大廳

聖拉菲爾廣場飯店的評分

3.5 out of 5
聖拉菲爾廣場飯店
Avenida Alberto Bins, 514, Centro Historico, Porto Alegre, RS

評論

8.4

非常好

10 分,有夠讚;632 則評論中有 284 則" "
8 分,不錯哦;632 則評論中有 227 則" "
6 分,一般般;632 則評論中有 73 則" "
4 分,不太好;632 則評論中有 35 則" "
2 分,很糟糕;632 則評論中有 13 則" "

8.8/10

整潔度

8.6/10

員工素質

8.4/10

設施服務

8.2/10

住宿環境和硬體

8.2/10

環保程度

評論

8/10 不錯哦

Denise

於 2024 年 3 月住了 4 晚
Gerência Geral 於 2024年3月27日回覆
Agradecemos pela escolha do Plaza para sua hospedagem e pela avaliação que nos ajuda a conhecer a percepção dos clientes.Esperamos que possa retornar para aproveitar mais de nossa hospitalidade e dos atrativos da cidade de Porto Alegre.

10/10 有夠讚

Jonas Klug da

喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
O Plaza, que há décadas já foi o melhor hotel de Porto Alegre, consegue bravamente manter uma boa qualidade de serviços, no que pese o centro da cidade ter-se transformado em um lugar pouco limpo e caótico.
於 2024 年 1 月住了 1 晚

8/10 不錯哦

Jairo

商務旅客
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Local confortavel e silencioso
於 2024 年 2 月住了 3 晚
Gerência Geral 於 2024年2月9日回覆
Agradecemos pela escolha do Plaza para sua hospedagem e pela avaliação que nos direciona para sua satisfação com nossos serviços e infraestrutura. Esperamos que possamos voltar a lhe receber, será uma alegria.

6/10 一般般

Fernando

家庭旅遊
喜歡:整潔度、住宿環境和硬體和客房舒適度
不喜歡:員工素質
Hotel locked up in the 80’s
Terrible service at the restaurant. Rude staff and poor food . It used to be a 5 star this hotel.. those days are over.
於 2024 年 1 月住了 1 晚
General Management 於 2024年1月30日回覆
We are sorry that we did not meet your full expectations. We have already passed on your observation to our restaurant partners. We hope you can return to re-evaluate us.

8/10 不錯哦

decio

喜歡:整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Piscina fria
Atendimento ótimo. Só a temperatura da piscina e da jacuzzi deixa a desejar.
於 2024 年 1 月住了 1 晚
Gerência Geral 於 2024年1月30日回覆
Muito bom quando nossos clientes sentem-se acolhidos, ficamos felizes e gratos! Vamos continuar trabalhando para entregarmos o melhor da hospitalidade. Normalmente a jacuzzi está quentinha, deve ter sido algo pontual.

10/10 有夠讚

Ana Rita

喜歡:整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2024 年 1 月住了 3 晚
Gerência Geral 於 2024年1月30日回覆
Muito bom quando nossos clientes sentem-se acolhidos e recomendam o Plaza, ficamos felizes e gratos! Vamos continuar trabalhando para entregarmos o melhor da hospitalidade.

10/10 有夠讚

Igor

喜歡:整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
5 estrelas
Maravilhoso! De longe o meu preferido. Plaza São Rafael nunca é um erro. Posiciona com água mineral e hidro disponível. Quarto super confortável!
於 2024 年 1 月住了 1 晚
Gerência Geral 於 2024年1月30日回覆
Que alegria sua avaliação! Muito obrigada! Ficamos felizes quando nossos clientes sentem-se acolhidos e recomendam o Plaza! Vamos continuar trabalhando para entregarmos o melhor da hospitalidade.

8/10 不錯哦

Fabio

團體旅遊
喜歡:整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Estadia traquila.
Achei caro levando em conta a localização e o estacionamento ser pago. O café da manhã estava gostoso mas não era nível hotel 4 estrelas.
於 2023 年 12 月住了 5 晚
Gerência Geral 於 2024年1月30日回覆
Agradecemos a escolha do Plaza e por sua avaliação nos indicando pontos considerados passíveis de atenção.

10/10 有夠讚

Alex

家庭旅遊
喜歡:整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2023 年 12 月住了 1 晚
Gerência Geral 於 2024年1月30日回覆
Agradecemos pela escolha do nosso Hotel e pela avaliação positiva, esperamos poder receber nova visita sua, será uma honra.

