Lake
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Reviews of Royal Palm Bacalar Cabañas & Lagoon Club

3 out of 5
Royal Palm Bacalar Cabañas & Lagoon Club
Carretera Federal Chetumal Bacalar, Bacalar, QROO

Reviews

8.8

Excellent

Rating 10 - Excellent. 16 out of 23 reviews" "
Rating 8 - Good. 3 out of 23 reviews" "
Rating 6 - Okay. 2 out of 23 reviews" "
Rating 4 - Poor. 0 out of 23 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 2 out of 23 reviews" "

9.2/10

Cleanliness

10/10

Staff & service

9.8/10

Amenities

9.4/10

Property conditions & facilities

10/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Maria

Traveled with family
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
The Royal Palm was amazing and my family and I cannot wait to return. Amari was so helpful and so easy to contact via WhatsApp. Upon arrival she offered me a cold beer and created us with the cutest resident puppy named Mila. Check in was easy and check out was even better. Our room was clean and comfortable with sky tv and internet access. Bathroom was in great conditions. The best part is having the room right on the lagoon, it’s beautiful and clean. My daughter and I swam daily and watched the sunrise right on the dock. Also, great location as there is a restaurant right across the street and basically on the property. Town is a 2 min drive and if it weren’t as hot as it was in July, we could have also walked. We cannot wait to return!
Stayed 2 nights in Jul 2023

6/10 Okay

Peter

Stayed 1 night in Feb 2023

10/10 Excellent

Fernando, Foster City

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Amazingly Beautiful Resort loved ever moment..can’t wait to return my new favorite place.Bacalar
Stayed 3 nights in Apr 2022

10/10 Excellent

Alfonso, Washington

Traveled with family
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
The private dock is amazing. Perfect place to salute to the sun in the morning. The lake is a dream.
Stayed 1 night in Jan 2022
Response from RPB Staff on 2022/1/16
¡Hola Alfonso! Gracias por haberte hospedado con nosotros. Esperamos hayas pasado unos días mágicos y nos visites nuevamente en un futuro.

10/10 Excellent

Guillermo

Traveled with family
Liked: Cleanliness, room comfort
Stayed 2 nights in Oct 2021
Response from RPB Staff on 2021/11/14
¡Hola Guillermo! Gracias por haberte hospedado con nosotros. Esperamos hayas pasado unos días mágicos con nosotros y nos visites nuevamente en un futuro.

10/10 Excellent

Pablo, Mexico

Traveled with family and small children
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Es un lugar excelente para relajarse y sentirse bienvenido, la señora encargada es un amor , muy atenta y amable !! Todo muy limpio, ordenado y con todos los servicios !! Son súper flexibles en el horario de la alberca siempre y cuando no molestes a los otros huéspedes !! Todos súper amables sin duda volvería !!
Stayed 2 nights in Aug 2020

10/10 Excellent

Melissa, California

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, amenities
We loved that we had private access to the lagoon just a short drive from the room. They have a 2-person kayak, bicycles for our use, a paddle boat and a dock with a hammock! The owners were excellent about communicating with us before and during our stay!
Stayed 3 nights in Jan 2020

10/10 Excellent

David

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Mar 2024

2/10 Terrible

Bertrand

Traveled with family
Disliked: Room comfort
Hôtel à fuir
Contrairement à la photo , nous étions dans une chambre pour 4 à 400 mètres du lac avec une route passante à traverser. La chambre était au bord d une route avec passage de camions toute la nuit . Coupure d électricité une bonne partie de la nuit donc plus de climatisation au mois d août c est un peu dure ! Personnel très déplaisant
Stayed 2 nights in Aug 2023

10/10 Excellent

Carlos

Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Stayed 4 nights in Jun 2023

10/10 Excellent

Fide

Traveled with family
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Habitación amplia, personal amable, club de laguna lindo, restaurantes cerca.
Stayed 2 nights in May 2022

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, room comfort
El lugar esta increíble, las habitaciones son austeras y los muebles muy viejos, es un ambiente selvático; el servicio y la comunicación con el personal del hotel muy malo; la gente es muy amable pero les falta capacitación. El muelle es lo máximo, el amanecer es increíble
Stayed 2 nights in Apr 2022

2/10 Terrible

claudia

Traveled with partner
La habitacion que nos dieron estaba en muy mal estado. El baño no coincide con las fotos de la publicidad. Esta en malas condiciones, ademas todo el tiempo huele a caño con olores muy intensos que se penetran en la habitación. Pedimos cambio y no lo negaron. Ademas no esta al pie de la laguna sino a 1 km. De distancia. Pagamos en efectivo y pedi devolución del dinero por el fraude y no quisieron acceder
Stayed 2 nights in Nov 2021

10/10 Excellent

Margarita

Traveled with group, Business traveler, Traveled with family
Liked: Cleanliness, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2021
Response from RPB Staff on 2021/11/14
¡Hola Margarita! Gracias por haberte hospedado con nosotros. Esperamos hayas pasado unos días mágicos con nosotros y nos visites nuevamente en un futuro.

