Verified review
2/10 Terrible
Luz Ariana
2024/8/10
Disliked: Cleanliness, room comfort, communication
Pésima experiencia
La peor experiencia de viaje en nuestra vida, el dueño del apartamento cancelo la estadía un día antes de la llegada, Hotels.com nos asignó otro departamento el cual no tenía la capacidad para las 5 personas que éramos y por las que habíamos pagado, incluso pagamos por una persona extra y ella terminó durmiendo en el suelo literalmente, lo peor no había toalla, ni sábanas, ni cobija para ella. Solo había un sillón muy pequeño e incómodo, por eso se prefirió dormir en el suelo, pedimos apoyo del anfitrión y nos lo negó por 2 días seguidos y hasta se portó grosero, nos quejamos con hotels.com México y jamás nos dieron una solución y hasta fueron groseros, en nuestra desesperación llamamos a Hotels.com USA y la verdad fueron muy amables y lo solucionaron, el problema fue que al llegar al nuevo hospedaje que nos proporcionaron era completamente diferente a las fotos, tenía hoyos en las paredes, suciedad por todos lados, insectos, y lo peor moh en la regadera. El lugar era un asco. Al final tuvimos que terminar pagando un nuevo hospedaje.
Stayed 3 nights in May 2024