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金茂三亞麗思卡爾頓酒店的評分

5 out of 5
金茂三亞麗思卡爾頓酒店
亞龍灣國家旅遊度假區, 三亞, 海南

評論

8.8

有夠讚

10 分，有夠讚；110 則評論中有 65 則" "
8 分，不錯哦；110 則評論中有 27 則" "
6 分，一般般；110 則評論中有 11 則" "
4 分，不太好；110 則評論中有 5 則" "
2 分，很糟糕；110 則評論中有 2 則" "

9.0/10

整潔度

8.8/10

員工素質

8.2/10

設施服務

8.8/10

住宿環境和硬體

7.0/10

環保程度

評論

10/10 有夠讚

Wei

喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
於 2024 年 1 月住了 6 晚
Rex 於 2024年4月29日回覆
Dear guests, thank you for choosing the Ritz-Carlton Sanya Yalong Bay Hotel as your stay, and give valuable praise and recommendation. We are honored to receive your recognition of our hotel service, your satisfaction is the best encouragement for us. Thank you again for your favor, sincerely look forward to you and your family stay again.

10/10 有夠讚

Expedia

家庭旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2020 年 1 月住了 1 晚
Rex 於 2024年4月29日回覆
Dear guests, thank you for choosing the Ritz-Carlton Sanya Yalong Bay Hotel as your stay, and give valuable praise and recommendation. We are honored to receive your recognition of our hotel service, your satisfaction is the best encouragement for us. Thank you again for your favor, sincerely look forward to you and your family stay again.

10/10 有夠讚

真實旅客

家庭旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2020 年 1 月住了 1 晚
Rex 於 2024年4月29日回覆
Dear guests, thank you for choosing the Ritz-Carlton Sanya Yalong Bay Hotel as your stay, and give valuable praise and recommendation. We are honored to receive your recognition of our hotel service, your satisfaction is the best encouragement for us. Thank you again for your favor, sincerely look forward to you and your family stay again.

10/10 有夠讚

真實旅客

親子旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
we felt welcomed at Ritz. Our room was clean and comfortable, carefully taken care of by Chen Dan Dan. Our three year old boy had great time at the kids club and swimming pools. Many kids friendly activities during our stay (Christmas ). Check in and check out was easy with Zhang Wen's help.
於 2019 年 12 月住了 3 晚
Rex 於 2024年4月29日回覆
Dear guests, thank you for choosing the Ritz-Carlton Sanya Yalong Bay Hotel as your stay, and give valuable praise and recommendation. We are honored to receive your recognition of our hotel service, your satisfaction is the best encouragement for us. Thank you again for your favor, sincerely look forward to you and your family stay again.

10/10 有夠讚

jie

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2019 年 8 月住了 1 晚

10/10 有夠讚

真實旅客

親子旅遊
喜歡：員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Overall good, service met expectation, value over money
於 2019 年 6 月住了 3 晚
Rex 於 2024年4月29日回覆
Dear guests, thank you for choosing the Ritz-Carlton Sanya Yalong Bay Hotel as your stay, and give valuable praise and recommendation. We are honored to receive your recognition of our hotel service, your satisfaction is the best encouragement for us. Thank you again for your favor, sincerely look forward to you and your family stay again.

8/10 不錯哦

真實旅客

喜歡：整潔度、員工素質和客房舒適度
Air conditioner is not cool in many rooms. Need to be improved! Nice view, comfort and relax!
於 2019 年 5 月住了 2 晚

6/10 一般般

Tracy

喜歡：整潔度和員工素質
一般般，有點舊，二千多一晚不是很值
於 2019 年 4 月住了 2 晚

10/10 有夠讚

sui him

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2019 年 4 月住了 2 晚

10/10 有夠讚

真實旅客

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2019 年 3 月住了 1 晚

8/10 不錯哦

真實旅客

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2019 年 2 月住了 2 晚

6/10 一般般

Tong

喜歡：整潔度、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2019 年 1 月住了 4 晚
Anny 於 2019年2月18日回覆
Thank you for staying with us!