6/10 Okay

Adriana

Traveled with group
Liked: Cleanliness, amenities
El personal muy amable, pero en la habitación había una súper gotera y no dejaba dormir bien.
Stayed 4 nights in Oct 2021
Response from RPB Staff on 2021/11/4
¡Hola Adriana! Gracias por haberte hospedado con nosotros. Lamentamos el inconveniente ocasionado durante su estancia, tomaremos en cuenta y daremos seguimiento a tus comentarios. Esperamos hayas pasado unos días mágicos con nosotros y nos visites nuevamente en un futuro.

8/10 Good

Osvaldo

Traveled with family
Liked: Cleanliness, room comfort
Excelente atención de los responsables del hotel, habitación amplia y cómoda, lo recomiendo ampliamente.
Stayed 2 nights in Jul 2021

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Amenities, property conditions & facilities
Un problème au début avec l'emplacement de la chambre. Avec un petit supplément, nous avons pu améliorer la position. Samuel, l'intendant a été très professionnel. Felicitaciones.
Stayed 7 nights in Jul 2021

10/10 Excellent

Claudia

Traveled with family
Liked: Cleanliness, room comfort
Excelente lugar
En un lugar muy acogedor, la gente que te atiende sumamente amable y están pendientes de ayudarte. Te apoyan sobre que hacer, dónde comer y tratan de ayudarte en todo. El muelle que tienen esta lindo. De las mejores experiencias, hoteleras que he tenido. Te sientes como en casa. Si pienso volver.
Stayed 3 nights in Jun 2021

8/10 Good

JOSE ALFREDO

Liked: Cleanliness, room comfort
Stayed 1 night in Mar 2021

10/10 Excellent

Lalo

Liked: Cleanliness, room comfort
Muy buen hotel.
La limpieza es muy buena, no encontramos ningún desperfecto ni suciedad, las habitaciones son muy grandes con frigobar y microondas, no tienen secadora. Muy amables, siempre estuvieron al tanto antes de nuestra llegada, nos dieron recomendaciones, tuvimos a nuestra disposición el muelle del hotel, chalecos y kayaks sin costo extra y tiempo ilimitado lo único es que son a disponibilidad entonces hay que ganarlos, rentamos una noche extra con ellos y son pero friendly (super plus). Totalmente regresaría, espero ya pronto acabe lo de la pandemia y puedan seguir expandiendo el hotel porque tienen mucho espacio sin utilizar, el muelle está separado por una calle a la zona principal del hotel y la caminada en la noche entre tanto árbol y mosquito puede no ser tan agradable. Si van y no encuentran la entrada como nosotros no se espanten les hace falta señalamientos solo marquenles por teléfono y van por ustedes a dónde estén.
Stayed 1 night in Mar 2021

10/10 Excellent

Grace, Tijuana

Traveled with family
Liked: Cleanliness, amenities
Nos encantó todo el lugar, la atención y las instalaciones Lo único que nos desagradó fue que tuvieran todos los perros amarrados todo el día :(
Stayed 2 nights in Jul 2020
Response from Royal Palm Bacalar Staff on 2020/7/21
Muchas gracias Grace, tomaremos en cuenta todo lo que nos comentas. Nos complace informarte que ya está dentro de los planes poner un corral con suficiente espacio para que los perros estén más cómodos. Esperamos que vuelvas pronto 😀

10/10 Excellent

Veronika

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nice hotel with Lagoon club
Great Lagoon Club with kayaks for Rent (free of charge) Go to Restaurant macaria for Dinner - it's very close and delicious!
Stayed 1 night in Feb 2020

10/10 Excellent

Verified traveler

Traveled with family
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Un lugar espectacular, muy cerca de la ciudad y de la laguna. Instalaciones impecables y una excelente atención de Juanita, quien cuida del lugar. Sin duda vamos a volver en nuestro siguiente viaje a Bacalar.
Stayed 5 nights in Jan 2020