10/10 有夠讚

Kelly

喜歡:住宿環境和硬體
.
於 2023 年 12 月住了 1 晚
Gerência Geral 於 2024年1月30日回覆
Muito bom quando temos feedbacks como o seu, obrigada. Esperamos que possa retornar para curtir, ainda mais, de Porto Alegre e de nosso Hotel.

4/10 不太好

Augusto

喜歡:整潔度
不喜歡:員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2023 年 12 月住了 2 晚
G Geral 於 2024年1月30日回覆
Lamentamos por não termos atendido sua expectativa e agradecemos por nos avaliar.

10/10 有夠讚

Khawaja

於 2023 年 10 月住了 1 晚
Gerência Geral 於 2024年1月30日回覆
Obrigado por sua avaliação e pela escolha do Plaza, esperamos revê-la, em breve.

4/10 不太好

Renata

商務旅客
不喜歡:整潔度、住宿環境和硬體和客房舒適度
Velho e caro
Hotel muito velho, você já sente cheiro de mofo na entrada. Quarto antigo, banheiro com azulejo amarelo antigo, com mosquinhas dentro do chuveiro. Péssimo! Não vale pelo que paguei.
於 2023 年 12 月住了 1 晚

4/10 不太好

Patricia

商務旅客
Cafeteria anexa ao hotel, com baixa qualidade de atendimento e lanches. Restaurante do hotel entregou um prato extremamente salgado. As 9h da manhã reforma no andar superior impossibilitando permanecer no quarto.
於 2023 年 12 月住了 1 晚
Gerência Geral 於 2024年1月30日回覆
Obrigada por dispor de seu tempo para avaliar nosso hotel. Lamentamos por não termos atendido totalmente as suas expectativas. Os seus comentários já foram passados a todas as equipes envolvidas

10/10 有夠讚

Alexandra

於 2023 年 11 月住了 3 晚
Gerência Geral 於 2024年1月30日回覆
Obrigado por sua avaliação e pela escolha do Plaza, esperamos revê-la, em breve, para aproveitar mais de Porto Alegre e do Hotel.

10/10 有夠讚

carla

喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Excelente hotel
於 2023 年 11 月住了 2 晚
Gerência Geral 於 2023年11月30日回覆
Agradecemos pela escolha do Plaza para sua hospedagem e por demonstrar sua satisfação através dessa gentil avaliação. Esperamos que possa retornar. Será uma alegria para toda a equipe.

10/10 有夠讚

Marcelo de

家庭旅遊
喜歡:整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Incrível
Incrível!!!!! Melhor lugar que já fiquei hospedado
於 2023 年 11 月住了 2 晚
Gerência Geral 於 2023年11月30日回覆
Incrível é receber sua gentil avaliação, muito obrigada, toda equipe se alegra quando temos o feedback que atingimos a total satisfação de nossos hóspedes, para isso que estamos aqui e por isso que trabalhamos. Esperamos que possa retornar.

8/10 不錯哦

Lucia Helena

商務旅客
喜歡:整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Muito bom hotel, limpeza, café da manhã muito agradável e com bastante variedade
於 2023 年 11 月住了 3 晚
Gerência Geral 於 2023年11月21日回覆
Agradecemos pela escolha do nosso Hotel e pela avaliação indicando pontos positivos. Esperamos que possa retornar.

2/10 很糟糕

Noemi

不喜歡:整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
於 2023 年 11 月住了 3 晚
Gerência Geral 於 2023年11月20日回覆
Lamentamos por sua avaliação e por não termos indicativos de quais motivos causaram sua decepção. Estamos sempre prontos para atender nossos hóspedes e buscar soluções para quaisquer situações que ocorram.

10/10 有夠讚

ANA PAULA

商務旅客
喜歡:整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Satisfeito
Viajamos a trabalho e como era no sábado levei meu filho de 4 anos conosco, a TV no quarto não funcionou, não sintonizava nem os canais abertos, para que ele pudesse se entreter. Isso foi muito chato, pq nossa viagem que deveria ser a trabalho, não rendeu muito, se tivesse funcionando um discovery kids o resultado teria sido melhor. Escolher o Plaza São Rafael, justamente por imaginar que, para o padrão do Hotel não teríamos esse tipo de problema.
於 2023 年 11 月住了 1 晚
Gerência Geral 於 2023年11月20日回覆
Agradecemos por sua avaliação e por mencionar ponto relacionado a TV. Temos, atualmente o Cartoon network, mas, vamos atentar para a possibilidade de termos outras opções.Obrigada pela dica! Voltem para curtir mais!