10/10 有夠讚

Michael，Hong Kong

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Fantastic hotel and staff. Couldn’t have asked for more. Perfect if you’re after a resort holiday.
於 2018 年 11 月住了 2 晚
Anny 於 2018年11月6日回覆
Dear Guest， Warmest greeting from the Ritz-Carlton Sanya, Yalong Bay! Anticipating guests’ needs, providing genuine care and creating a memorable experience to our guests are always our mission. On behalf of our Ladies & Gentlemen, I look forward to welcoming you back to our hotel soon.

8/10 不錯哦

TONG

喜歡：整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
房间隔音很差
酒店服务很好，地理位置也很好，但是自有沙滩太小。定的海景房，看海感受很一般。新翻新的房间虽然装修还不错，但是隔音太差，隔壁小孩打闹的声音十分清晰刺耳。酒店自助餐一开始觉得不划算，但后来去了海棠湾几家酒店自助餐之后，觉得丽思卡尔顿的自助餐是三亚酒店综合最好的。
於 2018 年 9 月住了 2 晚
Anny 於 2018年11月6日回覆
尊敬的客人， 非常感谢您留下的宝贵评论，对与您入住期间遇到的不愉快的事情深感抱歉，同时对于您对新 房间以及自助餐的认可表示感谢。 我们的最高使命是令丽思卡尔顿成为一个让宾客获得真诚关怀和舒适款待的地方。我谨代表酒店全体绅士淑女真诚期待您的再次回来，让我们有机会为您再次提供完美的入住体验！

10/10 有夠讚

Yifan

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
酒店设施不错 干净 并且不陈旧 亮点是早餐自助 太丰富了
於 2018 年 9 月住了 3 晚
Anny 於 2018年10月26日回覆
尊敬的宾客：非常感谢您花费宝贵的时间留下点评。我们十分高兴看到您以及您在金茂三亚亚龙湾丽思卡尔顿酒店度过了一个美好的假期，我们的最高使命是令丽思卡尔顿成为一个让宾客获得真诚关怀和舒适款待的地方。我谨代表酒店全体绅士淑女真诚期待您的再次回来，让我们有机会为您再次提供完美的入住体验！

10/10 有夠讚

MIN

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
一如既往的好
十年后故地重游，还是一样的服务一样的风景，希望下次再来
於 2018 年 8 月住了 1 晚
Anny 於 2018年8月24日回覆
尊敬的宾客，您好！非常感谢您选择金茂三亚亚龙湾丽思卡尔顿酒店，并在百忙之中抽空在此分享您的入住体验。十分高兴得知您很满意此次入住，为每位客人提供最真诚的关怀是我们的最高使命。我谨代表酒店的全体绅士淑女期待您的下次光临，并继续为我们提供宝贵的意见与建议！

8/10 不錯哦

真實旅客

喜歡：整潔度、員工素質和客房舒適度
别墅内家具和卫浴设备比较陈旧，有厨房但没有餐具和锅。fresh8的海鲜火锅晚餐食物种类不够丰富。别墅内家具和卫浴设备比较陈旧，有厨房但没有餐具和锅。fresh8的海鲜火锅晚餐食物种类不够丰富。
於 2018 年 7 月住了 4 晚
Anny Hu 於 2018年8月3日回覆
尊敬的宾客：您好，请接受来自金茂三亚亚龙湾丽思卡尔顿酒店最诚挚的问候！非常感谢您入住本酒店，也非常感谢您在百忙之中抽空留下点评。我很遗憾地得知在您近期入住酒店时我们未能给您提供一次完美的体验。我谨代表酒店管理层以及丽思卡尔顿所有绅士淑女向您表示诚挚的歉意，我们会针对您提到的问题而做出相应的整改，正是您与我们分享的宝贵意见，使我们的服务质量能够得到严格的监督和不断的提高。我们真诚欢迎您的再次光临，期待与您与金茂三亚亚龙湾丽思卡尔顿酒店的再一次相见。

10/10 有夠讚

真實旅客

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2018 年 4 月住了 3 晚
Anny Hu 於 2018年5月31日回覆
Dear Guest, Thank you for your comment on our hotel.

