Panorama Superior Room | Minibar, in-room safe, desk, free WiFi
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Reviews of Kanaya Resort Hakone

4 out of 5
Kanaya Resort Hakone
1251-16 Sengokuhara, Hakone, Kanagawa

Reviews

9.2

Wonderful

Rating 10 - Excellent. 13 out of 18 reviews" "
Rating 8 - Good. 2 out of 18 reviews" "
Rating 6 - Okay. 3 out of 18 reviews" "
Rating 4 - Poor. 0 out of 18 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 0 out of 18 reviews" "

9.6/10

Cleanliness

9.2/10

Staff & service

10/10

Amenities

9.6/10

Property conditions & facilities

10/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Verified traveler

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
The property is super clean and well keeped. Everyone is extremely friendly and the food is really good. I was surprised with all the staff attitude from beginning when I arrived (from the driver to the house staffs) I would love to see a varity of dinning menu in the future. There indooor private onsen is really nice and clean, however, there is no public onsen that people can experience like tradition bath house but its understandable and not a big deal. Overall, this was pleasent experienment and I would recommend everyone give it a try. The price is reseanable included breakfast, dinner, mini bars and cars to drop you off around gora station area. I gave it 8.5 +
Stayed 2 nights in May 2019

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 3 nights in Apr 2019
Response from KANAYA RESROT HAKONE on 2019/5/6
このたびは、KANAYA RESORT HAKONEにご宿泊を賜りまして、ありがとうございました。 滞在にご満足いただけたようで嬉しく思います。さらに良いおもてなしでお迎えできますよう、進化を続けていきたく思います。 ご利用ありがとうございました、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

6/10 Okay

Verified traveler

Traveled with family
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
パン
夕食に出されたバケットとワインは美味しかった。朝食のデザートは、ヨーグルトを器に入れただけでした。預けていた車は、樹木の脂のようなものが結構付いていた。どこに置かれていたのやら。
Stayed 1 night in Sep 2020

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
掛け流しのお風呂が素晴らしいです。 冷蔵庫のフリーも嬉しいサービスでした。 お食事は本当に美味しく星付きのレストランでいただくようでした
Stayed 2 nights in May 2020

8/10 Good

minoru

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2020

10/10 Excellent

Verified traveler

Traveled with family
Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
温泉がとても良く、お肌がツルツルになりました。お食事もとても手の込んだお料理で、ゆっくり過ごすことができました。
Stayed 1 night in Dec 2019

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2019

10/10 Excellent

Verified traveler

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Best service ever, excellent service, and the food espectacular.
Stayed 1 night in Jun 2019

8/10 Good

pino

Traveled with family
Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
従業員の方々はとても細かい気配りをしていただいて、気持ち良く過ごすことが出来ました。 フルコースのフランス料理なので2泊はちょっと胃にきつかったです。
Stayed 2 nights in Apr 2019
Response from KANAYA RESORT HAKONE on 2019/5/4
このたびは、KANAYA RESORT HAKONEにご宿泊を賜りまして、ありがとうございました。 ご連泊でゆっくりと滞在をご満喫いただけたでしょうか。これからもご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。 ご利用ありがとうございました、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Mar 2019
Response from KANAYA RESROT HAKONE on 2019/6/13
このたびは、KANAYA RESORT HAKONEにご宿泊を賜りまして、ありがとうございました。 滞在にご満足いただけたようで嬉しく思います。さらに良いおもてなしでお迎えできますよう、進化を続けていきたく思います。 ご利用ありがとうございました、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

6/10 Okay

Verified traveler

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Not sure what is appealing here
Looking at their official website before we booked our stay, we thought this hotel is a place where you can enjoy the highest quality of French cuisine combined with nice onsen experience. The latter part was true - beds are clean and very comfortable, room is very clean and tide, the bath within the room is simply awesome. But the remained half of our expectation turned out false after we had the French dinner. Apparently all the dishes looked great, but everything was simply too salty, thick-tasted, and sometimes too fatty. We, two adults, paid USD900 ish in total for everything including the dinner, and we would give USD400 more or less for other stuffs apart from the dinner, then we couldn't justify the remainder of USD500 for the dinner for two adults... You can have way better dinner experience for two adults at many restaurants in Tokyo only with USD150. Even in this Hakone area, USD300 would afford you way better French dinner courses for two. We liked the hotel staff and their services but this place is simply overpriced given the disappointing food quality.
Stayed 1 night in Jan 2019
Response from KANAYA RESORT HAKONE on 2019/1/30
Thank you very much for your staying with our hotel. I'm sorry that you are not like the taste food. We will effort delicious food for guest. Thank you for your comments.

10/10 Excellent

masa

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
山の中の落ち着いた素敵なホテルです。 部屋に露天風呂が付いておりゆったりくつろげました。アメニティも揃っていますが、女性用の化粧水一式は部屋には無くロビーにお願いすると届けて下さいます。私は自宅から持参しましたので貰いませんでした。お茶やコーヒーも種類豊富。特にお茶は時間毎に違うフレーバーの物を用意して下さっている拘りが。 ディナーはお箸で食べられるフレンチ。一品一品工夫が凝らしてあり目でも楽しめ、量もちょうど良かったです。 夜鳴きそばやミネストローネが食後お部屋で食べられるサービスも有りました。お願いした主人が、急須に入った蕎麦つゆをお茶だと勘違いしたのはご愛嬌。 ホテルの方々は皆さんにこやかでとても親切で、気持ちよく過ごす事ができ良かったです。 又伺う事が出来たらいいな、と思います。
Stayed 1 night in Jan 2019
Response from KANAYA RESORT HAKONE on 2019/1/30
このたびは、KANAYA RESORT HAKONEにご宿泊を賜りまして、ありがとうございました。 滞在にご満足いただけたようで嬉しく思います。さらに良いおもてなしでお迎えできますよう、進化を続けていきたく思います。 ご利用ありがとうございました、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

10/10 Excellent

Verified traveler

Stayed 1 night in Dec 2018
Response from KANAYA RESORT HAKONE on 2019/2/1
このたびは、KANAYA RESORT HAKONEにご宿泊を賜りまして、ありがとうございました。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
食事、インテリア、ベッド、すべてにおいて最高でした！！スタッフの距離感も、程よく。でも、プロでした！
Stayed 1 night in Nov 2018

6/10 Okay

Verified traveler

Liked: Room comfort
Stayed 1 night in Jul 2018

10/10 Excellent

Tiffany Ai

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
行き届いた宿
スタンダードのお部屋だったのですが、行き届いており、とてもゆっくりのんびりできました。大浴場は無いのですが、個室のお風呂がサイコーで４度も入ってしまいました。食事は和食の味を加えたフレンチです。海外出張から帰国した直後で和食を求めてそうと知らず予約したのですが、軽く、量も丁度良く、素晴らしい晩餐でした。また朝食は和食もありましたので、和食をと思っていた私にとってとても嬉しい朝食となりました。私たちの再訪したい宿の一つです。
Stayed 1 night in Feb 2018