6/10 一般般

MILENE

商務旅客
喜歡:員工素質
Hotel antigo.
Hotel bem antigo... Ainda com carpete nos quartos. Equipe muito atenciosa mas a limpeza e conservação geral dos quartos deixa a desejar.
於 2023 年 11 月住了 3 晚
Gerência Geral 於 2023年11月16日回覆
Agradecemos sua avaliação que nos permite entender a percepção dos cientes. Em sua próxima estadia, solicite apartamento sem carpete, temos as duas opções. Esperamos que retorne brevemente para curtir mais de nosso Hotel e das belezas de Porto Alegre,

10/10 有夠讚

Gerson

於 2023 年 11 月住了 3 晚
Gerência Geral 於 2023年11月16日回覆
Muito bom quando nossos clientes sentem-se acolhidos e recomendam nosso Hotel, ficamos felizes e gratos! Vamos continuar fazendo nosso melhor para manter esse local referência em hospitalidade.

10/10 有夠讚

Gerson

家庭旅遊
喜歡:整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Plenamente satisfeito!
Ótima experiência, atendeu plenamente a expectativa!
於 2023 年 11 月住了 2 晚
Gerência Geral 於 2023年11月16日回覆
Plenamente satisfeito nos enche de alegria! Toda equipe agradece por ter estado conosco e por sua gentil avaliação. Vamos continuar buscando entregar o melhor da hospitalidade. Agraderemos seu retorno.

2/10 很糟糕

Bruno

喜歡:整潔度和員工素質
不喜歡:住宿環境和硬體和客房舒適度
VERGONHA SEM Ar condicionado em pleno 2023
Não sou de reclamar muito menos avaliar mal, tento sempre ver da melhor maneira e tentar entender alguma coisa que possa ter ficado mal apresentado porém o que aconteceu esse final de semana foi algo que nunca vi antes. Eu e minha esposa fizemos uma viagem para lazer, aproveitar o final de semana e o dia na capital do estado. Escolhemos o hotel pelas fotos, pensando no bem estar e localização do mesmo. Chegando no quarto na primeira noite ligamos o ar condicionado e vimos que não era split e sim central, isso mesmo, ar condicionado central em pleno 2023. Mas isso não é o problema, o maior seria que você não tem controle do mesmo, não consegue diminuir a temperatura, ou seja ele está sempre em 24 de dia, e de noite que esfria lá fora ele fica em calefação. Eu e minha esposa acordamos suando as 05 da manhã, liguei para recepção e expliquei e me disseram que estava em calefação por lá fora estar mais “frio” que lá dentro. Mas gente quem escolhe a temperatura que quer dormir é o hóspede não o hotel. Quarto que pega sol o dia inteiro, a noite esquenta e não consegue se controlar o próprio ar condicionado.Expliquei pro recepcionista e ele me disse naquela manhã cedo que seria central. No dia do check in expliquei novamente e disse que não voltaria, foi aí que me avisou que outro lado tinha ar split e que poderíamos ter aberto as janelas um pouco. Não sei se dava risada ou chorava. Porque não nos avisou e trocou de quarto antes?Infelizmente péssima experiência e jamais voltaremos.
於 2023 年 11 月住了 2 晚
Gerência Geral 於 2023年11月16日回覆
Sr. Bruno, lamentamos muito por não termos atendido totalmente suas expectativas. De fato, temos ar condicionado central em uma das torres e splits em outra torre de apartamentos. Entendemos plenamente sua manifestação e informamos que estamos com projeto de troca de equipamentos. Agradecemos por comentar sua percepção que nos ajuda a entender a percepção dos clientes.

10/10 有夠讚

José Ricardo

於 2023 年 10 月住了 1 晚
Gerência Geral 於 2023年10月31日回覆
Muito bom quando nossos clientes sentem-se acolhidos e recomendam o Plaza, ficamos felizes e gratos! Vamos continuar trabalhandor para entregarmos o melhor da hospitalidade.

8/10 不錯哦

ANA

家庭旅遊
喜歡:整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2023 年 10 月住了 1 晚
Gerência Geral 於 2023年10月16日回覆
Obrigado por sua avaliação e pela escolha do Plaza São Rafael Hotel, esperamos revê-la, em breve.

