親愛的Chienchien 您好：感謝您前來日月潭碧樓酒店住宿，我們非常高興得知您對我們的服務感到滿意，並且感謝您對我們團隊盡心盡力的協助所給予的肯定，是我們最大的榮幸。我們一直努力不懈地為每位客人提供最好的服務，並且竭盡全力滿足您的需求，讓您的入住體驗更加愉快和舒適。期待著您的再次光臨，為您帶來更多美好的回憶。再次感謝您的支持和肯定，祝您有愉快的一天！耑此　敬頌安祺涵碧樓線上小管家 上

Dear Ka Yee,Thank you for choosing The Lalu Sun Moon Lake for your vacation and share your wonderful experience with us regarding your recent stay at our hotel and sharing your feedback regarding the Japanese food quality at our hotel. We appreciate your honest assessment, and we sincerely apologize that the culinary experience did not meet your expectations in terms of value for money.We take your comments seriously and will certainly review our Japanese dining offerings to identify areas for improvement. Guest satisfaction is of utmost importance to us, and we regret any disappointment you may have experienced during your dining experience.We value your patronage and hope to have the opportunity to enhance your dining experience in the future. Our team is committed to continuous improvement, and your feedback will undoubtedly assist us in delivering a higher level of satisfaction to our guests.We look forward to welcoming you back for another memorable stay in the near future. The Lalu Sun Moon Lake.

親愛的ShaoChen 你好：涵碧樓自2002年起營運以來，接待來自台灣以及世界各地的旅客，至今已逾20載仍相當受到貴賓們的喜愛。涵碧樓致力提供每位客人提供專業而溫暖的服務體驗，完美和專業更是涵碧樓奉行不二的標竿與準則，我們期待每位前來涵碧樓的賓客在此能有最體驗美好的感動。對於貴賓您的意見我們聽到了，在不影響貴賓入住的安排，同時又能維持軟、硬體的持續更新，因此我們採用房間輪替維修的方式進行各項設備的修繕與維護，未次服務未能讓您滿意，我們實感抱歉。 我們的團隊將會努力精進與完善所有的服務細節，並真誠地期待貴賓能再度前來體驗涵碧樓為您提供貼心與真摯的服務，最後再次地感謝您的寶貴意見。耑此 敬頌行祺

親愛的NANA小姐您好 ： 感謝您對於涵碧樓高度評價與讚美，對於我們全體同仁有相當大的鼓舞作用與肯定，涵碧樓工作團隊一直在努力提供客人最好的服務和環境，以為每位客人帶來難忘的體驗。我們非常高興您喜歡我們優雅的環境、美麗的山水風景，以及我們周到的客房服務。我們致力於為每位客人提供一個愉快難忘的住宿回憶與經驗。我們期待貴賓下一次入住，您的滿意是我們最大的動力，涵碧樓全體員工期待再次為您提供最貼心與出色的服務。耑此 敬頌商祺涵碧樓酒店管理團隊上

Dear Johnny,Thank you for choosing The Lalu Sun Moon Lake for your vacation. The hotel has been welcoming guests from over the world since year 2002, and it certainly takes lots of efforts in maintaining the wellness of facilities. We appreciate your feedback regarding the condition of the in-room facilities. We apologize for any inconvenience this may have caused during your stay. Our team continuously works on improving our accommodations, and your comment is invaluable in reminding us making constantly progress. Thanks again for letting us know what we can do to enhance our service quality and looking forward to welcoming you back in the near future.The Lalu Sun Moon Lake

Dear Yu-Tai,Thank you for choosing The Lalu Sun Moon Lake for your vacation. We greatly appreciate your feedback regarding our parking facility. We do provide valet parking services, and encourage guests to make use of this convenient service.Your comfort and satisfaction are our top priorities, Thank you for bringing this matter to our attention, and please feel free to reach out to our Guest Relations team if you have any further concerns please feel free to contract us.The Lalu Sun Moon Lake