10/10 有夠讚

真實旅客

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2018 年 3 月住了 4 晚
Anny 於 2018年4月17日回覆
Dear Guest, Really appreciate for your valuable time sharing your constructive feedback with us. Provide a warm, relax yet refined environments to our guests are always our mission.

4/10 不太好

真實旅客

不喜歡：員工素質
地理位置佳但服务水准一般 不推荐
不太好 令人失望的入住体验，前台办理入住很差 服务水准一般 ，不推荐
於 2017 年 11 月住了 1 晚

10/10 有夠讚

Xuewei

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2017 年 9 月住了 3 晚

10/10 有夠讚

SIU TUNG

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Best of the best
I rarely leave comments. However, this hotel is so good that I cannot resist to leave a comment. I admire the excellent service this hotel has provided. Felt so warm and welcomed during my stay. Michelle at the lobby, Kitty at the concierge, Candy at Sofia restaurant, and the staff at gym room have shown excellent services, and I was very impressed. Moreover, the food at different restaurants were fabulous. I’m overall very impressed, and will definitely choose ritz Carlton again if I visit Sanya next time.
於 2017 年 9 月住了 3 晚

10/10 有夠讚

Ka Ning

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
令人賓至如歸的酒店
服務非常週到貼心，中菜廳菜式好好味！
於 2017 年 7 月住了 2 晚

8/10 不錯哦

真實旅客

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
貼心服務
房間寬敞，露台園景美，可遠眺南海。 燒烤晚餐食物款式尚算多，但海鮮量不足， 凍蟹爪很快就被取完，沒有補充。 啤酒果汁任添，現場樂隊氣氛好。 Fresh8自助早餐食物豐富，¥280/人卻不便宜。 Sofia意大利餐廳食物精緻好味，總廚親自向客人查詢食物質素與服務，抵讚。職員有禮， 還提前替我佈置餐桌，祝賀我倆結婚30周年，服務貼心。
於 2017 年 6 月住了 3 晚

6/10 一般般

Fang

喜歡：員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
前台服务一般，没什么笑容，而且办理很慢，其他服务都很好，笑容满面，酒店儿童乐园设计非常不合理，儿童泳池进进出出要通过儿童乐园里面，这样儿童乐园就比较慢保持干净，儿童乐园也比较小，比较适合一岁以内的小宝宝，泳池就在旁边，让小朋友没办专心玩儿童乐园。另外酒店房间非常多，指示不太清晰，找个电梯找了很久

10/10 有夠讚

Jingwei

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度

8/10 不錯哦

真實旅客

喜歡：整潔度、住宿環境和硬體和客房舒適度
房间送餐还不错，酒店餐厅价格高、菜量小。酒店的浴帽打开后油腻腻的，一股机油味道，折得也是乱七八糟，估计进货缺乏质量控制。

8/10 不錯哦

Christine，GAO

喜歡：整潔度、員工素質和客房舒適度
服務周到
美妙的旅程 小插曲也隨酒店周到溫馨的服務煙消雲散 酒店設施比較老舊 但是員工服務確實優秀無可挑剔的 很感謝麗思卡爾頓的你們 我和女兒創造浪漫及快樂的時刻

8/10 不錯哦

真實旅客

喜歡：整潔度、員工素質和客房舒適度
Not as you expected Ritz-Carlton
这家酒店几乎没有海滩，特别是它的沙滩椅只能摆在一个距离沙滩有点距离的沙坡上，如果喜欢躺在沙滩边活动，强烈不推荐！其他都还好。另，早餐人太多，大家都不太讲秩序，体验不太好。

6/10 一般般

YlNlNG

喜歡：整潔度、住宿環境和硬體和客房舒適度

8/10 不錯哦

YINAN

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度

10/10 有夠讚

Jing，上海

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
亚龙湾丽思卡尔顿酒店～美丽典雅大气犹如一位端庄的贵妇
第一晚安排在后面面对山景的房间，可后面有个工地，早上不到7点就开工了，声音吵杂，阳台的门都不能开，第二天一早，我就去与前台服务员联系，说明情况，请她帮我换个房间，她态度服务都很好，帮我换了一间朝花园景色不错的房间。 酒店的环境很好，服务员也是训练有素，早餐丰富。 就是办入住时，要提醒前台不要安排面对工地的就行了。

