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柏林夏洛滕堡蓋茨諾富姆酒店的評分

3 out of 5
柏林夏洛滕堡蓋茨諾富姆酒店
Knesebeckstr. 8-9, Berlin, BE

評論

8.4

非常好

10 分，有夠讚；1000 則評論中有 336 則" "
8 分，不錯哦；1000 則評論中有 513 則" "
6 分，一般般；1000 則評論中有 94 則" "
4 分，不太好；1000 則評論中有 37 則" "
2 分，很糟糕；1000 則評論中有 20 則" "

8.4/10

整潔度

8.4/10

員工素質

7.6/10

設施服務

7.8/10

住宿環境和硬體

8.0/10

環保程度

評論

6/10 一般般

CT

團體旅遊
喜歡：住宿環境和硬體
Large room and pretty nice balcony for street view
於 2019 年 8 月住了 4 晚

10/10 有夠讚

Julie

情侶出遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Really nice staff, we wanted some boiling water to make a cup of tea as no kettle in the rooms and the nice lady gave us two flasks and filled them for us to use. The room was basic but the bed was comfy, could do with an extra pillow as very low, if you skip room cleaning you get a bottle of water and feel like you are helping etc, I’d stay here again, we were moved to this hotel from the Berlin gates branch due to operational issues so the free breakfast wasn’t showing but the staff sorted it out.
於 2024 年 1 月住了 3 晚

2/10 很糟糕

Yasuhiro，Wako City

於 2023 年 10 月住了 6 晚

2/10 很糟糕

真實旅客

商務旅客
Bei meiner Ankunft gegen 22:00 Uhr erklärte man mir, dass ich umquartiert werden würde, da das Hotel am übernächsten Tag schließen und den Betrieb einstellen würde. Vorab habe ich keinerlei Information über den Hotel -Wechsel erhalten, wurde dann in ein anderes Hotel der Novum–Gruppe umquartiert, leider eine ziemliche Kaschemme… Beschwerde bei www.hotels.com läuft aktuell…
於 2023 年 10 月住了 2 晚
Novum Hotel Gates Berlin 於 2023年10月20日回覆
Sehr geehrter Gast,vielen Dank für Ihre Bewertung.Wir bedauern, dass wir Sie nicht beherbergen konnten und dass Sie mit dem Aufenthalt in unserem Schwesterhotel nicht zufrieden waren. Ihr Ärgernis über diese Situation ist nur zu verständlich und wir leiten Ihre Kritik intern weiter. Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns aufrichtig.Mit freundlichen GrüßenIhr Team vom Novum Hotel Gates Berlin

2/10 很糟糕

Jens

不喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Schlechter geht es nicht ein Wochenende in Berlin
Bloß nicht dieses Hotel buchen! Schauen sie sich die Bilder von unserem Bad an. Das Fenster ist bestimmt vor 30 Jahren das letzte Mal gestrichen worden. Der Thermostatkopf am Heizkörper ist bestimmt genauso alt, so gelb wie dieser aussieht. Eine Spinne im Fenster war den ganzen Aufenthalt aktiv. Die Wände im Bad sind
於 2023 年 10 月住了 3 晚
Novum Hotel Gates Berlin 於 2023年10月18日回覆
Sehr geehrter Gast,vielen Dank für Ihre Rückmeldung.Wir bedauern, dass Sie den Aufenthalt in unserem Hotel nicht ungetrübt genießen konnten. Es ist unser Bestreben, unseren Gästen eine professionelle Dienstleistung und ein hohes Maß an Qualität zu bieten und es tut uns leid, dass uns das in Ihrem Fall nicht gelungen ist. Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns aufrichtig.Mit freundlichen GrüßenIhr Team vom Novum Hotel Gates Berlin

10/10 有夠讚

Nahyat

於 2023 年 9 月住了 3 晚

10/10 有夠讚

Tem

商務旅客
喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Charming hospitality
Very hospitable and charming.
於 2023 年 10 月住了 2 晚
Novum Hotel Gates Berlin 於 2023年10月20日回覆
Dear guest,Thank you very much for your excellent rating. Nothing can make us happier than satisfied guests. We hope we will have the chance to welcome you back one day.With kind regardsYour Novum Hotel Gates Berlin team

10/10 有夠讚

Victor

團體旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2023 年 10 月住了 3 晚

8/10 不錯哦

Dagmar

喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Zentral in Charlottenburg, kurze Wege zu S-Bahn und U- Bahn, sauber, freundliches Personal, günstiges Frühstück, grosses Zimmer Savignyplatz und Kudamm um die Ecke, aber: kein Kühlschrank im Zimmer, Steckdosen ungünstig platziert, keine Schlüsselkarten, sondern Schlüssel mit Anhänger.
於 2023 年 9 月住了 10 晚