親愛的祥源您好： 感謝您對日月潭涵碧樓的喜歡，前來日月潭涵碧樓酒店度假並且分享您愉快與美好的住宿心得，您的鼓勵與讚美是涵碧樓酒店與全體員工最大榮幸。我們致力於提供一個寧靜、放鬆的環境，讓您可以遠離煩囂，在山光水色中盡情享受我們提供的專業服務，讓貴賓您的身心得到最大程度的放鬆和舒緩。涵碧樓全力打造適合貴賓放鬆心情，遠離城市的喧囂優的悠閒環境，在此欣賞到大自然的美景，在涵碧步道中散步或者在此品味日月潭特產紅玉紅茶，在享受靜謐的環境中，深度放鬆身心靈。真誠地期待貴賓能再度前來體驗涵碧樓為您提供貼心與真摯的服務，最後再次地感謝您的寶貴意見。耑此 敬頌安祺 涵碧樓酒店管理團隊上

親愛的Alice您好： 感謝您前來日月潭涵碧樓酒店作為您度假休閒的選擇，我們全體員工對於每一位下塌的貴賓所提供的服務都能至臻完美。我們致力提供每位客人提供專業而溫暖的服務體驗，飯店每個月都編列預算為圖書館採購書籍、CD、DVD，等提供貴賓使用，或許還不夠多，若是貴賓有比較想看的書籍類型，在下次住宿時可以告訴我們，可以為您推薦看看。涵碧樓完美和專業更是涵碧樓奉行不二的標竿與準則，謝貴賓的建議，我們期待您的下一次到訪，為您與家人帶來更多美好的回憶。耑此 敬頌安祺 涵碧樓酒店管理團隊上

親愛的世杰您好： 感謝您前來日月潭涵碧樓酒店作為您度假休閒的選擇，完美和專業一直是涵碧樓奉行的標竿與準則，致力於提供給每位客人最難忘且舒適的住宿體驗，因此您的讚賞對我們來說是最大的鼓勵。 涵碧樓全體員工對於每一位下塌的貴賓所提供的服務都能至臻完美，謝謝您在此分享您喜歡我們寬敞的房間以及迷人的湖景的住宿經驗，對我們而言是一個極大的榮幸，我們會繼續努力。涵碧樓致力提供每位客人提供專業而溫暖的服務體驗，完美和專業更是涵碧樓奉行不二的標竿與準則，期待您的下一次造訪同樣令您滿意而且難忘，為您與家人帶來更多美好的回憶。耑此 敬頌安祺 涵碧樓酒店管理團隊上

尊敬的WEN YUAN 貴賓，您好 感謝您入住日月潭涵碧樓酒店作為度假休閒之選擇，很榮幸獲知酒店的餐點及環境得到您的讚賞；除了美景環繞，飯店考量人文、建築、植栽、氣候等因素，並致力於提供六感體驗，讓每一位客人能感受在涵碧樓用心的「慢活」元素，非常值得您再訪。館內規劃許多與季節相關的專案，例如順應四季的養生之旅，冬天的草莓季與春天的櫻花季…等，衷心期盼您能再次蒞臨，讓我們繼續為您服務。 順頌 行祺 涵碧樓酒店管理團隊上

尊敬的Jim 貴賓，您好 感謝您入住日月潭涵碧樓酒店作為度假休閒之選擇，很榮幸涵碧樓能為您帶來美好的體驗感受。 涵碧樓除了坐擁日月潭極致的美景之外，我們更持續為了創造獨有的旅遊生活體驗而努力，希望將當地文化、風土融入旅程體驗中，期望到訪的旅客都能感受這兒的「四時之美」，我們也不斷精進服務品質，致力提供客人「心之觸動」的適度服務。再次感謝您與我們分享您的美好感受，衷心期盼您再次到訪，感受涵碧樓經營的「慢活」六感體驗。 順頌 行祺 日月潭涵碧樓酒店管理團隊上

