Dear BOTING LIWe sincerely apologize for giving you a worse experience.The issue of staff can't speak English fluently, we will strengthen staffs' ability in English. Thank you for your advice.The number of room card that whatever how many customers stay in one room, we always give two pieses of cards. Next time if you need to more card keys or other else, please tell us, we will do our best to prepare them for you.The question of double charge. We will check it with credit card company. If it is verified, we will return the fee to you.Please don't worry about that and give us some time to deal with that.we appreciate your cooperation and your understanding.TWIN-LINE HOTEL YANBARU OKINAWA JAPAN

ppara 　様この度は、当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。またお忙しい中、ご滞在時のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。お客様様で愉しくお過ごしいただけました様子が伺え、安堵いたしております。今年7月11日には隣地に新棟「アネックス棟」をオープンさせていただく予定でございます。アネックス棟の客室は全室インナーバルコニーにジェットバスを設えたお部屋となる予定でございます。是非またのご機会にもご来館いただけますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。TWIN-LINE HOTEL YANBARU OKINAWA JAPAN総支配人 高山 啓二

Satoshi 　様この度は、当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。またお忙しい中、ご滞在時のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。ご指摘を頂戴しております夕食に関しましては、早速、担当の係とも共有させていただき、改善に努めてまいります。お忙しい中、貴重なご意見を頂戴し、改めて感謝申し上げます。またのご機会ございましたら、是非またご来館いただけますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

Keiko　様この度は、当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。またお忙しい中、ご滞在時のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。また、スタッフに対する温かなお言葉をいただき、お心遣いありがとうございます。お客様様で愉しくお過ごしいただけました様子が伺え、安堵いたしております。今年7月11日には隣地に新棟「アネックス棟」をオープンさせていただく予定でございます。アネックス棟の客室は全室インナーバルコニーにジェットバスを設えたお部屋となる予定でございます。是非またのご機会にもご来館いただけますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

Hiroki 　様この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。またご滞在時のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。またのご来館をスタッフ一同、南国の海と森とともに、心よりお待ち申し上げております

RIE　様この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。ご指摘を頂戴しておりますドリンクなど、さまざまなシーンでご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。いただいたお言葉は真摯に受け止め、早速全スタッフにて共有させていただき改善に努めて参ります。またのご機会にもご来館いただけますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

REN 様この度は数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。ご宿泊いただきましたお部屋をはじめ、レストランでご満足いただけましたご様子に私どもも大変嬉しく思います。しかしながら、11階ラウンジにつきましては、ご指摘いただきありがとうございます。定期的にスタッフにて巡回させていただくように早速改善させていただきます。お寄せいただきましたご意見は館内で共有し、改善に努めて参る所存でございますので、ぜひ次回も当ホテルをご指名いただけますと幸いです。REN 様のまたのご来館をスタッフ一同、南国の海と森とともに、心よりお待ち申し上げております。

Kazuhiko 様この度は数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。またご滞在時のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。当ホテルスタッフの対応にご満足いただけたご様子で私どもも大変嬉しく思います。これからもお客様に気持ちよく過ごしていただけるよう、サービスの向上に努めて参りますので、ぜひ次回も当ホテルをご指名いただけますと幸いに存じます。Kazuhiko様のまたのご来館をスタッフ一同、南国の海と森とともに、心よりお待ち申し上げております。TWIN-LINE HOTEL YANBARU OKINAWA JAPAN

Hidetsugu 様この度は数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。またご滞在時のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。ご宿泊いただきましたお部屋をはじめ、レストランのお料理やサービスにご満足いただけたご様子を拝読し、心より嬉しく思います。また、ご朝食時の対応に対するお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。お客様のお言葉を励みに、今後も素晴らしいサービスを提供できるよう精進してまいります。Hidetsugu 様のまたのご来館をスタッフ一同、南国の海と森とともに、心よりお待ち申し上げております。