho de que todo se resolviese satisfactoriamente, saludos cordiales!

10/10 有夠讚

Ashlee

於 2023 年 6 月住了 3 晚
Management 於 2023年6月15日回覆
Dear Ashley, thank you for your valoration, best regards!

10/10 有夠讚

Alberto

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Super recomendado. En el centro de la ciudad
於 2023 年 5 月住了 3 晚
Management 於 2023年6月5日回覆
Apreciado Alberto, gracias por su comentario, estamos encantados de que disfrutase de su estancia con nosotros, y esperamos volver a recibirles pronto. Saludos cordiales!

8/10 不錯哦

Jaime

於 2023 年 5 月住了 3 晚
Management 於 2023年6月15日回覆
EstimadoJaime, nos alegramos de que estuviese a gusto con nosotros, reciba un cordial saludo!

10/10 有夠讚

Sabrina

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2023 年 5 月住了 1 晚
Management 於 2023年5月23日回覆
Estimada Sabrina, gracias por su valoración, estamos encantados de que disfrutase de su estancia. Saludos cordiales!

8/10 不錯哦

Francisco

家庭旅遊
喜歡：整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
Small Hotel a good option for stay a few days
於 2023 年 5 月住了 3 晚
Management 於 2023年5月18日回覆
Dear Francisco, thank you for your feedback, we are glad to see that you had a nice experience with us. Best regards!

10/10 有夠讚

Lou

喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Modern, clean welcoming facility and friendly staff.
於 2023 年 5 月住了 2 晚
Management 於 2023年5月18日回覆
Dear Lou, thank you for dedicating us some time to valorate our hotel, we are glad to see that it was a nice experience to you. Best regards!

8/10 不錯哦

Christian

家庭旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Le quartier proche est plutôt impersonnel, mais pourvu d'un supermarché de proximité, de restaurants et de 2 parkings publics, l'un couvert et l'autre extérieur (environ 22€/j). L'accès aux chambres se fait sans ascenseur. Notre chambre était très jolie, spacieuse et bien aménagée. La literie était exceptionnelle. Nous avons tous bien dormis. Notre chambre donnait sur une toiture. Donc pas de vue mais nous y étions que pour une nuit. La vieille ville et les musées sont accessibles à environ 30 minutes de marches. Le seul bémol concerne la présence de mites sur les murs et le plafond. Nous en avons tué une dizaine et avons pris soin de ne pas en rapporter dans nos vêtements. L'accueil est ouverte de 14h00 à 6h00 le lendemain matin.
於 2023 年 5 月住了 1 晚
Management 於 2023年5月18日回覆
Cher Christian, merci d'avoir pris une partie de votre temps pour écrire une critique aussi détaillée. Nous sommes heureux que vous l'ayez aimé. Cordialement!

8/10 不錯哦

David

喜歡：整潔度和住宿環境和硬體
不喜歡：員工素質
On y va pour le prix
Un hôtel pratique pour sa situation. géographique dans Bilbao, fonctionnel mais il ne faut rien chercher de plus... chambre très petite et lit en 140 de qualité modeste...salle d'eau étroite
於 2023 年 4 月住了 1 晚
Management 於 2023年5月2日回覆
Cher David, merci pour vos commentaires, cela nous aide à nous améliorer. Nous sommes heureux que vous vous sentiez à l'aise dans l'hôtel, même si le lit n'était pas tout à fait à votre goût. Avec nos meilleures salutations!