Dear guest, Thanks for your comment. I´m very sorry that you had this experience during your stay. I treat all feedback with the utmost seriousness and I am currently investigating this matter. Please feel free to contact me on email h3758-gm@accor.com, to discuss this further. Kind regards, José Miguel Soto Hotel's General Manager

Estimado Jordi,Le agradecemos enormemente la puntuación tan positiva que acabamos de recibir, en relación a su estancia en nuestro hotel. Es siempre un placer recibir valoraciones tan favorables. Haremos extensivas sus felicitaciones a todo nuestro equipo. Estoy seguro que una encuesta de este tipo les servirá de estímulo, ya que continuamente se esfuerzan en mejorar la calidad de nuestros servicios.Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia y opiniones con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa.Reciba un cordial saludo.Ibis Molins de Rei

Dear Madeline,Thank you very much for your comment and especially about our team.However, we are surprised that you did not like our breakfast at all since we are continually improving the buffet. We would like to know what you didn't like so we can see other improvements we could add to our breakfast.We look forward to your comments and to receiving you again very soon.Ibis Molins de Rei

Estimado cliente,No entendemos la mala nota que nos pone si no pone ningún detalle sobre su estancia dentro del hotel (además poniendo que el resto está Ok) sino por cosas ajenas a nosotros. Primero, informarle que el parking delante del hotel es público (hay un cartel que lo especifica), por lo cual cualquier persona puede aparcar. Le recomendamos preguntar a recepción la próxima vez para así saber que tenemos un parking privado subterráneo cerrado con la entrada justo detrás del hotel (en la fachada del costado del hotel, también tenemos un cartel muy grande con esta información).También, nos gustaría que nos pase un pantallazo de donde ha visto que disponemos de gimnasio, ya que nosotros ni en el hotel, ni en nuestra Web comunicamos esta información, ya que nunca hemos tenido gimnasio en el hotel. Si ha visto esta información en una Web ajena a la nuestra, le agradeceríamos pasarnos esta información para poder denunciarla.De nuevo, nos molesta una nota mala cuando lo que no fue de su agrado es ajeno a lo que podemos nosotros hacer para que se sienta a gusto.Quedamos a su disposición por cualquier consulta.Un cordial saludo,La dirección del hotel Ibis Molins de Rei

Dear BEE TECK,Thank you for taking the time to share your experience with us. We are pleased that you chose ibis Barcelona Molins de Rei for your stay. At ibis Barcelona Molins de Rei, we are passionate about providing all of our guests with a comfortable and enjoyable visiting experience. We strive to ensure that our rooms, amenities, and services are modern and up-to-date for all of our valued customers. We appreciate your feedback and are looking forward to welcoming you again soon. Sincerely, ibis Barcelona Molins de Rei Management

Buenas tardes,Nos pone una muy mala nota pero sin darnos detalles de los problemas que ha podido tener durante su estancia. Nos podria dar detalles para saber que hemos hecho mal y poder trabajar en ellos.Gracias.Good afternoon,He gives us a very bad rating but without giving us details of the problems he may have had during his stay. Could you give us details so we know what we have done wrong and we can work on them.Thank you.

Estimado Francisco,Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en nuestro hotel.Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas.En Ibis, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia.Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo.Reciba un cordial saludo.Iván SánchezDirector

Good afternoon,We very much appreciate your comments regarding your stay at the ibis Barcelona Molins de Rei. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.Sincerely,Iván SánchezGeneral Manager