10/10 有夠讚

Vanessa

於 2023 年 9 月住了 3 晚
Gerência Geral 於 2023年10月5日回覆
Muito bom quando nossos clientes sentem-se acolhidos, ficamos felizes e gratos! Vamos continuar fazendo nosso melhor para manter esse local uma referência em hospedagem e acolhimento. Gratos pela presença, aguardaremos seu retorno.

10/10 有夠讚

LISANDRO MARINO

喜歡:整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
於 2023 年 9 月住了 1 晚
Gerência Geral 於 2023年10月5日回覆
Obrigada por sua avaliação e pela escolha do Plaza São Rafael, esperamos revê-lo, em breve.

8/10 不錯哦

Amilton R A

於 2023 年 9 月住了 1 晚
Gerência Geral 於 2023年10月5日回覆
Agradecemos por dedicar seu tempo para nos avaliar, muito importante os feedbacks de nossos clientes. Toda equipe agradece e espera poder receber nova visita.

8/10 不錯哦

SILVIO

商務旅客
喜歡:整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2023 年 9 月住了 1 晚
Gerência Geral 於 2023年9月29日回覆
Obrigada por sua avaliação, por ter escolhido o Plaza São Rafael para sua hospedagem e por dedicar seu tempo para registrar sua percepção, estamos agradecidos.

10/10 有夠讚

Alessandra

商務旅客
喜歡:整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2023 年 9 月住了 1 晚
Gerência Geral 於 2023年9月29日回覆
Agradecemos por dedicar seu tempo para nos avaliar, muito importante os feedbacks de nossos clientes. Toda equipe agradece e espera poder receber nova visita.Seu 10 nos honra e alegra, vamos seguir com esforços para entregar excelente experiência de hospedagem para nossos clientes.

10/10 有夠讚

LAERCIO

於 2023 年 9 月住了 1 晚
Gerência Geral 於 2023年10月31日回覆
Obrigada por sua avaliação e pela escolha do Plaza para sua hospedagem. Esperamos revê-lo, em breve por aqui.

10/10 有夠讚

Maira

於 2023 年 9 月住了 1 晚
Gerência Geral 於 2023年9月29日回覆
Que alegria receber sua avaliação, ficamos muito felizes quando temos esse tipo de retorno pois acreditamos e amamos muito nosso trabalho Esperamos que possa retornar.

10/10 有夠讚

MARCELO

喜歡:整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Otima
Tudo ótimo, como sempre
於 2023 年 9 月住了 1 晚
Gerência Geral 於 2023年9月29日回覆
Tudo ótimo nos alegra e incentiva. Muito obrigada pela escolha do Plaza para sua hospedagem e por sua avaliação que nos ajuda a conhecer a percepção dos clientes. Esperamos que possa retornar.

10/10 有夠讚

LAURA VIVIANA

喜歡:整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
於 2023 年 8 月住了 2 晚
Gerência Geral 於 2023年9月15日回覆
Agradecemos pela escolha do Plaza para sua hospedagem e pela gentil avaliação. Ficamos felizes em atender a expectativa de nossos clientes e vamos seguir com esse propósito. Muito obrigada.

8/10 不錯哦

Reginaldo

喜歡:整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2023 年 8 月住了 1 晚
Gerência Geral 於 2023年9月15日回覆
Agradecemos pela escolha do Plaza para sua hospedagem em Porto Alegre e por sua avaliação, muito importante para toda equipe.

10/10 有夠讚

Joseph

於 2023 年 8 月住了 2 晚
Gerência Geral 於 2023年8月24日回覆
Agradecemos por dedicar seu tempo para nos avaliar, muito importante os feedbacks de nossos clientes. Toda equipe agradece sua nota 10, uma alegria e honra para todos e espera poder receber nova visita.

10/10 有夠讚

Bryan

商務旅客
喜歡:整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2023 年 8 月住了 3 晚
Gerência Geral 於 2023年8月14日回覆
Muito obrigada por compartilhar a sua experiência conosco. É muito importante saber a opinião de nossos clientes para que possamos mensurar a qualidade de nossos serviços, estrutura e atendimento. Esperamos que possa retornar, em breve.

10/10 有夠讚

José Ricardo

於 2023 年 8 月住了 1 晚
Gerência- Geral 於 2023年8月14日回覆
Obrigada por sua avaliação e pela escolha do Plaza para sua hospedagem em Porto alegre.Esperamos revê-lo, em breve para aproveitar mais de nosso Hotel e de Porto Alegre.