8/10 不錯哦

Adam

情侶出遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Loved the location. Quick walk to the U2 subway line. Wide variety of great restaurants within a few blocks of the hotel. Rooms have a physical key on a large keychain but leaving it at the front desk as we went out was not an issue. Room was dated, but the bathroom looked newly renovated.
於 2023 年 9 月住了 4 晚
Novum Hotel Gates Berlin 於 2023年10月6日回覆
Dear guest, Thank you for your great review. We are happy that you enjoyed your stay with us and that you loved the location of our hotel.It would be a pleasure to welcome you again as our guest.Best regards,Your team of Novum Hotel Gates Berlin

10/10 有夠讚

Mario

家庭旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2023 年 9 月住了 4 晚

4/10 不太好

Gabriele

Primitiv, ungemütlich eingerichtetes Zimmer, kahl und düster; lieblose Ausstattung, winzig kleiner TV-Monitor, kein Kühlfach, kein Begrüssungswasser,
於 2023 年 9 月住了 3 晚

10/10 有夠讚

Evelyn

於 2023 年 9 月住了 2 晚

6/10 一般般

hala

家庭旅遊
喜歡：住宿環境和硬體
Ingen parkeri g
Ingen aircon og ingen parkering på første dagen. Derudover er prisen for parkering 28 euro, trods der på hjemmesiden står 18 euro. Der er heldigvis gratis parkering 10 min gåafstand væk. Men dårlig stil at prisen bliver opjusteret.
於 2023 年 9 月住了 3 晚

10/10 有夠讚

真實旅客

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Great location for Berlin Marathon
Great location very close to the U-train. The room was very spacious.
於 2023 年 9 月住了 3 晚

10/10 有夠讚

Sabine

家庭旅遊
喜歡：整潔度、員工素質和客房舒適度
Super für einen Städtetrip
Die Begrüßung an der Rezeption war super kompetent und freundlich. Das Zimmer sehr sauber aber etwas alt, was aber nicht schlimm ist. Das Frühstück war einfach aber ausreichend und gut. Die Lage in Charlottenburg war super. Für den Absacker abends gibt es keine Bar, nur einen Getränkeautomat. Für eine Städtereise ist das Hotel super geeignet. Das Preisleistungsverhältnis ist ok für die Lage, eher etwas hoch.
於 2023 年 9 月住了 3 晚

4/10 不太好

Marco

情侶出遊
喜歡：整潔度和員工素質
不喜歡：設施服務和住宿環境和硬體
Zimmer zum Innenhof, sehr lärmig. Da wurden Container befüllt und rumgeschoben und es waren ständig Leute am Quatschen.
於 2023 年 9 月住了 3 晚

8/10 不錯哦

Anna

團體旅遊
喜歡：員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Overall stay was good. Locations and neighborhood are wonderful. Easy access to S Line that allowed us to be in Mitte within 15 min ride. I wish it was bit cleaner.
於 2023 年 9 月住了 4 晚
Novum Hotel Gates Berlin 於 2023年9月28日回覆
Dear guest,Thanks for your good rating although you wished for more cleanliness. Your criticism will be forwarded to our housekeeping. Hopefully we will have the chance to welcome you back one day.With kind regardsYour Novum Hotel Gates Berlin team

6/10 一般般

真實旅客

喜歡：整潔度
不喜歡：員工素質
於 2023 年 9 月住了 4 晚
Novum Hotel Gates Berlin 於 2023年9月28日回覆
Sehr geehrter Gast,vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht voll erfüllt haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns aufrichtig und wir hoffen sehr, dass wir Sie wieder als Gast bei uns begrüßen dürfen.Beste Grüße,Ihr Team vom Novum Hotel Gates Berlin

8/10 不錯哦

KARIME FERNANDA

家庭旅遊
不喜歡：整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
Me gusto porque estaba céntrico y muy bien ubicado
於 2023 年 9 月住了 5 晚

8/10 不錯哦

Ashley

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Everything was clean and the room was larger than expected. It felt very safe and was convenient to the city!
於 2023 年 9 月住了 5 晚

8/10 不錯哦

Ronny

於 2023 年 9 月住了 3 晚

10/10 有夠讚

Philinda

家庭旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
My sister and my mom stayed at this hotel for 4 nights and they don't have any complaints. They really love the location, size of the room and cleanliness of the hotel.
於 2023 年 9 月住了 3 晚

10/10 有夠讚

kristian

團體旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Super beliggenhed
Super central beliggenhed i roligt område.
於 2023 年 9 月住了 3 晚

4/10 不太好

Christian

商務旅客
不喜歡：整潔度、住宿環境和硬體和客房舒適度
Unteres Mittelmaß
Echt in die Jahre gekommen und sehr verwinkelt - dafür aber ein stolzer Preis. In meinem Zimmer war das Bett extrem durchgelegen, viele Fliesen im Bad beschädigt, das Wasser in der Wanne/Dusche floß nicht mehr richtig ab. Das Frühstück habe ich in deutlich günstigeren Hotels auch schon viel viel besser erlebt.
於 2023 年 9 月住了 1 晚

