Awful customer service- non-existent. Unhelpful reception staff and extremely rude upon check-in when we had an issue with our booking package. They asked for proof which we provided but said it was impossible to offer the rate at that price despite having the proof they asked for. Did not want to help or make us feel welcome in any way. Forced us to pay if we wanted the package (that we had already paid for) and said their sales team would be in until Monday so they can’t help (checked-in on Friday) and they IF we were correct they would refund us?! Would not recommend and would have preferred not to have stayed after that experience. An extremely commercial venue and expensive for what it is. A vast and soleless complex. An ok resort.
Charlotte
於 2024 年 4 月住了 3 晚
10/10 有夠讚
Ana
2024年4月27日
喜歡:整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
La paz hecha hotel. Mi opción favorita en Meloneras desde hace años, no me canso de venir. Las mejores piscinas, lugar muy tranquilo a pesar de haber muchos niños, hay lugares para todos.
Por poner alguna pega, no me gusta el olor de las habitaciones. En cuanto a desayunos prefiero a otros Lopesan
Ana
於 2024 年 4 月住了 1 晚
10/10 有夠讚
Yevgen
親子旅遊
2024年4月26日
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Repeat visit - enjoyable family trip, with plenty of walking in the dunes.
Yevgen
於 2024 年 4 月住了 9 晚
4/10 不太好
Carmelo
團體旅遊
2024年4月23日
不喜歡:員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Not many things to do in the resort
Carmelo
於 2024 年 3 月住了 3 晚
10/10 有夠讚
María eugenia
2024年4月22日
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Hotel súper bonito, personal muy amable en todo momento, comida súper rica
María eugenia
於 2024 年 4 月住了 7 晚
8/10 不錯哦
Stefan
情侶出遊
2024年4月13日
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Das anstehen für die Mahlzeiten ist sehr nervend und der Ablauf sollte vom Hotel optimiert werden
Stefan
於 2024 年 4 月住了 7 晚
6/10 一般般
ISABEL
2024年4月1日
喜歡:員工素質和住宿環境和硬體
El hotel está muy bien pero no tiene la categoría de un 5*, las habitaciones amplias y cuidadas, el personal muy amable y las instalaciones muy bonitas. La comida bastante mediocre, no esta a la altura de lo que se espera de un 5*.
ISABEL
於 2024 年 3 月住了 4 晚
8/10 不錯哦
MICHEL
情侶出遊
2024年3月29日
喜歡:整潔度、員工素質和設施服務
Restaurant pas au niveau d'un 5 étoiles.
MICHEL
於 2024 年 3 月住了 7 晚
10/10 有夠讚
Lisa
情侶出遊
2024年3月27日
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
The hotel with garden and pools is really nice, relaxing even a lot of families can have fun there too. The hotel is close to the dunes, maybe 10min relaxing walk. To the south outside you have a bit like shopping, restaurant and club area (sound) to the north is unbuilt area, just street. The rooms are big. Even standard double and really nice organized. But a little minus is, you can hear your loud neigbouhr besides and above. Maybe we just had some bad luck with them. 10 days of stay, the first 6 days it was super calm and then we heard timer ringing from beside, hard steps above us and loud expressions from the other side (double standard)