8/10 不錯哦

Andres

於 2023 年 8 月住了 3 晚
Gerência-Geral 於 2023年8月14日回覆
Agradecemos por dedicar seu tempo para nos avaliar, muito importante os feedbacks de nossos clientes. Toda equipe agradece e espera poder receber nova visita.

8/10 不錯哦

João Carlos

喜歡:整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
EXCELENTE recepção de parte do Hotel. A DECEPÇÃO e isto já aconteceu em vez anterior, foi com o RESTAURANTE TERCEIRIZADO. Pelo que apuramos as insatisfações têm sido CONTUMAZES.
於 2023 年 8 月住了 1 晚
Gerente-Geral 於 2023年8月14日回覆
Agradecemos por sua mensagem, sua contribuição é de extrema importância para o processo constante de melhorias em nossos serviços. Estamos acompanhando todos nossos parceiros, e, gostaríamos de saber mais sobre sua impressão. Esperemos que possa nos permitir nova oportunidade de visita, futuramente. Será uma satisfação e honra.

10/10 有夠讚

Ana Kellin

家庭旅遊
喜歡:整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2023 年 7 月住了 2 晚
Gerência-Geral 於 2023年8月8日回覆
Obrigada por sua avaliação, por ter escolhido o Plaza para sua hospedagem e por dedicar seu tempo para registrar sua percepção, estamos agradecidos.

10/10 有夠讚

Marcus Prinz

喜歡:整潔度、員工素質和客房舒適度
Ótima localização.
於 2023 年 7 月住了 1 晚
Gerência-Geral 於 2023年8月8日回覆
Obrigada por sua avaliação, por ter escolhido o Plaza para sua hospedagem e por dedicar seu tempo para registrar sua percepção, estamos agradecidos.

8/10 不錯哦

mauro

於 2023 年 7 月住了 1 晚
Gerência-Geral 於 2023年7月31日回覆
Agradecemos por dedicar seu tempo para nos avaliar, muito importante os feedbacks de nossos clientes. Toda equipe agradece e espera poder receber nova visita.

10/10 有夠讚

Rafael

喜歡:整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
於 2023 年 7 月住了 1 晚
Gerência Geral 於 2023年7月31日回覆
Agradecemos pela escolha do Plaza para sua hospedagem e pela avaliação com este 10! Ficamos felizes que alcançamos sua expectativa e esperamos que possa retornar.

10/10 有夠讚

Stella

家庭旅遊
喜歡:整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Nice stay
Friendly staff at reception made us feel welcome. Rooms are ok in need of updating. Nice breakfast.
於 2023 年 7 月住了 1 晚
Gerência Geral 於 2023年7月31日回覆
Thank you very much for choosing our Hotel and for the kind evaluation. The entire team thanks you and looks forward to seeing you again.

10/10 有夠讚

Stella

於 2023 年 7 月住了 1 晚
Gerência Geral 於 2023年7月31日回覆
Agradecemos por ter estado conosco e por sua avaliação. Toda equipe agradece e espera revê-la, em breve, para aproveitar mais de Porto Alegre e de nossa infraestrutura e serviços.

2/10 很糟糕

Ester

於 2023 年 7 月住了 1 晚
Gerência Geral 於 2023年7月31日回覆
Lamentamos por não termos alcançado sua expectativa. Indicamos que, sempre que exista algum desconforto no Hotel, durante a estadia, converse diretamente com nossa equipe de recepção pois nosso objetivo é atender a total satisfação dos hóspedes. Agradecemos o feedback e esperamos que possamos recebê-la novamente para termos uma oportunidade de reverter sua impressão.

10/10 有夠讚

Amanda

喜歡:整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Ótimo para descansar no centro da cidade
Uma ótima estadia! Quarto silencioso e confortável, café da manhã agradável e o pessoal do hotel simpático e muito solícito.
於 2023 年 7 月住了 2 晚
Gerência Geral 於 2023年7月31日回覆
Agradecemos por ter estado conosco e por sua avaliação detalhando aspectos que considerou positivo. Toda equipe agradece e espera revê-la, em breve, para aproveitar mais de Porto Alegre e de nossa infraestrutura e serviços.

10/10 有夠讚

JOÃO A

於 2023 年 7 月住了 2 晚
Gerência Geral 於 2023年7月12日回覆
Agradecemos pela escolha do Plaza São Rafael Hotel para sua hospedagem e pela avaliação que nos indica sua satisfação. Esperamos que possa retornar para aproveitar, ainda mais, Porto Alegre e nosso Hotel que, neste ano, completa 50 anos!