8/10 不錯哦

Oliver

喜歡：整潔度、員工素質和客房舒適度
Gutes Hotel in schöner Lage
Schöne Lage mit Häusern mit Günderzeit-Fassaden (auch in den Nebenstraßen) zwischen Savignyplatz und Ernst-Reuter-Platz in Charlottenburg. In der Umgebung sind tolle Restaurants aus aller Welt. Ich hatte ein ruhiges, geräumiges Zimmer mit kleinem, aber gutem Bett. Dazu Safe, Tee-und Kaffekocher und Vorhänge zum Verdunkeln. Das Fenster ging zum Innenhof. Ein Kühlschrank würde meiner Meinung nach das Zimmer perfekt machen und die Dusche könnte etwas Wasser-Druck vertragen. Das Frühstück war jedenfalls prima und der Service auch. Kann man empfehlen, auch wenn ich den Preis ein wenig hoch fand. das Haus scheint beliebt und gut genutzt, es war immer was los in der Lobby.
於 2023 年 9 月住了 1 晚

8/10 不錯哦

Stefanie

喜歡：整潔度和員工素質
於 2023 年 9 月住了 1 晚

10/10 有夠讚

Mai

於 2023 年 9 月住了 6 晚

8/10 不錯哦

Francis

家庭旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Friendly personal. Nice breakfast buffet. Rooms are very clean. Close to metro station. .Lot of restaurants nearby.
於 2023 年 9 月住了 5 晚

8/10 不錯哦

Marco

商務旅客
喜歡：整潔度和員工素質
不喜歡：設施服務和住宿環境和硬體
Der Fernseher dürft Mal ersetzt werden, der ist so billig und verfügt über vielleicht 10 Programme. Auch die Fernbedienung funktioniert nicht.
於 2023 年 8 月住了 2 晚

4/10 不太好

真實旅客

不喜歡：員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Soggiorno Berlino
Stanza senza aria condizionata, meno male che non faceva caldo... Colazione dolci ridotti al minimo minimo... Personale chenavolte sembra impreparato , mi volevano fare pagare il soggiorno che avevo già pagato e mi volevano fare pagare la colazione che invece era compresa. Posizione buona
於 2023 年 8 月住了 3 晚

10/10 有夠讚

Yuto

於 2023 年 8 月住了 15 晚

8/10 不錯哦

LUCIA

家庭旅遊
喜歡：整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
不喜歡：客房舒適度
Bien situado y cómodo
Muy bien situado, zona tranquila, fácil aparcamiento. La habitación muy bien,amplia, con 5 camas para poder estar con mis hijos. Hacía mucha calor y la habitación no tenía aire acondicionado, se hizo la noche muy larga. Pero todo lo demás muy bien, lavabos muy limpios y toallas muy blancas.
於 2023 年 8 月住了 3 晚

8/10 不錯哦

Bryan

家庭旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Large, clean room and friendly staff. U bahn station 5 minutes walk away. Tiergarten, zoo and ku'damm easily walkable. Street is generally quiet but can be noisy in the morning with deliveries.
於 2023 年 8 月住了 7 晚

4/10 不太好

Donatello

家庭旅遊
不喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Stanza sporca, piena di ragnatele in ogni angolo, non tolte nemmeno dopo le (asserite) pulizie mattutine. Stanza priva di aria condizionata e di zanzariere alle finestre e quindi piena di zanzare...!!!!! Al nostro arrivo (primo pomeriggio), la stanza era completamente priva di asciugamani. Nessun cambio lenzuola in una settimana.. Personale della reception sgarbato e supponente (a parte quello addetto alla sala colazione.. invece cordiale e disponibile). Nonostante la prenotazione fosse con "colazione inclusa" come da noi richiesto, pagato e come dimostravamo con la e-mail di conferma inviataci da Expedia, il suddetto personale non sentiva ragioni e senza contattare Expedia, ci negava il servizio ed al nostro relativo consequenziale "garbato disappunto", rispondeva con un volutamente mal celato sorrisino di scherno!! (Problema risolto solo il terzo giorno e solo dopo nostra segnalazione a Expedia...). Doccia con perdite che allagavano il bagno dopo il suo utilizzo. Asciugamani per la doccia piccolissimi e di qualità scarsissima.. Recipienti per il detergente doccia e per le mani non rabboccati prima del nostro arrivo.. terminato dopo due giorni e non più riforniti.. Unica nota positiva, la vicinanza alle fermate dei trasporti pubblici.. In definitiva: scarso!
於 2023 年 8 月住了 6 晚