尊敬的Shiue-Ming貴賓，您好 感謝您入住日月潭涵碧樓酒店作為度假休閒之選擇，日月潭涵碧樓由澳洲知名建築大師Kerry Hill所設計，以極簡的建築意象將高山湖泊之美發揮的淋漓盡致，尤其在房間陽台欣賞詩畫般的水沙連，更是一大享受。除了悠美風景，涵碧樓更是致力將在地風土、文化融入旅程中，例如餐飲團隊致力於將在地特色食材融入在餐點之中，讓住客們享受美景同時，也能盡情享用產自在地的美饌佳餚，期望未來您能再次造訪涵碧樓，感受涵碧樓帶給您的六感極致饗宴。 順頌 行祺 日月潭涵碧樓酒店管理團隊上

Dear Hung Fei, Thank you for choosing The Lalu Sun Moon Lake to spend your holiday and sharing your thoughts with us. Sorry that the sound by the swimming pool disturbed your beautiful morning. We will be having our team look into the issue and refine all of it. Look forward to welcoming you back. Warmly, The Lalu Hotel Management Team

尊敬的Liangchun 貴賓，您好 感謝您入住日月潭涵碧樓酒店作為您渡假休閒之選擇，歡迎您再次造訪涵碧樓享受美好放鬆的時光！ 順頌 行祺 日月潭涵碧樓酒店管理團隊上

尊敬的YU PEI 貴賓，您好 感謝您入住日月潭涵碧樓酒店作為您渡假休閒之選擇，歡迎您再次造訪涵碧樓享受美好放鬆的時光！ 順頌 行祺 日月潭涵碧樓酒店管理團隊上

尊敬的Hsiuchun 貴賓，您好 感謝您入住日月潭涵碧樓酒店作為您渡假休閒之選擇，歡迎您再次造訪涵碧樓享受美好放鬆的時光！ 順頌 行祺 日月潭涵碧樓酒店管理團隊上

尊敬的 貴賓，您好 感謝您入住日月潭涵碧樓酒店作為渡假休閒之選擇，很榮幸獲知涵碧樓能為您帶來美好的體驗感受。日月潭涵碧樓位處日月潭最佳觀景點，並由澳洲知名建築大師Kerry Hill所設計，以極簡的建築意象將高山湖泊之美以及在地風土、文化融入其中，其中最具知名的無邊際泳池為了能與日月潭達到最完美的協調，泳池中的磁磚經過無數次的燒製與試驗才成功創造出與湖水鄉呼應的共同體，讓旅客恣意在泳池的悠遊的同時，彷彿游入日月潭水之中。再次感謝您與我們分享您美好的體驗感受，期望未來您能再次造訪涵碧樓，享受美好的放鬆時光。 順頌 行祺 日月潭涵碧樓酒店管理團隊上

尊敬的貴賓，您好 感謝您入住日月潭涵碧樓酒店作為您渡假休閒之選擇，歡迎您再次造訪涵碧樓享受美好放鬆的時光！ 順頌 行祺 日月潭涵碧樓酒店管理團隊上

尊敬的CHAOTING 貴賓，您好 感謝您入住日月潭涵碧樓酒店作為您渡假休閒之選擇，歡迎您再次造訪涵碧樓享受美好放鬆的時光！ 順頌 行祺 日月潭涵碧樓酒店管理團隊上

尊敬的CHUN-SHENG 貴賓，您好 感謝您選擇日月潭涵碧樓作為您度假休閒之選，涵碧樓由國際建築大師Kerry Hill所設計，以極簡線條為設計元素，完美呈現日月潭的絕美山光水色，同時歷經18年的淬煉，積累豐富的人文歷史痕跡，建築細節散發古樸的味道，在當今數位冰冷科技時代更顯耐看與典雅。關於您所提及的插座問題，我們房間皆備有擴充插座，若需要延長線也可以請服務人員送至房中，還請多多包涵。 涵碧樓除了坐擁日月潭極致的美景之外，我們更持續為了創造獨有的旅遊生活體驗而努力，希望將當地文化、風土融入旅程體驗中，期望到訪的旅客都能感受這兒的「四時之美」，我們也不斷精進服務品質，致力提供客人「心之觸動」的適度服務。 再次感謝您與我們分享您的美好感受，衷心期盼您再次到訪，感受涵碧樓經營的「慢活」六感體驗。 順頌 行祺 日月潭涵碧樓酒店管理團隊上