Bonjour,
J’avais réservé pour une nuit à l’hôtel de votre groupe à Aix-les-Bains. La chambre était confortable et propre. Néanmoins j’avais payé un supplément pour avoir une chambre vue sur lac.
Je suis arrivé de nuit, et j’ai découvert avec déception ce matin la vue que j’avais devant ma chambre était un immeuble. J’étais à la chambre 405. J’en ai fait part à l’employée de service à la réception ce matin qui a son niveau, ne pouvait rien faire et m’a conseillé de vous adresser ce mail.
Ce matin au petit déjeuner il n’y avait ni de bol, ni de grande tasse. Que des petits gobelets en carton. (11€ quand même le petit déjeuner) ! J’ai dû aller voir l’employée présente qui a mis des grands gobelets. Je souhaite un geste commercial pour séjour une nouvelle fois dans un autre hôtel de votre groupe. Cordialement.