8/10 不錯哦

BRUNO

家庭旅遊
喜歡：員工素質
Hôtel calme, bon petit déjeuner mais salle de bain trop petite pour 5
於 2023 年 8 月住了 5 晚

2/10 很糟糕

Erik

團體旅遊, 家庭旅遊
不喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Terrible experience. It says available parking. We traveled 80 miles / hours and when got there, no parking. Thanks! 33+ degrees and no ac or fan? Is this real life 2023? Terrible breakfast.
於 2023 年 8 月住了 1 晚
Novum Hotel Gates Berlin 於 2023年8月18日回覆
Dear guest,Thank you very much for your feedback.We regret that you had a terrible stay at our hotel. Unfortunately we have a limited number of parking spaces available only and it's first come - first served. If there is no parking space available we can explain you the way to an alternative parking. Yes, we do not have air conditioning in the rooms and this is why room temperatures may be higher in the summertime. You can borrow a fan at the reception subject to availability. Your criticism will be forwarded internally and we sincerely apologize for the inconvenience.With kind regardsYour Novum Hotel Gates Berlin team

2/10 很糟糕

Marcos

家庭旅遊
不喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
The hotel offers breakfast included booking, but at the next morning the surprise is that it is not included, and you nust pay 12€ per guest. So if you want to pay that night and look for other hotels, forget it .. they don't accept it and they advice you thatyou can leave the hotel but you must pay for the whole period you booked for. The first two nights we receive the 009 room, avoid it !! Ground floor, ridiculously small, old mattress that pushes you out of the bed, no air-conditioning, no fan .. and Berlin at 31°C in August. Its fair to say that the room seams clean when you arrive, but during our five nights stay (the lastt hree we received a better and bigger third floor room .. with fan!), the rooms were not cleaned, only a towel change if you let them in the floor. So would I recommend a try in the Novum Hotel Gates Berlin? .. absolutely not!!!
於 2023 年 8 月住了 5 晚

6/10 一般般

jean marie

家庭旅遊
喜歡：員工素質
不喜歡：整潔度
Ok
La chambre était pas trop propre et la douche fontionnait très mal eau partous
於 2023 年 8 月住了 2 晚

8/10 不錯哦

Petra

親子旅遊
喜歡：員工素質
Das Hotel ist familienfreundlich mit einem Angebot an großen Zimmern. Es ist sehr gut gelegen, in KuDamm-Nähe, nur wenige Gehminuten von S- und U-Bahn entfernt und gleichzeitig in der Nähe schöner Spielplätze. Das Personal ist überaus freundlich und hilfsbereit. Das ansprechende Frühstück mit gutem Preis-Leistungsverhältnis und auch praktisch mit mehreren Kindern. Die Einrichtung ist schon etwas angestaubt und es könnte auch noch sauberer sein, aber nicht dramatisch im Verhältnis zu den positiven Aspekten des Aufenthaltes.
於 2023 年 8 月住了 2 晚

8/10 不錯哦

Christopher

於 2023 年 7 月住了 3 晚

8/10 不錯哦

真實旅客

喜歡：員工素質和客房舒適度
於 2023 年 8 月住了 2 晚

8/10 不錯哦

Theodoros

喜歡：員工素質和住宿環境和硬體
Die zimmer haben kein külschrack
於 2023 年 7 月住了 7 晚

10/10 有夠讚

真實旅客

家庭旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Sehr schönes und sauberes Hotel
Wir hatten ein sehr schönes Zimmer mit einem Fenster in den Garten. Es war sehr sauber und alles Notwendige war vorhanden!
於 2023 年 7 月住了 2 晚

8/10 不錯哦

Antti

家庭旅遊
喜歡：員工素質和客房舒適度
Huoneessa oli tunkkainen haju, ikkumat auki koko aika,niin oli parempi. U-bahnalla helppo kulkea joka paikkaan. Samalla kadulla useita hyviä ravintoloita. Aamiainen oli hyvä.
於 2023 年 7 月住了 2 晚

10/10 有夠讚

Jaesook

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2023 年 7 月住了 2 晚

10/10 有夠讚

Annette

喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Die Unterkunft war einfach rundum perfekt
於 2023 年 7 月住了 5 晚

10/10 有夠讚

Anja

家庭旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Dejlig ferie.
Dejligt hotel. Kunne godt have brugt et sted at sidde på værelset. Tæt på u bahn og gode spise steder. Parkering tæt på
於 2023 年 7 月住了 4 晚

8/10 不錯哦

Joakim

家庭旅遊
喜歡：客房舒適度
於 2023 年 7 月住了 2 晚

8/10 不錯哦

Line Dan

家庭旅遊
喜歡：員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Fint hotel til prisen. Vi havde et dejligt stort værelse til fem personer.
於 2023 年 7 月住了 5 晚