10/10 有夠讚

真實旅客

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度

8/10 不錯哦

Yinghong

喜歡：整潔度、住宿環境和硬體和客房舒適度

10/10 有夠讚

真實旅客

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度

10/10 有夠讚

真實旅客

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
真挚待客，真心的不错

10/10 有夠讚

Chow

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度

8/10 不錯哦

Ka Hei，HK

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
酒店環境很棒！
酒店服務很好，員工在路上遇到都會主動微笑打招呼，親切友善。整體環境給人眼前一亮，設備也不曾，在沙灘上也還能收到wifi（當然不是很穩定），但所住的園景房內部裝修開始有點舊了，椅子和地壇都有明顯可見有污漬。別的都很好，吃的喝的！

10/10 有夠讚

LINDA

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
酒店是超五星级的硬件设施，房间超大，床非常舒适，洗澡间也相当fashion,软件一般，早餐人多排队，二楼早餐服务员态度好差，10:30急急收掉，总体感觉不错的～

10/10 有夠讚

YIFAN

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
最棒的酒店
非常好！很好的酒店，我们全家都玩得很开心！

10/10 有夠讚

JUN

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度

10/10 有夠讚

真實旅客

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度

8/10 不錯哦

真實旅客

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
很好的度假酒店
环境不错，设施也很赞。有小朋友专门活动地，带小朋友不错的选择。

8/10 不錯哦

winnie，SH

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
度假不错的选择
不错的度假酒店。环境很舒适。很多小朋友活动，带孩子不错的选择。

10/10 有夠讚

chen chang

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度

8/10 不錯哦

真實旅客

喜歡：整潔度、住宿環境和硬體和客房舒適度
Does not live up to the Brand's standrd
Good facility but the service does not match up with Ritz Carlton's standard in other bigger cities. The service staff is generally young and not very responsive to customers' needs.

10/10 有夠讚

laura

喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
非常棒的酒店，值得一提的是西餐很好吃。酒店为小孩子安排很多节目，是一家大小去的好地方。下次还会入住

4/10 不太好

effie，广州

喜歡：整潔度和客房舒適度
不喜歡：員工素質
服务欠佳
从抵达酒店那一刻就感到明显被忽视，也找不到服务生告诉我们check-in在哪。酒店中餐馆内明明有空位，却要一群人在外面等候，原因是桌子没有收好，可是我们可以看到里面的桌子都是空的且等了半个多小时。酒店的设计显得随便，没有细节。优点是，酒店的位置处于亚龙湾边上，比较僻静；酒店的普通客房比亚龙湾其他酒店的普通客房都大。综上，以后去亚龙湾还是会选择以前入住过的希尔顿和喜来登，这两间酒店无论从室内设计还是待客之道都细致多了。

6/10 一般般

Malmgren

喜歡：整潔度、住宿環境和硬體和客房舒適度
It’s fine, but not good
Very long check in time, overall understaffed hotel during holiday season
於 2023 年 11 月住了 3 晚
Rex 於 2024年4月29日回覆
Dear guests, thank you for choosing the Ritz-Carlton Sanya Yalong Bay. We are very sorry that we could not bring you a perfect full score experience this time. We have received your feedback and suggestions, we will timely report and feedback your valuable suggestions and make optimization plans as soon as possible to improve, looking forward to making you feel the changes and optimization of the hotel in your next stay.

10/10 有夠讚

真實旅客

商務旅客
喜歡：整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Love it
Very nice hotel
於 2021 年 4 月住了 1 晚
Emma 於 2021年4月14日回覆
Dear valued guest, thanks for choosing the Ritz Carlton Sanya and sharing your experience，We will continue to maintain high standards of service for every gentleman and lady at the Ritz-Carlton. We are looking forward to seeing you at Ritz Carlton Sanya and providing the best service for you. Best regards! Sales & Marketing-Emma